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第28章 成功达成目的 (3)

在设计旅馆的同时,他根据自己的调查,接触了许多游客。他详细了解了游客的需求喜好、收入水平、消费观念,更注意到这些游客正是对于繁忙工作的厌倦,才在假期来这里放松的,他们需要更简单的生活。因此,他让工人制作了一种简单的直线型家具。这个创意一经推出,很快受到人们的关注,游客们非常喜欢这种家具。他再一次抓住了这个机遇,一个家具制造厂诞生了。家具公司蒸蒸日上,也证明了他准备工作的成效。同时他的出版社还出版了《菲利士人》和《兄弟》两份月刊,其影响力在《致加西亚的信》一书出版后达到顶峰。

我们可以看到,阿尔伯特的成功是建立在充分的准备基础上的,所以他才能够在面临机遇时果断出击,正是准备意识成就了他事业的辉煌。

阿尔伯特深深地体会到,准备是一个人达成目的的前提,是提高执行效率的基础。因此,他不但自己在做任何决策前都认真准备,还把这种好习惯灌输给他的员工。

值得庆幸的是,不久之后,“你准备好了吗?”已经成为他们公司全体员工的口头禅,成功地形成了“准备第一”的企业文化。在这样的文化氛围中,员工做事的目的性大大提高,公司的执行力得到了极大的提升。

找方法,不找借口

“拒绝借口”应该成为我们目的性修炼的一项重要的行为准则,每一位做事有目的的人都应当想尽办法去完成任何一项任务,而不是为没有完成任务去寻找任何借口,哪怕看似合理的借口;要学会适应压力,培养自己不达目的不罢休的毅力。目的性强的人都要懂得:工作中是没有任何借口的,失败是没有任何借口的,达到目的也没有任何借口。

“拒绝借口”能够体现出一种完美的执行能力。如果上司命令把某项任务“解决了”,而执行的员工却回答说:“找不到人啊,无从下手啊,不会开机器啊,没有原料啊……”最后,上司急了,你闪开,让我来干。这样的人是无法完成自己的工作任务的,同时,他们也是永远达到自己的目的。

曾获美国职业篮球协会(NBA)最佳新秀奖的詹森·基德,他曾经讲述过影响了他一生的一件小事:

小时候,父亲常常带他去打保龄球。他打得不好,为此,他总是找各种理由。

有一天,当他再一次为自己打得不好找借口的时候,父亲毫不客气地打断了他:“别再找借口了。你打得不好,是因为你不练习,又不愿意总结方法。假如你好好做,你就不会这样讲了。”

这句话给了他极大的震动,此后,一发现自己的缺点,他便想尽办法纠正。不管是打保龄球还是后来打篮球,他都要求自己做到两点:第一,比别人投入更多的时间和精力去练习;第二,时刻总结经验教训,找出最好的方法提升。也正因为这两点,他成了最优秀的球员。

一、“这是我的错”

目的性强的人是不会找借口推卸自己的责任的。当自己的工作出现问题时,他们会勇敢地承认自己的错误,承担起自己的责任。很多人遇到困难不知道努力解决,而只是想到找借口推卸责任,这样的人不会成为一个真正有目的性的人。

汤姆·沃顿先生在担任全美话务公司销售经理期间曾面临着一种最为尴尬的情况:该公司的财政发生了困难。这件事被在外头负责推销收银机的销售人员知道了,并因此失去了工作的热忱,销售量开始下跌。到后来,情况更为严重,销售部门不得不召集全体销售员开一次大会,全美各地的销售员皆被召去参加这次会议。沃顿先生主持了这次会议。

首先,他请手下最佳的几位销售员站起来,要他们说明销售量为何会下跌。这些被唤到名字的销售员一一站起来以后,每个人都有一段最令人震惊的悲惨故事要向大家倾诉:商业不景气、资金缺少、人们都希望等到总统大选揭晓后再买东西等。

当第五个销售员开始列举使他无法完成销售配额的种种困难时,沃顿先生突然跳到一张桌子上,高举双手,要求大家肃静。然后,他说道:“停止,我命令大会暂停10分钟,让我把我的皮鞋擦亮。”

然后,他命令坐在附近的一名黑人小工友把他的擦鞋工具箱拿来,并要求这名工友把他的皮鞋擦亮,而他就站在桌子上不动。

在场的销售员都惊呆了,他们有些人以为沃顿先生发疯了,人们开始窃窃私语。在这时,那位黑人小工友先擦亮他的第一只鞋子,然后又擦另一只鞋子,他不慌不忙地擦着,表现出第一流的擦鞋技巧。

皮鞋擦亮之后,沃顿先生给了小工友一毛钱,然后发表他的演说。

他说:“我希望你们每个人,好好看看这个小工友。他拥有在我们整个工厂及办公室内擦鞋的特权。他的前任是位白人小男孩,年纪比他大得多。尽管公司每周补贴他5元的薪水,而且工厂里有数千名员工,但他仍然无法从这个公司赚取足以维持他生活的费用。”

“这位黑人小男孩不仅可以赚到相当不错的收入,既不需要公司补贴薪水,每周还可以存下一点钱来。而他和他的前任的工作环境完全相同,也在同一家工厂内,工作的对象也完全相同。”

“现在我问你们一个问题,那个白人小男孩拉不到更多的生意,是谁的错?是他的错,还是顾客的?”

那些推销员不约而同地大声说:

“当然了,是那个小男孩的错。”

“正是如此。”沃顿回答说,“现在我要告诉你们,你们现在推销收银机和一年前的情况完全相同:同样的地区、同样的对象以及同样的商业条件。但是,你们的销售成绩却比不上一年前。这是谁的错?是你们的错,还是顾客的错?”

同样又传来如雷般的回答:

“当然,是我们的错。”

“我很高兴,你们能坦率承认自己的错。”沃顿继续说:“我现在要告诉你们。你们的错误在于,你们听到了有关本公司财务发生困难的谣言,这影响了你们的工作热忱,因此,你们不像以前那般努力了。只要你们回到自己的销售地区,并保证在以后30天内,每人卖出5台收银机,那么,本公司就不会再发生什么财务危机了。你们愿意这样做吗?”

大家都说“愿意”,后来果然办到了。那些他们曾强调的种种借口:商业不景气、资金缺少、人们都希望等到总统大选揭晓以后再买东西等,仿佛根本不存在似的,统统消失了。

这个例子告诉我们,借口是可以克服的。一个人要勇于承担自己错误,这是实现个人目的的重要前提。

二、寻找突破,把不可能变为可能

一个人在达成自己目的的过程中,应当主动寻求突破,把不可能变为可能。一个目的性强的人在困难来临时,总是努力寻找方法,寻求新的突破,这样的人在人生中会比别人达到更高的高度。

在一家名叫于宇的天线公司。总裁来到营销部,让大伙儿针对天线的营销工作各抒己见,畅所欲言。

营销部经理老王摇着胖乎乎的脑袋,无可奈何地说:“人家的天线三天两头在电视上打广告,我们公司的产品毫无知名度,我看这库存的天线真够呛。”部里的其他人也随声附和。

总经理脸色阴沉,一语不发。扫视了大伙一圈后,把目光驻留在进公司不久的一位年轻人身上。总经理走到他面前,让他说说对公司营销工作的看法。

年轻人直言不讳地对公司的营销工作存在的弊端提出了个人意见。总经理认真地听着,不时嘱咐秘书把要点记下来。

年轻人告诉总经理,他的家乡有十几家各类天线生产企业,惟有001天线在全国知名度最高、品牌最响,其余的都是几十人或上百人的小规模天线生产企业,但无一例外都有自己的品牌,有两家小公司甚至把大幅广告做到001集团的对面墙壁上,敢与知名品牌竞争。

总经理静静地听着,挥挥手示意年轻人继续讲下去。

年轻人接着说:“我们公司的老牌天线今不如昔,原因颇多,但归结起来或许就是我们的销售定位和市场策略不对。”

这时候,营销部经理对年轻人的这些似乎暗示了他们工作无能的话表示了愠色,并不时向年轻人投来警告的一瞥,最后不无讽刺地说:“你这是书生意气,只会纸上谈兵,尽讲些空道理。现在全国都在普及有线电视,天线的滞销是大环境造成的。你以为你真能把冰箱推销给爱斯基摩人?”

经理的话使营销部所有人的目光都射向年轻人,有的还互相窃窃私语。

经理不等年轻人“还击”,便不由分说地将了他一军:“公司在甘肃那边还有5 000套库存,你有本事推销出去,我的位置让你坐。”

年轻人提高嗓门朗声说道:“现在全国都在搞西部开发建设,我就不信质优价廉的产品连人家小天线厂也不如,偌大的甘肃难道连区区5000套天线也推销不出去?”

几天后,年轻人风尘仆仆地赶到了甘肃省兰州市天元百货大厦。大厦老总一见面就向他大倒苦水,说他们厂的天线知名度太低,一年多来仅仅卖掉了百来套,还有4 000多套在各家分店积压着,并建议年轻人去其他商场推销看看。

接下来,年轻人跑遍兰州几个规模较大的商场,有的即使是代销也没有回旋余地,因此几天下来毫无建树。

正当沮丧之际,某报上一则读者来信引起了年轻人的关注,信上说那儿的一个农场由于地理位置关系,买的彩电都成了聋子的耳朵——摆设。

看到这则消息,年轻人如获至宝,当即带上十来套样品天线,几经周折才打听到那个离兰州有100多公里的金晖农场。信是农场场长写的。他告诉年轻人,这里夏季雷电较多,以前常有彩电被雷电击毁,不少天线生产厂家也派人来查,知道问题都出在天线上,可查来查去没有眉目,使得这里的几百户人家再也不敢安装天线了,所以几年来这儿的黑白电视只能看见哈哈镜般的人影,而彩电则只是形同虚设。

年轻人拆了几套被雷击的天线,发现自己公司的天线与他们的毫无二致,也就是说,他们公司的天线若安装上去,也免不了重蹈覆辙。年轻人绞尽脑汁,把在电子学院几年所学的知识在脑海里重温了数遍,加上所携仪器的配合,终于使真相大白,原因是天线放大器的集成电路板上少装了一个电感应元件。这种元件一般在任何型号的天线上都是不需要的,它本身对信号放大不起任何作用,厂家在设计时根本就不会考虑雷电多发地区,没有这个元件就等于使天线成了一个引雷装置,它可直接将雷电引向电视机,导致线毁机亡。

找到了问题的症结,一切都变得迎刃而解了。不久,年轻人将从商厦拉回的天线放大器上全部加装了感应元件,并将此天线先送给场长试用了半个多月。期间曾经雷电交加,但场长的电视机却安然无恙。此后,仅这个农场就订了500多套天线。同时热心的场长还把年轻人的天线推荐给存在同样问题的附近5个农林场,又给他销出2 000多套天线。

一石激起千层浪,短短半个月,一些商场的老总主动向年轻人要货,连一些偏远县市的商场采购员也闻风而动,原先库存的5 000余套天线当即告急。

一个月后,年轻人筋疲力尽地返回公司。而这时公司如同迎接凯旋的英雄一样,将他披红挂彩并夹道欢迎。营销部经理也已经主动辞职,公司正式下令任命年轻人为新的营销部经理。

文中年轻人的成功除他背后有“不达目的誓不罢休”的毅力做支撑之外,还得益于他遇到困难找方法,不找借口,敢于突破困境的精神。下面故事中老李的经历就与这位年轻人十分相近。

10多年前,老李在一家建筑材料公司当业务员。当时公司最大的问题是如何讨账。产品不错,销路也不错,但产品销出去后,总是无法及时收到款。

有一位客户,买了公司10万元产品,但总是以各种理由迟迟不肯付款,公司派了三批人去讨账,都没能拿到货款。当时老李刚到公司上班不久,就和另外一位姓张的员工一起,被派去讨账。他们软磨硬磨,想尽了办法。最后,客户终于同意给钱,叫他们过两天来拿。

两天后他们赶去,对方给了一张10万元的现金支票。

他们高高兴兴地拿着支票到银行取钱,结果却被告知,账上只有99920元。很明显,对方又耍了个花招,他们给的是一张无法兑现的支票。第二天就要放春节假了,如果不及时拿到钱,不知又要拖延多久。

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