【课堂导读】
有个年轻人大学毕业后应聘到广告公司上班。上班的第一天，他的上司就分配给他一项任务：为一家知名企业做一个广告策划方案。
这个年轻人见是上司亲自交代的，不敢怠慢，二话不说，就急急忙忙埋头做了起来。他都没有确立一个明确的方向，就一个人费劲地摸索起来。其实这是一项难以独立完成的工作，但是这个年轻人没有去请教同事和上司，只是凭自己一个人的力量蛮干，甚至忽略了客户的时间要求。到客户需要的时候，他也没能拿出一个合格的方案来。
【课堂精讲】
要想让任何执行都得到一个良好的结果，就需要员工把握执行过程中的五个关键点。
1.要明确该做什么
很多员工除非领导明确地给他布置了任务，不然平时就不知道自己该干点什么，处于一种等、靠、要的状态，也就是人们常说的“眼里没有活”。这是一种极其被动的状态，是不可取的。
2.了解执行的含义
（1）执行是对一个目标、计划、项目或者事件等事先已经明确的具体任务的完成和回复。
（2）执行一定要出结果。
（3）执行一定要在限定的时间内完成。
（4）执行一定要带上处理建议和解决方案。
3.掌握执行的原则
（1）执行一定是按事情的轻重缓急分类做的。
（2）执行一定是按流程做的。
（3）执行一定是追求高效能的。
4.要确保有效执行
执行的高效并非接到任务拿起来就做，而是要有所准备，即思路上的准备、内容上的准备和方法上的准备。
5.执行一定要有检查系统
要实现高效执行，一定要有检查系统，明确检查人。检查人对他检查的项目有连带责任，这样才能做到有效执行。
【课后总结】
只有在执行过程中好好把握五个关键点，做到及时执行、有效执行，才能更好地执行到位。
VSAFE快速决策法
【课堂导读】
在日常工作中，会遇到各种各样的问题，要在各种条件下制订决策。决策就是一个为达到预期目标而从两个或多个可供选择的方案中选择合理方案的判断和选择的过程。不能简单地把决策理解为就是做出抉择，做出抉择只是决策全过程的一个关键环节。
事实上决策是一个分析问题并确立决策目标，探索与开发备择方案，评价选择最适宜方案，决策方案的落实与执行，收集与反馈信息，监督并保证决策工作的顺利进行的过程。
为此，既要求决策者掌握足够的信息，又要给他比较充裕的时间，使他能进行较完善的分析、比较、论证、咨询等等，才能完成上述工作。但在实际工作中，大量的决策问题，往往是决策者所不熟悉的，也不易收集到有关的充足信息，决策者所拥有的时间和信息量都十分有限，从而迫使决策者在时间和信息均不很充分的条件下，立即着手处理问题，尽快做出决策。快速决策分析法就是针对实际决策者的这种需要而产生的。
【课堂精讲】
“VSAFE”是指：
价值（Valuable)，考察方案对目标的贡献。
合适（Suitable)，考察方案是否与策略吻合。
认可（Acceptable)，考察方案是否确实可接受。
可行（Feasible)，考察方案是否成功。
持久（Eternal)，考察方案是否符合长期利益。
【课后总结】
采用VSAFE快速决策法可以帮助我们迅速做出决策。
掌握沟通法宝，让执行更顺畅
【课堂导读】
对哪些情境的沟通感到愉快？
对哪些情境的沟通感到有心理压力？
最愿意与谁沟通？
最不喜欢与谁沟通？
是否经常与多数人保持愉快的沟通？
是否经常感到自己的意思没有说清楚？
是否常常误解别人，事后才发觉自己错了？
是否与朋友保持经常性联系？
是否经常懒得给人写信或打电话？
……
客观、认真地回答上述问题，你就可以了解自己在哪些情境中、与哪些人的沟通状况较为理想，在哪些情境中、与哪些人的沟通需要有所改善。
【课堂精讲】
沟通不仅仅是人与人之间的一种交流，它对于整个团队工作效能的提升也十分重要。如果员工之间沟通不畅，就会造成内耗，员工之间处于一种无序和不协调的状态之中，所以，我们要学会进行有效沟通。
1.谈论别人感兴趣的话题
我们应当具备出色的沟通能力，为此，他必须是一个“话题高手”，善于谈论他人感兴趣的话题。
2.最好面对面沟通
面对面沟通是最亲切、最有效的交流方式。通过面对面的交流，你可以直接感受到对方的心理变化，在第一时间正确地了解对方的真实想法，从而达到快速有效沟通的目的。
3.提高沟通能力的三个步骤
（1）明确沟通对象。明确沟通对象的目的是清楚自己的沟通范围和对象，以便全面地提高自己的沟通能力。
（2）优化沟通方式。研究表明，主动沟通者更容易与别人建立并维持广泛的人际关系，更可能在人际交往中获得成功。
（3）控制自己的计划。总结上述经验，拟订一个循序渐进的沟通计划，然后付诸行动。
【课后总结】
沟通是执行过程中一个很重要的环节。掌握一些沟通的方法，可以使我们的工作在执行的过程中更加顺畅有序。
第三周 永远不要说差不多
要做就做最好
【课堂导读】
在现代职场中，有很多企业的员工凡事得过且过，做事做不到最好。主要表现是做事做不到位，在他们的工作中经常会出现这样的现象：
5%的人看不出来是在工作，能偷懒就偷懒，闲聊、睡觉、上网，一下班就不见人影；
10%的人正在等待着什么，被动地接受老板的吩咐；
20%的人正在为增加库存而工作，把简单问题复杂化，把工作做成一锅粥，整天一团混乱；
10%的人没有对公司作出贡献，虽然在做，却是负效劳动；
40%的人正在按照低效的标准或方法工作，缺乏灵动的思维和智慧，永远忙乱，却永远到最后才完成任务；
只有15%的人属于正常范围，但绩效仍然不高，并没有踏踏实实、全力以赴。
他们不知道的是，要成功，要作出骄人的成绩，要成就事业、创造财富，就必须最大限度地发挥自己的才能，使出全副力量，尽最大努力把事情做好。
【课堂精讲】
每个人都有自己的选择，你可以选择一种得过且过的生活，也可以选择一种尽善尽美的生活。把目标定在山顶，你至少能走到山腰；而假如你把目标定在山腰，那你可能只是在山脚下徘徊。为自己确实一个目标，做就做到最好，才能最大限度地提高自己的执行力。
【课后总结】
从现在开始，为自己设立卓越的目标，凡事都做到最好，那么任何一位员工都能够拥有最佳执行力，都能超越平凡的自我。
追求完美，不断进取
【课堂导读】
2006年3月8日，全聚德和平门店大厅里坐了一群客人，她们是全国三八红旗手的代表，到全聚德品尝烤鸭。
大家落座后，只见一位女服务员以娴熟的动作将烤鸭快速地片成了鸭肉片，那鸭肉片薄厚均匀，煞是好看。
片完鸭肉，她又为在座的客人每人卷了一卷鸭肉饼，并向客人讲解了全聚德的历史和烤鸭的部分工艺。最后，这位服务员还耐心地回答了客人们的提问。她的每一步服务都准确到位，博得了客人的好评。
这位服务员正是全聚德的服务大师赵艳萍。她在全聚德已经工作28年了，每一次服务她都要求自己做到最好。赵艳萍最常说的一句话就是：“在全聚德，要让顾客享受到的不只是烤鸭。”
为了保证烤鸭质量，全聚德通过测定水质和土壤来选定鸭种和大葱等原料的生产基地；严格筛选不超过3斤的鸭子，在鸭子的处理中每一道工序都有专人负责，在鸭坯出场和入炉时还要进行两次检查；鸭坯要在一定的烤炉中烤制并达到规定的重量、颜色、口感、温度等质量标准；烤鸭必须在出炉后3～4分钟内上桌，等等。通过细致入微的规定，全聚德力求保证出炉的每一只烤鸭都是精品。
【课堂精讲】
正因为多年来对卓越品质的不断追求，全聚德烤鸭才能成为历史悠久、蜚声中外的餐饮品牌。
追求完美，不断进取，这对于职场中的人来说很重要。自我满足就意味着停滞不前，一旦一个人自以为工作做得很出色了，他就会故步自封，难以突破自我。当你把为客户提供最佳的产品和服务作为一种习惯时，就能从中学到更多的知识，积累更多的经验，就能从全身心投入工作的过程中找到“把工作做到最好”的快乐。
企业应该追求卓越，这样才能创造出更多的辉煌；个人也应该不断追求更加优异的表现，这样才能够取得事业上的成功。
【课后总结】
只有不断进取，把工作“做到最好”，才能获得成功。
最快，最好，最成功
【课堂导读】
20世纪90年代，微软受到了市场的严重冲击，它需要一套与主流规格接轨的操作系统，才能在市场竞争中生存下来，这套操作系统被命名为NT。
NT的开发需要多久？专家说，难以预测。
盖茨从迪吉多挖来了一位Unix大师，给他的任务是以最快的速度开发出以Unix技术为核心的NT操作系统。不但要最快，还要最好。
Unix大师接受了这项艰难的工作。
他下令把电脑中所有微软的工具都卸下来，重新开发新的工具，再用自己开发的工具来开发NT。
一般来说，新工具的开发需要严密的控制，否则会产生规格不合的问题。各人各自为政，意见就无法一致。
有一天，一名工作人员对这种现象作了一个总结：自己的屎自己吃！(Eat Your Own Shit！)
整个NT开发过程中，工作人员压力都很大，离职者不计其数。结果是，微软渡过了它历史上的第一个难关。但是，鲜有人知道这浪头有多险，就在预定的产品全球发布会的前四个礼拜，NT还有4000多个足以让NT在执行过程中死机的“虫子”！
【课堂精讲】
管理学认为，大多数人有70%的潜能都是沉睡的。很多人认为一个人的才能来源于天赋，而实际上，一个人的成功并不完全依赖于他的天赋，更关键的是他总能比别人更加严厉地要求自己。为什么在微软，看似不可能完成的任务最终完成了？就因为他们都在用最快的速度、最好的质量严格要求自己。
【课后总结】
我们总羡慕那些成功人士所获得的鲜花、掌声和财富，却常常忽略他们成功背后所付出的艰辛。如果你也能像微软的员工那样，强迫自己去完成一些看似根本完成不了的任务，愿意在巨大的压力下去挑战自己的极限，有一天你也会和成功碰面。
为明天准备，不安于平庸
【课堂导读】
阿尔伯特·哈伯德有一个富足的家庭，但他还是想创立自己的事业，因此他很早就开始了有意识的准备。他明白像他这样的年轻人，最缺乏的是知识和必备的经验。因而，他有选择地学习一些相关的专业知识，充分利用时间，甚至在他外出工作时，也总会带上一本书，在等候电车时一边看一边背诵。他一直保持着这个习惯，这使他受益匪浅。后来，他有机会进入哈佛大学，开始了一些系统理论课程的学习。
