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第8章 日事日清,拒绝拖延(1)

拖延是一种恶习

拖延,是失败的代名词。懒惰之人的一个重要特征就是拖沓。把前天该完成的事情拖延到后天,是一种很坏的工作习惯。对一位渴望成功的人来说,拖延最具破坏性,也是最危险的恶习,它使人丧失进取心。一旦开始遇事推拖,就很容易再次拖延,直到变成一种根深蒂固的习惯。许多人面对一件事时不是想着马上去做,而是想着“等一下再做也不迟!”拖延与忙或不忙无关,而是一种习惯。好习惯好人生,命好不如习惯好。懒惰如同一种毒素,一旦注入我们的心灵,就会疯狂地滋长,毁掉我们的人生。

习惯性的拖延者通常也是制造借口与托辞的专家。如果你存心拖延逃避,你就能找出成千上万个理由来辩解为什么事情无法完成,而对事情应该完成的理由却想得少之又少。把“事情太困难、太昂贵、太花时间”等种种理由合理化,要比相信“只要我们更努力、更聪明、信心更强,就能完成任何事”

的念头容易得多。

拖延是对生命的挥霍。拖延在人们日常生活中司空见惯,如果你将一天时间记录下来,就会惊讶地发现,拖延正在不知不觉地消耗着我们的生命。

拖延是因为人的惰性在作怪,每当自己要付出劳动时,或要作出抉择时,我们总会为自己找出一些借口来安慰自己,总想让自己轻松些、舒服些。

有些人能在瞬间果断地战胜惰性,积极主动地面对挑战;有些人却深陷于“激战"泥潭,被主动和惰性拉来拉去,不知所措,无法定夺……时间就这样一分一秒地浪费了。

人们都有这样的经历,清晨闹钟将你从睡梦中惊醒,想着自己所订的计划,同时却感受着被窝里的温暖,一边不断地对自己说该起床了,一边又不断地给自己寻找借口——再等一会儿。于是,在忐忑不安之中又躺了五分钟,甚至十分钟……

拖延是对惰性的纵容,一旦形成习惯,就会消磨人的意志,使你对自己越来越失去信心,怀疑自己的毅力,怀疑自己的目标,甚至会使自己的性格变得犹豫不决。拖延有时候也是由于考虑过多、犹豫不决造成的。

适当的谨慎是必要的,但过于谨慎则是优柔寡断,何况诸如早上起床这样的事是没必要作任何考虑的。我们需要想尽一切办法不去拖延,在知道自己要做一件事的同时,立即动手,绝不给自己留一秒钟的思考余地。

解决拖拉的惟一良方就是行动。当你开始着手做事——任何事,你就会惊讶地发现,自己的处境正迅速地改变。

千万不能让自己拉开和惰性开仗的架势——对付惰性最好的办法就是根本不让惰性出现。往往在事情的开端,总是积极的想法,然后当头脑中冒出“我是不是可以……"这样的问题时,惰性就出现了,“战争”也就开始了。一旦开仗,结果就难说了。所以,要在积极的想法一出现时,就马上行动,让惰性没有乘虚而入的可能。

克服拖延的习惯,将其从自己的个性中根除。这种把你应该在上星期、去年或甚至十几年前该做的事情拖到明天去做的习惯,正在啃噬你的意志,除非你革除了这种坏习惯,否则你将难以取得任何成就。

对付拖延的方法很多,譬如为了准时赴约,拨快你的表;定出完成的期限,让不紧急的事变得紧急;建立回馈制度,告诉自己尽快地完成工作,就给自己奖励;先做困难的,再做容易的,就会感到先苦后甘,渐入佳境;或是安排一个人,定期监督自己的工作进度,以防止拖延。每天从事一件明确的工作,而且不必等待别人的指示就能够主动去完成;到处寻找,每天至少找出一件对其他人有价值的事情,而且不期望获得报酬。

“坐而言不如起而行”,任何时候,当你感到推拖的恶习正悄悄地向你靠近,或者当此恶习已迅速缠你,使你动弹不得时,你都需要用这句话提醒自己,开始走向卓越的道路。

今日事一定要今日毕

玛丽·简供职于西雅图第一金融担保公司,在三年的工作中,她赢得了“难不倒”的美誉。她有自己的一套工作准则,那就是她处理每一件事都细致周到,并保证它们在第一时间高品质地完成。

凭着自己付出的努力和“今日事,今日毕”的工作作风,玛丽·简晋升为本部门的小组领导,由于她总能认真倾听同事的想法,了解部下所关心的事情,并领导她的部门出色地完成每一项任务,玛丽·简的小组赢得了好评,成为全公司公认的可以委以重任的团队。

与此相反,三楼有一个运营部门,人数众多,绩效却不理想,他们与玛丽·简的团队形成了鲜明的对比,因此成为大家批评的焦点。为了能让公司有一个全面的改观,老板决定提升玛丽·简为三楼的业务经理。几个星期后,玛丽·简慎重而又很不情愿地接受了提升,虽然公司对她接手三楼寄予厚望,但她却是硬着头皮接受了这份工作。工作的开展自然十分艰难,但是玛丽·简迅速调整心态,把对这份工作的厌恶转变成了热爱。同时,她的这种积极的情绪深深地影响了员工,在这种精神的支持和鼓舞下,玛丽所在的部门迅速改变并最终成为公司的典范。

作为一名员工,玛丽强迫自己爱上自己选择和接受的工作,通过自己的努力,为公司做出巨大的贡献,也为自己的职业生涯写下了闪亮的一笔。

你应该检视一下,自己是否经常性地在接手一项工作后半天才拟订工作方案?你是否在做一件工作时又分心去干别的……你已经浪费了很多时间,在你磨磨蹭蹭的时候时间已经悄然流逝。

著名的《今日歌》写道:“今日复今日,今日何其少,今日又不为,此事何时了?人生百年几今日,今日不为真可惜,若言姑待明朝至,明朝又有明朝事。”今日不清,必然积累,积累就拖延,拖延必堕落、颓废。延迟需要做的事情,会浪费工作时间,也会造成不必要的工作压力。

任何事情如果没有时间限定,就如同开了一张空头支票。只有懂得用时间给自己压力,到时才能完成。所以你最好制定每日的工作时间进度表,记下事情,定下期限。每天都有目标,也都有结果,日清日新。在众多的企业中,海尔就是当日事当日毕的一个典型代表。

海尔在实践中建立起一个每人、每天对自己所从事的工作进行清理、检查的“日日清”控制系统。案头文件,急办的、缓办的、一般性材料摆放,都是有条有理、井然有序,临下班的时候,椅子都放得整整齐齐的。

“日日清”系统包括两个方面:一是“日事日毕”,即对当天发生的各种问题(异常现象),在当天弄清原因,分清责任,及时采取措施进行处理,防止问题积累,保证目标得以实现,如工人使用的“3E”卡,就是用来记录每个人每天对每件事的日清过程和结果;二是“日清日高”,即对工作中的薄弱环节不断改善、不断提高,要求职工“坚持每天提高1%”,70天工作水平就可以提高一倍。

对海尔的客服人员来说,客户对任何员工提出的任何要求,无论是大事,还是“鸡毛蒜皮”的小事,工作责任人必须在客户提出的当天给予答复,与客户就工作细节协商一致。然后毫不走样地按照协商的具体要求办理,办好后必须及时反馈给客户。如果遇到客户抱怨、投诉时,需在在第一时间加以解决,自己不能解决时要及时汇报。

做事拖延的原因可能五花八门:一些人是因为不喜欢手头的工作;另一些人则不知道该如何下手。要养成更富效率的新习惯,首先必须找出导致办事拖延的原因。此处列举的问题囊括了大部分拖延的原因,我们将帮你找到相应的对策:

——如果是因为工作枯燥乏味,不喜欢工作内容,那么就把事情授权给下属,或雇佣公司外的专职服务。一有可能,就让别人来做。

——如果是因为工作量过大,任务艰巨,面临看似没完没了或无法完成的任务时,那么就将任务分成自己能处理的零散工作,并且从现在开始,一次做一点,在每天的工作任务表上做一两件事情,直到最终完成任务。

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