我们恐惧问题的主要原因，在于我们不能正确地对待问题。我们只有认真地分析问题，找出问题的根源和症结，才能有效地解决问题。
任何一家优秀企业都是在不断发现问题、不断解决问题的过程中发展的。伴随着企业的成长，问题的存在是客观的。在进行每一项工作的过程中，会有很多问题不断涌现出来，问题之所以没有被发现、没有被解决，是因为没有人去研究，没有人用心地去探讨、分析导致问题出现的深层次原因。
那些职场上的优秀员工并不是在行动前就解决了所有的问题，而是在遇到问题时心理上不害怕，行动上不犹豫，下定决心去解决，毫不犹豫去落实，只有这样做才会有成功的可能。
1.困扰你的不是问题本身，而是你自己的想法
为什么我们会恐惧问题呢？因为问题给我们工作带来了困扰，包括前途的不确定感、挫折感、更多精力的投入……这些都会引起我们内心的恐慌。而恐慌、退缩等负面心态又会妨碍我们的行动，使我们止步不前。
在工作中，问题常常看起来太多、太大、太乱，我们不知从哪方面着手解决。但是，面对这一系列问题，回避并不是好办法。我们必须勇敢地解决问题，因为问题不会自动消失。
有的员工认为，面对问题就像打开潘多拉的盒子，听任那些自己对付不了的可怕东西统统从盒子里飞出来。其实，这是一种逃避问题的心态。盒子里又何尝没有装着通向成功的金钥匙呢？
有这样一个故事：
一位军阀每次处决死刑犯时，都会给出两种方式让犯人自己选择。一种方式是接受枪毙，另一种是进入墙中的一个黑洞，前途未卜。
所有的犯人都选择一枪毙命，因为他们觉得，这样能死得痛快一些、踏实一些。没有一个人选择那个不知道藏着什么东西的黑洞。犯人们对未知的恐惧远远超过了死亡本身。
有一天，酒酣耳热之际，军阀心情舒畅。一位随从趁机大着胆子问：“大帅，您能不能告诉我们，从那个黑洞进去以后，里面到底有什么东西？”
军阀得意地大笑着说：“其实里面什么也没有！在里面摸索着走一两天，就可以逃生，然后远走高飞！可惜这些胆小鬼们，没有一个人敢拼一场，挨了枪子儿，丢了性命，全是他们活该！”
由于各种非理性的想法，影响了犯人们对前途的判断――深不可测的黑洞、必死的命运，都给他们一种心理暗示：“我完了！再挣扎也没用了！”
这个故事可以给我们带来启示：工作中，总有许多非理性的念头、想法、思维欺骗了我们，把我们引入消极的状态中，使我们恐慌、回避现实，不去积极地寻求解决问题的办法。
真正困扰你的，往往不是问题本身，而是你对问题的忧虑。当你因为执著于表面现象、习惯于旧有的思考模式而饱受恐惧的煎熬时，何不换个角度看问题？也许，用一种积极的心态，还能为自己开拓出一条新路呢！
2.害怕面对问题，就是害怕面对生活
某天，我在杂志上看到一则这样的故事：
一位管理学家应邀参加一个大公司的年会，并在会上发表演说。会上，有一位叫哈利的老人当场宣布退休。公司董事长乔治首先站起来做例行讲话，主要意思是：哈利先生对公司很有价值、有贡献，现在他要退休，是我们公司的损失，我们对他的离开感到十分遗憾。
然而，庆祝大会结束后，哈利先生好像被人遗忘了一样。他对管理学家说：“你是否能给我30分钟的时间，我有话要对你说，顺便发泄一下我心中的闷气。”
管理学家无法拒绝这样的请求，于是带着哈利先生来到自己下榻的旅馆，点了一些饮料和三明治。
哈利先生说道：“今天我并不快乐，我真是不知道该怎么说才好，这是我一生中最悲伤的夜晚。我感到自己一事无成，彻底失败了。”
“为什么？”管理学家问道，“你准备做些什么？你现在才65岁而已。”“还能做什么，我将要搬到老人村里去了，住在那里直到终老。我有一笔不小的退休金以及社会保险金，这些足够我养老了。”哈利先生很痛苦地说。然后，他从口袋中取出那天晚上拿到的退休纪念表，说道：“我想把这件礼物丢掉，我不希望留下这样痛苦的记忆。”
渐渐地，哈利先生放松下来，他继续说道：“今天晚上，当乔治先生致辞时，你可能无法想象我当时有多么悲伤。乔治先生和我一起进入公司，但是他很上进，节节攀升，我却不然。我在公司领到的薪水最高不过7250美元，而乔治先生却是我的10倍。每当我想起这件事，总觉得乔治并不比我聪明多少，他只是不怕吃苦，经得起磨炼，能完全投入工作，而我没有做到这一点。我错过了很多次可以获得晋升的机会。例如，我在公司待了5年后，有一次公司要我到南方去掌管分公司，但我觉得南方公司的问题很多所以拒绝了。很多次这种绝好的机会降临到我身上时，我都没有意识到，只看到了困难和付出。现在，我退休了，感觉自己什么也没有得到，真是往事不堪回首啊。”
我认为，哈利先生之所以在退休后会认为自己“一事无成”，主要原因是他害怕面对问题。其实，在生活中，每一个人都不可避免地会遇到很多问题，而在工作中，所遇到的问题并不比生活中的少。然而，工作中的问题，既是个人的麻烦，也是一次考验自己才学与经验的机会，甚至还是一次让自己获得升迁的机遇。
日本“经营之神”松下幸之助说：“危机和良机本质上是一样的，只要你改变观念，重新评估，趁机下手，危机就会变成良机。”很多时候，优秀的员工都是在面对问题和面对机遇的矛盾中成长起来的。因为有时问题会成为企业发展、员工成长过程中的“绊脚石”，而有时在发现问题、提出问题、解决问题的同时就让企业、员工抓住了一次改变自己和超越竞争对手的机遇。问题越多，机遇就越多；问题越大，机遇就越大。只要不害怕面对问题，就不害怕生活，不害怕工作，职业发展的机会就会更多地青睐你。
3.出现问题不可怕，可怕的是发现问题后不去解决
在一个企业里，不管员工的能力多么强，如果他不愿意付出，遇到问题不去解决，也不会成为一位优秀的员工。
在美国的某家化妆品公司，老板费拉尔先生重金聘请了一位叫杰西的副总裁，杰西非常有能力，但是他到公司一年多来，几乎没有创造什么价值。
在能力方面，杰西的确是个人才。他毕业于哈佛大学，到费拉尔的公司之前，曾经在3家企业担任高层主管。他非常擅长资本运作，曾经带领一个5人团队，用3年时间将一个20人的小企业发展成为员工上千人、年营业额达5亿多美元的中型企业，创造了令同行称道的“杰西速度”，在1998―2000年间，他更是叱咤华尔街，掀起了一阵“杰西旋风”。
这样出色的人才，怎么会创造不了价值呢？后来费拉尔与杰西深入沟通，了解到杰西是一个勇于接受挑战的人，工作难度越大，越能激起他奋斗的欲望，他随时都有一种准备冲锋陷阵的冲动。
“在进入公司之初，我满怀激情，决心干一番大事业，可后来，我发现一切不是我想象的那样，于是越来越觉得没劲，对公司渐渐失去了认同感，对自己的工作也失去了认同感。”杰西终于说出了心里的想法。
原来，费拉尔先生有两个致命的弱点：一是对所用之人难以放心，害怕能人挖公司的墙脚；二是喜欢亲力亲为，经常越级指挥，在很多事情上使杰西感觉自己形同虚设。
找到问题的症结之后，费拉尔和杰西进行了一次长谈，共同分析公司授权和指挥系统方面的不足，明确了作为董事长兼总裁的费拉尔和作为副总裁的杰西的职权范围，共同制订了公司的授权制度以及组织指挥原则。
通过他们的共同努力，公司的情形发生了很大的变化，杰西几乎是变了一个人，他做出了很多成绩，同时，费拉尔先生和他也成了密不可分的战友。
试想，如果费拉尔不去与杰西沟通，没有找到问题所在，或者找到问题后不去立即解决，那杰西就可能永远都无法在该公司做出成绩。
每位员工在工作中都要记住这点：在工作中出现问题并不可怕，可怕的是发现问题后不去找出问题所在并加以解决。有了问题并没有什么可怕的，关键在于你怎么看待和对待问题！
