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第39章 赞美要具体而有新意

只凭一句赞美的话我就可以充实地活上两个月。

——马克·吐温

1997年1月5日,牛群在中国美术馆举办“牛眼看家”摄影展,由倪萍和赵忠祥主持。倪萍在开场白中,感谢牛群对她的帮助,并由衷地赞扬道:“这就是牛群的人品,今天,牛群的摄影展应该说是靠他人格的魅力成功的。他的作品像九月金秋的庄稼,件件饱满充盈。”倪萍讲述了在自己心中埋藏了7年的小事:

1990年1月5日,倪萍同牛群主持第一期“综艺大观”。当时,她非常紧张,但牛群笑哈哈地给她鼓劲说:“泥巴,你不用紧张,有我在。如果一旦忘词了,你就笑着看我。我就假装我自己忘词了,这样观众就会以为我出错了。”牛群的大仁大义使初上屏幕的倪萍大为感动,她终于顺利闯过了第一关,行云流水般完成了她的主持工作。牛群的话一直铭刻在她心里。

在感谢之后具体地赞美,让人觉得极为得体。

“谢谢您!这么短的时间就完成了。”在传达完感谢的心意后,再具体地以“文章很简洁易读”等赞美一番。类似“实在做得不错”等抽象的夸奖就不具明显效果。如果能具体地说出怎样好,对方更容易理解,而衷心地感谢。

在牛群的摄影展上,大庭广众之下,倪萍悠悠地述说发生在牛群身上的一件小事,不仅表达了自己的谢意,而且可以让广大观众了解牛群,使大家更加喜爱这位笑星,并以他的摄影品味他的人品。这是赞美别人的一个很高的境界。

要使赞美显得具体、由衷而发可以参考下面的方法:

1抓住细节赞美

真情需要赞美,而细微之中更容易显现真情,所以,有经验的人常常抓住某人在某方面的行为细节,巧施赞美和感谢。这样很容易博得对方的好感。其实对方之所以在细节上投入那么多的心思与精力,一方面说明对方对此重视,另一方面说明对方渴望这一部分努力能够得到别人的关注与赏识,能够得到应有的报偿与肯定。因此,我们在交际中应善于发现细微处的用意,不失时机地以赞美和感谢来回报对方,这不但会带给对方巨大的心理满足,而且会加深彼此情感沟通和心灵默契程度。

法国总统戴高乐在1960年访问美国时,在一次尼克松为他举行的宴会上,尼克松夫人费了很大劲布置了一个美观的鲜花展台:在一张马蹄形的桌子中央,鲜艳夺目的热带鲜花衬托着一个精致的喷泉。精明的戴高乐将军一眼就看出这是主人为了欢迎他而精心设计制作的,不禁脱口称赞道:“女主人为举行一次正式的宴会要花很多时间来进行这么漂亮、雅致的计划与布置。”尼克松夫人听了,十分高兴。事后,她说:“大多数来访的大人物要么不加注意,要么不屑为此向女主人道谢,而他总是想到和讲到别人。”可见,一句简单的赞美他人的话,会带来多么好的反响。

戴高乐贵为元首,却能对他人的用意体察入微,这使他成了一位格外受到尊敬的人。面对尼克松夫人精心布置的鲜花展台,戴高乐没有像其他大人物那样视而不见,而是即刻领悟到了对方在此投入的苦心,并及时地对这一片苦心表示了特别的肯定与感谢。戴高乐赞美的言语虽然简短,但很明确,尼克松夫人深受感动。

2注意发掘他人的闪光点

人人都有自己的长处,即使最普通的人也绝不是“一无是处”,这关键在于你是否能够“沙里淘金”、“慧眼识珠”。有些人常常埋怨对方没有优点,不知该赞美什么,这正说明了其缺乏发掘闪光点的能力。

春节期间,小王住在乡下的大伯带着5岁的小孙子健健到小王家住了两天。健健性格内向,见人不爱说话,时时刻刻跟在大伯身边,特别是和小王的女儿玲玲在一起时,一个显得聪明伶俐,一个显得呆头呆脑,弄得大伯很没面子,骂健健“三脚踢不出一个屁来”。这天晚饭过后,小王和大伯边聊天边看电视,突然听到客厅里传来玲玲的哭声。两人赶快跑出去看,这才搞明白原来健健不小心从楼梯半截处跌了下来,膝盖摔破了,健健忍着痛没哭,倒把在一旁的玲玲吓哭了。大伯上来就骂他没出息不争气,搞得健健也大哭起来。小王见状赶紧劝导大伯,一边劝一边扶起健健,察看伤口。当看到伤口涸出血时,小王拍着健健的肩膀啧啧称赞,说:“农村的孩子就是生得结实,经得起摔打,跌得这么重也不哭,连句疼也不喊。这孩子将来肯定有出息,到了社会上能闯荡。你再看我这城市里的女儿,一根毫毛没动,光吓就给吓哭了。”一席话说得大伯心里舒服了许多,赶紧心疼地搂过健健,又是上药又是安慰地忙起来。

在这个故事里,与乡下大伯相比,小王就是一个善于发掘闪光点的赞美高手,他借助一次跌跤事件对两个孩子做出重新评价,从“身体”和“意志”的角度对健健表示由衷的赞叹,使大伯透过表面现象看到了自己孩子的可贵之处,心里舒服了,更重要的是燃起了对孩子的希望。

3请教式赞美

人都有“好为人师”的自大心理,所以在许多时候,以低姿态有针对性地去请教他人,以自己的普通凸显对方在该方面的优势,可以起到赞美他人的作用。恰到好处地使用此种方式,既成功地赞美了别人,又能给人留下虚心好学的好印象。

金文认识许多学术界的泰斗,并常常得到他们的指点。他们之间的相识,也是缘于赞美运用得得法。因为有很多人也曾拜访过这些大师,但往往谈不几句便无话可说,很快被“赶”了出来,而他竟成为大师们的座上客,其中自有奥秘。作为准备在学术领域有所建树的金文,自然也很仰慕这些大师,他得知拜访这些人不易,在每次拜访一位第一次见面的专家时,他先将这个人的专著或特长仔细研究一番,并写下自己的心得。见面之后,先赞扬其专著和其学术成果,并提出自己的想法。由于他谈的正是大师毕生致力研究的领域,自然也就激起大师的兴趣,并有了共同话题。于谈话中,金文又提出自己不理解的地方,请求大师指点,在兴奋之际大师自然不吝赐教,于是金文既达到了结交的目的,又增长了许多见识,并解决了心中存在的疑惑,可谓一举多得。

此例中,金文就在有求于人时,巧妙地运用了请教式赞语。自己所请教的,正是对方引以为自豪并最感兴趣的,自然使对方高兴,使其心理得到满足。当然,这个例子,只涉及生活中的一个方面,如果运用恰当,在生活的方方面面,此法都能行得通。

如果你想让你的赞美令人乐于接受,除了要具体、由衷外,还要具有新意。因为“喜新厌旧”是人们普遍具有的心理。陈词滥调的赞美,已经丧失了吸引人们的注意的魅力,而新颖独特的赞美,则令人回味无穷。

1语言要有新意

赞美是所有声音中最甜蜜的一种,赞美应该给人一种美的感受。新颖的语言,是有魅力的,有吸引力的。简单的赞扬也可能是振奋人心的,但是赞扬如果多次单调重复,也会显得平淡无味,甚至令人厌烦。一个女人就曾说过,她对别人反复说她长得很漂亮已经感到很厌烦,但是当有人告诉她,像她这样气质不凡的女人应该去演电影,给世界留下一部电影挎贝的时候,她笑了。

2角度要有新意

每个人都有许多优点和可爱之处。赞扬要有新意,当然要独具慧眼,善于发现一般人很少发现的“闪光点”和“兴趣点”,即使你一时还没有发现更新的东西,也可以在表达的角度上有所变化和创新。

对一位公司经理,你不必称赞他经营有方,因为这种话他听得多了,已经成了毫无新意的客套了;倘若你称赞他目光炯炯有神,风度潇洒大方,他就会更受感动。

法国某将军屡战屡胜,有人称赞他: “你真是个了不起的军事家。”他无动于衷,因为他认为打胜仗是理所当然的事。而当那人指着他的鬓须说: “将军,你的鬓须真可与美髯公相媲美。”这次,将军欣然地笑了。

赞美的角度很重要,从新颖的角度赞美将起到事半功倍的效果。

3表达方式要有新意

赞美他人,在表达方式上是可以推陈出新,另辟蹊径的。

富兰克林年轻时,在费城开一家小小的印刷所。那时,他参加了宾夕法尼亚州议会的选举。在选举前夕,困难出现了。有个新议员发表了一篇很长的反对他的演说,在演说中,竟把富兰克林贬得一文不值。遇到这么一个出言不逊的敌人,是多么令人恼火呀!该怎么办呢?富兰克林自己讲述道:

“对于这位新议员的反对,我当然很不高兴,可是,他是一位有学问又很幸运的绅士。他的声誉和才能在议会里颇有影响。但我绝不对他表现出卑躬屈膝的样子,以换取他的同情与好感。我只是在隔数日之后,采用了一个适当的方法。

“我听说他的藏书室有几部很名贵又很少见的书。我就写了一封短信给他,说明我想看看这些书,希望他慨然答应借我数天。他立刻答应了。”

富兰克林用一种不露痕迹的赞美方式赞美新议员,恰如春雨润物细无声。 

表达赞美的方式有很多,要针对不同人、不同场合、不同时间选择最为恰当的方式。选择赞美方式时,既要考虑表达方式的新意,又要考虑对方的感受及最后的效果,综合地去思考,将会找到最适宜的表达方式。

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