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第8章 销售精英必备的销售心态(4)

对销售员来说,最需要勇气的就是敢于面对客户的拒绝。销售是一种推销自己的职业,更是一种勇敢的职业。当销售员向别人推销产品,他们面对的不仅仅是别人,也是自己。有一些销售员,当他们在销售过程中遭到拒绝后,往往会产生一种心理障碍,害怕再去向别人推销商品。事实上,销售员业绩不佳,不见得是他们懒惰无能的结果,真正的原因很可能是他们害怕自我推销。当他们产生恐惧心理后,在下一次的销售过程中就会表现得更差。然而如果连他们自己都没有信心,鄙人又怎么能够信任他们呢?

所以,对销售员来说,勇气是非常重要的,勇气是你行动的动力。作为销售员,应该克服自己恐惧心理,让勇敢在你的心里生根发芽。

为自己打气加油

对于销售人员来说,自我激励,自我鼓励是非常重要的。这是销售人员的动力,是销售人员的勇气,是销售人员的信心。

张雨在宝洁实习刚一个星期,由于对这个行业简直就是一无所知,几乎没有任何出色的业绩,仅仅出售了几瓶洗浴液,看着旁边其他品牌的促销员,心中真不是滋味。学习经济管理四年,期间的刻苦努力不说,只为将来能干出一番业绩来。可是刚小试人生,就对自己的才智与能力打了一个折扣。其实他一点也不比别人笨,营销的理论都知道,为什么在实际的销售中没有业绩呢?面对一天不如一天的现状,他的思想开始动摇了,自己到底能不能继续胜任这份工作。

张雨和经理谈了自己的想法,经理劝他要对自己充满信心,不要放弃,如果自己对自己都没有信心,那么别人对你还会由信心吗?他希望张雨能够再坚持一个星期,并且参加全体员工工作会议,每个人都要讲自己在销售中遇到的实际情况,再说是如何考虑,如何解决的。经理的话使他感受到一种自我激励的存在,没有人可以帮他,只有靠自己了。他终于找到了困扰他的主要问题:面对失败,总是悲观的想问题,一味地认为自己不行,为何不能让自己换个角度来看呢?

“天降大任于斯人也”,这或许是上天对自己的一种考验,为什么不能用积极的态度去面对,用足够的热情来改变自己的心情。如果能够对每个顾客都抱有十二分的热情和努力去对待,让自身的状态达到最佳,就能够去感染周围的人。

于是,他发誓要在一个星期内改变现状。这几天他干得十分轻松,每天都对自己说:“今天是美好的,我一定要拿第一。”付出总有会有回报,在第五天,他拿了第一,他将这个好消息告诉了经理,经理鼓励他说:“相信自己,继续努力。”这是十分平常的一件小事,可是对他来说却不然。这让他明白自己事有能力有潜力的,只要坚持自己的信念,顽强拼搏,没有办不到的事情。

由此可见,当你沮丧、悲观失望的时候,一定要不断地进行自我激励。只有鼓励自己,坚定信心,才会创造出辉煌的成绩。

日本的“推销之神”原一平,从25岁开始做推销员。他身高只有14.5米,又小又瘦,横看竖看,实在缺乏吸引力,可以说是先天不足。

在他刚开始推销的时候,遭受了太多的挫折,甚至曾经落魄得夜宿街头。为了争取一份保单,他甚至前后73次拜访一个顾客,使得对方最终被他的诚意所打动了。其后即便在连续的10年全国销售业绩冠军的期间,他依旧会平均每个月碰到两三次挫折的。那么是什么让他有勇气面对一次又一次的挫折的呢?是什么支撑着他重复地处理顾客的不满和异议的呢?

他说:“我常因工作遭遇挫折心灰意冷,不过,只要发现我自己陷入低潮,我总是设法鼓励自己,使自己能够很快地恢复干劲”。

销售是一项极其富有挑战性的工作,与技术人员、行政人员相比,销售人员背负着更大的工作压力。在销售中,我们经常要遇到困难、挫折、挑战以及我们自己的懒惰、贪心、享乐等个人劣性,当面对背井离乡孤军奋战的寂寞、完不成销售任务的沮丧、广告促销效果不佳的困惑、客户故意刁难的气愤、与客户谈判陷入僵局的无奈等等挫折和压力时,潜意识总是使我们去选择恐惧或退缩,从而导致我们销售的失败。怎样才能把自己解救出来呢?我们必须学会自我激励,有效进行自我激励应该做到:

1、调高目标

真正能激励销售人员奋发向上的是:确立一个既宏伟又具体的销售目标。许多销售人员之所以达不到自己孜孜以求的目标,是因为他们的主要目标太小,而且太模糊,使自己失去主动力。如果你的主要目标不能激发你的想象力,目标的实现就会遥遥无期。

2、让自己变成强者

销售工作是一项与人打交道的差事,人际交往能力是每一个销售人员的基本功,也是最有力的武器。单纯靠产品好、公司政策好、广告力度大、市场需要大去做销售,那么你几乎不可能找到这样的好差事。销售本来就是一件困难而富有挑战性的工作,事实上,很多人之所以选择从事这项工作的动机,就是因为自己喜欢迎接和应对挑战。弱者永远不可能成为一个销售事业的成功者,除非他首先改变自己的人格,使自己成为一个强者。

3、保持良好的心态

良好的心态,有助于摆脱挫折感,在受挫折时不断地给自己好的心理暗示,多想一些让自己兴奋和开心的事情,多想想事情的积极性的一面。

4、正视危机

危机能激发我们竭尽全力。无视这种现象,我们往往会愚蠢地创造一种舒适的生活方式,使自己生活得风平浪静。当然,我们不必坐等危机或悲剧的到来,从内心挑战自我是我们生命力的源泉。

5、适当给自己奖励

当自己完成一个阶段性的任务,获取阶段性成果的时候,要给予自己适当的奖励,以保证自己的工作状态,同时展望下一个工作目标时,对自己许下一个愿望,如果能够达成,如何给自己奖励,以保证工作的激情。

6、把握好情绪

人开心的时候,体内就会发生奇妙的变化,从而获得新的动力和力量。但是,不要总想在自身之外寻开心。令你开心的事不在别处,就在你身上。因此,找出自身的情绪高涨期用来不断激励自己。

野心成就你的梦想

传统思维对“野心”是排斥的,自古以来,“野心”在多数人的眼中是个贬义词。如果你形容一个人有“野心”,那就表示这个人占有欲很强,好像要抢走别人的东西似的,他会很不高兴。不过,现在有心理专家研究表明,“野心”是成功的关键因素。如果一个销售人员具有“野心”,证明他具备常人所没有的能力,有了“野心”,他就会在销售工作中充满激情,才会更有可能先于他人抵达成功的彼岸。

野心是什么?野心就是目标,就是理想,就是企图,就是赚钱的源动力!美国哈佛大学的毕业生有一个共同的特点,就是都有着自命不凡的心态和野心!“世界最优秀的人才是我们!”“我能成为世界上最大、最好的公司的CEO!”这种野心,成为哈佛的宝贵财富,造就了一批又一批政治家、科学家和工商管理精英。难怪一位留洋归来的学者曾经说过:“中国的青年人与国外的青年人相比,最大的差别就是有志向而无野心!”人是需要有野心的,野心是我们向前冲的原动力。野心有如胆汁,它是一种令人积极、认真、敏速、好动的体液——假如它不受到阻止的话,你将会在生活和工作中取得非凡的成就。

某外国电视台有一档名为《谁是未来的百万富翁》的智力游戏节目,获胜者将会得到100万元的奖励。因为奖金丰厚,悬念迭出,吸引许多观众。这档节目的游戏规则是:每答对一道题目,就可以获得相应的奖励,而如果继续答题时没有回答出,那么就会终止比赛,并且没收已经取得的奖励。

自节目开播几十期以来,虽然参赛者强手如林,可真正一路过关斩将并赢得100万元巨奖的人,从来没有出现过。相反,能够在节目中有所收获的只是一些见好就收的人。因此,几乎所有的参与者都学乖了,最多到10万左右,便放弃答题,退出比赛。直到一位叫克拉马的青年人的参与,才第一次产生了百万巨奖。

令人奇怪的是,克拉马取得的百万巨款并不是因为他知识渊博,据当地媒体评论说,成就克拉马的不是他的学问,而是他的心理素质和野心。因为在50万之后,每一道题都相当简单,只需略加思考,便能轻松答出。

那么多人与巨奖失之交臂,都是因为自己“见好就收”,没有成就百万富翁的野心。

由此可见,野心是挣取财富的原动力,动力越大,其行动就越有力,行动越有力,实现财富梦想的几率就越大。这些都是成正比的。如果你想成为销售精英,获得销售的成功和巨额的财富,你就必须要让你自己的野心变得非常强烈,只有拥有强烈的野心才能使你奋进。

巴拉昂是一位年轻的媒体大亨,靠推销装饰肖像画起家,不到10年时间,就迅速跻身法国50大富翁之列,1998年因病去世。临终前,他留下遗嘱,除了把自己的巨额资产捐献给医院外,另有100万法郎作为奖金,奖给揭开贫穷之谜的人。

他在遗嘱中说:“我曾是一个穷人,去世时却是以一个富人的身份走进天堂的。在跨入天堂的门槛之前,我不想把我成为富人的秘诀带走,现在秘诀就锁在法兰西中央银行我的一个私人保险箱内,保险箱的3把钥匙在我的律师和两位代理人手里。谁若能通过回答穷人最缺少的是什么而猜中我的秘诀,他将能得到我的祝贺。当然,那时我已无法从墓穴中伸出双手为他的睿智祝贺,但是他可以在那只保险箱里荣幸地拿走100万法郎,那就是我给予他的掌声。”

当这份遗嘱在报纸上刊登后,雪片般的信件飞到了报社。

人们是怎么回答的呢?绝大多数人认为,穷人最缺少的是金钱,有钱了就不是穷人了。还有些人认为,穷人最缺少的是机会,一些人之所以穷,那是因为没遇到好机会。另一些人认为,穷人最缺少的是技能,或者帮助和关爱,或者漂亮的外套。

在巴拉昂逝世周年纪念日,那只保险箱在公证部门的监视下被打开了。在48561封来信中,只有一位叫蒂勒的小姑娘猜对了巴拉昂的秘诀,那就是穷人最缺少的是野心,即成为富人的野心。

由此可见,野心,实际就是一种生活目标,一种人生理想。如果你现在没有成功,没有地位,没有财富,无关紧要,只要你有野心,有把野心贯彻到底的智慧、毅力和勤奋,那么你站在金字塔的塔顶的时候就指日可待。

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