——懂得服从才能发布命令
创立于1741年的英国桑德赫斯特皇家军事学院，培养了丘吉尔、蒙哥马利等众多政治家和军事家；近年来，该学院也为许多著名的世界级企业开展商业培训课程。
学院在对企业家们进行领导力培训时候，也别重视对“服从者才能”（followership）的培养。一个军队要取得胜利，除开领袖，还需要有很多得力的服从者。在军队里，军官既是一名领导者，也是一名服从者。同样，企业的老板、组织的领导，要做到既能发布命令，又能忠心服从。
无独有偶，美国著名的西点军校，对新学员训练领导力时，也强调要学会服从。因此，很多人断章取义，将无条件服从看成是每个职员都必须具备的素质，必须听从领导的指挥和安排。实际上，服从不仅针对下属，也是对领导的要求。
阿林是一位海归人士，在公司总部锻炼半年之后，董事会决定让他主管集团的零售业务。阿林走马上任，非常敬业；新官上任三把火，大胆改革经营活动中不适合的环节。大到部门经理的任命，小到卖场商品的堆码，他都要发布命令、指手画脚。
渐渐地，零售部门出现了问题，很多下属不再听从他的指挥，销售业绩也节节滑坡。阿林呆不下去了，只好黯然退场。
公司调查者发现，阿林最大的问题在于不懂得如何服从。他服从董事会的决定，想将企业经营做好。但不懂得如何服从零售业的大趋势、不知道服从下属的意见和建议；他对自己的领导才能过于自信，对群众的能力估计不足，只知道命令而不懂得服从；如此种种，导致了失败。
1943年，第二次世界大战进入关键阶段，著名的巴顿将军临危受命担任美国第二军军长。
巴顿将军特别强调纪律和对上司的服从。在他看来，军队的纪律比什么都重要，军人的服从是职业的客观要求。在他看来，纪律可以保证一支部队的战斗力，可以发挥士兵的潜力。因此，必须在军队上下养成遵守纪律的习惯。
刚接管部队时，他深入到每一个营区，要求士兵严格遵守纪律，精确到领带、护腿、钢盔等每一个环节，让很多士兵都觉得受不了。但是，在巴顿的带领下，无论战斗力、战斗作风还是荣誉感，第二军都发生了翻天覆地的变化。
巴顿不但要求下级服从，自己在执行纪律和服从上级方面也毫不含糊。他认为，只有学会服从，方能成就事业。作为西点的优等生，巴顿将军继承了西点军校服从的优良传统。军人以服从为天职，如果不养成无条件服从的习惯，一旦发生战事，各级领导我行我素，部队将军心涣散，没有战斗力。对于企业管理来说，服从也同样重要。服从不仅仅是下属的事，作为领导也必须学会服从。因为领导肯定有上级，必须服从；再大的领导都需要服从做事的规律和正确建议。
在企业中，服从不单单是下属的事情，每一个领导者也都必须服从。领导者的成败，在很大程度上取决于有没有学会扮演服从的角色。领导往往高高在上，容易养成惟我独尊的定势，非但下属不愿意讲，自己也不容易听进相悖的意见和建议。长期以往，领导必然妄自尊大，企业管理绝对会出现偏差。领导只有转变角色，学会服从，才能彻底去掉一意孤行的作风，才能真正理解所在组织的观念和文化。
所谓角色转变，是指领导要将管理者和决策者的身份转化为服务者和执行者，只有认真地遵照客观规律，服从上级的指示和群众意见，才能真正放弃个人的独立自主，全心全意去遵从所属团体的价值观念，才不至于发生错误。不论在任何机构任何团体，领导的权力必然都是有限度的。领导者的地位再高，只要环境改变了，就有可能是下属，因此必须谦虚地服从；再则，无论威望和地位多高的领导，必须尊重企业管理的客观规律，必须听从客户、市场和下属的反应，真正地学会服从，才能让自己的命令更好地执行。
领导力是一种综合能力，社会政治环境、商业环境、企业文化和个人魅力都会给领导力加分。但领导力绝不仅仅是一种权威、一种征服力，而是建立在命令和服从之间的平等对话。一个领导学会了服从，就明白自己能做什么，不能做什么；自己能改变什么，那些东西不是个人力量能够完成的。因此，他就更能服从和服务于环境和下属，从而发挥自身和团队的优势，克服重重困难，提高工作效率和业绩。
服从，同时也是一种艺术，一种变通。俗话说：“将在外，君令有所不受。”过分的服从就是愚忠，只会给团队和个人的发展带来负面影响。一旦出现问题，即便上司主动为你承担责任，其它领导或下属也会认为你没有工作能力，无法灵活变通；于是对你的领导力大打折扣。
一个懂得服从的领导是高明的，他率先垂范，让下属心甘情愿地追随他，提升领导力。因此，让下属服从命令的前提是首先学会自己如何服从。
迈克是一位欧洲移民，具有先进的欧美企业管理经验，某汽车公司董事会高薪聘请他出任CEO，以求力挽狂澜。迈克走马上任，将以前的管理经验运用到现在的企业中来，在他看来，这个企业所有的管理都是不正确的，所有的人员都是落后的，需要改进。于是，他将董事会循序渐进实施变革的决议抛在脑后，发布了很多改革措施，并迅速执行。他的这些措施都从自己的经验出发，没有服从和服务于企业的根本利益和广大员工的大局，于是，问题慢慢出现了。
汽车公司终于淡出市场，迈克成为了催化剂。
