有的领导在工作不甚顺利时，难免会发发牢骚，并将责任推给下属，这样的领导自然无法获得下属的尊敬；一位愿意承担责任的领导，则必然可以赢得下属的衷心拥护和爱戴，同时也会赢得上司对你的信任。
从此，你的上下人心会更加牢固，工作开展也会愈加顺利。
方法二：制造困境，奉送真情
我国是一个注重“仁义道德”的国度，“滴水之恩，当涌泉相报”更被奉为做人的准则。没有人会对自己的恩人下毒手，曹操手刃恩公的典故其实是历史的杜撰，当你在下属中拥有良好的人缘和口碑时，就算你的老板，也很难撼动你的地位。
收买人心，自然就要以心换心，心心相印。金钱和利益可能暂时有效，却不能让别人感觉到欠了你的人情，他会认为你在假借公司利益谋取自己的私利。如果用真情换取别人的真心，真正对别人有所帮助，特别是在别人处于危难之时，仍能出手相助，这样的行为就可为你赢得一个“死党”。从此，你做的任何事，他都会举双手赞成，并且全力以赴地执行。建立在这种基础之上的管理，实在是轻松、愉快的一件乐事，而不再是人人头痛的难事了。
要想有这种合适的机会，可以使用这样的策略，那就是让你的下属遭遇困境。这听起来有些卑鄙，其实用起来很简单，也很常见。比如，你的老板通知你，下个月要解雇你部门业绩最差的一个员工，此时，你传达时就可说是两个，然后那个“陪绑”的就会得到你的“帮助”和“援救”。事实上，他也一定会在以后更加努力，一为自己的职位，二为报答你的人情。如此，他也就真的得到了帮助，于人于己都有好处的事情，为何不可以去做呢？这个手段与其说是“阴谋诡计”，不如称之为“领导的艺术”更合适。
收买人心要靠“施恩”而不是“施威”。别人不真正在内心服从你，你的权威就无从树立。只靠制度和权力来压制别人，很少会有良好的效果，那样你可能有忠心的“下属”，但不会得到忠心的同事和伙伴。你的权力只是一种符号，它代表你可调动更多的企业资源，并不意味着你比别人高明。
方法三：小事之中见真情
假如你是一个大公司的领导者，你会过问每一个下属的饥寒冷暖吗？事实上，这是不可能的，因为你根本没有那么多的精力。
但是，这并不是说关心下属的冷暖是无所谓的事情。相反，应该适时、适当地做一些细致入微的事情，使下属能够充分感受到你对他们的关心，这不会占用你太多的时间，而所取得的效果却往往出人意料、令人鼓舞。如果你总是摆出一副官架子，遇到不愉快的事就露出满脸的不高兴，不屑于做或根本不情愿去做小事，那么，你的下属就会对你产生成见，就会对你离心。
在处理一些小事的时候，如果你处理得不合理、不恰当，下属们也会小视你，因此千万不要忽略对一些小问题的处理。作为一个上级领导，如果连一点小事不愿做，或者连一点小事都做不成，便会威信扫地。一个连小事都做不好的人，又如何做大事呢？
况且有一些小事，你作为领导，是必须努力做到的。
例如，你的一位年轻下属找到了一位伴侣，不久就要喜结良缘，或者这位年轻下属在工作中取得了突出成就，为本部门做出了杰出的贡献，你就不能不冷不热、无动于衷地不加一句祝贺、称赞的话语。
再比如，你的下属得了一场病，请了半个多月的病假在家里养病，今天，他恢复健康头一天来办公室上班，你就不能对他的到来面无表情，不加半句客套，没有真诚的问候话语。
这些事情确实很小，往往会使一些领导者觉得无足轻重、不值一提，但正是这些小事折射出领导者品质的整体风貌，下属也往往通过这些无关紧要的小事去衡量和评判一个领导。小事往往是成就大事的基石，这两者之间是相互联系、相互影响、相辅相成的。领导者要善于处理好这两方面的关系，使两者相得益彰。
如果领导者能在许多看似平凡的时刻，勤于在细小的事情上与下属沟通感情，经常用“毛毛细雨”去灌溉下属的心灵，下属便会像禾苗一样生机勃勃、茁壮成长，最终必将结出丰硕的果实。
方法四：做派系斗争中的平衡术
当下属之间钩心斗角、互相攻讦时，领导者往往处于一种左右为难的境地。在派系斗争的枪林弹雨中，领导者极易因为关系处理不当而受到伤害，甚至失去人心，但同时这种情况也为领导者提供了许多机会。
有人用两头削尖的铅笔象征高明的领导的两副面孔：这个下属来了我们支持，那个下属来了我们也支持，而我们真正的目的是获取我们需要的东西。
在这种情况下，上司用权的关键是分而治之、不偏不倚。
这需要你在两方之间充当中间人的角色。权力中间人制胜的秘诀是：表面上对每个下属都表示赞同，同时把他们逼入角落。
假设你的两位下属为是否把一批质量低劣但价格暴涨的产品封仓入库，展开了争论。
你对一位下属说：“你完全正确，我们应当实际一些。”开会时候你又说：“我认为你们双方都有道理。”
这样做很有用，因为双方都不清楚对方在寻求你的帮助，自以为获得你的支持而欣喜。当你把他们都逼入角落后，下一步就可以提出你自己的第三种解决方案了。
外交手腕之一是平易近人，这更是作为上司获得权力取得人心的一种保障，因为人们总是信任那些接近和欣赏自己的人。
四、成功案例
某一外企的某副总经理由于动辄指责下属，深为下属所厌恶，为此该部门人心散漫，下属常有不服之情绪，上下级间关系紧张，致使工作配合不力，效率低下。一天，该副总经理的顶头上司——总经理怒气冲冲地走进办公室，无视副总经理的存在，指着制定工作计划的一位部门经理说：“写的什么计划？”这时，那位经常指责下属的副总经理却适时站了出来说：“是我要他这样写的，责任由我来负！”
从此以后，气氛完全变了，副总经理虽然如同过去那样动辄厉声指责下属，但下属对副总经理的态度却已与从前大为不同，并且那一颗颗离散的心也一下子向那副总经理靠拢了。因为，他们意识到：副总经理是真的在为他们着想。
令人惊异的是，经过此事后，总经理也更加信任这位副总，并对他说：“你早该这么做了！”
通过这样一件简单的事情，副总经理不仅得到了下级同事的心，同时也赢得了顶头上司的心，真可谓一举两得。
五、误区点拨
1当工作出现问题时，切忌一味逃避责任而不顾及你的下属。明智的做法是，就算是下属犯的错，也要主动来承担责任，这样你不仅能赢得下属的拥戴，还会博得上司的欣赏，从而一箭双雕地收买了上下人心。
2切忌对下属漠不关心，每天一副冷面孔，有时几个微笑、几句寒暄问暖的话就是让你的下属愿意为你卖力了。
3切忌认为下属为自己工作、为自己办事理所当然，而不去融洽关系，只是一味地命令、要求，那你只会失去人心，你的事业发展可能就会产生阻力。
得罪上司后怎样挽回不利局面
一、情境导入
邹敏是一个比较有自己思想见解的女孩，现在编辑部工作。在一次编辑周会上，因一个选题问题她与主编发生了争执，差点让主编下不了台。之后，主编对她不冷不热，甚至有时还顾意为难她。很明显，她已得罪了主编，经过身边人的提醒，邹敏已清醒意识到与主编关系处理如何，直接影响到她工作环境的优劣和未来的发展。因此，必须采取有效措施挽回这个不利局面。可该采取怎样的措施，她还真有点糊涂。
二、权威分析
如果觉得自己得罪了上司，首先应准确判断上司是否果真是看你不顺眼，但不要过于敏感。假如你不再被委派许多事务，尤其是有挑战性的任务，或不再被邀请参加与你的位置相称的办公会议，这时候你同上级的关系就有待改善了。
处理这些问题，第一步可以由你的良师益友或别的什么人替你调查一下。你还可以直接走到上司面前说：“我不知道发生了什么事情，您是否能解释一下呢？”然后洗耳恭听。当上级讲完后，你再说：“现在我对情况更加了解了，为了扫除障碍，我想我们可以这么办……”注意要把焦点放在能够干些什么来改善关系上，不要责备任何人，也不要提到任何有关导致危机原因的话题。你还可以把下一项任务干得特别出色，或去干没有分配给你但你知道上司很希望办好的事情。假如隔阂并不太深，你可以采用另一种策略，如到办公室以外工作一段时间，使你和上级之间分开一段距离。这或许能融洽暂时疏远的情感，还可以改善正在恶化的关系。
不管谁是谁非，得罪上司无论从哪个角度来说都不是件好事，只要你没想调离或辞职，就不可使关系陷入僵局。如果你想留有回旋的余地，下面几种对策应该比较有用。
三、应对方法
方法一：找个合适的机会沟通
消除你与上司之间的隔阂是很有必要的，最好自己主动伸出“橄榄枝”。如果是你错了，你就要有认错的勇气，向上司做解释，表明自己会以此为鉴，希望继续得到上司的关心。假若是上司的原因，可以在较为宽松合适的时候，以婉转的方式，把自己的想法与对方沟通一下，你也可以以自己的一时冲动或是方式还欠周到等原因，请上司谅解，这样既可达到相互沟通的目的，又可以为其提供一个体面的台阶下，有益于恢复你与上司之间的良好关系。
方法二：反躬自省急补救
一旦你发现自己得罪了上司，不妨静下心来仔细分析一下，看看问题到底出在哪儿：是自己平时恃才傲物、锋芒太露冒犯了上司，还是因自己说话方式不当让上司遭遇了尴尬；或是因自己工作出现问题连累了上司，还是因为自己工作业绩太差，拖了单位事业发展的后腿……经过反思，如果问题确实出在自己身上，就要赶快采取措施加以补救。比如说及时找上司真诚地承认错误，以求得上司的理解。在这个问题上，你大可不必有太多的顾虑，觉得自己羞于见上司或者害怕被上司训斥，因为你向上司深刻地检讨正说明了你有自我反省的表现，并希望有机会进行改正。
一般说来，上司都懂得“人非圣贤，孰能无过”的古训和“年轻人犯了错，连上帝都会原谅”的道理，不会得理不饶人抓住下属的过错不放的。
不过有一点需要注意，那就是你在向上司承认错误时要选择恰当的时机和场合，比如说在上司心情愉快的时候或只有上司一个人在场的时候。否则，时机选择不当，即使你态度再诚恳，恐怕也难以取得理想效果。
方法三：利用一些轻松的场合表示对他的尊重
即使是开朗的上司也很注意自己的权威，都希望得到下属的尊重，所以当你与上司发生冲突后，不妨在一些轻松的场合比如会餐、联谊活动上，向上司问个好，敬个酒，表示你对对方的尊重，上司会记在心里，排除或是淡化对你的敌意。这样做，同时也向人们展示了你的修养和风度。当然，对某些不称职的上司，无所谓得罪，必要时还必须反击。
方法四：吸取教训见行动
凡事不能一概而论，有时尽管问题出在自己身上，也不见得非要找上司承认错误、说个明白不可。比如说上司会不会接受你的解释，事情会不会越弄越糟，等等。如果你对此没有把握，倒不如以此为训，“吃一堑，长一智”，以实际行动坚决改正，避免重蹈覆辙。
方法五：不寄希望于别人的理解
无论何种原因得罪上司，我们往往会向同事诉说苦衷。如果失误在于上司，同事对此不好表态；假如是你自己造成的，他们也不忍心再说你的不是，更有居心不良的人会添枝加叶后反馈回上司那儿，加深你与上司之间的裂痕。所以，最好的办法是自己清醒地理清问题的症结，找出合适的解决方式，使自己与上司有一个良好的开始。
方法六：借风扬帆求调和
