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第21章 与企业心连心,责任铸就战无不胜的黄金团队 (1)

企业兴亡,员工有责

我们时常听到有人说:“企业垮了那是领导的事,与我没关系,大不了换个地方。”这是典型的没有责任感的员工。“天下兴亡,匹夫有责。”这句话同样可以用到员工与企业的关系上——“企业兴亡,员工有责”。

因此可以说,企业就是员工的船,员工就是船的主人。员工不能让自己做一个旁观者,而要树立“企业发展我发展”的意识。要看到企业面临的严峻挑战和发展机遇,用责任心和行动推动企业向前发展。

士光敏夫在担任东芝株式会社社长时对员工提出了这样的要求:为了事业的人请来,为了工资的人请走。士光敏夫这么做有什么深刻意义吗?士光敏夫认为:因为事业的价值而聚集在一起的人,才能真正把事业做大,即使企业面临困境,这些人也会和企业风雨同舟,荣辱与共。那些因为工资才来的人,只是看重企业的福利和待遇,并不是企业本身对他有吸引力,如果有一天企业出现困难,他们肯定会拍拍屁股走人,因为他们想要的东西企业已经不能再给他们了。他们自然会到一个能够给他们带来物质满足的企业,但绝不是现在的企业。

员工必须关心企业的发展,心忧企业兴衰,与企业一同成长。因为企业就是你的船,一旦上了船,你就要保持强烈的责任感,将自己的行动与企业的荣辱联系在一起。

本杰明·鲁迪亚德曾经说过:“没有谁必须要成为富人或成为伟人,也没有谁必须要成为一个聪明人。但是,每一个人必须要做一个负责任的人。”在今天并不缺乏有才能的人,那些既有才能又能与组织风雨同舟、荣辱与共的人,才是老板心目中的最佳员工。只有风雨同舟、荣辱与共,组织才会无坚不摧,战无不胜。

李欣然学历不高,最初只是在一家房地产公司做电脑打字员。她的打字室与老板的办公室之间只隔着一块大玻璃,老板的举止她只要愿意就可以看得清清楚楚。但她很少向那边多看一眼,她每天都有打不完的材料,她知道工作认真刻苦是她唯一可以和别人一争长短的资本。她处处为公司打算,打印纸从不浪费一张,如果不是紧要的文件,她会把一张打印纸两面用。

一年后,公司资金运作困难,员工工资开始告急,大家纷纷跳槽,最后总经理办公室的工作人员就剩下她一个了。人少了,她的工作量陡然加重,除了打字还要接听电话,为老板整理文件。有一天,她走进老板的办公室,直截了当地问老板:“您认为我们的公司已经垮了吗?”老板很惊讶,说:“没有!”“既然没有,您就不应该这样消沉。现在的情况确实不好,可很多公司都面临着同样的问题,并非只有我们一家。虽然您的2000万元砸在了工程上,成了一笔死钱,可公司没有全死呀!我们不是还有一个公寓项目吗?只要好好做,这个项目就可以成为公司重整旗鼓的开始。”说完她拿出了该项目的策划文案。

很快,李欣然被派去负责那个项目。3个月后,那片位置不算好的公寓全部售出,李欣然为公司拿到了5000万元的支票,公司终于有了起色。

在庆典酒会上,老板请李欣然为在场的数百名员工讲几句话。李欣然说:“一要用心,二要没私心。”

李欣然是这个企业杰出的一员。她在公司遭受危难的时候并没有弃公司而走,而是主动承担起重振公司的重任,这种“公司兴旺,员工有责”的职业精神正是现代企业中所不可或缺的。

然而在一些人看来,自己只是一名普通员工,没有什么责任可言。有这种想法的员工,根本没有意识到自己的责任。每一个员工都有义务、有责任履行自己的职责和义务。这种履行必须是发自内心的责任感,而不是为了获得奖赏或者别的什么。有责任感的员工,才能够得到老板的信任,也才能够获得事业上的成功。

李刚是一家大型滑雪娱乐公司的普通修理工,这家滑雪娱乐公司是全国首家引进人工造雪机在坡地上造雪的大型滑雪娱乐公司。有一天晚上,李刚深夜出去巡夜,看见有一台造雪机喷出的全是水,而不是雪,这是造雪机的水量控制开关和水泵水压开关不协调造成的。他赶紧跑到水泵坑边,用手电筒一照,发现坑里的水快漫到动力电源的开关口了,若不赶快行动,将会发生动力电缆短路的事故,这会给公司带来重大损失,甚至可能伤及许多人的性命。在这种情况下,他不顾个人安危,跳入水泵坑中,控制住了水泵阀门,防止了水的漫延。李刚穿着全身是水的衣服,把坑里的水排尽,重新启动造雪机开始造雪。当许多同事赶过来帮忙的时候,他已经把问题处理妥当。这时候,他浑身颤抖得走不动路了。老板闻讯,连夜把李刚送入了医院,他才不至于落下身体上的伤残。

李刚的英勇行为,让公司避免了重大损失,他因此受到了公司的表扬和嘉奖,并从一名小小的修理工提升为部门经理。

公司就是你的船。船上的每一个人都负载着企业生死存亡、兴衰成败的责任,这种责任是不可推卸的,无论你的职位高低。

一个没有责任感的人,不但不会忧企业之忧,想企业之想,而且会让企业的利益受到损害。他们就是企业的潜在危机,随时都可能给企业带来损失。

一位零售业经理在一家超市视察时,看到自己的一名雇员对前来购物的顾客极为冷淡,而且态度蛮横,令顾客极为不满,他自己却满不在乎。这位经理问明缘由之后,对这位雇员说:“你的责任就是为顾客服务,让顾客满意,并让顾客下次还到我们这里来。但是你的所作所为是在赶走我们的顾客。你这样做,不仅没有担当起自己的责任,而且使企业的利益受到损害。你懈怠了自己的责任就失去了企业对你的信任,一个不把企业当成是自己企业的人,就不能让企业把他当成自己人,你可以走人了。”

这位经理让人佩服的一点就在于他没有把这个问题简单地看成是服务态度的问题,而是看到了服务态度背后更深一层的问题——责任。

企业的发展与每个人的努力息息相关,每个人都可以使企业有所变化。企业里的每一个员工都对其他员工负有责任,这就像互相咬合的齿轮,大家必须紧紧地连在一起,才能共同发挥作用。任何一个人没有承担起自己的责任,企业的发展就会受到严重阻碍。企业的整体责任属于企业中的每一名成员,无论你的职位高低。

海尔的一名员工这样说过:“我会随时把我听到的看到的关于海尔的意见记下来,不论是在朋友的聚会中,还是走在街上听陌生人说的话。因为作为一名员工,我有责任让我们的产品更好,我们有责任让我们的企业更成熟、更完善。”

作为公司中的一员,你应当树立起“这是我的船”的意识,自觉主动地维护公司的利益,为公司的兴旺和发展担负起自己的责任。

对企业负责就是对自己负责:培养主人翁精神

新娘过门当天,发现新郎家有老鼠,嘿嘿笑道:“‘你们’家居然有老鼠!”第二天早上,新郎被一阵追打声吵醒,听见新娘在叫:“死老鼠,打死你,打死你,居然敢偷‘我们’家米吃!”

这个有趣的故事给我们一个启示:每位员工进入公司后,都应有“过门”心态,把公司当成自己的家,树立主人翁精神!公司中的每一位员工,既是一个相对独立的个体,必须对自己的工作负责,又是公司团队中的一员,要对自己所属的团队负责。现代企业强调团队合作,一名员工只有首先对自己的团队负责,才能对自己的工作负责。

在竞争激烈的年代,组织中的每个成员,若想把工作做好、获得成功,首先就要想方设法尽快融入一个团队,在工作中积极主动地向自己的上司和同事学习,加强和周围所有人的合作,并在合作中取长补短,这样自己才能及时、高效地完成任务,尽好自己的职责。

对团队负责才能对自己负责。要对团队负责,就要先培养自己的主人翁精神。一个人只有对团队负责,才能保证自己的工作与团队的工作方向一致,才不会为了个人利益而扯团队的后腿,才不会做无用功,费力不少却对公司没一点用处。如果你完成一项工作后,对于公司整个计划起不到促进作用,甚至因为你而影响到组织执行力的发挥,那你称得上是对自己的工作负责吗?显然不是,应该是失职,严重了就是渎职。

当产生“责任空白”的时候,我们应当主动发扬主人翁精神,用自己的行动来填补责任上的空白。

有一次,一家公司的业务部经理带领他的团队去参加一个产品展示会。

在开展之前有许多事情需要加班加点做,诸如,展位设计和布置、产品组装、资料整理和分装等。可业务部经理率领的团队中的大多数人,却和往常在公司时一样,不肯多干一分钟,一到下班时间,就跑回宾馆去了。

在开展的前一天晚上,公司老板亲自来到会场,检查会场的进展情况。

到达会场,已经是凌晨1点。让老板感动的是,业务部经理和一个安装工人正趴在地上,认真地擦着装修时粘在地板上的涂料,两个人都浑身是汗。让老板惊讶的是,他没有看见其他人。

业务部经理见老板来了,就简单地把情况介绍了一遍,并说这名叫张岳的工人是主动留下来工作的。

老板听完叙述,没有作出任何表示,只是招呼他的秘书和其他几名随行人员一同参加工作。参展结束后,老板将与业务部经理一同工作的张岳提拔为安装分厂的厂长。

其他人都来找人事部经理理论,经理说:“你们在日常的工作里也偷了很多懒,这是对工作的不负责任。张岳虽然只是多干了几个小时的活,但据我们调查,他一直是一个一心为公司着想的人,在平日里默默奉献了许多,比你们多干了许多活,他应该得到提拔。”应该说,张岳就是一个具有主人翁精神的员工,他没有懈怠自己的责任,而是主动留下来工作。

如果每个人都能充分发扬主人翁精神,那么企业就不会出现那么多责任缺失的现象了,企业也必然会健康、稳定地发展下去。

李教授在十年以前曾经访问过台湾省的资策会。资策会的全称是“台湾资讯产业策进会”,是一家以从事资讯产业发展为目标的研究开发机构。这里的从业人员主要从事计算机软件的开发工作。

李教授的访问被安排在下午6点半,等他进去的时候,发现整个大楼灯火通明,透过每一间办公室的玻璃隔墙,他惊讶地发现,员工们都在聚精会神地工作,似乎没有谁准备“提前”下班。

李教授很惊诧:“你们这里的上下班时间是不是同其他单位不一样?”

接待他的副总说:“不!完全一样,其实早该下班了。也不是因为你们来就故意表现出这样子的,他们已经习惯于把一天的目标彻底完成再离开办公室,而各自制订的目标都是满负荷的。因此,你很难看到他们在晚上9点钟以前离开办公室。”

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