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第37章 目标管理—引导组织朝一致的方向共同奋斗(4)

首先,写下你的大目标和最终目的;然后思考实现最终目的有哪些策略,列出可能的策略并添加到目标树上的各级标框内。其实,这些子目标是实现大目标和最终目的步骤,在达到最终目的之前,首先是大目标和子目标的达到。接下来,再考虑完成每个大目标的因素,这些因素就是多杈树的叶子。这样,你的目标很快就被描绘成一棵“枝繁叶茂”的大树了。同时,你的目的分析任务也就顺利完成了。 

例如:你的最终目的是在今年的8月30日为公司赢得销售额10万元。那么你的目标树立如图7-4所示。

图7-4 销售额目标树总之,无论是剥洋葱,还是目标树,都是行之有效的管理方法,通过这种对自我分目标重新厘定的方法,可以有效地提高个人的绩效能力。

不要一味强调盈利性

追求利润是每个企业都不能忽视的目标,但企业不能一味强调利润,领导者管理企业就必然要平衡各种需要和目标,利润只是一种比较重要的目标,企业为了战略需要、长远发展,都不会把利润作为第一目标。过度强调利润,就会使管理者重视短期利益,为了今天的利润,不惜牺牲明天的生存。一个不择手段的企业很难建立信誉、一个只重视眼前利益的管理者也很难取得大的成就。所以德鲁克把一味强调盈利性看成是管理中最愚蠢和糟糕的办法。

然而,环顾现实生活中的管理者,一味强调盈利性的大有人在。很多企业,为了利益不惜损害企业的信誉和形象,甚至铤而走险,肆意践踏法律、道德。前两年频繁出现的毒奶粉、毒大米,各类的假烟假酒,以及近两年的黑煤窑、黑砖窑,等等,这些现象都充分说明,任何企业的管理者都不能把利润作为第一目标,都不能只重眼前利益,犯短视的毛病。

不强调盈利性,本质上体现的是管理者的一种品格和修养,一种眼界和视野。

这是发生在一战时奥地利的一个故事:

有一位先生非常喜欢美术作品,他拼命工作、节衣缩食,就是为了多收藏几幅名画。皇天不负有心人,数十年来,从伦勃朗、毕加索到其他著名画家的作品,他应有尽有,收藏颇丰。

这位先生早年丧妻,只有一子。时光流逝,当奥地利卷入战争。他依依不舍地送走了远赴战场的儿子。两个月后,他收到了一封信,信上说:“我们很抱歉地通知您,令郎在战争中牺牲了。”儿子是为了背回受伤的战友,而被敌人的子弹打中。这个消息对他而言无异于晴天霹雳。

老人一下子苍老了很多,终日在家发呆。就在此时,有一个和儿子同龄的年轻人登门造访。原来这就是他儿子舍命搭救的战友。他说:“我知道您爱好艺术,虽然我不是艺术家,但我为您的儿子画了一幅肖像,希望您收下。”老先生泪流满面,他把画挂在大厅,对年轻人说:“孩子,这是我最珍贵的收藏。”

一年后,老先生郁郁寡欢而终。他收藏的所有艺术品都要拍卖,消息传开,各地的博物馆馆长,私人收藏家及艺术品投资商们纷纷慕名前来。

拍卖会上,拍卖师坚持先拍卖老人儿子的画像。他说:“这幅画起价100美元,谁愿意投标?”会场一片寂静。他又问:“有人愿意出50美元吗?”会场仍然一片寂静。这时有一位老人站起来说:“先生,10美元可以吗?我虽没有多少钱,但我是他家的邻居,从小看着这个画中的孩子长大,说实话,我很喜欢这个孩子。”拍卖师说:“可以。10美元,一次;10美元,两次;好!成交!”

会场立刻一片沸腾,人们开始雀跃,认为名画的拍卖就要开始了。可拍卖师却说:“感谢各位光临本次拍卖会,这次的拍卖会已经结束了,根据老先生的遗嘱,谁买了他儿子的画像,谁就能拥有他所有的收藏品。”

所有的人都是为了利益才去参加拍卖会,然而所有把利益放在第一位的人,都不能得到那些珍品。

作为管理者,当然不能相信天上会掉馅饼,更不会认为“天下会有免费的午餐”,但做企业,既不能指望偶然的机遇,也不能完全靠利润来支撑,只考虑赢利的企业,必定是做不强、做不大、做不久,也无法让顾客信任的企业。

目标提升自制力

目标管理追求目标实施的最终结果,这就使得管理者能有效控制自己的绩效表现,重视结果意味较强的自我控制,同时也是一种自我激励。对于大多数员工而言,都希望自己能做得更好,因此每个人都希望超越目标,而不是勉强通过目标。这就使企业里洋溢着一种追求卓越、渴望进步的精神,这种自我控制、自我实现的精神,比任何管理制度都有效。因此目标管理大大增强了个人的自制力。

自制力是指一个人自觉地调节和控制自己行动的能力。目标管理,使管理者能够理性对待周围发生的事件,他不再关注乏味而惹人讨厌的具体问题,因为员工们都能有效提高自己的自制力。所有的活动都由员工自我设定、自我完成,他们能够约束自己的行为和感情,不会再去浪费时间做那些影响目标实现的事情。管理者通过实施目标管理,调动了员工的工作积极性,同时也使自己从冗杂的事务中解放出来,专注于解决重要的问题。

员工认同了目标,就会集中精力完成某项任务,从而排除外部干扰,抑制那些不必要的活动。

目标强化了自制力,并且在自制力的调节下人能够选择正确的活动动机,调整行动目标和行动计划。

为了实现目标,人们就能理智地控制自己的欲望,分别以轻重缓急去安排自己的工作,调整自己的行为。作家李准在报告文学《两个青年人的故事》中曾有过这样一段描述:“杨乐到了北大数学系后,学习更努力了。他和张广厚每天学习演算12小时,他们没有过过星期天,没有过过节假日。‘香山的红叶红了’,让它红吧,我们要演算题。‘中山公园的菊花展览漂亮极了’,让它漂亮吧,我们要学习。‘十三陵发现了地下宫殿’,真不错,可是得占半天时间,割爱吧。‘给你一张国际足球比赛的入场券’,真是机会难得,怎么办?牺牲了吧,还是看我们案头上的数学竞赛题。”杨乐、张广厚在强烈的学好数学的事业心的召唤下,一次次克制了游览的冲动,这为他们在数学领域中获得重大的成就创造了条件。

每个人可能都有这样一种生活体验,当我们没有目标的时候,很容易变得懒惰和迷茫,而一旦确立了目标,并且要求你在一定期限内保质保量地完成任务,这就使个体承受了压力,这种压力使人们学会选择自己的行为,控制自己的情绪,以便于按照目标的要求完成任务。

可见,目标管理是将一种外在的压力转化为人的一种内在的需要,人的自制力因此得以提高,做事的效率和有效性也得以增强。无论是高层管理者,还是最普通的员工,都应该以目标为导向,改变自己做事的方式,提高自己看问题的视野,并由此提升自己的绩效能力,从而专心致志地从事工作,并将它做到最好。

有目标才有执行力

有一只燕子,她的家在房顶下面。她的邻居麻雀住在屋檐下面。麻雀的窝比较简单,不过是排水管和房檐之间的一个小小的空隙罢了。

燕子每年都孵育小燕子,教她们飞翔、唱歌。麻雀却不一样。她每年也生不少蛋,可是他从没有把小麻雀孵育长大:不是淘气的孩子们掏走了她窝里的蛋,就是小麻雀被猫吃掉了。

麻雀看到燕子一家其乐融融,非常羡慕。

“你真幸福!”麻雀说,“你每年都能孵出小燕子,而我的孩子却总是保不住!”

“都怪你自己不用心,”燕子说,“要是你的窝也和我的窝一样结实,小孩和猫就没有办法了。”

“那就请你教我搭窝吧!”麻雀说,“你一定知道什么秘密,或者有什么诀窍。”

“搭窝要动动脑筋才行,”燕子说,“不过,其实也没有什么诀窍。咱们一起飞吧,我一定教会你。”

燕子和麻雀一起飞到了一个湖边。

“喂,我亲爱的朋友,你用嘴巴衔一点泥,学我的样子。”燕子边说边做给麻雀看。

“唧唧唧!”麻雀回答说,“原来是这样啊,依我看,搭窝一点儿也不难,什么诀窍也没有!”

燕子沉默,她看了看麻雀,然后衔着一块泥飞回家,把它糊到墙上。

“你也这样做吧!”她又劝麻雀。

“我看见了,看见了!”麻雀说:“很简单啊。我还以为你做的那个窝有什么秘密呢。这样糊泥谁不会呀,不!这种小事我可不干!”

燕子一次又一次地飞到湖边,每次都衔回一块泥。泥衔够了以后,她又去衔稻草。材料备齐了,她就开始筑窝。她一层泥,一层草,又一层泥,又一层草……把窝搭得严严实实。

“窝只有这样搭才行。”她教麻雀说,“先糊上一层泥,再加上一层草,再糊上一层泥,再加上一层草……这样,一个结结实实、舒舒服服的窝就搭好了。”

“我知道,我知道!这里一点高明之处也没有!”麻雀以轻蔑的口吻唧唧喳喳地说。

燕子回答说:“我知道你知道,可是光知道永远搭不成窝,没有行动怎么可能有成果。你只知道夸夸其谈,那样永远也孵不出小麻雀来!”

寓言总是很简单,其中的寓意却不简单。燕子和麻雀的区别就在于,燕子是行动家,而麻雀却只知道夸夸其谈。在麻雀的眼里,燕子一点都不高明,可是比燕子更高明的麻雀却永远也孵不出小麻雀来。任何目标再宏大、再美好,都需要去执行、去运用、去实践,脱离行动的目标就不是有效的目标。

有效的目标管理应该能落实到实践中,应该可以被执行和应用。德鲁克认为,有效的目标绝不是美好的愿望,倘若如此,那么企业的目标就形同废纸。因此,任何抽象的目标都必须转化为各项具体的工作,这种工作应该有期限限制,可以考核并有特定的责任者。

一个缺乏执行力的管理者不是一个合格的管理者,一个不能被应用的目标不是一个有效的目标。好的目标必须被运用,只有在运用中才能真正体现目标管理的价值。目标管理的优势在于,它能有效地提高工作效率。好的目标关键在于运用,在于执行。而运用就必须有方法。将目标应用最为成功的国内企业是海尔集团。

海尔集团董事长张瑞敏根据德鲁克的目标管理理论,结合海尔的实际,提出了著名的OEC管理法。OEC管理方法也叫日清日高管理法,它是英文Overall Every Control and Clear的缩写,其含义是全方位对每人、每天所做的每件事情进行控制和清理,并要求每天都有所提高,做到“日事日毕,日清日高”。具体地讲:就是企业每天所有的事情都要有人管,做到管理不漏项;所有的人均有管理、控制内容,并依据工作标准对各自控制的事项,按规定的计划执行,每日把实施结果与计划指标进行对照、总结、纠偏,达到对事物发展的过程日控,事事控制的目的,确保事物向着预定的目标发展。

OEC管理法促使企业以及每位员工、每项工作都能自我设定目标、自我发展、自我约束,并实现良性循环。这一方法可以概括为:总账不漏项,事事有人管,人人都管事;管事凭效果,管人凭考核。其中,总账不漏项是指把企业内部所有的事物按照事与物分成两类,建立总账,使企业正常运行过程中所有的事和物都能在控制网络之内,确保体制完整不漏项,从而有利于全面的目标管理。事事有人管,人人都管事是指将总账中所有的事与物通过层层细化设定目标,并落实到各级人员,由此制定各级岗位职责以及每件事情的工作标准。为达到事事控制的目的,每个人根据其职责建立工作台账,明确每个人的管理范围、工作内容,每项工作的工作标准、工作频度、计划进度、完成期限,等等。管事凭效果、管人凭考核是指任何人在实施过程中,必须依据总台账的要求,开展本职范围内的工作。这就使每个人在相对的自由度下可进行有创造性的能力发挥,力求在短时间内完成各自标准甚至高于标准的各项工作。

海尔集团的OEC管理体系由三个基本框架构成,即目标体系,日清控制体系和有效激励体系。

通过完整的管理体系,海尔集团将企业目标有效分解,并层层落实到每一个员工身上。从目标的设定,到目标的控制,再到目标的考核,每一个阶段,目标都能被有效执行。这样就大大提高了员工的工作效率和绩效,并有效地将企业的绩效和员工的个人工作成果统一起来。正是由于海尔建立了科学的目标管理体系并有效地应用了目标,海尔才能快速、持续、健康地发展。

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