“那么，是不是早上要来得迟一些呢？”
“不会的，来晚了会没有停车位，反而更麻烦。”
那么，是一种什么样的精神支撑他们如此奋发呢？通过与那里的员工简单访谈，李教授了解到：这里的员工大多存在一种“老板”心态，即每一个人都试图把自己设计的程序更加合理化，试图使自己设计的程序更加有效率，为企业赚取更多，从而也为自己谋求更大的发展。
真正优秀的员工就是这样，无论老板在不在，他都会一如既往地努力工作。因为他知道，工作并不是做给老板看的，对企业负责就是对自己负责。越是老板不在的情况下，越是要忠于职守，自动自发。也只有这样的人，才能不断成长，最终变得强大起来。
詹森是诺基亚公司手机研发部的一名普通员工，一段时间以来一直闷闷不乐，同事见他一副眉头紧锁的样子就问道：“这次的任务只是改进一下机型，这么简单的任务哪能难住我们的天才詹森先生啊！”
詹森说：“我是在想，我还能不能主动做一些工作，给公司拿出些新颖的创意？”
同事无奈地说：“嗨，詹森，别痴人说梦了！现在诺基亚手机已经是世界著名品牌了，不管是技术性能，还是外观形象，都早已深入人心了，还上哪里去找创意？”
尽管同事说的话有些道理，但詹森还是暗下决心：“我一定要在完成公司任务的基础上，主动而努力地工作，让诺基亚有一个质的飞跃！”
有了这个非同一般的目标和想法后，詹森寝食难安，每日里除了完成公司下达的任务，就是考虑如何让诺基亚更符合消费者的需求。
一天，在地铁里他有了一个惊人的发现：几乎所有的时尚男女，都拥有手机、一次性相机和袖珍耳机。这给了他很大的灵感：能不能把这三种最时髦的东西组合在一起呢？果真如此的话，不是变得既轻便又快捷吗？
第二天，詹森马上找到主管，对他说：“如果我们在手机上装一个摄像头，让人们在听音乐的同时，把外面他能看到的所有美好事物都拍摄下来，再发送给亲友，该是多么激动人心的事啊！”主管惊喜得高声叫道：“好样的，詹森，我们马上就按你的想法着手研制！”
在詹森的带领下，这种具有拍摄和接听音乐功能的手机很快研制成功，刚一推向市场就大受青睐。
詹森不但实现了自身的价值，而且得到了应有的奖赏。更重要的是，在主动追求目标的过程中，詹森得到了从未有过的快乐。同理，只要员工在公司里时刻保持主动，培养自己的主人翁精神，终能获得回报，得以成长。
员工应以公司主人翁的心态对待工作，因为工作就是在为自己打工，对公司负责就是对自己负责！只要你把公司当做是自己实现抱负的平台，你就已经是公司的老板了。当你和公司融为一体的时候，你的每一分努力都不会白费，都会帮助你更加稳健地走向卓越与成功。
构建企业的责任链，把责怪链变成责任链
在企业中，岗位与岗位之间、员工与员工之间，是责任与责任的关系，他们之间犹如一台高速运转的机器中相互咬合的齿轮，每一个齿轮的责任，都直接面向了与自己咬合的、上下左右的齿轮，如果某一个责任环节缺失了责任，责任链就会断裂，从而产生无法预测的危机。
为了避免责任链断裂，企业需要构建坚实的责任链，使每一位员工都坚守自己的责任，落实好自己的责任。
有这样一个笑话，讲的就是在工作中相互推诿，都不承担责任的情况。
在一家企业的年度总结会上，老总让公司的几个负责人讲一讲公司最近销售方面发生的问题。营销部经理首先站起来说：“最近销售做得不好，我们部门有一定责任，但是，主要原因是竞争对手纷纷推出新产品，比我们的产品好。”
研发部门经理说：“最近，我们推出的新产品确实太少，但是，我们也有困难呀，就连少得可怜的预算，也被财务削减了一大半。”
财务经理说：“我是削减了你的预算，要知道，公司的采购成本在上升，我们没有多少钱了。”
采购经理忍不住跳了起来：“不错，我们的采购成本上升了10%，可是，你们知道为什么吗？俄罗斯一个生产铬的矿山爆炸了，导致不锈钢价格上升。”
大家说：“原来如此。这样说，我们都没有多少责任，哈哈……”
大家得出的结论是：应该由俄罗斯承担责任。
公司的老总面对这种情景，无奈地苦笑道：“这样说来，那我只好去考核俄罗斯的矿山了？”
故事中的部门经理们不但不承担共同的组织责任，就连各自的应该承担的责任都在尽力推脱，一旦所有的部门都形成了这种风气，就会造成企业组织中责任链的断裂。
这虽然是一个笑话，但是清楚地说明了假如在一个公司内部，找替罪羊成了一种习惯，大家都互相埋怨，互相推卸责任，就不会再感到道德的压力与约束了。于是，推卸责任变得理所当然起来。老总责怪副总，副总责怪部门经理，部门经理责怪员工，员工责怪客户，甲部门责怪乙部门……久而久之，就形成一条奇怪的责怪链。
其实现实中不乏这样的真实案例。
罗飞是一家建筑公司的营销部经理。因为他口才好，又懂得周旋，所以上司安排他去处理公司在外地的一桩工程收尾过程中与当地居民发生的纠纷，希望他与外地公司的几位负责人共同协调，把这件事处理妥当。
但罗飞觉得，这些事务不属于他的职责范围，因此工作起来不积极。在处理具体事务时，又自恃是总裁派来的人，总是一意孤行，不与分部负责人积极配合，结果没把事情办好。加上他不了解当地的民俗民情，还与当地居民发生了尖锐的冲突。当总裁责怪他时，他却把责任全部推到分部负责人的头上。总裁对事情进行了一番详细的调查后，终于了解了事情的全部经过，不但给了罗飞罚薪处分，还对罗飞的人品和能力产生了极大的怀疑。
事隔不久，罗飞又因公司业务与分部那几位负责人进行了工作方面的交接，大家都记恨他当初嫁祸于人的做法，借机报复他，导致罗飞业务上的失败。无奈之下，罗飞不得不辞职，离开了这家极有发展前途的公司。
责任链的缺失不仅给公司造成负面影响，也为自己埋下了隐患。一个由责怪链构成的组织，以及在这个组织中工作的员工，他们的未来恐怕不会乐观。
其实，在工作中出现了问题，找替罪羊并不是长久之计，它不仅对问题本身无益，还会影响团结，形成不必要的内耗，甚至造成人人自危的气氛，在人与人之间筑起高墙。自然，这也极大程度地摧毁了员工个人的创造力。
有人曾说，一个优秀的员工应该永远为两件事负责，一件是目前所从事的工作，另一件是以前所从事的工作。如果真正做到了这两点，那么，他一定是个有出息的员工，因为他能够以负责的精神为企业责任链的健康运行出力，同时也在为自己的将来铺路。一旦责任链形成了，就能使每个员工都能尽自己的力量推动每一项计划，从而把每个人的潜能都最大限度地发挥出来。
据统计，中国企业的平均寿命是8年，民营企业的平均寿命是35年，寿命超过10年以上的民营企业，不到总企业数的5%。中国企业为什么活不长？为什么很多企业有高利润，却不能持久？是什么导致了企业的崩溃？
有人说是利润，还有人说是权力，其实，利润和权力都具有随意性和不可持续性，它们不可能成为企业的长久驱动力。企业中环环相扣的责任链才是企业发展的动力。
为了避免责任的缺失或断裂，为了避免责任链像多米诺骨牌一样倒塌下去，每一个员工都应该认识到责任链的重要性，“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”，无论如何都要坚守自己的责任，落实自己的责任。在工作中，要做到人人都负责，每一个责任都落实，不让任何一根责任的链条断裂，从而为企业大船顺利运行保驾护航，使自己的事业之舟顺利前行。
下面这个故事中的管理者就深知构建责任链的重要性。
有一家企业，有段时间频频出现产品不合格的问题，管理者不胜其烦，聚集在一起，探讨解决方法。最后，他们想出了一种前所未有的方法来解决产品的质量问题。
这个方法就是推行上下工序的索赔制度，简单说来就是，当一道工序出现问题的时候，处于这一工序的员工有权力向上一道工序的员工追究责任，直到找到问题为止。所以，每一道工序的员工都有责任去监督上道工序的质量问题。为保证这一制度的顺利进行，企业还专门成立了以工人为主体的索赔仲裁委员会，专门处理员工的责任纠纷问题，处理到最后，70%的纠纷都由员工自己处理。
从这个故事中我们可以看到，每一个责任或者岗位，都不是孤零零的，都是与上下左右的责任相关联的，构成相互的责任承担。对上一道工序来说，它承担着考核与监督的责任，对于下一道工序来说，它又是责任的承担者，如果它不能很好地落实自己的责任，下一道工序就要受自己的影响，从而完不成自己的责任任务。所以下一道工序就会向它索赔。责任就是在这样的环环相扣中，实现了责任链的构建。
其实，在企业中，一切关系都是责任的关系，每一个看似独立的责任，都与上下、左右的关联者构成责任链。比如，横向的岗位与岗位之间是责任关系，纵向的上级与下级之间也是责任关系，它们之间都形成了环环相扣、相互依存、互为责任的责任链。
那么，如何构造企业中的责任链呢？下面这则宣言或许能给你带来一些启示。
1我们以企业组织必须承担的责任使命，确认并设计企业组织的责任结构、部门岗位。2我们为每一个岗位确立其明确、清晰和有限的岗位责任。
3我们以个人的责任能力为标准，来确认责任岗位的责任承担人。
4我们以完整有序、纵横交错的企业组织责任链，推动企业组织责任使命的实现和发展进步。
5我们以有效的责任权重的激励和处罚，来迫使每一个人承担其必须承担的责任。6我们以培育企业良好的责任价值观，形成以承担责任为荣的良好的企业文化精神氛围。
建立责任群，通过自我管理落实责任
有一个基督教徒在临终前遇到接他去天堂的天使，天使说：“由于你一生行善，成就很大的功德，在你临终前我可以答应你完成一个你最想完成的愿望。”
这个人说：“神圣的天使，谢谢你这么仁慈。我一生当中最大的遗憾就是：我信奉主一生，却从来没见过天堂与地狱究竟是什么样子。在我死之前，你可不可以带我到这两个地方参观参观？”
天使说：“没问题，因为你即将上天堂，因此我先带你到地狱去吧。”这个人跟随天使来到了地狱，在他们面前出现一张很大的餐桌，桌上摆满了丰盛佳肴。
