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第18章 首因效应:第一印象对我们的影响是致使的 (1)

努力营造令人舒服的气场,不亏在第一印象上

大卫·R·霍金斯通过20多年的研究发现,人的身体会随着精神状况的变化而有强弱的起伏。当我们的心里有邪念的时候,粒子振动会降到最低。而当我们的心里充满了单纯的善良与柔和时,粒子振动频率则会很高。他遇到的粒子振动频率最高的人是特蕾莎修女,那时候,当特蕾莎修女走进屋子里的一瞬间,在场所有人的心中都充满了幸福,她的出现使人们几乎想不起任何杂念和怨恨。

特蕾莎修女之所以能让人在一瞬间就感觉到幸福,是因为她的气场很祥和,让人们对其产生了非常舒服的第一印象,产生了奇妙的首因效应。首因效应,也叫首次效应、优先效应或第一印象效应,指与人第一次交往时给他人留下的印象,在对方的头脑中形成并占据着主导地位。这种印象非常深刻,持续的时间也长,比以后得到的信息对于事物整个印象产生的作用更强。

有研究证明,产生第一印象的7秒钟可以保持7年。人的第一印象一旦形成,就很难改变,如果第一印象不好,以后的事情也许就很难办了。

《三国演义》中,凤雏庞统当初准备效力东吴,于是去面见孙权。孙权见到庞统相貌丑陋、傲慢不羁,无论鲁肃怎样苦言相劝,最后还是将这位与诸葛亮比肩齐名的奇才拒于门外。

为什么会这样呢?其实,造成这种结果的原因,仅仅是因为庞统没能给孙权留下良好的第一印象,让孙权怎么看他都不舒服,更不愿意与他的气场相融,一起共事。

心理学家研究发现,人们的第一印象产生的时间是非常短暂的,只有几秒到几十秒之间。也就是说,在如此短暂的时间内,人们就对一个人盖棺定论了。

一女子相亲,举止大方、语言得体,男方很满意,女子也有意。

相亲结束时,双方留下手机号码,准备继续交往。起身告辞时,女子不小心与端水的服务员撞了个满怀,随即,男方听到了一连串语言犀利的谩骂话语,男子愕然,随即收起笑容离去。

无论它是正确的还是错误的,大部分人都十分依赖第一印象的信息,而这个第一印象的形成对于日后的交往起着非常大的作用,它比第二次、第三次的印象和日后的了解更重要。第一印象的好与坏几乎可以决定人们是否能够继续交往。美国勃依斯公司总裁海罗德说:“大部分人没有时间去了解你,所以他们对你的第一印象是非常重要的。只有你给人的第一印象好,你才有可能开始第二步;如果你留下一个不良的第一印象,那么在很多情况下,我们会相信第一印象基本上是准确无误的。对于寻求商机的人,一个糟糕的第一印象就等于失去潜在的合作机会,这种案例数不胜数。你必须花费更多的时间才能够抹去糟糕的第一印象。”

尽管我们会理直气壮地告诉别人,不要仅凭一个人的外表就妄下结论。但事实上,全世界的人都在这么做,当然包括我们自己。

可见,第一印象对于人们来说有着多么大的作用,但第一印象仍然常常被人们忽视。我们应该时常提醒自己首因效应的重要性,并从以下几个方面努力营造让人舒服的气场:

1.要学会主动与对方打招呼,语调适中,节奏平缓

对于初次见面的人来说,你先开口向对方打招呼,就等于你将其置于一个较高的位置,会让对方的气场感到愉悦。而语气节奏上的平稳舒适会让对方觉得你是一个可靠沉稳的人。在这个过程中,如你能用自信诚实的目光正视对方的眼睛,则会给对方留下更深刻的印象。

2.微笑待人,不卑不亢

第一次见面,热情地握手、微笑、点头问好,都是人们把友好的气场传递给对方的途径。在生活中,微笑有助于人与人之间的交往和友谊。但与别人第一次见面时,笑要有度,不停地笑有失庄重。言行举止也要注意交际的场合,过度亲昵的举动难免有轻浮油滑之嫌。尤其是对有一定社会地位的朋友,不应表露出巴结讨好的意思以及趋炎附势的行为,否则会引起当事人的轻视和在场的其他人的鄙视。

3.言行举止讲究文明礼貌

语言表达要简明扼要,不乱用词语;别人讲话时,要专心倾听,态度谦虚,不随便打断;在听的过程中,要善于通过身体语言和话语给对方以必要的反馈;不追问自己不必知道或别人不想回答的事情,以免给人留下不好的印象。

4.讲信用,守时间

现代社会,人们对时间愈来愈重视,并常常把不守时和不守信用联系在一起。若你第一次与人见面就迟到,可能会造成难以弥补的损失,最好避免。

5.仪表、举止得体

得体的仪表、高雅的举止、和蔼可亲的态度等是个人人格修养的重要部分。在一个新环境里,别人对你还不完全了解,过分随便有可能引起他人误解,产生不好的第一印象。当然,仪表得体并不是非要用名牌服饰包装自己,更不是过分地修饰自己,因为这样反而会给人一种轻浮的印象。

6.不要忽略告别的方式

心理学认为,人类的记忆或印象具有“记忆的系列位置效果”,也就是说,人的记忆或印象会随着话语出现的位置的不同而有深浅之分。一般来说,最有效果的是最初和最后的位置。所以,在事情进行过程中出现某些小问题时,如果能在最后关头将良好印象深植对方心中,就能弥补之前的不足。

光环之下,很容易掩饰缺点

有学者曾做了一个有趣的实验:在课堂上,他向两批学生出示了同一张照片,告诉第一批学生这是一名罪犯,因杀人而入狱;告知另一批学生这是一个物理学家,曾得过诺贝尔物理学奖。然后,他要求学生根据其形象描述此人可能具有的性格。结果,第一批学生的评价基本上都是贬义的,而第二批几乎全是赞美。

人们看问题时,像日晕一样,会由一个中心点逐步向外扩散成越来越大的圆圈,是一种在突出这一晕轮或光环的影响下而产生的以点带面、以偏概全的社会心理效应。

无论是在人际交往还是在认识事物时,人们都经常从对方所具有的某个特性泛化到其他有关的一系列特性上,从局部气场形成一个完整的印象,即根据少量的信息对别人或其他事物作出全面的结论。它实际上是个人主观推断泛化和扩张的结果。在首因效应的影响下,一个人或某种事物的某个优点或缺点一旦变为光环被扩大,那么其他的缺点或优点就会隐退到光环背后,被别人视而不见。第一印象非常重要,同时它也会隐藏着很多我们原本能看到的缺陷。

俄国著名诗人普希金遇到“莫斯科第一美人”娜坦丽时,被她美丽的外表所吸引,疯狂地爱上了她。在普希金眼里,—个漂亮的女人也必然有非凡的智慧和高贵的品格,然而事实并非如此。结婚后,普希金每次把自己的诗读给娜坦丽听时,她总是不耐烦地捂着耳朵说:“不听!不听!”相反,她总是要普希金陪她游玩,参加晚会、舞会。普希金为她抛弃了诗歌创作,弄得债台高筑,甚至还为了她与别人决斗,并赔上了性命。

首因效应会让我们在第一次见面时就被对方最强烈的气场所迷惑,而忽视了其他不太和谐的气场。这种状况在恋人的身上尤为明显,当一个人爱上另一个人的时候,他会沉迷于爱的甜蜜气场里,认为对方的一切都是美好的,就连对方的缺点在他眼里都是可爱的。反之,如果一个人讨厌对方,就会认为对方的一切都是坏的。

聪明人要学会利用首因效应,扬长避短,赠与自己一轮美丽炫目的光环,让自己在光环的保护中获得更多自己想要的东西。

王菲是不是美女?这个问题见仁见智。但是,从她惊艳的短发造型开始,王菲的气场就始终在华人娱乐圈中处于中心的位置。或许因为她不羁的性格和直率的表达方式,总之,王菲成为主持界最害怕的访问对象,即便是中国台湾综艺界的天王人物,如吴宗宪、张菲,在王菲面前,也难免会感到紧张。或许你会说这是因为他们怕和王菲搭腔效果不好,但镜头记录下的画面大于一切,看过王菲的专访和通告的朋友应该都看得出来,主持人们表现出的确实是紧张。

气场这东西是无法假装出来的,它是一种由内而外自然散发的、与本人浑然天成的东西。王菲独特的气场仿佛是个小宇宙,有意无意地散发出无形的能量来,让人看到了一抹独特的光环。

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