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第17章 人品才是关键

当一个门外汉仔细思考军校领袖们必须准备好承担责任的时候,他可以看出事情的核心和重点并不是教育技术和训练,而是品格。——西点校友会前主席 保罗·W·汤普森

西点课堂:完美的荣誉观念

荣誉制度是西点军校的一大教育特色。它要求“每个学员不得撒谎、欺骗或盗窃,也不得容忍他人有上述行为”。西点的荣誉制度使西点获得了广泛的赞誉。有位商界人士甚至如此评价道:“美国的前500家大企业是教人以伦理,而西点是教给人品德。”西点人相信,一个人无论做什么,品德都将是他最大的资本。

西点的基本教育方针指出:责任和荣誉是军事职业伦理观的基本成分,它指导着毕业生如何努力报效国家。荣誉理念在西点起着某种重要的作用,这一作用既可以使爱国主义精神长存,又形同衡量责任履行程度的天平。

在一般人看来,荣誉属于道德教育的一部分,带有“软指标”的色彩。西点荣誉教育则统领德育,是其道德发展方针的核心内容,甚至是全部内容。不仅如此,西点的荣誉教育是有形的,看得见,摸得着,并带有强制性。

荣誉教育可以激发学员的荣誉感和责任感,化作强烈的内在动力,帮助每个学员完成学业,取得成就,进而影响学员终生,也为美国公众树立良好的陆军军官形象。

在荣誉熏陶中,学员掌握了军事职业的价值标准,明确了个人价值在人类行为中的地位和作用,分清了法律与道德之间的关系,树立了高尚的品德。

对于职业军官来说,荣誉是军人生涯的重要组成部分。既然投身戎武,就要在军事领域奉献青春年华,要有强烈的成就欲和荣誉感。西点人通过成就创造荣誉,通过荣誉感取得更大成就。

西点新生一入学就要先接受16个小时的荣誉教育。教育内容主要是用具体事例说明珍惜荣誉、争取荣誉、创造荣誉、保持荣誉的重要性和方式方法以及荣誉感对一生的好处。其目的是让每一个学员逐步树立起一种坚定的信念:荣誉是西点人的生命。

经过200多年的实践,西点军校逐步建立了一套荣誉规章制度。它的内容包罗万象,详尽完备,涉及到学员生活的方方面面。

在西点,和纪律规定相比,荣誉制度似乎更引人注目,更有权威,也更严厉。背离荣誉准则的处罚一般也比违反纪律的处罚重。1966届有一位不幸的新学员,由于过不惯单调的生活而跑去参加一个学员的宗教团体晚会,想在那里找到片刻的安宁。当时,他不知道按照章程规定他有权参加这个聚会,他是忍不住去的,并在自己的缺席卡上填了“批准缺席”。当晚回到宿舍后,他回忆了一下自己的所作所为,左思右想总觉得自己犯了罪。于是,他向学员荣誉代表坦白交代了。这时他才知道自己有权参加那个聚会,但一切都晚了。虽然他的行为一点也没有违反校规,但荣誉委员会认为他有违反荣誉准则的动机。第二天,他就被开除了。

1971年,西点校友在世界各地举行了100多场次创办人纪念日集会。西点校友会主席保罗·W·汤普森发表了总结西点,也总结自己一生的讲话:

“任何一个人,当他仔细思考军校领袖们必须准备好承担的责任时,可以看出事情的核心和重点并不是教育技术和训练(相对而言,这一切都可以看做是理所应当的事),而关键是品格。肩挑重任的人都必须具有特殊的气质,才能挑得起这个担子。他的学业可以上下浮沉,但却不能失去这种品格和气质。仔细考虑这种品格和特殊气质的养成,人们不禁回想起西点的那些戒律——那些戒律同培养品格息息相关,同书本学习的关系却只是偶然性的。确实如此!在这里,我引用一位伟大的诗人和名将的话:今后,在其他场合,这些戒律将带来胜利——可能是在关键情况下带来胜利。”

在西点,学员们必须用一言一行来维护荣誉体系。西点学员把荣誉和责任看成立身之本。荣誉体系的主要目的是保证4000多名身强体壮、雄心勃勃的年轻人严格按照西点的规章制度和道德行为规范来约束自己,维护军校和学员的形象。

正像力的作用是相互的,荣誉原则也是权利与义务的结合体。西点之所以成为军校之典范,就是因为它培养了出色的西点人,而西点人之所以自豪就是因为他们毕业于西点。西点人用言行维护了西点的荣誉,又从中享受到了光荣。

西点人知道,荣誉的光辉可以照射一个人的一生。荣誉是人生中的最大资本,有了它,你才可能赢得别人的信任和尊敬。一个人要是名誉扫地,就会得到大多数人的排斥,很难树立良好的个人形象,取得事业的成功。

无论什么时候,我们都应该像西点人一样意识到:你的目的不是一味地获得,或能力的提升,而是个人价值的体现、个人荣誉的获得。为了荣誉,我们或许必须牺牲一部分个人的利益,但是我们绝不能为了名利而牺牲荣誉,因为荣誉无价。

课堂启示:做事如同做人,人品决定产品

拥有了品德的人生,是高贵向上的;丢弃了品德的人生,是卑微低下的。一个人如果拥有充实的内在美,就容易生发摄人的魅力,给别人留下好感。人品是比金钱、权势更有价值的东西,也是一个人走向成功的最可靠资本。李嘉诚曾戏言自己不是“做生意的料”,因为他觉得自己不会骗人,不符合中国人“无商不奸”的标准,但使人感叹的是,他却成了华人首富。学会了做人,你即使没有显赫的地位、渊博的知识和强大的靠山,照样可以取得辉煌的成就。

行动指南:提升职场品德,成就完美事业

21世纪什么最贵?人才!可人才身上什么品质最重要呢?

有人说是学历,但高学历、低能力的人随处可见;有人说是能力,但有能力、爱拖延的员工也不少;有人说强执行力,可懂得执行、不知创新的人还是一抓一大把。只要稍加观察,我们就会发现,每个员工的品质最终都能概括成两大类:一类是表现各种能力、方法、执行力的产品,另一类便是体现员工忠诚度、敬业度的人品。对于企业来说,有能无德、有好产品却没好人品的员工最可怕,因为他不仅不能给自己创造良好的条件,反而可能成为影响企业发展的害群之马。

1836年,林肯通过考试当上了律师。由于他精通法律,口才很好,在当地很有声望,很多人都来找他帮忙打官司。他为当事人辩护有一个条件,就是当事人必须是正义的一方。许多穷人没有钱付给林肯费用,但是只要告诉他:“我是正义的,请你帮我讨回公道。”林肯就会免费为他辩护。

一次,一个很有钱的人请林肯为他辩护。林肯听了那个客户的陈述后,发现那个人是在诬陷好人,于是就说:“很抱歉,我不能替您辩护,因为您的行为是非正义的。”那个人说:“林肯先生,我就是想请您帮我打这场不正义的官司,只要我胜诉,您要多少酬劳都可以。”林肯严肃地说:“只要使用一点点法庭辩护的技巧,您的案子很容易胜诉,但案子本身是不公平的。假如我接了您的案子,当我站在法官面前讲话的时候,我会对自己说:‘林肯,你在撒谎。’谎话只有在丢掉良心的时候才能大声地说出口。我不能丢掉良心,也不可能讲出谎话。所以,请您另请高明,我没有能力为您效劳。”那个人听了,只好离开了林肯的办公室。

林肯的话很耐人寻味,他把正义与否作为选择客户的最终标准,只为正义辩护,不为金钱说话。也正是这一点为他赢得了广泛的赞誉,并为他日后的成功打下了良好的基础。

现代职场鱼龙混杂,员工每天都要面临不同的困难与诱惑。这时候,一个人能否守住底线,忠于企业、忠于事业,便显得至关重要了。正如意大利诗人但丁所说:“道德常常能填补智慧的缺陷,而智慧却永远填补不了道德的缺陷。”无论做人做事,我们都要以道德作为基础,因为只有品德高尚的人才能获得真正的成功。

俗话说得好:“人品决定产品。”鞋的品质好坏是由人来决定的——人品决定鞋品,因此,对于人品的要求真的不能有丝毫的懈怠、妥协。在温州,就是由于制鞋业中的少数人在利益面前出现了人品的软弱,这才导致了整个温州制鞋业陷入水深火热之中。

爆发“温鞋危机”之时,正在租柜台卖鞋的王振滔被撵出了湖北鄂州商场,价值20万的皮鞋全部被工商局没收。这个遭遇无妄之灾的年轻人对此很是激愤:“温州人如果连鞋子都做不好,还能干什么?”

就这样,从1988年3月开始,王振滔用3万元,与三个合伙人、几位鞋匠在自家的一间房子里开始了艰难的创业。新鞋的商标定作“奥康”,取“发扬奥林匹克精神,推进企业健康发展”之意——他发誓要为温州鞋一雪前耻!

王振滔就是要 “从哪里跌倒,从哪里爬起来”。平时的王振滔万事好商量,唯独涉及皮鞋质量问题时,没有任何商量的余地。奥康集团曾因皮鞋质量问题一举解聘了8名高层管理人员,其中5人在集团分厂担任正、副厂长。王振滔痛心疾首地说:“我最害怕的就是员工的质量意识淡薄,现在奥康有几千人,质量没有保障,大家就要丢饭碗。谁让我们丢饭碗,我们就先砸他的饭碗!”

有一次,奥康和香港某公司合作。正当第一批鞋准备装运的时候,王振滔突然发现有180双鞋的商标贴歪了。他当下操起剪刀,将180多双高档皮鞋全部剪毁,把这些鞋陈列在工业园内,让全体员工参观,不少工人都掉了眼泪。王振滔却说:“对于奥康来说,最值钱的是消费者的信任,决不能干杀鸡取卵的事。”

无论是一个人还是一个企业,从小到大,从无到有,都会面临各种利益的诱惑。面对诱惑,坚守人品,你会发现你守住的比你放弃的更多。

王振滔的办公室坐椅后面,“言必信,行必果”几个大字很是漂亮醒目。他贴这幅字不是为了欣赏书法艺术,而是为了让这几个字时时鞭策自己。在经营过程中,王振滔哪怕自己的利益受损也要守住信义,守住承诺。

有一次,一笔接洽好的来自意大利的订单投产时才发现按实际成本计算,出口价格每双鞋最少还要增加1美元。“既然签了合同,就是亏本了也要做,奥康多赚1美元少赚1美元并不重要,重要的是要恪守信用。”这是王振滔的承诺。他提出了一个“1:10:100”质量监督理论:1块钱成本的商标标志问题,到了客户那里被发现再处理,可能要耗费10块钱;如果卖给消费者,可能就需要耗费100块钱。因为他可能拿过来退,或者因质量问题要起诉,那成本就更高。所以,如果在生产环节上就用好这1块钱,就能避免以后100块钱的损失。

十年后,温州鞋浴火重生了,王振滔的梦终于圆了,奥康皮鞋被中国皮革工业协会评为“中国真皮鞋王”。

奥康之所以能够有辉煌的今天,就在于王振滔能够从行业的失败中深刻反省,坚守自己做人做事的底线,不让任何一个次品进入市场,珍惜企业和产品的品牌。正如西莱·福格所说的:“决定一个人价值和前途的不是聪慧的头脑和过人的才华,而是正直的品德。”品德就是力量,它比“知识就是力量”更为正确。

布恩是一家公司的采购主管,有一次他听信了部门经理助理的建议,大量采购韩国的一种产品,因而透支了账户上的采购资金。公司对零星采购制定了一条至关重要的规定,即不可以透支账户上的存款余额。因为如果账户上不再有钱,就不能采购新的商品,直到你重新把账户补满为止,而这通常要等到下一个采购季节,这对于公司是非常冒险的事。

采购完毕后,布恩没有想到部门经理突然打电话通知他,有一种德国企业生产的新式提包在亚洲市场上很受欢迎,要求他采购一部分。这让布恩措手不及。经理的指令是一定要执行的,可是采购资金透支了,用什么采购?于是他想向经理说明情况。这时,一位同事向布恩建议,把责任推到经理助理身上。布恩想了想,拒绝了。他认为,如果把责任推给经理助理,必然陷入无谓的争吵,这会耽误采购那批提包,况且,采购是自己的事,虽然是经理助理的建议让他透支了采购资金,但毕竟是他的责任,他现在要做的应该是将问题止于此,而不是再延伸下去。布恩向部门经理如实汇报了采购韩国产品的事情,坦率地承认是自己的失误,并申请追加拨款,采购德国提包。

尽管部门经理很生气,但是被布恩勇于负责的精神所感动,很快设法给他拨了一笔款项。后来,那种韩国产品和德国提包推向市场后,深受顾客的欢迎,销售非常火暴。为此,公司奖励了布恩和部门经理。

美国哈佛大学行为学家皮鲁克斯在《做人之本》一书中指出:“做人不是一个定下几条要求的问题,而是要从自己的根本开始,把自己变成一个以德为本的人,否则你就绝不会赢得别人的信任,更谈不上成功的人生,反而会让人生塌方。”品德对每一个人来讲都极为重要,无论你是处于底层、奋战一线的普通员工,还是身居高位、垂范下属的管理者。品德赋予了我们生命的方向、意义和内涵,构成了大家的良知,使人明白事理,让我们在面临重要抉择时做出正确的选择。可以说,做人必须从“德”字开始,树立有德之人的品牌,这样才能成大事。

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