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第7章 微营销这样经营最有效(2)

为了维护微信好友,我们要定期与其分享有价值的信息,但群发功能不能定时发送信息。我做过一项测试,微信好友对信息的接受程度与企业恰当地把握信息的间隔时间有关系,也就是说,发送的信息不能过于密集,也不能很长时间不发送信息,而这个节奏把控的工作也要靠人力来完成。

因此,我只能让工作人员来计时,并手工选择微信好友,复制、粘贴内容后发送出去,然后再选择下一批微信好友,依次类推地重复机械性的工作。以3000位微信好友为例,我要将一条信息与每位微信好友分享,完成这项工作大概需要5~6个小时。如果按每天5个小时来计算,一个月30天,每月需要发送150个小时的产品信息,150个小时乘以12个月,一年需要1800个小时。如果我要将这些信息不间断地发送给微信好友,那么1800个小时除以24小时就是75天。也就是说,发送完这些信息需要工作人员每天24小时不喝水、不睡觉地工作75天。

根本不可能有人这样工作75天,如果一天工作12个小时,那也需要150天的时间,而且会把人累得半死。我想在完成工作之后很可能出现两种情况:一是工作人员得了严重的颈椎病,二是工作人员也因无法忍受枯燥的工作而辞职。当然,这样的假设有些荒诞,但我只是想说明人工发送微信消息的工作量十分繁重,即使每天工作5个小时也会占据一天大部分的工作时间。因此,这样的做法极为不可取。

当然,我不是让大家不使用软件来完成工作,而是提醒大家在选择软件时要多加注意,了解清楚软件的功能和所能达到的效果,进而利用软件帮助我们完成微营销的工作。目前,很多网络研发公司都在研发与微营销相关的软件,比如:微信营销软件、微信营销助手、客户关系维护群发软件,等等。

我比较了解一款叫作“客户关系维护群发软件”的软件。它的优势在于无论你有3000位微信好友,还是5000位微信好友,甚至更多,它都能在很短的时间内发出所有的信息,能为企业的微营销提供很大的帮助。在科技飞速发展的今天,我们要相信科技,用科技改变自己的工作和生活。换句话说,如果选择了恰当的软件,那么微营销也会取得事半功倍的效果。

三、发动全员开展微营销

不管是大企业的老板,还是中小企业的经营者,大家都希望提高企业的业绩,不断实现利润的持续增长。那么,企业如何实现利润的持续增长呢?在微营销的理论体系中,我建议企业推行全员微营销模式。

现在的企业大都使用无线网络,员工也都在使用智能手机,所以,随时随地使用网络已经成为现实。但据我观察,企业里的员工在用手机上网时大多在做与工作无关的事情,而且占用了他们太多的时间和精力。无线网络不仅没有促进企业的发展,反而降低了员工的工作效率,影响了企业的发展。

把全员微营销开展起来,不仅要让营销人员努力工作,还要让企业的人力资源部门、财务部门的人员参与企业营销。具体说来,就是让企业的全体员工把玩微信同企业的微营销结合起来,让员工个人的微信好友了解企业的产品进而成为企业的潜在客户。这样企业的潜在客户增加了,企业的业绩就会慢慢提升。如果管理得当,利用全员营销的模式也能解决企业业绩困难的问题。

我曾运用全员营销模式服务过一家唐山市的火锅连锁企业。该企业在唐山地区拥有20家连锁餐厅,每家餐厅有30多名工作人员。随着企业的不断扩大,门店数量的增长并没有带来营业额的明显提升,这让该企业的老板很担忧,于是他聘请我来解决企业的营销问题。

经过一段时间的观察,我问老板:“你的企业一共有多少名员工?”

他回答:“每家店有30多名员工,总共有20家店,算下来有600多名员工吧。”

我又问老板:“请问这些员工除了服务客人之外,在工作时间有多少空闲时间呢?”

老板想了一会儿说:“每天员工大概上班9个小时,除了服务客人,他们大概有4个小时的空闲时间。”

我并没有说出自己已经想好的解决办法,而是继续问老板:“员工在空闲的4个小时里都做些什么呢?”

老板立即回答:“他们没事情做啊,大多是在玩手机吧,现在大家都喜欢玩微信,不用花钱就能和朋友聊天、通话,现在的科技确实很发达啊!”

我对他说:“既然你的企业可以提供无线网络,员工又大多喜欢使用微信,那就可以在企业里推行微营销并将所有的员工纳入营销团队之中。”

老板听了我的话后很是惊讶,说:“我是做餐饮的,确实没有什么营销经验,也没想过这方面的事情,曾经听人说过微营销的成本低,也可以全员参与,却没想过我们这种小企业也能进行微营销。”

我对他说:“您的企业是餐饮连锁经营,确实不需要专职的营销人员,企业营销的工作通过员工就可以完成了。如果员工在与微信好友聊天的时候,把企业的菜品、促销信息、返利折扣等消息告诉对方,那么,对方一般会认为通过好友介绍的餐厅一定不错。当更多的人了解了您的餐厅,肯定会有人慕名而来,这样一传十、十传百,会有越来越多的人来您的餐厅用餐。”

听了我的介绍,老板决定启动全员微营销计划。我对20家餐厅的员工进行了简单的培训,规定员工每天通过微信的“查找附近的人”功能添加好友,然后定期和自己的微信好友分享餐厅推出的新品菜肴以及折扣信息。在与微信好友的互动中,餐厅员工还自制了一些饮食养生方面的知识,以及在外就餐如何辨别餐厅级别、鉴别地沟油的方法,受到了广大消费者的好评。

我还为该企业的老板大致算了一笔账,如果以唐山地区的人为目标客户,主动搜索添加微信好友,每人每天添加50位微信好友,10天就是500位好友,一个月就是1500位好友,30个人就是4.5万人的微信好友拥有量,一年12个月就是13.5万微信好友。

在唐山这样一个地级市,一家餐厅可以透过微信与13.5万目标客户进行沟通。假如这13.5万人都能通过该餐厅员工的微信了解到地沟油对身体的伤害;了解到不卫生的食品对身体健康的危害,并且详细了解该企业的餐厅如何购买食用油、如何制作食物,确保安全食品进入餐桌,那将是多么大的影响力。

员工定期与微信好友分享这些信息,会不会有很多人记住这家火锅连锁企业呢?我相信一定会的。如果13.5万人中每天有1%的人来这家餐厅就餐,就会有100多桌,而且消费者很少一个人来就餐,所以这个消费群体还会更大。随着来这家餐厅就餐者的宣传,再加上微营销的宣传,可以肯定,消费者一定更信赖这家火锅餐饮企业,也会介绍更多的朋友来这里就餐,到时企业的业绩想不提高都很难。

上文中介绍了几种微营销的手段和方法,无论是获取微信好友的信任还是利用软件群发消息、发动全员营销,都能在短时间内提高企业的微信好友数量,进而提高企业的利润,使企业实现持续健康发展。最有效的微信营销手段已经为大家呈现出来,是否利用它们,主动权掌握在企业手中。企业经营者要尽快展开微营销计划,解决企业最现实的问题——赢利。

客户就像鱼群,我们要把产品销售出去,就要把客户圈在自己的“鱼塘”之中。“鱼塘”就是微信账号,而建造“鱼塘”和“赶鱼进塘”的过程就是微营销。

只有微信好友感受到我们的专业,才可能有兴趣了解产品的具体信息,在其有需要的时候才会想到我们,从而放心购买产品。也就是说,专业的内容才是吸引微信好友转化为客户的主要动力。

为微信好友送去温暖、感动与快乐,也就拉近了彼此的距离,这时彼此已经不再是销售者与购买者的关系,而更像是愿意和对方分享快乐的朋友。

微信好友对信息的接受程度与企业恰当地把握信息的间隔时间有关系,也就是说,信息不能过于密集,也不能很长时间都不发信息。

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