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第19章 成功推销自己,再谈成生意(1)

真诚待人赢得人脉

一个人如果拥有良好的品格就容易获得周围人的关注和好感,那么,哪一种品格在旁人的眼睛里最有吸引力呢?

一位学者为此专门研究了影响人际关系的品格种类,他就是美国学者安德森(N,Anderson)。在全部品格当中最被人们喜爱的六种人格品质分别是:真诚、诚实、理解、忠诚、真实、可信,它们直接或间接与真诚有关;而让人们厌恶程度最高几个品质分别是:说谎、假装、不老实等,它们也都和真诚有关。

以诚待人,可以在人与人之间搭建起沟通心灵的媒介,凭借它,打开对方的心灵,让彼此之间形成相互信任的关系。与人交往时,我们自己首先要放下戒心,让自己以真诚的状态示人。这时候,对方会觉得你信任他,从而自然而然地消除戒备心理,将你当成值得信赖的朋友,愿意向你诉说一切。

以诚待人,就是让我们和别人交往时不弄虚作假,这样,我们才能寻到真正理解和相信自己的朋友。

可是,有些人对真诚待人持怀疑和否定态度,原因是:我真诚待人,别人如果不真诚待我,那我岂不是很傻、很吃亏么?不能否认,生活中确实有这样的人,他们玩弄别人的真心,戏弄他人的善良,以怨报德、以恶报善。然而,这种人在生活中毕竟是少数,当他们的嘴脸完全暴露后,肯定会被众人指责和唾弃,被群体讨厌和排斥。因而,当我们的善良和诚心被居心叵测的人愚弄之后,吃亏更多、损失更大的并不是自己,而是对方。

不过,有的人害怕吃亏上当,所以想让别人先真诚待自己。你先真诚待了我,然后我再真诚待你,这是被动伪善的人际关系。要是每个人都如此想,人人都不愿意首先付出,那这个世上还能找到真诚吗?历史上从真诚待人获得好处的例子比比皆是。

公元前218年春,秦始皇东游到博浪沙,姬公子为报国仇家恨,雇力士沧海君暗杀秦始皇失败以后,姬公子换名张良隐居于江苏下邳。

一天,张良闲着无事,便信步出游。当他走到下邳桥的时候,看见一位老人立于桥上,须眉皆白,身穿褐色麻布短衣,手拄一根赤黑色的拐杖,脚穿一双黑色麻布鞋,上面沾满了油腻污垢。

当张良走过老人身边时,老人有意把自己的鞋子脱落,掉在桥下,然后向张良说:“孩子!到桥下把我的鞋子取回来。”听到这无礼的请求,张良一股无名怒火直往上蹿,心想:“我与你素不相识,凭什么让我给你拾鞋?”但当张良想到老人年龄已大,身体不灵便,自己下桥拾鞋有困难时,便强压着怒火,到桥下为老人取来了鞋子。

看着张良拿着鞋子走上桥来,老人脸上绽放出了一丝笑容。他慢腾腾地伸出脚,对张良说:“把鞋给我穿上!”张良心想:“既然已经为他拾了鞋,就好人做到底罢,穿鞋就穿鞋吧!”于是,张良跪在地上,小心地将鞋穿在老人脚上。老人看着张良哈哈大笑,一句话也没说,转身离去。老人奇怪的行为,让张良大吃一惊,他望着老人离去的身影,一点也不不明白到底是怎么回事。

谁知,一会儿后,老人又回来了,说:“你这孩子,还值得我来教导,你在五天后天刚亮时,到这儿来等我。”张良对老人的行为虽然感到奇怪但还是毕恭毕敬地说:“是!”

五天后,天还刚蒙蒙亮,张良急匆匆向下邳桥赶去,谁知老人早就等候在那里了。老人生气地说:“和老人家相约,反而比老人晚到,这怎么可以呢?过五天你早点来等我!”说完,就离开了。

又过了五天,天还没亮,张良早早起来,向下邳桥奔去。老人又已经等候在那里了。老人极其生气,说:“怎么又晚了?过五天再早一点儿来!”

又过了五天。张良想:“这次不管怎样也不能迟到了。”于是,半夜时分就已等候在桥头。过了一会儿,老人步履蹒跚地走来。张良急忙上前扶住老人,老人看见张良早早地来了,露出了满意的笑容,说:“年轻人就应该这样!”他拿出一卷书说:“这是一本世上少有的奇书,我一直苦于找不到合适的年轻人来传授,现在我把它交给你!读了它,你就会有远大的谋略,实现自己的雄图壮志。”

张良深深谢过老人,拿过书一看,原来是《太公兵法》。回去以后,张良反复诵读这本书,认真体会,增长了不少智慧。

后来,张良为刘邦建立汉朝立下了汗马功劳,更在历史上留下了“张良拾鞋”的美谈。

张良的故事告诉我们,“小不忍则乱大谋”,如果以真诚待人,肯定会得到他人的真诚回报,不管精神上还是物质上都将提供给我们极大的帮助。当今社会竞争异常激烈,在激烈的竞争中,我们更应该为心灵储存一片净土,用真诚对待身边的每个人,用真诚感化身边的每个人。日积月累,我们就会发现身处的交际圈已经变得没有欺诈、没有虚伪,而这个圈子将不断扩展,真诚的品格使我们赢得更多人的赞赏,获得更多人的支持。

我国著名的翻译家傅雷先生说:“一个人只要真诚,总能打动人的。即使人家一时不了解,日后也会了解的。”傅雷先生一生做事,第一坦白,第二坦白,第三还是坦白。他认为,绕圈子,躲躲闪闪,反容易让人疑心。耍手段,不如光明正大,实话实说。只要你态度真诚,无论如何人家都不会对你有异心的。

尊重别人是美德,受人尊重是幸福

尊重他人是我们中华民族的传统美德。但是,尊重是相互的,要想得到他人的尊重,首先得学会尊重别人。尊重他人是一种高素质的体现。世界上不论哪一位伟大的人,都是会尊重别人,绝不会盛气凌人地轻视别人。这里有一个例子很好地说明了尊重别人的重要性。

在古代欧洲,土耳其和希腊是一对死敌。经过几个世纪的敌对,土耳其打败了希腊,当希腊的迪利科皮斯和迪欧尼斯两位将领前往土耳其总部投降时,士兵们对他们大声咒骂,但土耳其总指挥凯墨尔却丝毫没表现出胜利者的傲慢,他以军人对待军人的口吻说:“请坐,两位先生,你们一定走累了。战争中有很多偶然情况,有时,即使最优秀的军人也会打败仗。”凯墨尔将军的一席话,不仅表现了自己的修养和风度,同时告诉我们,如果批评一个人,极容易伤害他的自尊心,容易破坏你和他人之间原有的深厚感情,你将得不偿失。所以,千万不要恶语伤人,讥讽别人弱点,须知:好言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。

尊重别人是一种美德,受人尊重是一种幸福。尊重没有高低贵贱的等级之分。

曾经一位商人在街头碰到一位衣衫褴褛的铅笔推销员,心中顿时生起一股怜悯之情,他把一元钱扔进卖铅笔人的杯中便想转身离开,没走几步,商人突然觉得,无缘无故给一个健康且是推销的人一元钱好像不妥,就转身回到卖铅笔人的摊位上拿起一支铅笔说:“不好意思,我忘了取笔。你我都是商人,请你原谅我刚才的冒失。”几个月后,在一个社交场合,一位穿着整齐的推销商来到商人面前,双手递上名片,并自我介绍说:“你可能已经忘记我了,我尽管不知道你的名字,但我永远无法忘记你,你就是那个重新给了我自尊的人。我始终觉得自己是一个推销铅笔的乞丐,直到你跑来,并告诉我我也是一个商人,才让我重新获得自信,谢谢你的指点。”商人听了,露出满脸的笑容。

没想到商人一句简简单单的话,竟使一个自卑的人顿时拥有了自尊,让一个处境窘迫的人重新找回了自信。正是有了这种自尊和自信,他才看到了自己的价值和优势,最终经过努力获得了成功。不难想象,假如当初没有商人一句尊重鼓励的话,就算给他几千元也无济于事,肯定不会出现从自认乞丐到自信自强的巨大变化。这就是尊重的力量!

在我们当今这个物质文明和精神文明高度发达的社会,更需要人与人之间相互尊重。单个人没有办法永存于飞速向前的大浪前头,更不可能独立完成一项复杂的任务,而互相尊重,可以让人与人之间的关系更加融洽、密切,从而促进人们有机地构成一个整体。只有这样,才能让团结协作的社会飞速向前发展。

作为一个人来说,每个人都希望得到他人的尊重。不过我们更应当知道,被人尊重是建立在尊重别人的基础之上的,这正像物理学上所讲的力:力的作用是相互的,你给它一个力,它便会还给你一个力。要是你恶语中伤他人,不顾别人尊严,揭别人内心深处的伤疤,那么,他人必然不快于心,寻找机会报复你。尊重他人,就要做到话到舌尖留半句。就算别人有错误,有缺点,我们也应委婉地指出,当然,这并不是谄媚逢迎,因为每个人都有自尊心,每个人心灵都需要休憩在温暖的港湾里。

一个不尊重他人的人,也绝不会得到他人的尊重。就像一个人对着空旷的大山大声呼喊,你对它友好,它友好回应。在人与人之间的交际中,自己待人、处事的态度常常决定了别人对你的态度。

幽默亦能打动人

美国著名的幽默作家詹姆斯·瑟伯有句名言:“一个国家最古老、最宝贵的财富就是幽默。”幽默是一种智慧的交际语言,是一种活跃气氛的兴奋剂,它可以轻松地化解很多人际交往中的冲突或者尴尬。

在人际交往中,一个幽默的表情或者是一句玩笑话,都能很快拉近谈话双方的距离,为谈话创造一个轻松的环境。幽默在人际交往中的作用是不能低估的。美国的另一位心理学家也曾说过:“幽默是一种最具有普遍意义、最有感染力、也是最有趣的传递艺术。”幽默的话语,能使社交气氛轻松、融洽和谐。

幽默的语言由于其轻松、风趣的特点,可以给人留下深刻的印象。幽默能够立刻消除人与人之间的陌生感,并在对方心中留下良好的印象。因此,在人际交往中,不妨多多尝试幽默,它不仅能够弥补口才方面的不足,而且还能成为你与他人沟通的助推器,帮助你提升人气。世界第一CEO杰克·韦尔奇说:“在美国,70%的人都认同幽默感有助于决定个人事业的成功。”运用幽默,能够将一些严肃的话题变得轻松,或者表达不易表达的话题,让对方更易接受。

幽默的语言具有许多妙不可言的作用,它不仅能使谈话气氛和谐融洽,还可以化干戈为玉帛甚至救人于危难,从而为自己创造机遇。例如有些不好说的事情,如果直白地表达出来,会让对方感到很难堪,不如采用幽默的方式使对方明白。

著名作家冯骥才在美国访问时,一位华人朋友携全家到他的住所拜访,双方交谈甚欢。突然,冯骥才发现客人的孩子穿着鞋子,跳到他洁白的床单上玩耍。很显然,这是一件让人非常不舒服的事,但孩子的爸妈并没有意识到这一点。这时,冯骥才用轻松幽默的语言对孩子说:“小朋友,请回到地球上来吧。”于是,华人夫妇发觉了孩子的失礼行为,双方会心一笑,问题得以圆满解决。试想,要是冯骥才直接说:“孩子,请快点从床单上下来吧。”那么,孩子的爸妈就会为冒犯主人而感到不安,从而影响了和谐的交谈氛围。

幽默可以让一个人产生好心情,而好的心情是提高工作效率的催化剂。在一项针对1200名管理者的调查中,70%以上的管理者在员工会议上会经常讲一些笑话来打破僵局,50%左右的管理者认为幽默有助于团队顺利开展业务。世界上最大的零售业巨头沃尔玛的创始人山姆·沃尔顿曾跟员工打赌,要是公司能够在财政年度内实现创纪录的利润,那么他将在华尔街上跳草裙舞。结果,这不可思议的一幕最终出现在了纽约的金融中心大道上。毫无疑问,在轻松幽默的工作环境下,谁可以拒绝愉快的心情和高效率的工作呢?

当然,幽默也要讲分寸,玩笑不能随便开,你必须坚持两个要点:一是不要将你的幽默对准公司的某个人,一定尽量避免讽刺和指责;二是让问题成为笑话的对象,而不要让某个人成为笑话的对象。

同时,还要注意使用幽默的场合,比如在早上开始工作前,午餐后的休息时间和下班以后,这样既能保持心情舒畅,同时还可以增强同事、上级对你的好感。

一个人要想幽默起来,首先必须以轻松的心态对待自己,以严肃的态度对待事情,以无所谓的态度对待挫折和失败,将生活中的所有不愉快一笑而过。

生活中我们经常碰到尴尬的情形,比如你衣冠楚楚光鲜亮丽地参加一场舞会,却在大庭广众中摔了一跤;比如你走在大街上热情地拍了前面一个人的肩膀,但发现回头的是张陌生的脸孔;比如你在会餐时,不小心和朋友同时把筷子放在了盘子里的最后一块排骨上。这些尴尬尽管不大,但如果处理不好,就会让周围的气氛变得很压抑。面对尴尬,我们不妨幽默一下,几句轻松俏皮又不乏机智的言语,或许就可以使其他人会心地笑起来。

在人际交往中,刻板冷峻的人是不会那么受人欢迎的,而幽默风趣的人却很受人们喜欢,因为幽默不仅仅能够让你的心情放松,同时也能够给身边的人带来欢快的情绪。让我们成为一个幽默的人,为生活多增加一些欢声笑语吧,哪怕来一点自嘲,展现出来的也是我们的大度和智慧。

用宽广胸怀去待人

所谓胸怀,就是一股用天下之才,尽天下之利的气度,当然,也包括相当程度的包容——对异己的包容,对陌生人的包容,对不如己者的包容。只有如此,你才会形成一种从广大处寻觅人生的态度,将生命的境界放大,把事业做大。

纵观古今中外,但凡胸怀大志、目光高远的人,全部大度为怀。胸怀大度并不是容易达到的境界。“大肚能容,容天下难容之事;笑口常开,笑世间可笑之人。”写这副对联的人的气度是我们普通人根本无法企及的。我们应该学着在与人交往的时候能够做到豁达大度,学会设身处地地为他人着想。

胸怀宽广的最基本标志是可以容得下不顺眼的人,听得进去不顺耳的话,装得下不顺心的事。美国总统林肯曾试图和他的政敌交朋友,引起一位官员的不满,他以为林肯应当利用权力消灭他们。对此,林肯十分温和地说:“当他们成为我的朋友时,难道我不是在消灭自己的敌人吗?”

人的知识是学出来的,人的能力是练出来的,而人的胸怀是修出来的!

要想拥有宽广的胸怀,首先要学会信任别人,做事要当机立断,不能优柔寡断。

中国有一个词叫“狐疑”,用来形容那些胡思乱想、疑神疑鬼的人,之所以称之为“狐疑”,就是由于在中国古代的传说里,狐狸是一种多疑的动物。由于多疑,因此狐狸不善于决断,就产生了“狐疑”这个词。在《史记·李斯列传》中,记载着这样一句话:“狐疑犹豫,后必有悔;断而敢行,鬼神避之,后有成功。”意思是:凡事疑虑太多,犹豫不决,之后一定会后悔;若是决事果断,敢于行动,连鬼神也会畏惧逃避,之后肯定会成功。

人生就如游山玩水,难免会遇到十字路口,当你选择了其中一条路,看到一种风景的时候,必然要放弃另外一条路,错过其他的风景。但假如你始终站在十字路口,在犹豫中反复权衡徘徊不前,等来的只能是日薄西山的冰冷的夜晚。这时的你错过的何止是一种风景。

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