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第10章 职场中说话要慎重(1)

自我介绍的三大注意事项

在人际交往中,倘若自我介绍比较成功,就能够在扩大交际范围的同时,让别人对你增加印象分,从而打开人际交往的通道。这样一来,就能够在交往中减少误会、消除麻烦。这里所讲的自我介绍,简单来讲,就是让别人知晓自己,从礼仪方面来讲,一个好的自我介绍,要注意以下几方面的问题:

1.把握自我介绍的时机

有一些场合,需要我们能够适当地做一个自我介绍:考试求学时、寻找工作时、与不认识的人初次见面时、有人对自己表现出浓厚的兴趣时、有不认识的人要自己做自我介绍时、有求于人需要与人建立临时的接触时、自我推荐和自我宣传时等。这些时候,都需要你去做一个自我介绍,而这样的时机下,一个令人印象深刻的自我介绍,会让自己更加光彩熠熠。

2.要注意某些事项

注意时机:时机非常重要,在适当的场合做适当的自我介绍,最好选在对方有空闲时间、情绪较高涨、有浓厚兴趣时,如此不仅不会给对方造成不便,还能够让对方有充足的时间来与你交谈,也会牢记你。

注意时间:时间的把握也是尤为重要的,做自我介绍时,能省时间就一定要尽可能地节省时间。通常,一个简单的自我介绍以半分钟左右为佳,即便稍长些,一分钟是上限。而且,语言要尽量组织地简练成熟,要知道,如果你说得过多,不仅会显得你过于啰唆,也容易让别人感到枯燥,进而印象也不佳。在介绍自己时,为了节省时间,可以辅之以名片、介绍信等,达到节省时间的目的。

注意内容:一个完整并且良好的自我介绍,有五项内容需要遵守。

基本要素。即本人姓名、供职单位、所在部门、所任职务和所从事的具体工作类型。这五项要素是最基本的要素,在你做自我介绍的时候,尽量连续畅通地说,这样既有助于给人完整的印象,又可以节省时间、不说废话。要真实诚恳,实事求是,不可自吹自擂,夸大其词。

讲究态度:做自我介绍时,你的态度一定要得体、友善、亲切、随和。能够做到镇定自如、自信大方、谦逊有礼,既不能懦弱胆怯,又不能虚张声势,轻浮夸张,要表现出自己渴望认识对方的真诚情感。生活中,其实每个人都喜欢被人看重,如果你态度热忱,对方也会热忱。语气上一定要自然、柔和,语速要正常,语音要清晰。介绍自己时尽量沉稳,落落大方,有助给人以好感;相反,如果你表现出紧张不安、结结巴巴、目光不定、面红耳赤、手忙脚乱,则会为他人所轻视,阻隔彼此之间的沟通。

注意方法:一个良好的方法也能为你的自我介绍增色不少。在开口之前,要学会向对方微笑、点头致意,经对方允许后,方可正式向对方介绍自己。此外,要学会用眼神表达自己所要说出的话,再辅之以表情,可使你的表现更加丰富多彩,得到对方多方面的认同和感知。只有这样,才能让对方对你产生兴趣并留有一个非常良好的印象。在留下充分好的印象之后,才能增加他想要了解你的欲望,双方的关系才能更进步。

3.自我介绍的几种形式

应酬式:此式可适用于很多场合,它并没有过多的窍门,只是一种应酬。如:“你好,我是XX公司的XXX。”“你好,我叫XXX。”“你好,我是XX集团的员工。”

工作式:此式在工作场合较多运用,它一般会包括姓名、单位、部门、具体职位、工作类型等。如:“你好,我叫XX,是XX公司的技术总监。”“你好,我叫XXX,在XX大学读研究生。”

交流式:此式一般在社交场合运用,它更加注重于更为深入的交流和沟通。它包括姓名、籍贯、兴趣及某些彼此认知的熟人和关系等。如:“你好,我叫XX,与你的同事XX是大学同学。”

礼仪式:这种方式适用于各种类型的演出、庆典、讲座及一些隆重而正规的场合。它除了包括一些必要的姓名、单位之外,还会掺加一些表达谦卑的言辞。如:“各位领导、各位来宾,大家好,我叫XX,代表XX学校全体师生欢迎大家来到这里,参加学校的百年庆典……”

问答式:这种方式适用于各种类型的面试上。形式大致是问答相间进行。应答者在整个交谈过程中,问和答相结合进行,还要注意回答的态度和技巧,尽量让对方对自己产生好印象。

职场中要学会介绍自己。

如何间接让老板给你加薪

许多职场中人都有和老板谈薪资的经历。向老板要求加薪,是门学问,如果掌握一定的方法,往往会更容易成功。

这是一位外籍总经理讲述的与老板谈提高个人待遇的故事:

第一次提加薪是3个月试用期刚过,说服老板在公司开价的基础上给他涨了16.7%的工资。这次,职位是必须要争取的,因为他进公司时的职位是助理,当然这件事情本身就没有什么难度。

一上班就在财务处与老板打了个正面,他说:“我想跟你进行一个short talk.你什么时候有时间请告诉我。”他说:“那就现在吧。”于是我与他来到他的办公地点。他说:“我和公司财务与行政主管及部门经理已有过交谈,但是我认为有必要和您亲自谈谈。”然后,他开始谨慎地陈述:“我在这里工作已经将近一年,我的上司给了我很多指导,我的知识和能力都有了巨大提高,已完全能独立胜任工作,还经常与工厂领导直接接触,助理的职位对我的工作多有不便。我的上司也同意将它调整成×××。”

之后总经理问:“还有别的吗,只是职位吗?”他明白总经理的意思。但是,他这次其实根本没打算谈工资的事,因为公司里一般是到9月份才调整工资的。不过,既然总经理这么问,他说:“我工作是为了工资,但工资只是我工作的一部分追求。”并再次强调:“职位对我更好的工作,具有很大的意义,并且,我今天是没打算和您谈工资的。”总经理说他知道。

后来他问:“涨×××可以吗?”他表示并不认同。我表示了我能够接受的水平。总经理就问我:“中国经济增长率是多少?”我说9%。总经理又问我德国经济增长率是多少,我说1%~2%。总经理肯定并且强调,世界上经济增长率最高的就是中国,并问他如果工资增长率超过经济增长率会怎么样。他说,他的工资水平原来就比较低,属于被低估的。总经理提示他,我是外国人,必须正面回答问题,并让他回答总经理提出的问题。当然,其间总经理也提及1%左右的通货膨胀因素。

最后,总经理表示同意他的工资应该有13%以上的增长,但具体多少,现在未定。总经理表示,希望将调整职位和增加工资一事一起进行。他提示总经理,职位最好尽快调整一下,不必等到调整工资的时候。因为我们现在有越来越多的新工厂要去走访。

他一贯的态度是:他相信,我的老板是比他聪明得多的人,因此他采取的方法就是提及一下,并不愿意去与总经理过多争论。并且他相信,这件事情提出来是他的事,能不能办到就取决于总经理了。

倘若工资你不是很满意,你对公司其他各方面都比较认可,那你就应该让自己在工作中的业绩更突出一些,让公司发展更有你的功劳,这样,你才有底气与老板谈提高工资的问题。

在一家企业工作,不仅仅是把眼光放在如何提高自己的工资待遇上,更重要的是要看到公司的发展前途和个人的发展空间。

如果你在企业中的待遇与同事有差距,就要想尽办法在工作能力上强于同事,并让所有人都认可你。之后,你可以找老板,找机会让老板给自己加薪,要先提出加薪5%,半年后再要求加薪5%,最好不要一口气要求太高。

但要注意的是,如果在老板面前刻意贬低别人,借以抬高自己,那他就会认为你在怀疑公司的薪资制度和他的决策。要学会从个人业绩和能力方面加以突破,这样,你会比较容易成功。

在跟老板要求加薪时,不要拿别人和自己对比。

与同事交谈的七大注意事项

职场上,每天都会有许许多多的是是非非,无论你同不同意参与进去,你都不得不面对。也许,你是一个路见不平、拔刀相助的“豪客”,也许,你不喜欢掺和这种事情。但是,身在职场,与同事朝夕相处,一定的交谈技巧还是必须要学会的。在与同事交谈时,最重要的是把握分寸。尺度拿捏好,同事之间才能和睦相处,关系也才能健康发展。

与同事交谈时,话不要太少,当今社会中,有人会不喜欢那些沉默寡言的人,这样的人大多会被人看成不合群、孤僻、不善交往,久而久之,大家就会孤立你,这样,你在公司里就会难于立足,往上发展的希望也渺茫了。但你所说的话也不能太多,言多必失,祸从口出,话一多,除了容易让别人反感外,还会引起一些不必要的麻烦,会把你看成是一个轻浮、不稳重的人,弄不好还得落下个“乌鸦嘴”的名声。

与同事交谈时,要注意把握好以下几点:

1.不宜过多袒露自己的烦恼

许多人心直口快,心里藏不住事。有点烦恼和苦水,就容易对同事倾诉。这样的交谈虽说富有人情味,能够让你与同事之间的了解更加深一些,但后果却很严重。据调查,只有不到1%的职场同事能够严守秘密。因此,当你遇到烦恼和不顺心事时,最好不要在同事面前诉苦,不要把同事的“友善”和“友谊”混为一谈,从而惹得办公室全体人员关注,也容易给老板留下问题员工的印象。经常向同事诉苦,会让别人觉得你是个脆弱的人、缺乏勇气,并从此失去对你的尊重。因此,不要在同事面前倾诉自己的烦恼,不仅同事不会同情可怜你,相反,还极有可能引起对方的反感,自己也碰一鼻子灰。

2.不宜与同事抬杠

有的人天性以争辩为乐,什么事都想弄出个是非曲直、孰对孰错来。并且,还一定要胜过别人自己心里才舒服。如果你真的发自内心喜欢与人争论,那最好把这项技能留到工作之外去发挥,千万不要在职场上与人争得面红耳赤。否则,即便你在口头上胜了对方,使对方欣赏你,而这样的举动往往已经伤害了同事的尊严,无形中在他心里形成了这种反感。在这个时候,同事心中肯定会存有芥蒂,假以时日,他一定会报复你。

3.职场莫论他人是非

许多人喜欢在同事面前说别人坏话、说老板坏话,这些闲言碎语可能会引发同事的兴趣。但是,当你与同事有矛盾时,这些陈年旧账就会被他翻出来,他一旦翻出这些旧账,那你之前诽谤过的那些人,对你的看法和态度可想而知。因此在职场上,少说别人的是非,不要在同事面前对别人评头论足、说长道短。

4.不要在同事面前显示自己的优越

如果你被升职了,或是你这个月的工资要明显高于同事,或是老板给了很鼓舞人心的赞赏。不要拿这些事与同事津津有味地谈论。也许,你是将快乐与大家分享,别人肯定也会多一份快乐。其实,当你把表扬与鼓励说出来的时候,同事心中会出现痛苦和嫉妒,还有可能记在心里,会心理不平衡。一旦有了时机,他会采取各种借口撵你下台。比起这种得不偿失的行为,不如把这些事情埋在心里更实在些。

5.不要喋喋不休

许多人在和同事交谈时,喜欢讲自己的事情,或是滔滔不绝地一个人手舞足蹈,总是自己在那唱独角戏,不理会同事的感受。这样的结果,会让同事非常看不起你,并引发对你的反感。在这个世界上,喋喋不休的人不受欢迎。因此,在与同事交谈时,要注意倾听对方的声音,彼此深入交流,而不是你一个人在那儿不断地讲,对方连一句话也说不上。

6.不要过于尖酸刻薄

与同事交谈,难免会有意见不合或看法不一致的时候,这时,倘若你又酸溜溜说出来,并不留一点情面地指出对方的错误,那么,同事会对你有意见,不想与你交往。如果你能够和颜悦色,用事实说话,并不伤害到对方自尊,那同事就会喜欢和你在一起交谈,也能够对你敞开心扉。这样,你们也更融洽,工作中的配合也就会更默契,而你们双方的工作业绩都会提高。反之,双方情绪都会受很大影响,造成不良的影响。

7.不要在同事面前装博学

有些人在与同事交谈的时候,喜欢展露自己的知识广博,经常谈古论今,天文、地理、历史、哲学,似乎自己无一不通,这样做的目的,无非是想让同事佩服自己,表明自己的才气。可实际情况中,同事不仅不欣赏你的才气,反而会觉得你虚伪、无趣,并因此疏远你。因为,真正的博学者,永远觉得自己是无知的,而无知者,反而又自以为很博学。你这样的“博学者”,恰是一种无知的表现,同事对你也不会有好印象。

不多说一句,也不少说一句才是与同事相处最理想的说话尺度。

如何应对不同性格特点的人

每人的性格千差万别,在职场上,因为性格原因,我们常常会与同事发生冲突和误解。对此,请不要做改变同事的尝试,而是要学会和不同性格的同事打交道。

1.面对推卸责任的人

这样的人嘴里常常会说出这样的话来:“哎呀,昨天提醒过你的,你怎么现在还没有完成这项工作?”“我现在哪有空,没有办法给你弄。我昨天不是跟你说好了,我已经开始工作了。但老板又临时交给我一些其他的事情,我只有先给他做,然后我的电脑就死机了,只能回家再干活,不是我没弄完,而是昨天我正在修改的时候,我的猫跑来把它叼走了,就再也找不到了。我没办法啦,我看实在不行的话我就把搜集到的东西给你,你自己做吧……”

与这样的人共事,你一定要事先定好工作目标,还要把时间、内容等一一弄清,并且保留存档,以备使用,这样,他们反悔和推卸的概率就大大降低了。同时,你还能够不为他们所提出的借口而动摇,继续按事先定的工作计划进行,让他们能够知趣,完成自己的任务。

如果这些人试图把责任推给别人,千万不要让他们蒙混过关,一定要揭出真相,让他们承担应负的责任。

倘若他们确实有困难和阻挠,自己无法解决,你也不要主动帮他们解决,更不要自己承担下来。这样,会让他们认为自己推卸责任是一种正确的做法。

2.面对过于敏感的人

这样的人嘴里常常会说出这样的话来:“实在是对不起,刚才你给我的那份资料里有几个错字,可以改一下吗?应该对文章的整体没影响的。”“什么?文章里边有错字?那你的意思是说我中文水平很差了?这对我是奇耻大辱,我只不过是一时的不小心,有芝麻小的错误,只是没有看到电脑文档里的错字而已,你看到电脑打出来的是错的,就说明我没有能力,你这样讲让我很难过,我也是大学生,从小到大可不是白混的,我还拿过学校作文比赛第三名,你说不会写中文也太过分了点……”

与这样的人共事,要尽量避免在其他人面前对他们做出有伤和气的评论,即使他们犯了错误,也要私下讲,不能当面指出来。在他们打交道讨论问题时,即使如“有点”“可能”“不太”这类有所保留的语气,也会惹得他们烦躁。因此,在交谈中要尽量做到客观公正,用词一定要谨慎,点到即可。

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