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第54章 创业管理—今天就可以打造未来(3)

此后,曾宪梓经常到洋服店与老板聊一聊,只是聊天,向他请教,跟他交朋友,而不做买卖。这位老板非常欣赏曾宪梓的人品,他佩服曾宪梓这种吃苦耐劳、与人为善的创业精神。

最后,这位老板让曾宪梓把自己生产的领带拿来,在洋服店里卖。曾宪梓求之不得,心里有说不出的高兴。正因为曾宪梓与人为善,在创业初期,他掌握了许多销售经验,他从不刻意去推销领带,而是与人先交朋友后做生意。他的朴实和诚恳,使他一步步走向成功。

曾宪梓的创业精神,真是让人赞叹不已,他不甘失败、与人为善、积极进取的精神值得创业者仔细揣摩。做事德为先,即使别人侮辱了你,也要考虑对方的感受,这样你才能赢得真正的朋友,赢得真正的合作者。创业者必须有这种忍辱负重的精神,多为对方着想,凡事先考虑对方感受,任何人都会将心比心,你总有机会获得你失去的东西。

成大事业者,先要有大德行。创业者要以成大事业的标准来要求自己,因为没有人可以保证说,他比你更有道德优势。只有严于律己,宽以待人,才能真正获得别人的信任,你才能在商海中如鱼得水,游刃有余。

创业者要警惕投机取巧、不择手段的创业方式的危害。不要为达到目的而滥用手段,手段的不正当性会扭曲目的。任何创业期的企业,一旦存在了污点,就可能毁了企业。因为,一旦有一天你的企业做大了,人们的道德拷问会使你的企业颜面扫尽、形象尽失。20世纪80年代,中国崛起的不少企业家,因被媒体指责其资本原始积累的黑恶化和手段不正当性,其企业因此而陷入困境。

这非常值得创业者们反思,不要为了现在的利益而损害未来的利益。你的目标是成就大事业,创建大企业,为了你的事业不受道德问题的困扰,让你挣的每一份钱都干净吧,这体现出创业者的真正所能达到的高度。创业家们,永远记住:先修炼你的德行,因为你要成就大事业!

创业必须有战略

德鲁克认为,创业必须有战略,因为创业意味着创业者将独立解决一切问题,所有这些问题都涉及决策,不能对自己的决策进行管理的人,不是真正的创业者。而只有制定战略才能对创业进行必要的规划和界定,从而帮助创业者有效地进行创业。

随着网络经济的快速扩张,高新技术日新月异,商业赢利模式的变化一日千里,这就要求创业者不能“两耳不闻窗外事,一心只念创业经”,而要从创业的第一天起就要思考如何竞争,如何面对危机,如何提高自身的前瞻性和预见性,如何研究市场变化趋势,探求营销手段变化的得失利弊。德鲁克认为,创业战略从根本上体现了创业者是否适合创业。从根本上讲,创业家和企业家一样,其根本任务在于研究战略和企业的未来发展方向,因此,战略是创业家所必须解决的问题。没有战略,意味着新诞生的企业失去了目标和方向,意味着企业的领导者缺少必要的领导素质。创业者只有通过对形势的全面把握和整体分析,才能找到一个正确的创业起点和盈利点。

然而,创业者没有战略,就会对自己的创业计划失去信心。拥有创业战略是进行创业、排除干扰的重要方式。事实上,绝大多数的创业计划都胎死腹中,其原因或者在于创业者对创业本身认识不清,或者在于创业者坚持自己的意见,他们往往被自己亲近的人的意见所左右。

创业者要有自己的战略,而且必须坚信自己的战略。

大多数情况下,无论你的创意多好,你身边最亲的人几乎想都不想就反对,基本上每个创业大师都有同样的遭遇。但如果你相信你的战略是一种绝对的超前意识的话,你也就有理由为之释然并坚定地执行下去。

玫琳凯·艾希曾回忆起创业时,周围人们的态度。

“当我开始筹备玫琳凯时,会计看着我所规划的佣金结构,对我说:‘不行!公司不可能付这么多佣金后还能继续运作,这根本行不通。’许多好心人,包括我的律师在内,都说这个主意注定失败,毕竟有谁‘听说过’哪家公司是根据这条黄金定律运作的呢?我的律师甚至找来华府发行的一本小册子,上头记载着每年有多少家化妆品公司破产的记录。大家都说:‘你在做梦!’”

任何成功的创业者,都是非常有主见的人,他们坚信自己的想法一定会成功,尽管也有固执的成分,正如葛洛夫所说,“只有偏执狂才会成功”;不能坚持自己的战略,就是放弃自己的特色,那怎么可能创业成功呢?

本田宗一郎是坚持自己的创业战略,并得以成功的典型案例。

丰田公司的创始人本田宗一郎是日本偏远的滨松县一个非常穷困家庭的长子,他的父亲是穷苦的铁匠,并兼差修理自行车。

在学校,本田宗一郎是个差劲的学生,经常逃学,因为他痛恨在教室里的正式学习程序,喜欢实验技术,总是善于从尝试和错误中学习,他喜欢机器和机械装置。小时候第一次看到汽车时,简直入了迷,从那时起,他就想自己将来要造汽车。

本田创业并建立了自己的公司,他制定了一系列发展战略和市场应对策略。

20世纪50年代初期,本田宗一郎推动自己的公司,进入已经很拥挤的机车工业,五年内,他成功地消灭了机车工业里的250位对手(其中有50家日本公司),他研制的机器在1950年推出,实现了他儿时制造机器的梦想,1955年,他在日本推出“超级绵羊”系列产品,1957年这种产品在美国推出,同时推出一句现在已经极为著名的广告口号:“好人骑本田”,这种不同流俗的产品,加上创意新颖的广告促销,使本田机车立刻成为畅销的热门产品,也改变了已经奄奄一息的机车工业。到1963年,本田机车几乎是全世界任何一个国家机车工业里最主要的力量,让美国的哈雷机车和意大利的机车公司败下阵来。

本田宗一郎是推动机车工业成长为年销售额30亿美元的最大力量,把机车工业从“穿黑色皮夹克哈雷莽汉”的形象,改变成“中产阶级欢乐家庭”的形象,他的战略和行销策略是成功的关键因素,他还是这种产品的先驱,改变了这个工业,因此从那个时候起,没有人能像他那样强有力地主宰机车工业。

在机车工业里站稳后,精力充沛、野心勃勃的本田宗一郎重新制定战略,并迅速进入汽车市场,他采取的策略是制造和参加赛车,他的赛车队在1962年首次亮相。日本的通产省告诉他,日本不需要另一家汽车制造商,本田宗一郎以他无与伦比的风格,不理会通产省,也不理会所有预测他很快会完蛋的业界专家。1970年,他跨进竞争激烈的汽车工业。从1925年华尔特·克莱斯勒进入这个资本密集、困难重重的汽车市场,到本田宗一郎跨进汽车企业之间的岁月里,倒闭的汽车企业不下10家,包括派卡德、哈德逊、史都德贝克、凯撒、威利、塔克、柯罗斯里,和时间比较近的迪罗兰;本田宗一郎不但成功了,一路上还击垮了很多人。

本田宗一郎认为,所有有志创新和创业的人,都必须认识到:“企业家必须有设定不可能达成的目标和失败的自由。”

正是因为本田宗一郎坚持他自己的战略,并且毫不理会别人的反对,他的创业和事业才得以成功。

本田的成功就在于他做事前的深谋远虑,坚持自己的主见和战略方向。

当前市场环境的变化太快,创业者还必须及时调整自己的战略,不善于调整战略,不分析研究重大的战略趋势问题是当前创业失败的重要原因。关于这个问题,我们应该向历史学习经验,李自成的失败就是不能及时调整战略,以致决策失当造成的。

李自成是明末著名的农民起义领袖。1640年(崇祯13年),他进军河南,获得灾民响应,提出“均田免赋”的政治主张,使起义军规模迅速扩大,接连挫败明军。1641年,李自成攻克洛阳,斩杀福王,其声望日隆。1643年,李自成制定了先取关中,再攻山西,后取北京的战略。一年之内,他就实现了上述目标。但在一片大好形势的同时,也隐藏着严重的危机。李自成及其将领被胜利冲昏了头脑,盲目冒进,不注重政权建设,进军北京只带了6万军队,他们的骄傲情绪,给觊觎中原已久的清军提供了机会,多尔衮的铁骑迅速入关,李自成很快覆灭。

以史为镜,可以鉴得失。为什么李自成很快就覆灭了呢?根本原因就在于创业者进了北京后,被胜利冲昏了头脑,结果对形势误判,战略不能及时调整。与李自成不同,朱元璋采取了“高筑墙、广积粮,缓称王”的步步为营的战略方针,结果取得了成功。

创业者必须全面权衡利弊,理性面对得失,要注重基础管理,防止盲目冒进,警惕快速扩张。据调查,中国企业平均寿命7年左右,民营企业平均寿命只有3年,中关村电子一条街5000家民营企业生存时间超过5年的不到9%。很多企业的创业者不明白“大有大的难处”,企业扩张过程中结构的改变,营销方式的改变,都需要夯实管理,提高效率,注重企业文化建设,而这些恰恰是创业者最容易忽略的。

总之,创业者必须有战略,并且必须相信自己的战略、坚持自己的战略,一旦市场整体趋势发生变化,还必须冷静分析,防止冒进,及时调整战略。 

只有创造顾客才能创造企业

德鲁克认为,企业存在的目的就是为了创造顾客,这也是任何经济活动的最终和唯一目的。同样地,对于创业者而言,创业计划能够真正得以实施,关键在于找对市场,在于能为顾客提供服务,在于不断地发现和创造潜在的顾客群。

所以,创业者要创业,必须先创造顾客,只有创造顾客才能创造企业。

广州宝洁公司初步创立时,为了打开市场,他们采取了独特的营销模式。

宝洁公司是目前世界上最大的日用消费品制造商和经销商之一。它在全世界60多个国家和地区设有分公司,所经营的300多个品牌的产品畅销140个国家和地区,年销售额超过300亿美元。

1988年8月,宝洁公司正式进入中国,建立了广州宝洁有限公司。为了促进“海飞丝”、“飘柔”等品牌产品的销售,宝洁认为要占领市场必须创造市场,要创造市场必须创造顾客,因此,他们采用独特的促效模式来创造顾客。

根据市场调查,当时广州市区有发廊3000多家,以每个发廊每天接受20个人洗头计算,一个月洗头总人数就接近广州市区的总人数,广州洗发水销量中发廊占到34%左右。因此,宝洁公司首先选取了10家位于闹市区、分布合理的发廊参与此次活动。

随后,宝洁设计了6388张洗发券,消费者不需要购买任何宝洁产品,只需剪下一张宝洁产品的广告,就可换取一张相当于自己一天甚至两天工资总额的洗发券,凭洗发券可以到指定发廊洗头。这样,就算是没有工资收入的学生或家庭主妇,也一样有机会到高级发廊享受服务。

第一周到广州体育馆换票,由于整个宣传是立体式的,遍及全市报纸、电视、电台及发廊,结果,前来换票的人空前踊跃,直到换完最后一张票,还有3000多人排队;第二周不得不改用了寄信换票的方式。公司每周都有固定的票数发出,每周都是先到先得。

每周五《羊城晚报》1/4版广告是整个行动的高潮,连续推出4周。公司用固定的报纸篇幅、固定的媒介发布时间,每次公布不同的换票游戏规则。大行动期间,天河区星期五的晚报下午5点钟就卖完了,这大大提高了各种职业、区域消费者的投稿取票回报率。

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