登陆注册
3120700000006

第6章 会说话,你就是大赢家(4)

如果一直都无法成功地说服对方,那就试着稍微留点时间让他考虑,或许对方就会爽快地点头答应,这种事屡见不鲜。换句话说,即使是相同的说服工作,也有着说服对象较容易接受的时间或时机。

说服的对象是人,自然会有心情不好的时候。有时,当他因什么事而苦恼时,他就会说“虽不是什么大不了的事,但现在我的精神状态不好,不能听别人说话。”或者是他正忙着,没工夫听人慢慢解释。在这个时候你想去说服他,想有好的结果就比较困难了。

人的内心不是那么简单就能看透的,有时表面上装出一副冷静的样子,内心却有股怒气正要爆发。所以,你必须弄清楚对方处于什么样的精神状态,看准机会,才能恰到好处地说服别人。

那么,抓准说服时机的关键是什么呢?

所谓较易说服的时机,就是根据对方的性格、思维方式、立场等而有所不同的,但若从以下角度进行试探,就可看出好的时机:

1.根据被说服者的举止及常出现的习惯动作来判断他的精神状态如何。

例:他在不停地摇动大腿,大概相当烦躁不安。

2.是否能灵活划分说服阶段。

例:这件事在本周内如果谈不妥,就会相当不利于今后工作的展开与进行。

3.被说服者工作的行程如何。

例:在什么时间工作会告一段落。

4.被说服者身体状况如何。

例:低血压的人,下午比上午要好些。

5.被说服者主动找你谈话。

例:“刚好,我也有事想说给你听呢!”

6.是否抓住有利时间。

例:决定一大早就去找他。

时机不好,本来可谈妥的事就会谈不妥。比如,你在请人吃饭的第二天就匆匆去洽谈业务,会让对方觉得昨日的饭局是有目的的,便会产生一种不舒服的感觉,甚至会反感。

在充分了解这些情况的基础上行动的销售员都是业绩好的销售员。

像我所认识的C先生,光是决定访问的时间就做了厚厚一叠的资料分析。他调查了不同职业的人,了解了他们工作忙碌和空闲的时间,并以此来安排访问行程。

如果对方是零售业,一大早会忙于开店准备,此时就不是谈话的时候,而接近中午时分,就是好时机;医院是几点,餐馆是几点……要像这样搜集信息。然后自己作出效率最高的访问计划,并付诸行动。除此之外还要了解决策者几点钟能够面谈,这样才有利于安排时间,也就是说,C先生抓住了对方的工作行程,把握了最容易说服对方的时间,如此一来,提高交涉成功率就是理所当然的事情了。

生活中经常有人这样抱怨“拜访过几次都见不到面”,其实这种人失败的根本原因往往是他访问的时机不对。

你去说服时,就要尽可能选择对方最空闲的时间,只有这样,成功的可能性才更大。你得留意这一点,进而作出高效率的拜访计划。

说服除了取决于时机之外,还与场合有关。场合不同,说服的效果也就不同。什么样的场合容易说服人呢?

1.安静舒适的场所

安静的地方往往能使人的心情安定下来,而在吵闹场所心情能安定下来的人是极少的。

每个人的心情因场所不同而变化很大,也都有自己喜欢的场所。在火车上,总是从最旁边的座位开始慢慢坐满;而在饮料店,一般不是选择门口附近的座位,而是向店最里面的座位移动自己的脚步。也就是说,太开放的场所令人不安,稍微有点隔离的场所较能使人放松,几乎人人都是这样认为。

说服、交涉的场合最好也是选择在不受干扰的场所会好一点。有了宽松、可以放松的气氛,压力自然会减少很多,心里也比较舒服自在。要创造说服的气氛,以此为前提就可调整到最好。

基于这点,根据说服的内容或交往的程度,来考虑较有效果的场所,是很有必要的。

根据交涉的内容不同,有人喜欢热闹的场所,有人喜欢生意气氛较浓的场所,人是有各种各样的。

2.选择适合对方性格的场所

在这里我们设想一下边用餐边进行说服工作的场面。

“共同进餐”这种行为最适合加深亲切感,能否理解这一点并加以巧妙运用,就会导致说服的成功或失败。

3.讲究排场的场所

对于任何事都以商务模式来处理的人,你就要选择高级餐厅或法国餐厅,类似那种稍微讲究门面的场所才会有良好的效果。保持适度紧张感的气氛可以提高说服力。

4.能放松心情的场所

对待爽快型的人,选择不讲究排场而舒服、轻松的房间最有效果。如日本人大多数在榻榻米上就能放松心情,尤其是政治家在饭馆等地方也喜爱盘腿而坐,大概是因为这样就能坦率地谈话吧。这可以说是最适合日本人的场所。

另外,依对方情况,选择公司附近的饮料店或餐馆也行,从公司走出去一步改换了场所就能改变心情,也较容易使对方愿意听你说。

5.有气氛的场所

与尚未熟悉的人在酒吧或夜总会,边喝酒边谈是很有效果的。灯光略暗的地方能让彼此变得亲切起来,但是千万注意,太低级的风月场所却会导致反效果。总之,有能好好谈话的气氛永远是必要的。

6.公共的场所

想和下属或女职员(有时也包括上司)深入的谈话时,或想说说你的心里话等等。在天台上、公园、露天茶座那样的场所交谈,有时效果会很好。蓝天、微风和周围的景色,会消除人的心防。另外,在你想更进一步能有利于自己的谈话时,就要利用你常去的地方,这样一来,只要向和你熟识的店家拜托一声(他是我很重要的客人,拜托关照了。)店家就会为你招待得很周到。

因为这会使自己产生像在家里一样的安全感,心情也比较轻松,就容易推进说服。

对于不想被人说服、防卫心较强的人,在与他打交道的时候,就要去让对方感觉像在家里一样舒服的地方,他才会解除防备心。

然而,有些时候虽是你认为适当的场所,有时也会因一些什么理由而使得说服进展不顺利,这时就要立刻变换地点。从狭小的地方换到宽敞的地方,从宽敞的地方转到狭小的地方,从亮的地方改到昏暗的地方,要像这样试着变换一下说服的地点。

然后,如果以往一直是面对面而坐,这次就试着并排而坐,或者以肩并肩的距离来说服别人,成功的概率也会得到提高。

比较心态

俗话说:“请将不如激将。”要想说服别人,一个有效的方法就是刺激竞争意识。

1.用比较意识

在校园中或某些地点,我们常可见到有推销员在推销百科全书,据说这种书在乡下特别容易推销,他们最常用的推销词便是“某某先生也购买了”。用这种说法,对方的购买欲望就产生了。

实际上我们也可以发现,在客厅的书柜里放上百科全书的人家很多。虽然我们认为他们不一定常会翻阅这些书,但也对其充满了向往。

在台湾,其实有很强的比较意识,特别是在乡下,有以某某人、某某家这样爱互相比较的倾向。一旦说起某某先生也买了,对方就会想那户人家如果买了的话,我们家也要买。这种比较心态就会油然而生。因此要巧妙运用这一心理来进行说服别人。

当公司将销售业绩制作图表贴出来,也是为了刺激员工的竞争意识,使其更加努力工作。

2.比较的对象要明确

以动机来说,这种竞争意识影响的层面很广。比方说购买房子、买汽车、买家电用品等。的确,因为有需要而买的人很多,但那种因某某人买了,我也要买而购买的人,应该也不少。

将这种意识应用在说服交涉中,往往也能找到突破点。人是爱比较的动物,正是有了比较,才产生了竞争意识。

为了巧妙地刺激竞争意识,作为比较的东西,必须是能使对方产生强烈欲望的东西,若是提出他并不需要的刺激,也是没有效果的。找到能激发对方强烈欲望的东西,才是关键。

若你要说服的对象是个孩子,你若是举了成人的例子来说明,小孩当然不予理会。如果举的例子不是小孩子想要比较的事情,比方玩具、学业等,就不可能成为有效的动机。

那么,我们来探讨一下什么样的比较才会增加说服力呢?基本上可以归纳为以下几点:

(1)身边的事物

(2)具体有形的东西

(3)稍微努力就有可能达成的目标

(4)能产生利益的事物

(5)具有魅力的东西

电视广告亦然,广告成功的关键就是要找到一些可实现目标型的扮演者。因为太过于“俊男美女”化,就是非大众型的,也就无法产生亲切感。这样一来,那种稍微好看一点的女孩子,或普通的老太太所演出的广告就会让人记忆深刻。即是当邻家女孩拿着泡面说道“婶婶,这泡面真好吃”,就会让你有下次去超市购买的动机。

对消费者来说,比较、对照的东西如果是非现实的。那么,吸引顾客购买的动机就会减少,这就失去广告的意义了。

在说服交涉的场合中,若运用人们的比较心态,以这个角度来接近对方,是可以提高成功率的。

循序渐进的说服方法

想要让对方同意你的意见,就必须先去设法了解对方的想法与根据。

“知己知彼,百战百胜”这句老话,是很有道理的。战争如此,说服人同样如此。在说服对方之前,必须清楚地了解你想说服的对象以及与他有关的一切状况,以便能掌握说服工作的方向。了解的内容主要有:

1.了解对方的性格

不同性格的人,对接受他人意见的方式和敏感程度是不一样的。如:是性格急躁的人,还是性格稳重的人?是自负又胸无点墨的人,还是有真才实学又很谦虚的人?掌握了对方的性格,便可以按照他的性格特征,做有策略性的说服工作。

2.了解对方的长处

此处所指的长处就是他最熟悉、最了解的领域。如有人对军旅生活较熟悉,有人对农村生活较熟悉,有人擅长文艺创作,有人擅长语言表达,有人擅长与人交际,有人擅长数字计算等等。在说服人的时候,从对方的长处下手。第一,能和他愉快地交谈;第二,从他所擅长的领域出发,谈话内容使他容易理解,便容易说服他;第三,能将他的长处当做说服他的一个有利条件。如一个伶牙俐齿善于交际的人,在工作上要分配负责事项时可以说:“你在这方面比别人具有难得的才能!”或“这是发挥你潜能的一个最好的机会!”这样的谈话既有理有据,又能表现你对他的信任,还能引起他对这份新工作的兴趣。

3.了解对方的兴趣

有人喜欢绘画,有人喜欢音乐,还有人喜欢下棋、养鸟、集邮、书法、写作等,人们都喜欢从事和谈论他最感兴趣的事物。从这里下手,打开他的话匣子,进而说服他,便较容易达到目的。

4.了解对方的其他想法

同类推荐
  • 未来在磨砺中生辉

    未来在磨砺中生辉

    只有经历过磨砺的人生。才能熠熠生辉。,宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来
  • 自己拯救自己:斯迈尔斯成功学(大全集)

    自己拯救自己:斯迈尔斯成功学(大全集)

    《自己拯救自己:斯迈尔斯成功学大全集》以一句古训“自助者,天助之”贯穿始终,通过历史上各界名人的具体而生动的事例,讨论了人生哲学中诸如勤奋、勇敢、信念、诚信、金钱观等等,着重教导年轻人正确地认识自我、塑造自我、完善自我。斯迈尔斯一生写过20多部著作,其中最广为流传的除了《自己拯救自己》之外,还有《品格的力量》《金钱与人生》《人生的职责》等。主要探讨人生的成功与幸福,关于良知,关于道德,关于自由与责任等等。斯迈尔斯在研究了历史上多个国家、多个领域的成功者之后发现,在人类文明中,存在着一些历久弥坚的优秀品质,它超越时代和地域,不断地引导着人们走向成功和幸福。
  • 心理素质决定成败

    心理素质决定成败

    人的一切行为都是自内而外的。一个成功的人,一个成功的社会,都离不开心理的成功。世界巨富沃沦·巴菲特在有人问他为什么比上帝还富有时说:”这个问题很简单,就像聪明人会做一些阻碍自己发挥全部工效的事情,原因不在智商,而在于心理素质。”当时在场的比尔· 盖茨深表赞同。具有良好行为的人必有良好的品性,具有伟大人格的人必有伟大的心性。心理素质是一个人成功的基础,更是使一个人富有一生的资本。一种健全的人格,比一百种智慧都有力量。战胜别人从战胜自己开始。在个人整体素质中,处于基础、核心与归宿地位的心理素质,越来越成为人们身心健康、事业成败、生活幸福的决定因素,也越来越引起研究者和社会大众的热切关注。
  • 事半功倍的生活法则:懒人非常成功的14个秘密

    事半功倍的生活法则:懒人非常成功的14个秘密

    无数人证明了这一点,努力工作并不能如预期的那样给自己带来快乐,勤劳也并不一定能为自己带来想象中的,生活。或许,有的人通过勤劳得到了相应的回报,但虽有所成,却郁郁寡欢,不断陷入人生的困境。也许你一直在努力工作,而且坚信勤奋会有回报,这无可厚非,但你是否更成该考虑减少无谓遗精力、时间的浪费,用高效的工作方法来获取最大的成功呢?打开本书,你一定能找到适合自己的方法。
  • 解脱的人生不寂寞

    解脱的人生不寂寞

    解脱是一种心态,它能使你乐观豁达;能使你战胜面临的苦难;能使你淡泊名利,过上真正快乐的生活,解脱的心态能帮助我们获取健康、幸福和财富心态决定命运,只要拥有一个好的心态,就会,人生处处是春天!
热门推荐
  • 女孩子必读的公主故事大全集

    女孩子必读的公主故事大全集

    本书精选白雪公主、人鱼公主、睡美人公主等经典故事,让天下的女孩子感悟什么是勇敢、善良、坚强、乐观、自信、纯真,如何成为一个从外表到内心都美丽的公主。
  • 桂花树

    桂花树

    李东文, 70后。1999年开始学习写作,以小说及情感专栏为主,曾在《天涯》《长城》《十月》《西湖》《长江文艺》等杂志发表小说,作品多次被《小说选刊》《中篇小说选刊》《读者》等转载。
  • 重生弃妃也疯狂

    重生弃妃也疯狂

    她是天上的女神,被奸人设计,打得她魂体分离,落入凡间。而她的魂魄…竟然重生到了一名后宫冷宫中的妃嫔身上?好吧,虽然这具身子并不是吸收天地灵气的好容器,但看在她还尚在处子之身,她就勉强用着吧!花儿红,太阳当空照,她一不小心找到了自己的原身所在…是去还是留?这是一个问题。
  • 明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    《明治天皇》再现了日本从幕末走向明治维新的历史变革,以优美的文笔,宏大的场景,详细描绘了日本近代决定国运的倒幕运动的整个过程。本书塑造了一个个鲜活的日本近代史人物形象,以及他们的坚定信念,对“安政大狱”、“樱田门之变”等重大历史事件的描述详实生动,是一部了解近代日本不可多得的佳作。
  • 古龙文集:绝代双骄1

    古龙文集:绝代双骄1

    书中栩栩如生刻画出小鱼儿、花无缺、铁心兰、江玉郎、燕南天、江别鹤、移花宫主、十二星相、苏樱等众多典型人物,是古龙所有小说中篇幅最长,情节最丰富的小说。《绝代双骄》也是一个关于仇恨和宽恕的故事,以仇恨开始,以宽恕结尾,充满了人性的光辉。全书高潮迭起,诙谐斗智,充满幽默,让人笑中带泪。小说问世以来,被改编无数,梁朝伟、刘德华、林青霞、林志颖、苏有朋等明星先后参与演出,陪一代又一代人度过了人生的美好时光。
  • 阎锡山日记

    阎锡山日记

    阎锡山的日记,始于民国二十年(1931年)2月17日,止于1950年,前后近30年。他去世后,由阎氏纪念会整理,并于1997年正式出版。
  • 哲学超人:尼采(创造历史的风云人物)

    哲学超人:尼采(创造历史的风云人物)

    名人创造了历史,名人改写了历史,那些走在时代最前列、深深影响和推动了历史进程的名人永远会被广大人民所拥戴、所尊重、所铭记。古往今来,有多少中外名人不断地涌现在人们的目光里,这些出类拔萃、彪炳千古、流芳百世的名人中,有家国天下的政治家,有叱咤风云的军事家,有超乎凡人的思想家,有妙笔生花的文学家,有造福人类的科学家,有想象非凡的艺术家……他们永远不会被人们忘记!
  • 重生之浅笑倾城

    重生之浅笑倾城

    她,浅浅一笑,颠倒众生。他,野心勃勃,妄想天下。她为他赴汤蹈火,然他回送的大礼——是他在与别的女人欢好!是他要与别的女人成亲!是他对她的陷害!是陷她于万劫不复,遭人亡命追杀,清白被污受辱而死!她死不瞑目!她本是望族千金,是族里的公主。只是红颜多舛,八岁时父离母亡,养在夫家,只等长大…没料竟落如此凄惨下场,她恨!大概老天也看不过眼,让她携恨重生,回到八岁前。重活这一世,她要改写原来的人生。她不再依附男人,不再为男人迷失自己。那些害过她,让她不好过的人,她定要全部讨回!推荐本人处女作种田完结文:《重生之主母悠然》
  • 大魔神王

    大魔神王

    在这里魔法与斗气始终是这个世界不二的交响曲。魔法与斗气,这里是一个魔法与斗气竞相奔放的世界,二者之间水火不相容,但是当二者相互交融时,又会产生一个什么样的存在?
  • 网游之暴走萝莉

    网游之暴走萝莉

    小怪:大王!又有冒险者来地下城刷我们了。Boss:没事,那群菜鸟,就算来了我也能让他们全死回去。小怪:大王!不好了!是暴走萝莉来了!Boss:家不要了,快跑!琉夜握着双刀匕首跑进boss房间,纳闷的转了一圈,怎么这个boss也不在了?这是一个关于贫民区的妹纸,跑到游戏来想读书认字,结果一不小心变成了暴走萝莉的故事。由小白到大神,到底是因为她天赋异禀,还是因为她其实是一具超级人间兵器?友情提示:吃饭喝水的各位请咽下去了再看。