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第4章 态度决定一切,想办法就会有方法(1)

一个人面对工作时所表现出来的态度,是他走向卓越还是平庸的分水岭,也是区分一流员工和末流员工的重要标准。面对困难,一流员工态度积极,会主动想办法解决,末流员工态度消极推卸责任,会找借口为自己辩解。态度决定行为,行为决定结果,成功与失败,全在你的一念之间。那些想办法的员工,有条件会好好干,没有条件创造条件也要干,他们只重结果,不畏困难,自然最后丰收的果实也非他们莫属。

“我”是一切的根源

失败者说:“我对现在做的工作一点都不喜欢,与我所学的专业也不相符。整天无所事事,工资也很低,只能维持基本的生活。我也看不到更好的发展机会,唉,只能怪我运气不好。”

成功者说:“其实没有人束缚你,真正束缚你的是你自己的思想。机会不是等来的,天天做‘白日梦’是没用的,要努力才行,要靠自己的勤奋,靠自己跑到前面来争取。”

一个人有没有成就,是不是成功,只有我们自己才是真正的根源。我们不可能改变风向,但可以改变风帆,我们不可以改变事情,但可以调整自己的态度,我们不可能改变环境,但可以改变我们自己。所谓“境由心生”,当我们自己的态度改变了的时候,周围的环境自然就会随着改变。

有一位老鞋匠,40多年来一直在进入城镇必经的道路上修补鞋子。有一天,一位年轻人经过,正要进入这个城镇,看到老鞋匠正低着头修鞋,就问老鞋匠:“老先生,请问你是不是住在这个城里?”老鞋匠抬起头,回答说:“是的,我在这里已经住了40多年了。”年轻人又问:“那么你对这个地方一定很了解。因为工作的关系,我要搬到这里,这是一个怎样的城镇?”老鞋匠看着这个年轻人,反问他:“你曾经住过的地方的民情风俗如何?”年轻人回答:“我住过的地方的人啊,别提了!那些人都只会做表面文章,表面上好像对你很好,私底下却没有一个人会真正地对你好。整天就知道勾心斗角,在那里,你必须很小心才能活得很好,所以我才想搬到你们这儿来。”老鞋匠默默地看着这个年轻人,然后回答他说:“我们这里的人比你们那里的还要差!”这个年轻人哑然离开。

过了一阵,又有一个年轻人来到老鞋匠面前,也问他:“老先生,请问你是不是住在这个城镇?”老鞋匠望了这个年轻人一眼,回答:“是的,我在这里已经住了40多年了。”年轻人又问:“请问这里的人都怎么样呢?”老鞋匠反问:“你们那儿的民情风俗如何?”年轻人回答:“我住过的地方,那里的人真的都很好,每个人都彼此关心,每个人都正直善良,不管你有什么困难,只要邻居、周围的人知道,都会很热心地来帮助你,我实在舍不得离开,可是因为工作的关系,不得不搬到这里。”老鞋匠注视着这个年轻人,绽开温暖的笑容,告诉他:“你放心,我们这里每一个人都像你那个城镇的人一样,他们心里都充满了温暖,也都很热心地想要帮助别人,来这里你一定会很快乐。”

同样的一个城镇、同样的一群人,老鞋匠却对两位不同的年轻人做了不同的描述。这个故事要讲的道理大家一定都很清楚:并不是那些所谓的环境影响着我们,而是我们自身对环境所选择的态度决定了这种影响。如果你像第一位年轻人那样,恐怕走到天涯海角,遇到的也都是虚伪、冰冷的面孔;如果你像第二位年轻人那样,无论是身处何地,围绕着你的,都是老鞋匠一样温暖的笑容。一个人想要寻找什么就能知道什么,因为我们的注意力等于事实!

同一件事情,在不同人的眼里,会有不同的表现。比如说面包圈,在乐观的人眼里,看到的是面包,在悲观的人眼里,看到的是一个窟窿。其实,这只不过是内在感觉不同罢了,面包圈还是面包圈。

每个人的能力是由他的态度决定的,能力和态度是因果关系。一个人今天的能力源于他昨天的态度,一个人前天的态度决定了他昨天的能力,昨天的能力造就了今天的现实,一个人昨天的态度决定了他今天的能力,今天的能力造就了明天的现实,一个人今天的态度决定了他明天的能力,明天的能力造就了后天的现实。

每个人都是自己问题的根源,我们不应该抱怨自己今天的能力不强,生活状态不理想,因为当我们如此抱怨的时候,说明我们前天、昨天的态度不端正。如果今天的现实不如意,要问自己是否是因为以前的能力积累不够,能力不强,是否是因为对待能力的态度不够好。一个人今天的现实如意不如意,重要的是看你是否曾经做过充分的准备,检讨自己态度是否端正,能力是否强。

有三个外国人同时犯了法,都要被关到监狱里去。监狱长说他可以分别满足这三个人一个愿望。美国人就说他要雪茄烟,监狱长同意了,就给了他。美国人高高兴兴地进了监狱,度过他的三年牢狱之灾。法国人一向比较浪漫,说他得要一个美女。监狱长说没问题,只要美女同意和你在一起就行。结果法国人领着美女进了监狱。

第三个人是个犹太人,他要了一个可以和外界保持联系的通讯工具——手机。他说:“我外面有公司,我不能因为自己的三年牢狱之灾,让我的公司倒闭。我得每个星期给公司打电话,询问公司情况。”监狱长说:“可以,不过每通电话我都得监听。”犹太人说:“没问题。”就这样,犹太人拿着手机进了监狱。

三年之后,三个人出狱了。只见美国人嘴里叼着雪茄,满脸的怒火,因为监狱长只给了他雪茄,却没有给他火柴。法国人的收获很大,他怀里抱着一个小孩,身后还牵着一个小孩,身边的美女肚子里还怀着一个小孩。而犹太人,因为有了手机,一直和外界保持联系,三年的时间里,让他的公司赚了200亿美金,他给了监狱长一把劳斯莱斯的车钥匙,说:“这是送给你的,因为你帮助我赚取了好多钱。”

其实,每个人都是自己一切问题的根源。“我”是一切的根源,意义非常明确而深刻,即原因在“我”,行动在“我”,成败在“我”,“我”既是原因,也是结果。从“我”做起,把“我”看成一切的根源,以此为金科玉律,就不会在工作出现问题、下属没有做好工作、工作任务没有完成的时候,把责任推给别人,抱怨别人水平不高,抱怨上司安排的任务过重,而是自我检讨,落实、跟踪、监督、检查工作是否到位,是不是自己的工作安排不合理,如此一来,工作中的许多失误、失败就可以避免了。

“我”是一切的根源,我们现在所拥有的一切都是自己创造出来的。当你面对问题顾影自怜、怨天尤人的时候,你有没有想过,这一切只不过是你在凭着自己的感觉做事,是你自己感觉事情无法解决,任务难以完成,同事不好相处,上司过于冷漠。

实际上,真正决定事情结果的根源,并不是事物的本身,而是我们自己对该事物的信念、评价与解释,是真正有权对该事物做出不同评价的我们自己。请记住:无论发生什么样的事,从自身找原因,只有“我”才是一切的根源!

成功者都有一种和失败者不一样的习惯,那就是出了问题从自己身上找原因!

凡事必有解决的方法

失败者说:“这件事情已经浪费了我一个星期的宝贵时间了,真是见鬼了,真没碰到过这么难搞的事情。”

成功者说:“我相信凡事必有解决的方法,只是这个方法现在我还没有找到而已,一旦我想到了,这个事情就没有这么难了。”

公司聘请我们,目的是找到合适的人选,创造优良的业绩,为公司的发展做出贡献,这就要求我们必须是解难问题的员工,能够独立处理工作中出现的一些常见问题,而这也是优秀员工最基本的能力之一。而且,不管是我们的上司,还是我们的同事,都不希望身边有一个“嘴上无毛,办事不牢”的“问题员工”。

然而在工作中,我们总会遇到被各种应接不暇的问题弄得焦头烂额、进退维谷、束手无策的时候,恨不得多长出一个脑袋来帮助我们想办法解决问题。当然这是不可能的事情,我们所能做的,只有更加积极地去思考解决问题的方法,绝对不能坐在那里,盯着问题发呆,甚至对其置之不理,任由它发展下去。

常言道“世上无难事,只怕有心人”,“没有过不去的火焰山”,只在于你有没有挺过去的信心和勇气,只要你努力地去想办法,不管问题有多难,都一定有解决之道。

如果我们能够秉持这样的态度,在工作中就能保持冷静,即便出现了问题,也不会做出冲动的反应。思想决定行为,有了明确的思维方向,认定凡事皆有解决之道,才能积极地去思考,并竭尽全力地找出解决问题的良策。

一天,一家建筑公司的总经理在查账的时候突然发现一份特殊的账单,账单上所列的东西不是任何建筑器材,而是两只小白鼠。总经理不由心生疑惑:公司买两只小白鼠干什么?我们又不做什么实验!他有些生气地找到了那个买小白鼠的员工,问他:“你觉得小白鼠很好玩儿是吗?你为公司买两只小白鼠到底要做什么?”

这个员工没有急着为自己辩解,而是问了总经理一个问题:“上周我们公司去修的那所房子,电线都安好了吗?”

总经理有点没好气地说:“安好了。你问这个干吗?快说你买小白鼠的原因。”

员工回答道:“那天,我们要把电线穿过一根10米长,但直径只有2.5厘米的管道,而且管道砌在砖里,还拐了4个弯。当时,小王和小李费了很大劲把电线往里穿,却怎么也穿不进去。后来我想了一个好主意,到一个宠物店买来两只小白鼠,一公一母。把电线的一头绑在公的身上,并把它放到管子的一端。小王则把那只母的放到管子另一端,然后逗它吱吱叫。公鼠听到母鼠的叫声,就顺着管子跑去救它。结果它身后的那根电线也被拖着跑。这样,小公鼠就拉着电线穿过了整个管道。”

总经理听到这里恍然大悟,同时也惊喜万分,他想不到自己手下竟然有这么聪明的员工。从此,这个员工就成了总经理身边的红人,特别受老板器重。

成功的秘诀很简单,就在于善于开动脑筋想办法。这就是说,一个优秀的员工,应该勤于思考,善于通过分析找出巧妙的解决办法,排除问题,而不是一味地使蛮劲。

还有一个故事,和上边小白鼠穿管道的故事有着异曲同工之妙。

20世纪50年代初期,中国某大学一个研究室遇上一件麻烦事:他们需要弄清一台进口机器的内部结构,但是问题在于没有任何的图纸和资料可供查阅。在这台机器里有一个由100根弯管组成的固定结构。他们需要弄清其中每一根弯管各自的入口与出口,这可真是一件超难的事!

研究室负责人当即召集有关人员攻关,他希望大家广开思路,不管是洋措施还是土方子,一定要想出一个简便易行的办法来。

参与此事的人纷纷开动脑筋,分别提出了自己的奇思妙想:有的说往每一根弯管内灌水、用光照射,有的说让蚂蚁之类的小昆虫去钻一根一根的弯管。这些方法都可行,但实施起来都很麻烦,要花不少的时间,付出不少的代价。

后来,这所学校的一个老花工只用两支粉笔和几支香烟就把事情搞定了。他的做法是:点燃香烟,大大吸上一口,然后对着管子往里喷,喷的时候在管子的入口处写上“1”,另一个人站在管子的另一头,见烟从哪一根管子冒出来,便立刻也写上“1”,其他管子也都照猫画虎。结果不到两个小时,100根弯管的出入口都弄清楚了。

从实施难易程度上来说,这两件事都可以称得上是堪比登天的事情,也着实难倒了那些能工巧匠们,但最终的解决方法,看上去却是那么简单、巧妙。

不过这简单、巧妙的方法,蕴涵着灵性,如果不能抓住事情的关键,盲目地瞎干,不仅无助于解决问题,反而会影响做事效率。

面对问题,尤其是难题的时候,正常的思维往往是找不到解决方法的,那么不妨换个角度、换个方式去解决问题,说不定更有助于找出问题的症结所在,更快、更好地解决问题。

不是没有方法,而是没有想出新方法

失败者说:“我真的努力了,我也真的没辙了,不信你看,我把所有能用的方法都用了,结果还是没有任何进展,看来这件事情只能这样了。”

成功者说:“我知道,我也可以这样说,但是,我还是相信我自己的能力,再想想,说不定就能想出新办法来,而且我相信我的同事们、我的上司,他们到时候一定会帮助我的。”

“我一点办法也没有了,该想到的办法都想到了,能找的人都找了,我实在是没办法了。”这样的话,听起来应该很熟悉吧,不仅我们身边经常会有这样的声音出现,恐怕连我们自己都成了这种语带消极的“发言人”。

不妨这样想一想,如果你向别人提出了某种请求,或你向下属传达了某种指示,他们这样答复你,你会有什么样的反应?你一定会觉得很失望。同样,如果上司给你布置了某项任务,或者是同事、客户对你提出了某个要求,你这样回答,也一定会让他们倍感失望。

当我们遇到困难一筹莫展的时候,要反思一下,是真的没有办法了吗?还是我们根本没有好好地动脑筋想新方法?一句没办法,似乎可以成为我们拒绝继续下去的理由。但是事实上,只要我们用一种大的视野,用一种纵观全局的胸怀来看待问题,用一种灵动多变的思考方式去分析和判断问题,就不会找不到解决问题的新方法。

一家位于商业闹市区、开业近两年的美容店,有着一大批稳定的客源。店里的生意好得不得了,每天生意不断,美容师都难得休息,再加上老板经营有方,因此每月收入颇丰,利润可观。不过经营场所比较小,没办法扩大经营,老板就想开一家分店,不过这时候问题出现了,自己资金有限,不够另开一家分店,而他又不想去贷款。

老板冥思苦想,到底怎么做才能筹集到启动资金呢?想着想着,他突然眼前一亮:平时有不少的熟客都要求美容店打折优惠,自己都是很爽快地打了9折优惠,何不在这上面动动脑筋呢?没过多久,他推出了10次卡和20次卡:一次性预收客户10次美容的钱,对客户给予8折优惠;一次性预收客户20次美容的钱,给予7折优惠。我们不妨做一下比较,如果不购买美容卡,做一次美容要花50元,10次就要花500元;如果购买10次卡,只需要一次性支付400元,10次美容就可以省下100元;如果购买20次卡,一次性支付700元,20次下来就可以省下300元。

这种优惠让利一经推出,就吸引了许多的新老客户。大家纷纷购买美容卡,结果他大获成功,两个月内,就收到了美容预付款达7万多元,一下子就解决了开办分店的资金问题,同时也拥有了一批固定的客源。

不仅如此,之后,这个老板如法炮制,先后开了5家美容分店。

一句“我没有办法”,简单的五个字,足可以改变别人对你的印象,足可以浇灭创造的火花,足可以阻碍我们前进的步伐。一架发动机只有发动起来,才会产生动力,同样,只有你动脑筋想方法,才会想出新方法来。

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