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第9章 求职面试的语言艺术(1)

自我介绍的技巧

自我介绍是在求职中面试考官常问到的问题之一,许多应聘者或许会流露出不情愿的表情,觉得,“我不是已经填写简历了吗?简历中已经描述得那么详细了,为何还这样问呢?”其实,考官要求应聘者做自我介绍,大体上是以此认识应聘者的大概情况,如应聘者的口才,随机应变、心理承受、逻辑思维等能力。所以,千万不要轻看这个自我介绍,它不但是打动面试考官的敲门砖,同时也是推销自己的大好时机。所以,一定要好好把握住。以下是自我介绍时应注意的地方。

1.面试前应该预备草稿

在接到面试通知之后,应聘者最好在家里提前打个自我介绍的草稿。介绍的内容需要忠实于事实和本人,应聘者一定要清楚地认识自己,在所有应聘者的共同点的基础上找到自己与众不同的地方,之后再具体、合理、有特色地设计一下自己的未来,讲述一下你的执著,职业目标的一贯性,工作中的模式、优势、技能,卓越的成就,专业知识,学术背景之类的情况。

介绍的内容不应该太多地停留在诸如姓名、工作经历、时间等概况上,因为这些内容在你的简历表上已经写过了,此时,你应该更注意一些跟你所应聘职位有关系的工作经历和所获取的成绩,以证明你确实有实力胜任你所应聘的工作岗位。总之,一切还是与应聘公司有关为好。假如你面试的是一家电脑软件公司,就应该说些电脑软件的话题;假如是一家金融财务公司,就要跟他说钱的事。总而言之,面试时自我介绍的内容要投其所好。

写好草稿之后,尝试多讲述几次,自我感觉一下。

2.介绍之前要礼貌问好

自我介绍时,首先应礼貌地做一个短暂的开场白,并向其他的面试人员(假如有多个面试考官的话)示意,假如面试考官此刻在注意其他东西,可以稍微等一下,等他将注意力转过来后才开始。

3.介绍的时间要适宜

假如面试考官规定了时间,务必注意时间的掌握,既不可以超时太长,也不可以太过简单。

4.注重眼神的效力

首先,在做自我介绍时,眼睛切忌东张西望,四处游荡,表现出漫不经心的样子,这样会让人感觉你做事随便、注意力不集中。自我介绍时,眼睛最好要多注视面试考官,但也不宜长时间盯着主考官。其次,就是尽可能少加一些手的辅助动作,因为这不是在做讲演,因此,保持得体的姿态是非常重要的。

最后,在自我介绍完毕后切记不要忘记道声“谢谢”,因为有时常常会因为忘了这一小细节而导致考官给你一个不好的印象。

下文是一位求职者面试时候的自我介绍:

“亲爱的各位考官、各位评委老师:

“今天,我以笔试第一的成绩通过了考试。对我来说,这次机会显得尤为宝贵。

“我叫×××,今年25岁。1997年7月我从×××师范学校×××专业毕业。因为从1997年开始国家不再包自费生的分配,这令我与‘太阳底下最光辉的职业’失之交臂。还好,当时×小师资力量不充足,经人介绍,我在×小担任了一年的临时代课教师。想起那段时光真是甜蜜又美好,虽然代课教师工资不高,但听着同学们围绕在身旁“老师”“老师”地叫个不停,看着那一双双满怀信任的眼睛,那一张张稚气的小脸,生活中的其他不快,顿时都不复存在了。我原想,即使不可以转正,只要学校有需要,就是担任一辈子代课教师我也情愿。不料,1998年起,国家开始清退临时工和代课教师,接到了学校的口头通知之后,我怀着恋恋不舍的心情,默默地离开了学校。

“今天,我希望通过此次考试重新步入讲坛的愿望是那样急切!我家共有两姊妹,姐姐在外打工,为了照顾早已上了年纪的父母,我一直留在他们身旁。我曾开过铺子,开始是经营工艺品,后来也经营过服装。但无论生意做得如何如鱼得水,当一名光荣的人民教师一直是我心中所向往的并愿倾尽一生心血去追求的事业。我曾经多次参加考试,但都因为各种原因而未能实现梦想,但我暗下决心,只要有机会,我就一直考下去,一直到实现自己的理想为止。

“此时的我,历经生活的考验,比起我的竞争对手,在年龄上我已经不再有优势,可是我比他们更多一份对孩子的爱心、耐心和责任心,更多一份成熟和自信。教师这个职业是神圣而伟大的,它需要的教师不仅要有丰富的知识,还需要有高尚的情操。所以,在读师范时,我就特别重视自身的全面发展,广泛地培养自己的兴趣和爱好,并且学有专长,做到除擅长绘画和书法之外,还会唱、会说、会讲。‘学高仅可以为师,身正方能为范。’在注意知识学习的同时,我还注重培养自己高尚的道德情操,自觉遵法守法,遵守社会公德,无不良嗜好和行为。我认为,这些都应该是在教师这个职位上的人应具有的最基本的素养。

“如果我通过了面试,变成教师队伍中的一员,我将不断努力学习,努力工作,为家乡的教育事业贡献自己的力量,绝对不会有违教师的神圣职责。”

像这样的介绍语必定会令考官对你的印象大打折扣,因而无法通过面试。

千万不要轻看这个自我介绍,它不但是打动面试考官的敲门砖,同时也是推销自己的大好时机。所以,一定要好好把握住。

面试常见的回答方式

很多面试考官提问题都有一个最基本的特点:如果想获取什么样的信息,那一定不会直接问。这一方面是避免应聘者有所准备,另一方面是因为如果直接问问题,应聘者就有可能会刻意地去迎合面试考官,造成信息不确切而影响判定。

回答考官问题的技巧

在答复面试考官所有的问题时,其中有一点最重要:那就是不要有任何虚假的行为,因为只有在这样的基础上,才能谈到面试技巧的运用。面试中回答问题的技巧一般有以下几点:

1.掌握重点、简单明了、条理清楚、有依有据

一般情况下,回答问题要结论在先,之后再进行讨论,先将自己的中心意思表达清楚,然后再做叙述和论证。否则,长篇大论,会让人不得要领。面试时间有限,多余的话太多,容易走题,反倒会将主题冲淡或漏掉。

2.讲清原委、避免概括

面试官提问总是想了解一些应聘者的具体状况,切记不要简单地仅以“是”“否”作答。对于所提出问题的不同,有的需要解释原因,有的需要说明程度。不讲原因、过于概括笼统地回答,常常不会给主考官以深刻的印象。

3.确定提问内容,千万不要答非所问

面试过程中,假如对主考官提出的问题一时摸不到边际,导致不知从何答起或不明白对方问题的含义时,可以将问题复述一遍,并先说一些自己对这一问题的理解,再请对方确定问题内容。对不太明了的问题,一定要问清楚。这样才能有的放矢,不致驴唇不对马嘴。

4.有个人见地,有个人特点

主考官每年要接待的应试者有很多,同样的问题要问若干遍,相似的回答也会听过很多次。因此,主考官会有无味、没兴趣之感。也就是说,只有具有独特观点的个人见解和个人特色的回答,才会唤起对方的兴致和注意力。

5.知之为知之,不知为不知

面试遭遇自己不知、不懂、不会的提问时,回避、闪烁、默不作声、牵强附会、不懂装懂的办法都是不可取,应诚恳坦率地承认自己的不足之处,这样才会赢得面试官的信任和好感。

6.面试常见提问的回答方法

面试中提出的每一个问题对你来说都是一个特别好的机会,比如解释你为何是这个职位最佳的人选。你一定要突出你的优点,避免因回答不准确而错失机会,也就是说你需要认真、全方位地考虑面试回应方法。下面简明地介绍一下主考官们在招聘时经常会问的几个问题及回答技巧。

(1)请谈谈你个人的最大优点

面对这个提问时,多数人的回答都很片面,有的人说:“我人缘特别好,连续3年担任××会委员”;有的说:“我特别守时,工作以来,我没有一次迟到过”;还有的说:“我的个性很随性,是大家公认的好好先生(小姐)”;但是这位应聘者的回答就很完美:“我的坚持度特别高,事情没有达到一个令人满意的结果,我就绝对不会放弃。”

以上几个人的回答虽然全部表现出了应征者个性上的特色,但只有最后一位应聘者的答复,最能和工作相匹配。只有可以与工作相匹配的优点、特质,才是面谈者相对有兴趣的回答。

(2)你为何想离开之前的公司(职务)

面对主试者这样的问题,应聘者在回答时应多想想,否则,你可能就会因回答不够好而被淘汰掉。以下是几位应聘者的回答:

李四说:“加薪的结果让我特别失望,完全与我的付出不成正比。”赵某说:“公司营运状态不佳,员工全都人心惶惶。”而最后被录取的小张是这样说的:“老板不愿授权,工作处处受限制,绑手绑脚、很难做事。”小张的答复,可以彰显应征者的企图心、能力强,而且希望被赋予更多的职责。其实,赵某的答复虽然是因为个人无法改变的客观因素而离开岗位,但主考官不会因此认为你的工作能力强,相反会让人有种不能与公司患难与共的认知。

(3)你最大的成功之处是什么,为什么

面试官问这样的问题是在考验应聘者的价值观,应聘者回答时要表露出自己的判断标准和推崇的观点。

刚刚进入社会的毕业生一般会这样说:“在校时学业虽然很重,我依然特别出色地完成了。我非常得意的是能在上学时还可以外出做份兼职。”

表面上看起来这样回答似乎还可以,也许很多人曾做过类似的回答,可是它缺乏有价值的内容。首先,这种答复没有一点特别的地方;其次,回答太空泛,应该找到自己经历中的亮点作为事例讲给主考官听。即使你没有得过奖学金,也没担任过什么职务,也没有组织过什么活动,你一定也有自己的亮点。例如说:我认为大学四年我最大的收获是结交了很多特别好的朋友,建立了特别好的人脉。

(4)你找工作时,最主要的考虑因素是什么

大多数人找工作时,不是过多强调该单位在行业中的地位、自己的兴趣和今后的发展前途,就是只强调在公司的福利待遇。其实,招聘者真正要找的是工作表现好、可以真正有贡献的员工,而不是纯粹慕名、求利而来的员工。所以,有的人答复“公司的远景及产品竞争力”“公司对于员工生涯规划的重视及人性化的管理”“合理的待遇及主管的管理风格”,就全部不是很适合。相对合理的答复是“工作的性质是不是能让我发挥所长,并不断成长”。自然,是不存在完全正确的答复的,但是回答问题时要尽量全面、详尽。

(5)你为什么想进这家公司

这种问题的假设是:你是积极地寻求适合你的工作,可能事实上不全是这样,你只是撒大网捞大鱼地寻找到一份工作,但你绝对不可能如此说明,应该顺着提问者的想法,谈谈这个公司对你的吸引力,你可以从行业的前途谈起,之后说这个公司在行业中做得特别成功,等等。比如,如果是IT行业的公司,怎样的有吸引力;是世界有名的公司,如何如何有实力;是民营企业,特别欣赏民营企业创业的环境之类。但只是这样回答自然是不够的,因为这个问题本身就是一个陷阱,应聘者不应该仅仅回答这些,用人单位也并不会仅仅因为你对公司感兴趣就启用你,而是因为你匹配你所应征的职位,这样的职位需要你的能力。所以,在这个基础上还应该多多地去表现自己。总而言之,要依据具体状况尽量给面试官一个满意的答复。

(6)你觉得自己在怎样的条件下工作最有效

这个问题考察的是应聘者对工作条件的需求。面试官可以从中得到面试者的工作方式、影响工作效率的因素之类的信息,还可以懂得应聘者的缺点在哪里。

假如回答:“无论在什么条件下,我依然会努力把工作做得最好。”这样回答并不特别的合适,至少有喊口号的嫌疑,感觉不够成熟。相对管理者和做人事工作的面试官来讲,他很清楚任何一个员工在工作中都会有产生情绪的时候。他希望了解的是你的期望值和公司所能提供的外在环境的差异以及你对不满意的工作环境的承受能力。假如你对作风强横并且听不进下属意见的上司不能忍受的话(假如你正是因为这个原因辞职),不妨举例明白地说,免得在得到了这份工作后竟然发现面对的正是这类型的上司,那就不是你本意了,为了对自己负责,你可以具体聊聊你期望的工作条件。自然,从其他角度说,大多数的面试官都不肯承认自己的公司存在着这样的管理者。

(7)能否简述你的个人职业生涯规划

这个问题在很大程度上是考察你对职业的稳定度,没有一家公司愿意招聘流动性很大的员工。即使跳槽流动,更多的时候并非你的本意,但在回答这个问题时一定不要表露出只要学到知识就离开的想法。而应表现出你踏实的一方面,简短描述你对未来职业生涯的规划。

相对于大学毕业生来说则是两方面的信息:一方面看你是否有基层工作的心理准备,因为没有一家用人单位不希望毕业生应该从基层工作做起;二是考查其对自我的认知,是否在短期内会有出国或者考研之类的打算,也就是在考查其工作的稳定与否。

(8)你对薪水的期望值怎么样

相对于刚毕业的学生来说,在面试中谈薪酬是个大忌。一般在大公司看来,没有经验的大学生没有资格谈薪水。何况新人的起薪都一样,就算你讲,人家也不会给你加薪,相反,只会招致其反感。即便对方问你对薪水的期望,你也应该谨慎应对,可以先说明作为应届毕业生,你最重要的是想锻炼能力和发展的机会,对于薪酬并不太重要。或者干脆用“我确定公司会承认我的工作价值”这些话搪塞过去。如果面试官一定让你说一个具体数目才行,你可以笼统地说一个在一定区间内的年薪,并且你最好能事先调查到这一职位在人才市场上的一般薪酬水平,假如可以得知所应征公司这样职位的一般薪酬水平更好,之后说一个比这个数目稍高一点的薪酬水平就可以了。

对于跳槽的人士来说,大都是期望比之前的工资要高或者最少持平,因而就不需要避开这个话题了,你可以依据自身的条件说出你的一个期望值。

(9)你对于我们公司(或这个职位)有怎样的了解

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