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第16章 注重团队精神(2)

课堂启示:注重团队精神

在生活中,一加一等于二;可在职场中,一加一却可能等于三,等于四,甚至等于一百。这就是团队合作的巨大作用。一家企业要是能像日本人那样,成为“一个由晶体管操纵的蚂蚁王国”(管理大师弗兰克·吉布尼语),那么它又何惧没有强大的生产力与竞争力呢?

一名员工是否具有团队合作精神,将直接关系到企业的业绩。作为企业中的一员,你只有把自己融入到整个公司中,凭借整个集体的力量,才能把自己所不能解决的棘手问题解决好。

行动指南:做“米格-25战斗机”的一个“零件”

“众人拾柴火焰高”,“三个臭皮匠,顶个诸葛亮”,这些都是我们耳熟能详的语句,但你是否在工作中也想到这些了呢?

在工作中,有些人害怕别人赶上自己,习惯了“单打独斗”,以为这样一来就可以把别人远远地甩在后面。殊不知,这种做法不仅害了企业,也耽误了自己。邹韬奋先生说过:“自己无论怎样‘进步’,不能使周围的人随着进步,这个人对社会的贡献是极有限的。”“离于众庶,则无英雄”(***语),没有谁能够脱离他人的帮助,凭一己之力纵横职场。一个没有团队意识、只顾开拓自己成功之路的职场人士,不但难以取得成功,相反,他们还可能没法跟同事们很好地配合、共同进步,对企业的发展产生一定的阻碍作用。对于这样的员工,老板们往往会毫不犹豫地剔除掉。

刘芳应聘到一家公司做销售员。上司交给她一项任务,让她在本市做一下公司产品的市场调查,然后策划一份市场营销活动方案。

刘芳是第一天上班,工作又是上司亲自交代的,因此她不敢有丝毫懈怠。她一个人来到各大商场做了一番调查,然后带着资料躲进写字间,策划起方案来。很长时间过去了,她的方案还是没有做出来。

实际上,她收集的那些资料公司都有,她只要向有关部门借阅一下即可,而她却不懂得向他人寻求帮助,用别人的智慧来帮自己克服工作中的困难,只是一个人像没头苍蝇似的蛮干,当然理不出任何头绪。

今天,像刘芳这样的“罗宾汉”已无法生存,或者无法更好地生存。不可否认,个人能力是事业成功的基础。然而,离开他人的协作,任何人都不可能成就大业。

在专业化分工越来越细、竞争日益激烈的现代职场,团队与团队的竞争、企业与企业的对决才是市场的主流,崇尚团队合作,团结协作,才是现代职场人士获得成功的保证。对于企业来说,一个懂得和他人配合作战的员工才是对企业最有益处的人,因为他不仅善于借助团队的力量来成就自己,而且能够带动其他人乃至整个企业向前发展。说到这里,我们便不得不提到著名的“米格-25效应”。

“米格-25效应”源于前苏联研制的米格-25喷气式战斗机,这种喷气式战斗机性能优越,可以和美国当时最先进的战斗机相媲美,因而受到世界各国的广泛青睐。然而,众多飞机制造专家惊奇地发现:米格-25战斗机所使用的许多零部件与美国战斗机相比要落后得多!它之所以能和美国当时最先进的战斗机相抗衡,其秘诀便在于米格公司从整体考虑,对战斗机的各种零部件进行了更为协调的组合设计,使该机在升降、速度、应急反应等诸方面反超美机而成为当时世界一流的战斗机。这一因组合协调而产生的意想不到的效果,被后人称之为“米格-25效应”。

可以说,“米格-25效应”对于现代职场的启发是巨大的。人们逐渐意识到员工之间的良好配合和优势互补,远比许多优秀员工的简单组合重要。如果分工合作得好,一些看似能力一般的员工也可以创造出一流企业才拥有的生产力和竞争力,即“整体大于部分之和”。身处职场,我们首先要做的就是努力做个合格的“零件”,配合其他同事和部门,让企业变成一架“米格-25战斗机”!

闻名全球的美国联邦快递公司便是这么一架“米格-25”。很难想象,如果联邦快递的员工没有做“米格-25战斗机”一个零件的想法,没有团结一心、使命必达的团队精神,那么它是无论如何也罩不上世界五百强的彩色光环的。

众所周知,美国联邦快递团队随着业务的扩展分布在全球220个国家和地区,货物必须在24~48小时内就能从地球一端的发件人手里送到地球另一端的收件人手里,因为这是使命必达的承诺。时间是如此之短,区域跨度又是如此之大,而且当货物出境后,运送环节上的团队成员就会变成另外一个国度的人。此时,如果没有各个国家和地区团队的合作精神,是不可能完成任务的。这种不同国家和地区的合作塑造了一个虚拟的联邦快递团队。在这个虚拟团队里,每天几百万个包裹通过几百架飞机在全球5万个投递点间流转,联邦快递要求,无论你是哪个国家的雇员,无论你身处何地,只要是联邦快递的员工,那就同属一个团队,共担一份使命,就要去为“使命必达”贡献力量。

例如,中国的联邦快递职员可能在午夜时分突然接到西半球某个国家的联邦快递职员打来的长途,对方用地道的英语或含糊的英语(母语非英语的国家)急迫地询问某个包裹是否运抵中国,而这个包裹现在需要紧急转运至第三国。这时,中国的联邦快递职员必须首先努力听清对方的意思后迅速查实货物的准确位置,因为可能因某种失误导致电脑记录失真,查实的难度就会加大,查实之后与对方甚至是第三方进行确认,再进行相应操作。这样的工作在联邦快递内网COSMOS系统上更是司空见惯,而当问题发生时,不借助团队的力量根本就没办法解决。

联邦快递的团队为了“使命必达”这一共同目标,成功地运用现代通讯技术手段,依靠虚拟团队,互动地解决了跨越时间、空间和组织边界的各种问题,不仅保护了客户利益,确保了组织目标的实现,更增进了团队与团队之间的信任、理解与支持,从而增强了团队精神与团队协同战斗力。

美国作家韦伯斯特说:“人们在一起可以做出单独一个人所不能做出的事业;智慧、双手、力量结合在一起,几乎是万能的。”一个分工明确、精诚合作的企业可以让无数平凡的员工像“米格-25战斗机”一样,以最优的方式组合起来,从而产生最强大的战斗力。在这样的格局当中,单兵作战、打小算盘的行为是绝对与企业不相容的。因此,员工融入团队当中,不仅是自我实现、自我提升的重要途径,而且是让企业更好地前进、让自己得以继续发展的必由之路。

“就招聘员工而言,我们有一套很严格的标准,最重要的是团队精神。”微软中国研发的张湘辉博士说,“如果一个人是天才,但其团队精神比较差,这样的人我们不要。中国IT业有很多年轻聪明的人才,但团队精神不够,所以每个简单的程序都能编得很好,但编大型程序就不行了。微软开发WindowsXP时有500名工程师奋斗了2年,有5000万行编码。软件开发需要协调不同类型、不同个性的人员共同奋斗,缺乏领军型的人才,缺乏合作精神是难以取得成功的。”

一个不懂得合作的员工不仅不能很好地完成任务、实现自我价值的提升,反而可能成为阻碍企业发展的因素,等待他的只能是黯然离去。张湘辉博士的这段话应该引起每一位职场中人的警醒与重视!

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