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第5章 态度决定一切,想办法就会有方法(2)

有一位智者说,这个世界上有两种人:一种人是看见了问题,只懂得抱怨问题,结果自己也成了问题;另一种人遇到同样的问题,选择了观察问题,寻找解决问题的方法,结果在解决问题的过程中,提升了自己的水平,锻炼了自己的能力。

那么,你是愿意做第一种人,让自己成了问题,成为公司里拖后腿的“问题员工”,还是愿意做第二种人,成为解决问题的人,变成一个公司里不可缺少的关键员工呢?

有一位女老板,曾经非常感慨地讲述她的一个员工积极想出新方法,帮她改变了店面命运的故事。

女老板经营着一家蛋糕店。这个行业,竞争本来就十分激烈,再加上女老板在选择店址的时候有一个小小的失误,她选错了地方,开在了一个有点偏僻的胡同里。自从蛋糕店开张后,生意一直冷冷清清,不到半年,她就感觉自己撑不下去了。面对收支严重失衡的状况,女老板无奈地想结束生意。这时,店里一个卖糕点的女员工给她提了一个建议。

原来,这个员工在卖蛋糕的时候曾经碰到一个女客人,对方想给男朋友买一个生日蛋糕。当这个员工问她想在蛋糕上写些什么字的时候,女客人嗫嚅了半天才不好意思地说:“我想写上‘亲爱的,我爱你’。”

员工一下子明白了女客人的心思,原来她想写一些很亲热的话,又不好意思让旁人知道。有这种想法的客人肯定不止一人,而每个蛋糕店的祝福词都是千篇一律的“生日快乐”、“幸福平安”之类,为何不尝试用点特别的祝福语呢?

于是,这个员工就向女老板建议:“我们店里糕点师用来在蛋糕上写字的专用工具,可不可以多进一些呢?只要顾客来买蛋糕,就赠送一支,这样客人就可以自己在蛋糕上写一些祝福语,即使是隐私也不怕被人听到了。”

一开始,女老板并没有将这个提议太当回事,只是抱着试试看的心态同意了,并做了一些简单的宣传。没想到,在接下来的一个星期中,顾客比平时多了两倍,大家都是冲着那支可以在蛋糕上写字的笔来的。

女老板说:“从那以后,我的生意简直可以用奇迹来形容。我本来都做好关门的心理准备了,没想到我的店员帮了我大忙,现在,她成了我的左膀右臂,好主意层出不穷,我都觉得我离不开她了。”

成功者找方法,失败者找借口。在生命的旅途中,永远不要说不可能,不可能=不,可能!找到方法,就可能。遇到问题,我们应该把重点放在找方法上,不要放到找借口上。不是不可能,只是我们暂时没有找到新的方法、正确的方法。

如果你想同样得到下属的敬佩、上司的青睐、老板的赏识和客户的信任,如果你不想被这个竞争激烈的时代淘汰,如果你想成为公司的推进器,从众多的泛泛之辈中脱颖而出,获得成功,你就必须放弃“我没有办法”的念头,在脑子里埋下“我想想办法”的种子,积极主动地找方法,解决现实工作中的难题,这样别人才会认可你的能力,看到你的价值。

没有永远的失败,只有暂停的成功

失败者说:“又失败了,我就知道会是这个样子,看来这辈子我都不会做出什么成绩来了,我还是放弃好了。”

成功者说:“其实你已经做得够好了,换成是我,也不一定能够成功。其实你差一点儿就成功了,如果你再坚持一下或者换个方法,结果说不定会完全不一样。”

在西方,有一句谚语:“上帝的延迟并不是上帝的拒绝。”的确如此,生活中的很多事情都是好事多磨的,任何人的成功都要经历一个过程,甚至由于各种各样的困难,比以往时候来得更晚一些,但是只要我们能够“将态度进行到底”,就一定能够“守得云开见月明”,最终获得成功,甚至成就不凡。

通往成功的路必然荆棘丛生,困难重重。不过,相比美国总统林肯的人生际遇,我们承受的失败、遇到的挫折、面对的困难,实在有些“小巫见大巫”,不足挂齿。

失败了,遇到困难了,不好的事情发生了,这些都不重要,重要的是你要用一种什么样的态度来面对,重要的是你会做什么事情来改变现状。谁对你的人生有绝对的主动权、掌控权?只有你自己。你的成功,你的生活,归根到底是为了自己,那么你就应该对自己的生命完全负责。面对难题的时候,就绝对不能自暴自弃,自怜自哀,自怨自艾。

不管事情有多难,事情的发展有多么悲观,我们都应该相信自己有着扭转乾坤的能力。当然了,这不是说让你盲目地无视于当前所面对的困难和失败,毕竟问题不解决,就会永远存在,不会像涨潮一样,自己会退回去,而是说你应该懂得,那种面对难题畏首畏尾的心态,会阻碍你采取改变人生的行动。每个人在工作之中,都不免碰上各种各样的麻烦、问题、挫折和失望,决定事情结果的不是事情本身,更不是别人,而是你面对它们的态度,你准备怎么去面对它们,就注定你会有怎样的人生。

众所周知,爱迪生是一位伟大的发明家,他一生之中,发明了许多东西,对人们的生活影响最大、最受人们欢迎的,就是电灯。

其实在爱迪生之前,早在1821年,英国科学家戴维和法拉第就发明了一种用炭棒作灯丝的电弧灯。这种电灯虽然能发出亮光,但光线刺眼,耗电量大,寿命短,很不实用。

于是爱迪生就想发明一种更加实用的电灯,并做了大量的实验:

他用传统的炭条作灯丝,一通电,灯丝就断了;

他用钌、铬等金属作灯丝,通电后,亮了片刻就被烧断;

他用白金丝作灯丝,效果也不理想……

就这样,爱迪生以极大的毅力和耐心,试验了1600多种材料。一次次地试验,一次次地失败,爱迪生始终没有找到一种更理想的材料作灯丝。

一天,爱迪生的老朋友麦肯基来看他。麦肯基看到爱迪生玩命地工作,忧心忡忡地说:“老朋友,你可别累坏了身体啊!”

爱迪生望着麦肯基说话时一晃一晃的长胡须,突然眼睛一亮,说:“胡子,先生,我要用您的胡子。”

见到爱迪生如此执著,麦肯基就剪下了自己的一绺胡须,交给爱迪生。爱迪生挑选了几根粗的,炭化处理后装进了灯泡里。可令人遗憾的是,试验结果也不理想。“那就用我的头发试试看,没准还行。”麦肯基说。

爱迪生明白,头发与胡须性质一样,于是没有采纳老朋友的意见。麦肯基小坐了一会儿,就要告辞了。爱迪生起身为这位慈祥的老人送行。他下意识地帮老人拉平身上穿的棉线外套。突然,他又喊道:“棉线,为什么不试试棉线呢?”

麦肯基毫不犹豫地解开外套,撕下一片棉线织成的布,递给爱迪生。爱迪生把棉线放在U形密闭坩埚里,再把坩埚放进火炉,用高温处理,再取出来。爱迪生用镊子夹住炭化棉线,费了九牛二虎之力,终于装进了灯泡。

夜幕降临了,助手把灯泡里的空气抽走,小心翼翼地封上口,并将灯泡安在灯座上。一切工作就绪,大家静静地等待着结果。接通电源,灯泡发出了金黄色的光辉,把整个实验室照得通亮。爱迪生和他的助手们无比兴奋,他们互相拥抱,互相祝贺。13个月的艰苦奋斗,试用了6000多种材料,试验了7000多次,终于有了突破性的进展。

这盏电灯足足亮了45个小时,灯丝才被烧断。这是人类第一盏有实用价值的电灯。这一天——1879年10月21日,后来被人们定为电灯发明日。

后来爱迪生又通过不断地实验,最终选用竹丝作灯丝,将灯泡的寿命不断延长。爱迪生把生产的第一批灯泡安装在“佳内特号”考察船上,以便考察人员有更多的工作时间。此后,电灯开始进入寻常百姓家。

几十年后,人们又对这种用竹丝作的灯丝进行了改进,即用钨丝作灯丝,并在灯泡内充入惰性气体氮或氩,又延长了灯泡的使用寿命。我们现在使用的就是这种灯泡。

灯泡的发明,绝对算得上是人类历史上的一个最重大的发明之一,这当然要归功于爱迪生以及无数科学家的智慧,以及他们善于创新的精神,更重要的是他们百折不挠的顽强信念,因为他们坚信“没有失败,只有暂停的成功”。对他们来说,失败就是昨天,就是过去,不代表将来,不代表永远如此,只要坚持下去,成功指日可待。

成功不是一蹴而就的,所有的暂时失利,都只是其中的过程,都只是必然要经历的阶段。我们应该这样告诫自己:在成功者的字典里,没有“失败”这个词,只有“暂时还没有成功”。世界上并没有真正的失败,如果你的努力并不见效,那就好好地从其中学习,总结经验,以便未来能运用得更有效,最终必然会有成功的一天。

不满足于99%的成功

失败者说:“工作做到这个地步已经很不容易了,虽然有一些地方不够完美,但毕竟按时完成了,总算可以交差了。”

成功者说:“真可惜,如果能再多给我半天的时间,我想我会把给客户的方案做得更好、更完善,上面还有一些需要改动的小地方。”

100减1等于多少?等于99。这恐怕连幼儿园大班的小孩儿都知道。但是这个等式只是在数学意义上才会成立的。拿到工作中来,往往就不成立了。比如说,你付出了99%的努力服务客户,赢得了客户99%的满意,只要有1%的错误、瑕疵,就会让客户心生不满,对你的印象大打折扣,甚至最后断送这笔生意。

水温升到99℃,还不能算是开水,如果不多添一把柴,加一把火,不再多升高1℃,它就永远不是开水,永远没有开水的价值。如果你做到了99%,就差1%,千万不要以为这样就是成功了,即便是细微的区别,也会让你在工作上难以取得突破性的进展和最终的成功。甚至可以这么说,100个员工,99个忠诚,只有1个出卖了公司,就可能让公司付出惨重的代价,甚至走向破产;100次决策,成功了99次,只有1次失败了,也有可能搞垮一个企业;100件产品,合格率为99%,只有1件不合格,也会让企业在市场上失去半壁江山,甚至溃不成军。

对我们而言,工作能够达到99%的成功率,失误率仅为1%,似乎已经很难得了,已经可以称得上优秀了,但是你的工作结果,如果拿到客户们面前,甚至是拿到最终消费者那里,就可能因为你那1%的失误,造成100%的不幸。

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