登陆注册
281500000013

第13章 市场定位方法(1)

企业应该根据自身的优势找准自己在市场的位置,根据目标市场的消费者的需求定义企业的产品,设计出能够给产品带来最大竞争优势的定位,并根据这个定位设计市场营销组合。

市场整体定位

科特勒给产品定位下了一个定义,即产品定位是消费者根据产品的重要属性定义产品的方法,或者说是相对于其他竞争产品而言,产品在消费者心目中占有的位置。譬如,在洗衣粉市场,汰渍定位为洗涤能力强,去垢彻底;奥克多则定位为“有效漂白”;单夫特则是“婴儿衣物的杰出洗涤剂,并能保护柔嫩的肌肤”。

科特勒认为消费者一般会选择给自己带来最价值的产品和服务,企业应根据自己产品或服务的关键利益进行定位。他介绍了五种产品定位的成功价值方案:高质高价、高质同价、同质低价、低质更低价和高质低价。

“高质高价”指提供最高质量的产品,然后制定更高的价格来弥补生产产品的过程中耗费的生产成本。“同质低价”是生产和竞争对手的产品质量相当但价格更低的产品。“高质同价”则与“同质低价”相反,生产更好的产品制定相当的价格。很多情况下,消费者未必对所有的产品都需要并买得起“最好的”。所以有的时候,“低质更低价”更能满足消费者的需求,“高质低价”当然一定是成功的价值定位,如戴尔电脑公司和宝洁公司都声称自己是这么做的。

产品定位并不是一个单一的概念,完整的产品定位包括三个部分,即产品的属性定位、利益定位和价值定位,这三者相互依存,互为补充。

1价值定位

顾客在购买产品时,总是为了实现个人某种价值。价值是由产品和服务功能利益组合实现的,不同的顾客对产品和服务有着不同的利益诉求,而利益是由不同的产品和服务属性实现的。价值确定产品和服务带来的利益,利益确定产品和服务的属性。

虽然在表面上,今天的消费者与昨天的消费者购买的是同一类别的产品,但是购买的内容发生了很大的变化。过去他只购买产品属性和产品利益(比如含氟牙膏或防止蛀牙),但是在今天他们常常会购买三种东西:产品属性、产品利益和产品价值(比如“做个好妈妈”),而产品价值的差异化成为定位的最重要内容。例如儿童防蛀牙膏有很多品牌,这些品牌的产品属性和产品利益都是一样的,含氟和防止蛀牙,但是由于佳洁士推出了“好妈妈”这一准确的价值定位,所以取得极大的成功,成为儿童牙膏市场的领导者。

2利益定位

价值定位若想取得成功就必须建立在利益定位的基础上。

中华鳖精、马家军一号、生命核能、脑黄金等诸多保健品都有自己的价值定位,诸如让“一亿人聪明起来”,但产品很快就在市场上消失了,其根本原因就在于利益定位的缺失,目标顾客没有感受到这些产品的保健作用。这就如同牙膏没有防蛀功能,你却拼命地叫喊“没有蛀牙,做个好妈妈”的价值诉求,自然不可能成功。

3属性定位

产品属性定位很大程度上决定了产品利益定位能否实现。

因此,在研究了顾客或消费者关注和重视的利益之后,还必须具体研究用哪些产品属性来实现这些利益。产品属性是保证产品利益的条件,是生产过程必须考虑的要素,因此在与目标顾客沟通的过程中,常常不必强调产品属性的定位,而是强调产品利益和价值的定位。没有与利益定位相一致的属性定位,产品利益定位无法到位。例如早期色拉油的广告宣传是没有油烟,其实是有油烟的,否则我们就不用购买抽油烟机了,抽油烟机的广告宣传是厨房干干净净,其实抽油烟机抽不了多少油烟,否则我们就不用购买厨房清洗剂了。这些产品的属性都没有实现所承诺的利益。

科特勒认为,产品属性包括:产品的质量、特色和设计。

产品定位方法

定位是针对竞争的,市场定位必须根据竞争的形势随机应变,企业可采取的市场定位类型主要有两种:回避性定位和冲突性定位。

1回避性定位

科特勒认为在竞争激烈的市场上,一些实力较小的公司根本无法与实力强大的公司抗衡,在这种情况下,小公司若想立足市场,应寻找被大公司遗忘的市场,这就是我们所说的回避性定位。

回避性定位,又称创新式定位。它是指企业回避与强大竞争对手的产品竞争,以这种策略对产品进行定位,它要求公司宣传产品时,要针对与竞争对手的产品不同的特点,因此,一般这种定位的产品能在顾客心目中留下特别的印象。

例如德国和日本的汽车制造商,就是采取避开与美国制造商在大型豪华车上争夺市场的定位策略,针对服务大众的小型汽车的空白市场定位成功的例子。石油危机后,美国人对节油的小汽车的喜爱不断升级,由此小型汽车在美国拥有了一个广阔的市场,促使德日两国在美国汽车市场上的营销成功。

2冲突性定位

冲突性定位企业选择与竞争者相近或重合的市场位置,争夺同样的顾客。由于这种定位的产品,在其价格、分销及促销各个方面上竞争者区别不大。因此企业要冒很大的风险。

但这种定位可以使企业一开始就与强大对手站在同一高度上,更能激发自己奋发上进,一旦成功,就会获得巨大的市场优势。

譬如,1993年Alfa Romeo在强调它的164S型号车就像是一辆BMW,但比BMW的525i更好操作;美国艾维斯租车(Avis)针对最大的租车公司赫兹公司(Hertz),提出“老二主义”的定位(广告强调“当你只是老二时,你更加卖力”),他们结果都成功地获得了巨大的市场优势。

轻松小看板

营销者可以遵循以下几个定位战略:

1根据产品的特点定位。

2根据产品的使用场合定位。

3针对竞争对手定位。

4根据产品种类的不同进行定位。

适时考虑产品再定位

定位一旦确定之后,并非一成不变。营销人员有时必须为产品、商店或组织本身进行再定位,以改变产品、商店或组织本身在顾客心目中的形象或地位。正像科特勒所说,企业必须不时监督并调整产品定位,以适应消费者需求和竞争对手策略的改变。

产品再定位也可称二次定位或重新定位。它是指企业变动产品特色,改变目标顾客对其原有的印象,使目标顾客对其产品新形象有一个重新的认识过程。

必须指出的是,产品再定位不仅要找出产品初次定位失误的原因,还应该在初次产品定位中寻找合理因素。挖掘这些合理因素,对于产品再定位同样有很大益处。也就是说产品再定位是一个扬弃的过程,它否定初次产品定位中不合理的因素,但这并不意味着要把初次定位的所有因素全部否定。

再定位常常扩大潜在市场的良好策略。譬如,Kran公司的Cheez牌干酪由销量锐减到销售的大幅回升就要归功于公司将它重新定位为一种快速、方便、微波炉可处理的干酪酱,产品再定位也曾使Nutra Sweet公司的Equal牌甜味剂的销路好转。“Equal”牌原先被定位为一种好味道的非糖精甜味剂,是泡咖啡和泡茶时使用的一种有营养的甜味剂;后来,为了迎合较大市场的需要,Nutra Sweet公司的营销人员将Equal重新定位,强调它可作为其他食物中糖的替代品。由此“Equal”的销路扩大,目标消费者也随之增加了。

关于产品再定位,科特勒提醒企业要慎重考虑,因为改变原有的定位要比为一种新产品定位难度大。

进行产品的再定位,一般是在原产品定位的实施过程中产生了困难的时候。一般说来,有以下几种情形:

1新产品在投放市场之前,原定位策略就是错误的,新产品在市场上反应平平,销售效果不尽如人意,需要重新审视定位策略,进行产品再定位。

由于传统价值观念影响,人们往往对新生事物有偏见。而技术上的无知以及购买能力的差异,常常使得新产品难以一下子让顾客认可。

所以,企业在进行产品定位时,不能忽视传递价值观念和思维习惯形成的障碍。在“出师不利”时,企业可以转变思维方式,从不同侧面出击,通过改变功能概念的定位来达到营销目的。

2产品定位是正确的,但市场上出现了与本产品定位相同或相似的产品。而且竞争对手的实力相对强大,结果导致企业产品的部分市场被侵占,目标市场占有率下降,这时候企业应给产品重新定位,扩大市场占有率。

3消费者偏好和需求发生变化。品牌原有的定位是正确的,但由于目标顾客群的偏好发生了变化,他们原本喜欢本企业的品牌,但由于款式、价格等方面的原因,转而喜欢竞争对手的产品;或是随着时代的变迁,消费者的消费观念发生改变,比如消费者原来注重产品的功能,而现在注重其品牌形象。这样的情况下应该进行重新定位。宝洁公司刚进入中国时,旗下品牌“飘柔”最早的定位是二合一带给人们的方便以及它具有使头发柔顺的独特功效。后来,宝洁在市场开拓和深入调查中发现,消费者最迫切需要的是建立自信,于是从2000年起飘柔品牌以“自信”为诉求对品牌进行了重新定位。 

因为定位实际上是心理上的,是顾客怎样认识一种产品,这是产品在他们心目中的形象。一种认识一旦形成,要改变它就必须付出巨大的代价。

然而,当企业或产品面临困境时,再定位有时是必不可少的。实施再定位的关键一点,是要把改变后的市场形象不断地传递给顾客,改变企业或产品在他们心目中的原有地位和形象。

对产品进行再定位的过程,实际上是再一次地重复定位的步骤。这包括:重新界定营销领域,重新进行市场细分,重新选择目标市场,重新分析竞争对手,重新寻找自己的优势。

但这一过程绝不是上一次定位的简单复制,而是在原先基础上的一次扬弃。在再定位之后,所有的营销传播工具,包括广告、渠道、公关等必须重新整合,以配合定位的改变。

轻松小看板

企业在重新定位前必须要慎重考虑三个问题:

1将产品品牌转换到另一个细分市场所需要的费用。该费用包括产品品质的改变、包装费和广告费等。一般来说,再定位离原来位置越远,则所需费用越高;改变品牌形象的必要性越大,所需的投资越多。

2产品再定位与新产品初次上市应有不同的内涵。产品再定位是赋予产品全新的生命境界。企业原来的营销计划和目标,以及市场的现实状况是再定位的基础,换言之,企业必须对原来的营销计划和目标与市场现实进行检查,寻找其空隙,然后重新给产品或企业定位,找出弥合空隙的最佳方式。

因此,再定位是市场营销动态过程中的第二周期,它包括了营销过程的每个步骤,是第一轮营销过程的完善和升华。

3企业将自己的品牌定位在新位置上能获得多大的收益。

定位于新细分市场能获得收益的大小取决于:

①细分市场的顾客人数。

②这些顾客的平均购买力。

③在同一细分市场内竞争者的数量和实力。

④企业品牌在这个市场部分的销售价格。

重新定位可以进行的基本条件是:至少能确保企业一定量的总利润原则。

市场竞争战略定位

同类推荐
  • 销售就要会说四种话:好听话、客套话、专业话、巧妙话

    销售就要会说四种话:好听话、客套话、专业话、巧妙话

    不想成为语言大师的业务员不是好业务员。那么好业务员的语言是如何修炼成的呢?所谓“语言技巧”,并非“花言巧语”“巧舌如簧”之类的吹嘘和欺骗,它是指业务人员以诚实而科学的态度,向顾客介绍或解说产品的一种语言表达能力。同时语言技巧还包括说话方式,即“说什么”和“怎么说”两个方面,是一个人语言积累运用和处理能力的体现。本书以此为出发点,分别从“好听话”“客套话”和“专业话”“巧妙话”这四个方面来对销售话术加以详细阐述。通过认真阅读本书,可以使业务人员迅速掌握最佳的语言技巧。本书可供所有正在或有志从事销售行业的人士参考阅读。
  • 创业前三年(大全集)

    创业前三年(大全集)

    今天是个人创业的时代,但新手创业显得举步维艰。别人创业能够获得成功,到底凭的是什么?答案是:他们走好了创业中最艰难的前几步。好的开端是成功的一半。《创业前三年大全集》(超值金版)有详尽的分析和经典的案例,能帮你如何排除创业中的各种困难,教你如何轻松创业做老板。
  • 找对人 做对事 签大单

    找对人 做对事 签大单

    本书立足销售中与客户沟通困难,销售人员付出很大的努力却收效甚微这一现状,以“找对人”、“做对事”、”签大单”为三个部分,多层次、多角度地揭示销售工作中的两大利器-找对人,做对事,给销售人员指出了一条签大单的正确道路。书中提供了许多销售建议、实用机巧、策略,让销售人员能够避开歪路,找到方向,在销售的康庄大道上财源滚滚。
  • 狼性管理法则

    狼性管理法则

    狼是“稳准狠”的动物,身处动物世界的狼群具备了一个优秀团队的所有特征。他们方向明确,特别是在捕猎的时候,狼也被公认为是群居动物中最有秩序、纪律的族群,他们善于交流,最关键的是,狼拥有极强的自我更新能力。
  • 零售企业管理

    零售企业管理

    无论是淘宝小店,还是电商大户,都逃不过零售的狙击。只有打通零售这道坎,才能实现零售的威武,脱离零售=“0售”的命运。本书从战略、市场调研和预测、商品展示与配置和促销管理等方面全面阐释零售业最新理念,并深入探讨切实可行的最新方法和技巧,全面提升零售商的管理水平。
热门推荐
  • 嫡女棣王妃

    嫡女棣王妃

    “姨娘,夫人似乎断气了~”“哼!这么一碗药都下去了,难道她还能活着不成?”“那这······”一个年纪稍长的人朝着这位称作姨娘的人示意了一下自己手中的婴儿,似乎有些犹豫,“这好歹是个男孩,现在夫人已经死了,如果姨娘把他占为己有,然后得了这府中的中馈······”“嬷嬷?!”女子也不等她的话说完,就打断了她,“你记住了,我恨死了这个女人,她的儿子,只能随着她去,我就是以后自己生不出儿子,抱养别人的,也不会要她的。把他给我扔马桶里面溺了,对外就说一出生就死了!”猩红的嘴唇,吐出来的话却是格外的渗人。嬷嬷还想说什么,动了动嘴,却是一句话也没有说,转身朝着后面放着马桶的地方走去。却是没有发现旁边地上一个穿着有些破旧的衣服的小女孩此刻正瞪大了眼睛看着她们两。这是什么情况?自己不是被炸死了吗?怎么会······于此同时,脑中不断有记忆闪现出来,她们是自己的母亲和刚出生的弟弟啊?!不行,先救人。转头看见旁边谁绣花留下的针线跟剪刀,想到自己前世的身手,拿起一根绣花针就朝着那个嬷嬷飞了过去,却在半路上掉落下来,暗骂一声,这人是什么破身体。却引得那两个人听见动静看了过来。女人阴狠的盯着她,“你居然没有死?”微微眯起眼睛,自己的前身也是被她们弄死的了,看样子她们谁也不会放过,抓起旁边的剪刀就冲了过去。随着几声惨叫声,从此以后,府中府外都传遍了她的“美名”——凤家大小姐心肠歹毒,刺伤了府中无数的人,宛如一个疯子。
  • 我们三个都是穿越来的

    我们三个都是穿越来的

    我是因为看了很多的穿越小说,也很想穿越。谁想我想想就能穿越,穿越就穿越吧,居然穿成怀孕九月的待产产妇,开玩笑嘛!人家在二十一世纪还是黄花一枚呢。这也可以接受,可是明明是丞相之女,堂堂四皇子的正牌王妃怎么会居住在这么一个几十平米得破落小院子里,她怎么混的,亏她还一身绝世武功,再是医毒双绝。哎。没关系,既然让我继承了这么多优越条件,一个王爷算得了什么?生下一对龙凤胎,居然都是穿过来的,神啊,你对我太好了吧?且看我们母子三人在古代风生水起笑料百出的古代生活吧。片段一在我走出大门时,突然转身对着轩辕心安说道:“王爷,若是哪天不幸你爱上了我,我定会让你生不如死的。”然后魅惑地一笑,潇洒地走了出去。片段二当我对着铜镜里的美人自恋地哼出不着调地歌时。“别哼了,难听死了。”一个清脆的声音响起。~~~接着一声尖叫紧跟着另一声尖叫。我用上轻功躲进了被子里.~~~"我和你一样是二十一世纪来的。”“你好,娘亲,哥哥,以后要多多指教。”来自两个婴儿的嘴里,我摸摸额头,没高烧啊。片段三“小鱼儿,我可是你孩子的爹,况且我没有写休书,你还是我的王妃。我会对你好的。”安王爷霸道地说道。“你们认识他吗?他说是你们的爹?”我问着脚边的两个孩子。“不认识,”女孩说道。“我们的爹不是埋在土里了吗?怎么他一点也不脏?”男孩问道。那个男人满头黑线。“对不起,我们不认识你。”说完拉着孩子转身就走。片段四“爹爹,这是我娘,你看漂亮吧?”南宫心乐拉着一个白衣帅哥进来问道。我无语中。“爹爹,你看我娘亲厉害吧?“南宫心馨拉着另外一个妖精似地男人走了进来。我想晕。“这才是我们的爹。”“才不是呢,这个才是”两人开始吵起来了。“我才是你们的爹。”安王爷气急地吼道。“滚一边去。”两个小孩同时说道。屋里顿时混乱之中。转头,回屋睡觉去了。推荐完结文《别哭黛玉》完结文《穿越之无泪潇湘》新文,《极品花痴》
  • 特种部队之中东、意大利、印度篇

    特种部队之中东、意大利、印度篇

    这支特种部队极受以色列总参谋部器重,并得到了政府财力、人力、物力等各方面的大力支持。总参侦察营的任务重点是进行越境侦察和突袭,同时,为了避免重蹈“101”部队的覆辙,总参侦察营制订了严格的军纪,并对所有行动都进行面面俱到的周密计划,以确保不再出现任何疏漏。
  • 傻子王爷无情妃

    傻子王爷无情妃

    一只毒蝎子,彻底断送了她年轻的生命!别人只知道,那个软弱没主见的女人被迫嫁给一个痴傻呆闷的七皇子。殊不知,她早已不再是“她”!面对痴傻只会憨笑的美男,她气愤难填!你傻,本美女就医好你,谁知医好后,遭到嫌弃,却换来一纸休书,气愤之下,她恨不得与他同归于尽……
  • 苍离

    苍离

    宇宙始于混沌,混沌中开,阴阳乃成,呈黑白二色,化五行轮转,而后又衍风,雷及无三行。故而不算阴阳混沌,称黑白为光暗,宇宙中便有十行,万物皆由此而生。若生灵体内所含属性较为精纯,则阴阳相合,衍成一气,气者混沌之本体,天道之根源。借以,生灵可修道化神,寻悟天道。
  • 灵武魔神

    灵武魔神

    孤儿穿越到异世,打破桎梏,灵武双修,不断成长,捉灵宠,拥美人,上天入地,与神争锋。
  • 尸心不改

    尸心不改

    控尸门的欢乐二缺弟子江篱炼了一具美得人神共愤引得天雷阵阵的男尸,以为好日子开始了,结果没想到门派惨遭灭门。--情节虚构,请勿模仿
  • 网游之万全之策

    网游之万全之策

    你还等什么?不过,尤其防范那些两手空空的家伙,说不定他们就是无所不陷的猎者和巧舌如簧,隐者,阴谋造谣的谋者……沿途警惕那些提枪举炮的枪者,也要小心那些娇小可爱的隐者,10万亿就在终点上等着你!虽然,苏东宸才不比苏东坡!然而苏东宸的万全之策教导你,在进入游戏后,做任何事都不能够操之过急,尤其在遇到那些有可能转职的机会,100万的初始金额!1000万的游戏玩家!1比1的虚拟金钱兑换率!干掉那1000万玩家,获得职业隐蔽下的奖励属性和预先购买各种道具,绝对让你在这个似梦迷离、危机四伏的游戏中渐渐得心应手,你得从枪者,纵横捭阖,横扫寰宇!谋者这四种职业中任挑一种来参加竞技!也不要只是被游戏内众多的美女玩家迷惑了,猎者,游戏外现实世界的运营情况绝对是一个阴谋和机遇的混合体……这时候关注它们和关注风月雅、若若、‘黑色彩虹’她们,也总会让人收获意想不到的人生大惊喜!
  • 傻子王爷无情妃

    傻子王爷无情妃

    一只毒蝎子,彻底断送了她年轻的生命!别人只知道,那个软弱没主见的女人被迫嫁给一个痴傻呆闷的七皇子。殊不知,她早已不再是“她”!面对痴傻只会憨笑的美男,她气愤难填!你傻,本美女就医好你,谁知医好后,遭到嫌弃,却换来一纸休书,气愤之下,她恨不得与他同归于尽……
  • 陪伴孩子香甜入睡的108个好故事

    陪伴孩子香甜入睡的108个好故事

    本书中有《塑造孩子良好性格的108个好故事》,有《培养孩子文明行为的108个好故事》。这些好故事仿佛一滴滴甘露,滋润着孩子稚嫩的心灵;又好似一位循循善诱的智者,引导孩子变得聪明好学,让孩子更加求知若渴。