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第22章 生命周期:产品是一个有限的生命(2)

②集中策略。将原来投入的资源集中于一些最有利的细分市场和分销渠道中,缩短经营战线,以便在最有利的市场上获得尽可能多的利润。

③榨取策略。大幅度地降低营销费用,以增加眼前利润。这样做也就加速了产品的衰退进程。

3放弃决策

有的企业决定从产品系列中放弃该产品,这时它面临着进一步的决策:

①必须决定是把产品出售还是转让给别人或者完全抛弃。

②必须决定是迅速还是缓慢地放弃该产品。

③必须决定为从前的顾客保留多少零部件的库存和维修服务。

④必须决定是否做广告以通知顾客。

虽然,产品生命周期概念被广泛运用到营销活动中,但科特勒同时指出并非所有的产品都有S形生命周期曲线,因为一些产品刚上市便很快消失,也有的产品会有很长一段成熟期,另外有的衰退期的产品能通过再定位等方式重新返回到增长期。

轻松小看板

如何判断产品处于生命周期的哪个阶段呢?企业最常用的判断方法主要有两种:类比法和增长率法。

1类比法

该方法是根据以往市场类似产品生命周期变化的资料,来判断企业产品处于市场生命周期的何种阶段。如要对彩电市场进行判断,可以借助类似产品如黑白电视机的资料为依据,进行对比分析,从而判别。

2增长率法

该方法就是以某一时期的销售增长率与时间的增长率的比值来判断产品所处市场生命周期阶段的方法。

营销经典:“无声小狗”生命周期策略

美国澳尔·费林环球股份有限公司(以下简称费林公司),在1903年前是一个皮革、皮鞋的供应商,1903年以后,开始从事皮革和皮鞋的生产。1950年以前,它的主要产品是马皮及马皮制作的鞋。后来,由于马匹减少,该公司决定开发猪皮来代替马皮。猪皮制作的鞋穿起来比较舒服,并且防汗、耐潮,不易变质,更重要的是猪皮资源充足。所以费林公司凭借己有制作各种皮革的经验,率先采用猪皮来制鞋。

但是,剥猪皮在当时是项困难的工作,不如剥马皮和牛皮那么容易。一个熟练的工人需要半个小时才能宰杀一头猪并剥下猪皮,而肉食加工厂每小时要加工600头猪,剥猪皮实在是时间太长。为此,该公司花费了200多万美元和相当长的时间对剥皮进行机器试验,改进了原有的猪皮加工机,终于攻克了剥猪皮这个难关,研制出了独特的高级剥皮机,每台机器一小时就能剥下猪皮460张。

公司根据潜在顾客的需要,决定将制鞋业投向穿着舒适的皮鞋市场。1957年,他们生产出有11种颜色、鞋底和鞋帮结合的男式便鞋,向农村和小镇试销,非常成功。到1958年,公司给鞋子起名为“无声小狗”,意指此鞋穿上去十分轻便,走起路来没有任何声响。同时,该公司还设计了一个长着忧郁的眼睛,耷拉着耳朵的矮脚猎狗作为广告标志。从此,这一新产品诞生了。

于是,澳尔·费林公司成为第一个大批量用猪皮制鞋的公司。

一般来说,产品在投入期遇到的困难是知名度不高,市场占有率和销售增长率都很低。“无声小狗”也遇到了这一困难,同时,它还面临着目标市场和渠道转变的困难,因为该公司原来的产品主要是马皮鞋,卖给农民,鞋子的特点是结实、抗酸,现在“无声小狗”则强调舒适,消费对象是城市和郊区农民,因而原有的销售点、销售网及推销员都不能适应这种文化。

针对上述两大困难,费林公司采取了正确的促销策略。首先,它加强了广告宣传。其“无声小狗”鞋广告,主要刊登在发往35个城市的《本周》杂志上,并通知销售经理:如果6周内能在35个城市设立600个新零售点,公司即批准拿出销售额的17%用作其广告预算。其次,在1958年8月,该公司调回分散在各地的推销人员,集训1个多月后,再将他们派往35个城市,集中力量掀起了“无声小狗”的推销高潮。所有推销人员忘我地工作,每人都带着11种不同颜色的样品鞋,向潜在顾客表演猪皮鞋如何防酸、防雨和防污,一时间推销人员成了人们关注的中心人物,销路终于打开了。

从打开销路到成为名牌,“无声小狗”使用了3年时间。在这3年中,公司的广告费用急剧增加,平均广告费用为销售额的7%,1961年,“无声小狗”已成了家喻户晓的名牌。

由于这一时期“无声小狗”开始供不应求了,费林公司将价格由每双的795美元提高到了995美元, 同时确定了重点经销商。到1962年底,款式不但有女式便鞋,而且还开发了5岁以上儿童的各式猪皮便鞋。销售量在这一时期猛增,但仍供不应求,工人一天三班倒着干活,采购人员忙着采购更多的猪皮。

1963年,销售额的增长率趋缓,产品开始跨入成熟期,公司和广告商开始较详细地调查消费者购买“无声小狗”便鞋的资料。通过调查,他们发现有61%的成年人知晓无声小狗便鞋,但只有10%的成年人买过一双。买主的平均收入较高,也有较高的文化水平。例如,所有购买无声小狗便鞋的调查对象中,年家庭收入在5000~7500美元的占51%;7500~10000美元的占28%;10 000美元以上的占21%(当时这种收入属高水平)。他们当中大多数是专业人员或技术工人,购买的主要原因是由于“无声小狗”穿起来舒服、轻便和耐穿。从此,公司真正了解了人们购买“无声小狗”便鞋的主要原因以及买主的经济收入和教育水平情况。

于是,针对消费对象,公司采取了以下策略:首先,继续扩大广告范围。在多种报纸杂志上大力宣传,从1964年起,开始采用电视广告,在“今日”和“今夜”两个黄金时间栏目内做广告宣传,同时还增加了13种杂志广告,将影响进一步扩大到新的目标市场。其次,强调“无声小狗”鞋的特点是舒适,在1965年打出“穿上无声小狗便鞋,使人行道变得更柔软”的宣传主题口号。再次,继续拓展销售渠道,发展新的零售点。这时,它已拥有15万个零售点,主要是鞋店和百货公司,同时还使一些实力非常强的竞争对手也成了费林公司的最大买主,“无声小狗”便鞋通过它们的零售店出售。

在这一阶段后期,由于成本提高,产品价格涨到了1195美元,但由于鞋子的质量好,比竞争对手的成本低,总销售量仍然上升,1965年,“无声小狗”的售卖和利润都达到了巅峰阶段。

从1966年开始,无声小狗便鞋的总销售量、利润开始逐年下降,特别是年销售增长率出现了急剧下降的势头。1966年比1965年下降了12个百分点,利润额也下降了21%,到了1968年,形势更加严峻。销售额更是一落千丈,简直令人无法相信昔日曾有的辉煌。除了竞争更加激烈,原料成本上涨的因素外,更主要的是消费者很少重新购买,原因是穿过一段时间后的顾客不像刚买鞋的新顾客那样喜欢经常穿它,同时,鞋子质量很好,不易穿坏,因而影响再买新鞋。

公司对男鞋消费者的调查表明,购买“无声小狗”鞋的原因,有60%的人认为舒适,而不愿购买的原因有47%的人是由于不喜欢它的款式,公司对女鞋的调查也得到了类似的结果。

该公司的经理们为销量的下降伤透了脑筋,他们仍认为无声小狗便鞋的特点似乎应该是舒适,根据以前的促销经验,他们对重新唤起人们的购买热潮仍有信心,但采用什么样的广告形式还得考虑,有一点是肯定的,即产品款式是一定要更新了。澳尔·费林经营者认识到,应该开发新的品种了,也许是“无声大狗”也是许是“有声哈狗”,不过有一点是肯定的,原有的“无声小狗”已经退出历史舞台了。

就这样,费林人一步一个脚印,在“无声小狗”成长、成熟和衰退的过程中,赚足了该赚的钱。

案例分析

产品的生命周期取决于市场,而不是取决于产品本身的品质。如果市场已经不需要某种产品,即使它是刚刚生产出来的,即使它的品质十分优良,它也没有生命了。“无声小狗”便鞋从开发到衰退,我们可以看出一种产品在其产品生命周期的各个阶段所采用的市场营销战略。

产品投入期,“无声小狗”通过广告宣传,提高产品的知名度,打开销路;产品成长期,它通过广大产品线推出女鞋、儿童鞋,而且扩大广告范围使“无声小狗”成为美国名牌;产品成熟期,“无声小狗”又增加电视广告,增加零售网点,使它虽然成本增大、价格上涨仍然利润很高;产品衰退期,它无能为力,只好放弃,这也是一个很好的策略。

费林人正是按照产品生命周期各个阶段的不同策略,实现了可观的利润。

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