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第6章 感化人心

西方有一句古谚:“一滴蜂蜜所粘住的苍蝇,远远超过一桶毒药。”其实,这个道理在人类的身上同样是适用的。如果我们欲使他人认同自己的意见,就必须先让对方相信你是他真诚的朋友。这才是吸引他人、化解问题的明智之道。长岛沙滩花园城的黛夫人跟著名成功学家卡耐基闲聊时,讲述了她举办两次宴会的情形。

最近一个星期三,黛夫人请几位朋友午餐。这是一个重要的聚会。自然,她希望聚会中所有事情,都能称心如意。管事爱弥尔在这类事情上,常是她一个得力的助手,可是这次他使黛夫人失望了。

那次午餐饭菜做得很糟糕,爱弥尔也没有到场,他只派了一个厨司侍者来。这个侍者对高等宴会的情形完全不清楚,把这次宴会弄得糟透了。黛夫人心里恨透了爱弥尔,但在客人面前,不得不勉强赔笑。

第二天,一次人类关系学演讲触发了黛夫人的感觉,她试着从爱弥尔的立场着想:午餐的菜不是他买的,也不是他亲自下厨做的,只怪那侍者太笨,才把宴会弄糟了,他也没有办法。或许是她把事情看得太严重了。

回来后,黛夫人找到爱弥尔,他竟也显得愤愤不平,似乎要跟她争论、分辨前一天的事情。黛夫人止住了他,以轻柔的语气说:“爱弥尔,你知不知道,当我请客的时候,有你在的话多好。你是纽约最能干的管家,这情形我也清楚,那天宴会的菜,不是你亲手买回来做的;那天发生的事,对你来讲,也是没有办法的。”

爱弥尔听到这话,脸上的阴霾完全消失,他笑着对黛夫人说:“真的,太太,毛病就出在那个厨司侍者身上,那不是我的错。”

黛夫人接着说:“爱弥尔,我准备再举办一次宴会,我需要你提供意见,你以为我们应该再给那个厨司一个机会吗?”

爱弥尔连连点头,说:“那当然……太太,你放心,上次那种事一定不会再发生了。”

过了一星期,黛夫人又设宴请人午餐。

主宾们来到席间,桌上摆着两束美丽的鲜花,爱弥尔亲自在旁照料,对来宾殷勤侍候。眼前的情形,就是黛夫人宴请皇后,也不过如此了。菜肴美味可口,服务周到,由四个侍者在旁侍候,而不是一个。最后由爱弥尔亲自端上可口的点心作为结束。

散席后,一位嘉宾含笑问她:“黛夫人,你对那个管事,施了什么法术?我从来没有见过这样殷勤招待的。”

是的,黛夫人是对那个管事施了魔法。但她到底施了什么魔法在那管事身上,以至于使他如此这般招待她的客人呢?那就是黛夫人的友善与赞赏,是黛夫人的温柔。

如果一个人事先对你心存成见,你就是找出所有的逻辑、理由来,也未必能使他接受你的意见;如果再用强迫的手段,更不能使他接受你的意见,即使口服心也不服。但是如果我们和颜悦色,轻语温柔,就很容易使他同意你的看法。

一天,北风与太阳争论谁的力量最强大。太阳说:“万物生长都需要我,我是宇宙的中心,我的能量无人能敌!”北风也不甘示弱,反驳道:“我所到之处声势浩大,人们见到我都避之不及,我还能发电……”两个人争论不休,最后,它们看到一个穿着大衣的行人,于是说定,谁能让那行人脱下大衣,谁的力量最强大。

北风憋足了一口气,猛烈地刮,路边的树木左右摇摆,灰尘满天,那个行人扣紧大衣,加快了脚步。

北风觉得自己还没有使出全部的力量,于是刮得更猛了。行人紧扣着的大衣又被掀起来了。他冷得瑟瑟发抖,连忙把衣服裹得紧紧的。北风使出浑身解数,行人不但没有脱掉大衣,反而戴上了帽子。

北风刮疲倦了。太阳微笑着说:“还是让我来吧!”说完,它把温和的阳光洒向大地,阳光暖洋洋的。刚刚裹紧衣服的行人感受到了和煦的阳光,松开了衣扣。

太阳接着把温暖的阳光射向大地,在这样的天气里走路,行人渐渐觉得发热起来。再不久,他一边擦着额头上的汗珠,一边就把大衣脱了下来。

于是太阳向风说:“柔情、友善的力量,永远胜过愤怒和暴力。”

力量的作用方式有多种。能量最大的未必力量最强大,声势最大的也未必力量最大,最刚性的也未必是最坚硬的。柔能克刚,不少时候,温和柔软反而比粗暴刚硬更有力量。

美国前总统威尔逊曾这样说过:“如果你握紧了拳头来见我,我可以明白无误地告诉你,我的拳头比你握得更紧。但如果你来我这里,对我说:”我想和你坐下来谈一谈,如果我们的意见相左,我们不妨想想看原因何在,问题主要的症结又是什么。‘那么,我们不久就可看出,彼此的意见相距并不很远。即使是针对那些不同的见解,只要我们带着耐心,加上彼此的诚意,我们就可以更接近了。“让我们记住:一滴蜂蜜所粘住的苍蝇,远远超过一桶毒药!而一点温柔,正如一滴蜂蜜。温柔能够化解仇隙与怨恨,温和能够克制盛怒,柔情能够抹平冷漠。

林欣是一家报社的记者,平时工作很忙,每天回家很晚,慢慢地,夫妻间的交流越来越少了。

一个周末,林欣难得地休息一回,就下厨做了几个好菜。一家人正其乐融融地吃着饭,儿子点点忽然说:“妈妈,今天也是周末,小荷阿姨怎么就不来玩了呢?”原来丈夫单位新来的一个女大学生经常过来和他们的儿子一起玩。

林欣心里不禁一阵翻江倒海,心想:好啊!我为这个家忙里忙外,对丈夫又如此信赖,可他却……真想大吵一通,要不干脆离婚算了。

但冷静下来后,她不禁反省了一下自己:是啊,自己总是在外忙碌,对家庭照顾不够,何况现在也不能肯定他们之间的关系,如果就这样闹起来,倒显得自己气量太小。

想到这,她没有继续追问下去,只是哄着儿子说:“小荷阿姨也许忙呢,我们下回请小荷阿姨来玩,好吗?”晚上睡觉时,林欣偎在丈夫胸前,轻轻说:“我经常外出采访,让你一人在家带孩子做家务,太难为你了,你很多时候一定很寂寞,就像我在外孤零零也很寂寞一样。只有像现在这样我才觉得好踏实,没有你的支持,我的工作肯定做不好。”丈夫一声不吭,怜爱地抚摸着林欣的头。“周末我们请小荷来吃饭吧,我想她一定是个很可爱的女孩,我也很想认识她。”周末,小荷来了,林欣热情地进行了款待。临走时,林欣特意把她送到楼下,拉着她的手说:“我经常外出采访,对家里缺乏照顾,多谢你经常来带我们孩子玩,也帮着照顾我先生。你这样温柔可爱的女孩,不知道哪个小伙子有这份好福气娶到你。好了,不远送你啦,有空欢迎你常来我们家玩。”小荷听了,又是感激又是惭愧。

后来,小荷找了个非常体贴的男朋友,他们与林欣夫妇也成了好朋友。

林欣没有和丈夫大吵大闹,而是给丈夫更多的温柔,体贴入微,使本来面临危机的夫妻关系归于融洽。

恋爱、婚姻、家庭中出现矛盾是常有的事情,夫妻吵架更是常见。有些家庭甚至一日一小吵,三日一大吵。其实,这是夫妻俩不大懂得温柔的结果。一旦出现吵架情况,双方都要善于克制忍耐,懂得退让;而吵架过后,也要主动求和,要掌握一些求和的技巧,并设法融入温柔如水之情。

温柔相待,正是处理家务琐事的和谐法宝。家庭无是非,婚姻家庭中大多数问题,都可归结为不知温柔,或是温柔不够。

你还应明白,对喜欢斥责你的父母、啰里啰唆的妻子,或者离心离德的丈夫,你是无法用强硬的态度使其改变意见的。对这些人,我们虽不能用强迫或命令的方式让他们同意你的意见,但我们可以用婉转友善的方式去诱导他们,以达到让他们心服口服的目的。男人对于女人的温柔,是又“怕”又喜欢;女人对于男人的温柔,也是又喜又“怕”。

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