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第6章 品质之水,载舟覆舟(5)

——战胜恐惧和怯懦

有这样一个测试题:一个最亲近的人将一张写有咒语的纸张放在你的屋子里,离开了。然后告诉你,纸张上面的咒语非常灵验,如果有人读完它,就会在将来某个时候遇到意想不到的灾难。当你看见纸条时,你会怎么办?

①忍不住好奇,打开纸条瞧一眼,然后掉头走开;

②根本不看,摸索着将纸条销毁;

③看完绝大部分,留下一点不看完(不看完就不会受到诅咒);

④不相信这些鬼话,坚持看完。

按照你的第一感觉马上选择一个答案,可以判断你到底是不是一个胆小的人。如果选择答案①说明你属于胆小的人,经受不起大风大浪,需要生活的磨练方才能战胜困难。选择答案②说明你是一个非常胆小的人,并且非常封闭,不敢尝试让自己接受锻炼。这会给你的成长带来不利。选择答案③说明你很有理性,但内心还是有点害怕,对外界的压力有点敏感。选择答案④的人,根本不知道什么是恐惧,心理素质非常优秀,是做领导和间谍的材料。不过,在生活和工作中,需要时时刻刻小心从事,避免大胆带来负面影响。

经过简单的测试之后,你可以大概知道自己的胆略究竟怎样。如果你没有一下子选中答案④,那说明你还缺少一点领导的基本素质——胆量,必须通过学习和训练战胜恐惧和怯懦。作为领导,为什么要学会战胜恐惧和怯懦呢?

还是以测试题中里四种类型的人为例。第①种人,对新生事物具有强烈的好奇心,但一点风吹草动也容易让他改变主意,一点威胁和利诱就容易让他放弃立场;第②种人,不敢尝试自己不熟悉的事物,对陌生世界有一种天然的抵触情绪;第③种人,在顺境或压力较小的时候可以是一个称职的领导者,一旦出现问题,就选择放弃。可见,以上三种人都不适合做领导,只有第④种人,具有较强的胆略,能做到泰山崩于前而不动声色,在危险面前保持镇定,带领下属出色完成任务。

领导必须战胜恐惧和怯懦。恐惧有源于自身的,有来自外部的;作为领导,首先要面对的是自己的恐惧,然后是团队和下属的。不管是谁在恐惧,也不管恐惧来自何妨,都要坚定意志、集中精力,专注于自己的事业。这样才可能战胜困难和压力,获得最后的成功。领导是团队的主心骨和领头羊,如果不能战胜恐惧,在危险和困难面前乱了方寸,就会扰乱作战部署,削弱团队的战斗力。

现实生活中有各种各样的恐惧。最常见的影响成功的恐惧是对陌生的恐惧。在人际交往中,很多人不能战胜恐惧,无法与陌生人沟通,不能适应陌生的环境。基本的人际关系都无法建立,怎能成为领导呢?

沃尔玛连锁超市的创始人森姆·沃尔顿很小的时候就认识到,恐惧心理是人的天性,要取得成功首先必须战胜恐惧。沃尔顿在密苏里大学,参加过大学学生会主席的竞选。他知道如何成为一个优秀的学生领袖:那就是主动上前与迎面走来的人说话,不管这个人认识还是不认识。

他更将这种方法运用到工作岗位上去,形成治疗恐惧的秘方——10英尺的态度。他要求所有的职员无论在什么时候,都与客户的距离都保持在10英尺(3米)之内,并注视对方的眼睛,问他是否需要你的帮助。

这种“10英尺态度”帮助沃尔顿获得了成功,也成为减少和消除恐惧心理的秘密武器。

还有的恐惧来自未知的将来;未来有很多潜在的困难,可能给成功带来障碍,很多人产生恐惧心理,不是想法设法克服这些困难,而是滋生畏难情绪,主动败下阵来。但成功,绝对需要无畏的勇气,从今天开始,勇往直前。一个好的领导,要带领一个团队获得成功,必须要估计到可能出现的困难,并采取应对措施;无论出现什么样的情况,绝对不能临阵逃脱,也不能畏首畏尾,裹足不前。领导应该具备置之死地而后生的英雄气概,不要寻找任何借口,而要立即采取行动;即便失败,也在所不惜。

肯德鸡的创始人桑德斯上校之所以获得成功,一个重要的原因就是能够战胜恐惧和怯懦。一个仅仅获得上校称谓的快餐店老板,在走投无路的时候将自创的炸鸡一路推销过去;一个毫无名气的炸鸡,需要得到餐馆老板和顾客的认可,是何等艰难。但上校做到了,他一家家地推销,传说一共光顾了1000多家,方才有人同意在那里销售。

如果不能战胜,恐惧和怯懦就会如影随形,给你的成功带来阻碍,更不要说带领下属取获得成功了。比如,你准备登场演讲,你会担心,如果大家笑话我怎么办?你准备实施某一项创新计划,但非常担心,如果同事们不配合我失败了怎么办?如此种种担心,严重影响你的执行。

针对以上一些情况,很多拓展训练中心,也采取了很多训练方法提高战胜恐惧的能力。比如“信任背摔”,让一个人从高空坠落,同伴们在下面接住。这个活动一方面锻炼对团队的信任,一个方面锻炼自己的胆量。事实上,大胆地倒下来,同伴们绝对会接住你。由此可见,在很多时候,恐惧和怯懦都是自己心理产生的一种不良情绪。所谓鬼从心生,就是这个道理。战胜恐惧其实是战胜自己。

一头狮子带领的绵羊能够战胜一只绵羊带领的狮群;作为一名领导,更要去除心理的恐惧感和怯懦感,大胆地锐意进取,才能带领一个勇敢的团队,去获取胜利。

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