作为一个“小兵”，你既没权又无势，人微言轻，如果你尽了很大努力仍不能改变上司对你的态度，那你就要考虑寻求外援了。比如，找一个与你私人关系较好的本单位的其他领导，或是在你的上司面前能说得上话的人当“和事佬”，从中协调，说不定同上司的矛盾就会“大事化小，小事化了”。如果此法仍不见效，可请上级出面化解，或许效果会好些。不过，“越级汇报”是下策，把握一定要大，没有把握而“越级汇报”，倒不如暂且忍一忍或者和和气气地调离这个岗位。
四、成功案例
罗军大学毕业后被分配到某工厂。一次，在与车间主任闲聊中，他谈到大学期间曾到一个单位实习，该单位技术力量极弱，只有几个工农兵大学生聊以充数。谁知“说者无心，听者有意”，该车间主任正是一个工农兵大学生，且生性多疑，心胸狭窄。他疑心罗军是暗有所指，于是就嫉恨在心，在日后的分工种、定指标、提职晋级等方面都给予“照顾”。当罗军知道“祸从口出”后，心中甚是担心，他起先想着找车间主任解释一下，但又转念一想：主任生性多疑，弄不好反而会越描越黑，干脆自己今后吸取教训算了。从那以后，罗军对这位车间主任更加尊重，而且再也没有制造过“祸从口出”的难堪。果然，一段时间后，车间主任对他的态度渐渐有了变化，不再像原先那样苛刻了。
五、误区点拨
1切忌跟同事诉苦
无论因何种缘故“冒犯”上司，不要轻易向同事诉说苦衷，同事既不愿介入你与上司的争执，也不忍心说你的不是，让他们如何安慰你呢？假如有居心不良的人反馈到上司那儿，你与上司之间的裂痕反而会加深。
2切忌因个人恩怨耽误工作
一旦得罪了上司，他可能从此就对你有成见，说不定什么时候就给你双“小鞋”穿。面对这种局面，你可能不好受，但是不管怎样，你切莫以此为由消极怠工，对工作敷衍塞责。作为下属你应该清楚，你是在为单位工作，不是为上司一个人服务，干好手头的工作是你的本职，你可以与上司不谈私人感情，但不能不论工作关系，否则上司便可能以此为由向你兴师问罪。
既然与上司的矛盾一时难以化解，那你就不妨面对现实，一方面耐心等待，忍一下，防止矛盾进一步激化。另一方面，加倍认真做好工作，工作做好了，日久见人心，领导也可能改变对你的不良看法，对你表示理解。
3切忌不尽快沟通
消除你与上司之间的隔阂是很有必要的，出现“裂痕”之后，要找个合适的时机把自己的想法与对方沟通一下，这样既可达到相互沟通的目的，又可以为双方提供一个体面的台阶下。
委婉拒绝领导委托的某些事
一、情境导入
元旦快到了，单位准备排演一出《梁山伯与祝英台》。领导找来小杨和小程，指定两人担任剧中主角。他俩是单位的文艺骨干，这种安排当然是合适的。但这其中却有个不为人知的内情：小杨结婚前曾和小程谈过恋爱，只是没有公开过。为表明自己的忠诚，小杨把单位排演的事告诉了新婚妻子。谁知，妻子不但不领情，还同他闹了别扭，并警告小杨不准同小程接触。小杨不想让新婚妻子生气，可这样的话在领导面前又实在不知怎么开口。
二、权威分析
当领导委托你做某事时，你要善加考虑，这件事自己能否胜任？是否不违背自己的良心？然后再做决定。
如果只是为了一时的情面，即使是无法做到的事也接受下来，这种人的心似乎太软。即使是很照顾自己的领导，委托你办事，但你自觉实在是做不到，也应很明确地表明态度，说：“对不起！我不能接受。”这才是真正有勇气的人。否则，你就会误大事。
如果你认为这是领导拜托你的事不便拒绝，或因拒绝了领导会不悦，而接受下来，那么，此后你的处境就会更艰难。因畏惧领导报复而勉强答应，答应后又感到懊悔，这时就太迟了。
如果领导所说的话有违常理，你可以断然地驳斥，这才是保护自己之道。假使领导强迫你接受无理的难题，这种领导便不可靠，你更不能接受。
尽管部下隶属于领导，但部下也有他独立的人格，不能什么事都不分善恶是非一味地服从。倘若你的领导以往曾帮过你很多忙，而今他要委托你做无理或不恰当的事，你更应该毅然地拒绝，这对领导来说是好的，对自己也是负责的。
另外，限于能力，无论怎样努力都做不到的事，也应拒绝。但是这有一个前提，即是否真的做不到，应该确实地衡量一下，切不可因怀有恐惧心而不敢接受。只有经过认真考虑后，认定实在无法做到，方可拒绝。
当然，拒绝更要讲究方法，采用什么办法才能让上司接受，是大有学问的。
三、应对方法
方法一：佯装尽力，不了了之
当上司提出某种要求而你无法办到时，设法造成你已尽全力的错觉，让上司自动放弃其要求，也是一种好方法。
比如，当上司提出不能办到的要求后，就可采取下列步骤先答复：“您的意思我懂了，请放心，我保证全力以赴去做。”过几天，再汇报：“这几天×××因急事出差，等下星期回来，我再立即报告他。”又过几天，再告诉上司：“您的要求我已转告×××了，他答应在公司会议上认真地讨论。”尽管事情最后不了了之，但你也会给上司留下好印象，因为你已造成“尽力而做”的假象，上司也就不会再怪罪你了。
通常情况下，人们对自己提出的要求，总是念念不忘。如果长时间得不到回音，就会认为对方不重视自己的问题，反感、不满便由此而生。相反，即使不能帮上司办成事，只要能做出些样子，对方就不会抱怨，甚至会对你心存感激，主动撤回让你为难的要求。
方法二：触类相喻，委婉说“不”
当领导提出一件你难以做到的事时，如果你直言答复做不到，可能会让领导损失颜面，这时，你不妨说出一件与此类似的事情，让领导觉出问题的难度，而自动放弃这个要求。这一招就叫“触类相喻”。
甘罗的爷爷是秦朝的宰相。有一天，甘罗看见爷爷在后花园走来走去，不停地唉声叹气。
“爷爷，您碰到什么难事了？”甘罗问。
“唉，孩子呀，大王不知听了谁的挑唆，硬要吃公鸡下的蛋，命令满朝文武想法去找，要是三天内找不到，大家都得受罚。”
“秦王太不讲理了。”甘罗气呼呼地说。他眼睛一眨，想了个主意，说：“不过，爷爷您别急，我有办法，明天我替您上朝好了。”
第二天早上，甘罗真的替爷爷上朝了。他不慌不忙地走进宫殿，向秦王施礼。
秦王很不高兴，说：“小娃娃到这里捣什么乱！你爷爷呢？”
甘罗说：“大王，我爷爷今天来不了啦。他正在家生孩子呢，托我替他上朝来了。”
秦王听了哈哈大笑：“你这孩子，怎么胡言乱语！男人家哪能生孩子？”
甘罗说：“既然大王知道男人不能生孩子，那公鸡怎么能下蛋呢？”
听后，秦王不得不放弃自己当初的无理要求。
方法三：甜言倾诉
当上司因为不解详情而做出了不妥的安排时，你如果贸然闯进上司办公室，对上司指手画脚、气急败坏，上司自然会认为你有意推诿，甚至认为你故意挑事，与他对着干。这时你应该先就上司对自己的器重表示一番感谢，用甜言稳住上司的心，然后再慢慢道出你的苦衷，这样才能显示出你对上司的敬重，上司才可能愉快地听你的诉说。如针对情境中的情况，小杨可趁上司高兴时说：
“您知道，我最喜欢搞文艺了。您这么信任我，我心里甭提有多高兴和感激了。但夫妻戏，我与小程演不太合适。您把她留下吧，再找男主角好吗？我与小程合作也行，那您得另选别的性质的戏。”
听到这么诚恳而得体的话，领导必能悟出其中的山山水水，也会愉快地做出调整。
方法四：利用集团掩饰自己说“不”
如果你被上司要求做某一件事，你很想拒绝，可是又说不出来，这时候，你不妨拜托其他两位同事，和你一起到上司那里去，这并非所谓的三人战术，而是依靠集团替你作掩护来说“不”。
首先，商量好谁是赞成的那一方，谁是反对的那一方，然后在上司面前争论。等到争论过一会儿后，你再出面轻轻地说：“原来如此，那可能太牵强了。”靠向反对的那一方。
这样一来，你可以不必直接向上司说“不”，就能表明自己的态度。这种方法会给人“你们是经过激烈讨论后，绞尽脑汁才下结论”的印象，而包含上司在内的全体人员，都不会有哪一方受到伤害的感觉，这样上司就会很自然地取消对你的命令。
方法五：主动“透露实情”
当上司对你提出一些不合理要求时，你也可主动透露一下“实情”，搬座大山来压压他，让他知难而退。
某年蒋纬国作为装甲兵少校驻防徐州。一天，乘火车去南京公务，订了一张卧铺下铺票。走进车厢，他把随身携带的手枪挂在床头，就在铺上躺了下来。随后，进来的是一位少将，他的铺位，恰在蒋纬国的上面。少将一看下铺是个少校，便说：“起来，起来，上铺睡去。”蒋纬国是德国军校出身，十分注重军纪。一听将军发话，立即起身，两脚“啪”一声并拢立正，行了一个军礼，并以“是”作答。之后，便爬上了上铺。
将军躺下，发现蒋纬国那把挂在床头的手枪，便随手取了过来。一看，那是一件金属雕塑一般的艺术作品，顿时爱慕不已。他躺在下铺对上铺说：“我说少校，你要这小玩意有啥用？不如咱们换一换吧。”说着拍出他随身携带的一把大手枪。
话刚落地，蒋纬国敏捷地从上铺跳到地上，两脚“啪”一声并拢，又立正行了一个军礼，之后，他面有难色却恭敬作答：
“报告长官，我本当服从命令却又不敢服从。”
将军问：“此话怎讲？”
蒋纬国答：“德国特制手枪两把赠予家父，家父把其中的一把赠给了我。”
将军问：“另一把在哪里？”
蒋纬国答：“另一把为家父所爱，珍藏在他的身边。”
将军问：“令尊何人？”
蒋纬国答：“报告长官，家父乃蒋委员长。”
将军一听，“哗”一声从铺上翻身起来，什么话也没说，悄悄走出房间，再也没有返回他的下铺来。
蒋纬国是一个老实人，他没有依仗父亲的权势和上级顶撞；但是对于上级的不合理要求，也没有唯唯诺诺，而是巧妙地“透露”自己的身份，让对方知难而退，这种做法是十分可取的。
四、成功案例
徐杰是某市教育局的人事科长。有一天，教育局的梁副局长来找他，说让他想办法把其自费毕业的外甥安排到某中学去。这显然不合政策，一下子让徐杰陷入了左右为难的境地。因为一旦出现问题，承担责任的是他，而不是梁副局长，但如果当场拒绝，又会得罪梁副局长。于是他说：
“好，我会尽力为您办这事的，您让您的外甥把他的毕业证、档案材料给我送过来。”
梁副局长的外甥来了，但只有档案材料，没有毕业证，因为他虽然读完了两年学制，但学业不精，考试有几门没过，没有资格领取毕业证。徐杰让他回去等通知。
过了几天，梁副局长又来过问这件事，徐杰说了说他外甥的情况，随后就说：
“梁局长，我说话算数，您跟那所学校的校长谈谈，只要他们接收，我这就把关系给开过去！”
梁副局长从徐杰的话中显然听出了弦外之音，只好说：
“那就先放放再说吧。”
徐杰对梁副局长没有采取直接对抗的方式来拒绝，而是欲擒故纵、回避锋芒，既拒绝了梁副局长的委托，又没有让对方面子上过不去。
之后，这事也就不了了之了。
五、误区点拨
1对领导的委托不满时，切忌在上司面前指手画脚、说话唐突莽撞，这样只会让上司心生反感。
2拒绝上司时必须选择合适的时机，切忌在上司烦心或工作忙时。而当上司工作清闲、心情畅快时，你向他诉诉苦，他也许情绪一好就体谅了你的苦处。
