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第1章 前 言

戴尔·卡耐基(1888—1955)是美国著名的人际关系学家和成功学专家,卡耐基开创的“人际关系训练班”遍布世界各地。随着时代的发展,卡耐基这个名字已化为一种永恒的象征,他以超人的智慧,严谨的思维在道德、精神和行为准则上指导万千读者,奋斗时给你信心,成功时给你平和,失败时给你勇气,失望时给你鼓舞,骄傲时给你告诫,从而改善你的交际,美化你的人生。

然而,即便是天才,他的第一声啼哭也绝不会是一首美妙绝伦的倾歌。因此,卡耐基的成功,绝不是与生俱来的,而是得益于他高超的处世艺术。卡耐基认为,人之所以能够互相区别是因为他们都具有专属于自己的独特个性,因此,在与不同的人交往的时候,应该根据其具体情况选择交际方式。处世要靠天分,但更多的还是要靠技巧。卡耐基总结了他与别人交往的经验,集几十年之成,给后人留下了宝贵的处世艺术,为我们展现了一幅美妙而神奇的人际关系景图。

饰外修内 四海皆准 个人形象是处世交往的第一声扣门砖,第一印象往往会在人的大脑里产生定势影响,从而影响以后的交往。因此,在着装打扮上一定要得体,这里说的得体不是要人们都穿金戴银,衣着华丽,而是要干净整洁,符合自己的职业和身份。内质,则是人际交往的资本。“物以类聚,人以群分。”只有努力提高自身的修养才能与那些高素质的人并驾齐驱。

能说会道 游刃有余 语言是人际交往的桥梁,也是处世艺术的重要组成部分,在那些神奇又平凡的语言符号中蕴含着巨大的力量,说它平凡是因为每个人每天都会用它,说它神奇是因为不同符号的组合能产生非常不同的效果。它能使快乐者满天阴云,也能使悲伤者破涕为笑,甚至有时能左右生命,因此,只有学会巧妙地运用这些符号,使它们实现最佳的组合,才能在人际交往中如鱼得水,穿梭自由。

兼容并蓄 拓展人脉 大千世界,芸芸众生,每个人的性格也千差万别,怎样与各种性格的人融洽相处,对于处世者是至关重要的。同时,我们每个人在生活中又有着多种角色,工作关系、朋友关系、家庭关系,哪一种关系处理的不好都会直接影响我们的生活质量。在本书,我们可以找到成功扮演各种角色的答案。

高瞻远瞩 常保无虞 人际关系就像是一张网,眼光长远者能拨云破雾,游刃有余;眼光短浅者,胡打乱撞,最后只能把自己困在网中央。在本书中,读者可以透过一种“卡式智慧”来帮助我们跨越眼前的困扰,发现通向成功的捷径。

世事洞明 真诚处世 我们每天要和各种不同身份、不同背景的人打交道,该以何种态度面对,让所有的人满意呢?卡耐基告诉我们,人类在相互差别的同时也存在着一定的共通性——自尊心。因此,在与人交往的过程中在维护自己尊严的同时,多使用微笑、赞美……从而获得对方的好感。

厚德载物 宽容为怀 如果说前面讲的都是处世的技巧,那么这就是支撑这些技巧的根基。一个人无论他多么懂得处世技巧,而没有容人之量的话,也不可能与别人相处融洽。宽容是一种美丽,它像香水一样,在洒向别人的同时也把香气留在了自己身上。

带着对戴尔·卡耐基先生无限的景仰和感激之情,我们编著了这本书,希望它能带给您灵感和启迪,帮助您轻松逾越各种人生关卡!

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