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第5章 最难答的面试题 (3)

问题6:你在应聘别的公司吗?如果都给你offer,你会不会优先选择我们公司?

提示:对这样的问题,你最好不要给出正面的回答,因为如果你说“会”,那么他们也许会觉得你已经唾手可得,你的一厢情愿并不总是能换回相应的真情;而如果你说“不会”,那么他们又会觉得你来此应聘诚意不够。所以,对这样刁钻的问题,尤其是考官特别指名说你是否应聘了其对手公司的时候,你最好只是阐明你所看重的公司的哪些方面,对你自身的发展是否最有益处,等等。当然,你可以把对方公司的特征融入进去,暗示对方公司肯定是在你的考虑范围之内,这样既不会伤害考官的自尊心,也给自己多一些机会。

问题7:你是自愿离开前一个单位的吗?

提示:面试官想知道你在上一个单位中的表现是否有问题。假设你不是被解雇的,你应该以放松、坦率的态度回答这个问题,首先表示肯定,然后再指出你离开上一个单位的原因。同时要能用积极的理由解释你目前到这家公司应聘的原因。

恰当的回答应当是:“是的,我是自愿辞职离开的。当时我已经走到了职业生涯的一个自然阶段,就是决定是否继续从事调研员这个工作,或改弦更张、另起炉灶,成为一名决策者。这两种工作都各有优势;但促使我离开这个职位的主要因素,是我在有幸参与决策部门活动时感受到的那种决策的激情。我尤其喜欢讨论当前的挑战和比较各种有效的解决方法。我还喜欢大家共同协作。我知道你们组织基本以合作、团队工作为主。关注当前趋势,并且对决策界有很强的影响力。因为我对这项事业充满激情,又有调研经验,在团队中工作出色,所以我相信自己完全符合你们对新人选的要求。”

面对这个问题时应当注意:不要急于为自己辩解,不要让人感觉你的跳槽缺乏合理的理由。要体现出选择的直接性和目的性。

问题8:出于工作晋升的考虑,你打算继续深造吗?

提示:这是一个简单的问题,它可以用来衡量你的雄心,也可以判断企业对你的重视程度是否会影响你对自己未来的重视程度。

恰当的回答方式是:“如果有合适的机会,我当然会考虑继续深造。但是,我会认真考虑这件事情,我觉得很多人回学校学习是很盲目的。如果我发现自己所做的工作确实有价值,而且也需要获得更多的教育才能在这一领域做得出色,我当然会毫不犹豫地去学习。”

这种回答能够显示出应聘者的雄心、热情以及动力。同时也表明,应聘者具有与众不同的头脑,而且对重大职业决策非常认真。

问题9:你与以前的上司关系怎样?

提示:一定不要夸夸其谈,大吹特吹你的前任上司怎么欣赏你,否则你怎么舍得以前的工作?你只要表明你与上司相处愉快,你虚心而又服从,即使有不同的建议也会在适当的时机用适当的方式来提出就可以了。之后,你需总结你对领导者的看法,基于这种看法,你也会服从这份工作的领导者。

如果被考官穷追不舍,追问你不愉快的经历,你也要诚实,但在措辞上一定要注意,把矛盾的焦点放在工作上而非个人上。

问题10:你和同事们怎样相处?

提示:通过这个问题以及前面上下级关系和朋友关系的问题,面试人可以对应聘者的有效沟通技能得出一个总体印象。从某种意义上说,如何和同事们相处是最关键的沟通问题,因为根据美国劳工部的统计,在离职的人中,80%是因为不能适应其他人。与同事的有效沟通能力将减少面试人的担心,避免他(她)认为你是又一个不合适的人选。

如果你采用正确的回答方式:“我一般都能与同事相处得很好。当然有时候也可能会同某人发生冲突。这时,我一般会注意寻找冲突的根源,而不是转移到对对方的攻击上。我发现这种方法非常有效,它可以使我同任何人都维持一种相互尊重的关系。另外,通过这样做,我往往都能解决问题,甚至会促进与同事的关系。”则能表达出你的心理是稳定的,而且具有很高的人际协调能力。通过将问题和人格区别开来,应聘者表明了自己在过去曾经顺利解决过人际关系问题,而且过去在人际关系方面也很成功。

问题11:你找工作花了多少时间?

提示:除非你已经被解雇或临时解雇,你的答案永远是:“我刚刚开始找工作。”如果你确信面试考官已经从某种渠道知道了你找工作所花费的时间(比如说你是通过某个知道你的工作历史的人引荐面试的),那就准备好向面试考官解释为什么你还没收到或接受任何接收函。

不管对与错,许多面试考官认为,你失业的时间越久,你被录用的可能性就越小,准备好对付这种偏见。

问题12:你认为怎样才能成为一名专业人士?

分析:这个问题可以告诉面试人你对工作情况的了解程度如何。同时它还可以告诉面试人,你是否将自己看作是一个认真的、有职业头脑的人,而不仅仅是一个找工作的人。

通过使用“实现预期结果”、“对自己的表现负责”以及“自我质量控制”之类的语言,来表明求自己很少需要监管就能完成任务,而且也理解自我激励的重要性。

问题13:从事这份工作,你最担心的是什么?

提示:这个问题即使考官不问你,你在应聘前也应该问问自己。此时你不必回避这样的问题,而是应该与考官一起讨论这个问题,告诉他你所设想到的障碍,你也应该告诉考官你将会怎样克服这些障碍。接着,你有必要询问考官,公司将对新员工有哪些入职培训和岗位培训。要知道,虽然是面试,但是这也关系到你自己的前途,你也有权利充分了解这是不是一个适合你的工作,适合你的公司。最后,再强调你的优势,表明顾虑之外,你仍然有信心从事这份工作。

问题14:你目前还在其他地方面试吗?

提示:面试官想知道事实上你是否还在其他组织面试。如果他问你还在什么地方面试,那么请直言不讳。同一行业的招聘人有时候彼此认识,所以你不会希望让面试官发现你隐瞒或捏造事实,给人留下不诚实的印象。然而,你还是应该再次申明并强调你对该面试公司的浓厚兴趣。

在回答时也应注意:不要让人感觉你缺乏诚意或隐瞒了重要事实。

问题15:你性格过于内向,这恐怕与我们的职业不合适?

提示:面试官并非是要直接否定你,否则他无须问你这个问题,也就是说,他如果认为你不合适,就不会再有问你过多问题的必要。巧妙的回答是:“据说内向的人往往具有专心致志,锲而不舍的品质,另外我善于倾听,因为我感到应把发言机会多多地留给别人……”。

问题16:解释一下你将如何走向成功。

提示:此问题是考察应聘者对事业成功的理解以及考察应聘者的理想是否现实,从回答中还能知道他的目标和志向。

恰当的回答技巧是:“公司为员工铺设的成功道路在不断地变化,人们也应该作出与此相适应的变化。关键是要寻找能发挥自己才能的工作。一旦找到,我会全心全意为公司工作,我相信只要付出努力,事业定会有所成就。”这种回答表明了应聘者理解工作要随市场的变化而变化,理解公司对员工个人能力的要求,理解个人事业的成功与个人表现息息相关,回答中没有不现实的期望。

问题17:如果你的上司不公平地批评了你,你该怎么办?

提示:应聘者只须选择一个工作中的事例,来表明你在处理此类问题时的方式即可。

但在选择事例的问题上,你必须提及你职业生涯中最难于处理和最危险的时刻,一些简单的例子可能更加合适一些。

恰当的回答方式是:“在我以前的工作中曾经出现过几次这样的情况,工作中出现了问题,虽然我认为并非我的责任,却归咎于我。但不管应该由谁来承担责任,问题终归是问题,关键是如何解决问题。”

以上只是招聘单位可能会问到的问题,其目的都是在“旁敲侧击”地“考验”你。作为应聘者,千万不要忽视这些起着杀手作用的“小问题”。

作为应聘者,面对主考官咄咄逼人,你还能有什么应战绝招的话,那就是无论如何不要被“激怒”!处于被“宰”位置的你,如果因为面试官的某些问提过于尖锐、不友好,或者欺人太甚而激起了你的怒火的话,那么对不起,你已经输掉了你的面试!

没有答案的面试难题

在世界500强企业的面试问题中,经常也会出现一些“变相”的无答案问题。虽然是答案不需应聘者说出,却需要应聘者用实际表现来回答。

1编组讨论测试

编组讨论测试就是将应聘者编成一个或几个不同的小组,每组4至8人不等,考官要求他们讨论某些有争议的问题或实际经营中存在的某种困难,例如征收利息税问题、房改问题、移动通信单向收费问题等等。要求讨论最后形成一致意见,以书面形式汇报讨论结果,每个组员都要求在书面汇报上签字。

面试官或者坐在一边,或者坐在讨论室隔壁的房间里,通过电视屏幕或单向玻璃屏观察整个讨论过程,倾听讨论发言。考官将根据每一个应聘者的表现,从以下几个方面进行考核:领导欲望、主动性、说服能力、口头表达能力、抵抗压力的能力等等。评分的依据是发言次数的多少,是否善于提出新的见解和方案;是否敢于发表不同的意见,支持或肯定别人的意见,坚持自己的正确意见;是否善于消除紧张气氛,说服别人,调解有争议的问题,营造一个使不大开口的人也想发言的气氛,把众人的意见引向一致;是否尊重别人,是否倾听他人的意见,是否侵犯他人的发言权;还要看语言表达能力如何,分析问题、概括和总结不同意见的能力如何等。

2解决情景假设问题

面试官:假如你担任公司的招聘主管,某一天,有位工程师同事非常气愤地到你面前质问,他在应聘进入公司时,你允诺说公司每年会有一次出国培训的机会,但是他到公司已经有一年多了,直到现在都还没有接受到任何出国培训的通知,他指控你欺骗了他。而你在一年前面试时,的确对工程师有这样的允诺,那么,你如何处理这个状况?

较为恰当的回答是:首先,我会和颜悦色地邀请工程师先坐下来,为他倒杯水,请他尽管说,我则在一旁认真地倾听他的每一句话,等到他讲完。

接着,我会对他说:“是的,的确当初有这样的承诺。”

然后,我会确认这个培训的现状是否存在。如果培训还存在,只是因为公司工程师众多,培训单位疏漏了他的名单我会向他致歉,表示这是人力资源部门工作的失误,我会向上级反映,争取尽快纠正过来。然后将这件事情上报给人力资源部门经理,请其出面解决,自己则关心这件事情的善后。

如果这个培训已经取消或者发生了变化,我也会向他致歉,至少这个变化没有告知到他,也是人力资源部门工作的不周到。再按照公司之前变化的理由向他解释,请其理解配合,尽量进行安抚工作。

以上的回答能够显示出其善于处理冲突、头脑冷静、判断清晰的特点。

对于员工的气愤,首先是倾听,这是解决问题的良好开端。

对于的确存在的问题,承认并且道歉,适用于大多数知识性员工,可以起到镇定作用。

对于本部门不同单位犯下的错误,代表部门整体致歉,但是不做决定性的承诺,只是表示争取,这是明智的。

对于公司的变化,完全遵照公司的理由解释,不画蛇添足,是明智的。

3面谈模拟测试

面谈模拟测试就是让应聘者与他的假定的某个领导、下属、同事或顾客进行面对面的谈话。其具体形式有许多种:或者是应聘者模拟中层行政管理人员,面试官模拟上层领导,讨论绩效考核问题;或者是应聘者模拟高层主管,面试官模拟记者,采访捆绑销售问题;或者是应聘者模拟消费者服务代理,面试官模拟发怒的顾客,商谈解决劣质产品投诉问题……这种测试方法的目的是考察应聘者的口头交流技巧、谈话机智、人际关系技巧以及解决问题的能力等。

4角色扮演测试

角色扮演测试就是设计一系列尖锐的人际矛盾与人际冲突,要求应聘者分别扮演不同的角色,去处理各种问题和矛盾。

面试官通过对应聘者在扮演不同角色时所表现出来的行为进行观察和记录,测试应聘者如下的能力:一是角色把握能力;二是处理人际关系的技能,如缓和气氛、化解矛盾的技巧、行为策略的正确性、情绪控制能力等等;三是对突发事件的应变能力等。

5与人谈话测试

与人谈话测试就是通过让应聘者与他人谈话的方式来考察应聘者。与人谈话测试一般有以下三种类型:

一是接待来访者。来访者可以多种多样,根据特定的需求,或者是来谈生意的,或者是来推销产品的,或者是来叙旧的,或者是来纠缠的。这些来访者当然都是由面试官来扮演的。

二是电话交谈。这方面的面试考题可能是让你接电话,或者让你按提供的几个号码打电话,而对方就是面试的考官。

三是拜访有关人士。这些人士当然也是由考官扮演的。通过拜访有关人士的测试,可以考察应聘者待人接物的技巧、语言表达能力、有关的专业知识、应付各种困难的能力等。

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