登陆注册
281400000021

第21章 决策管理—从源头上做好正确的事情(5)

决策者必须明白,妥协不是服从,服从就是执行命令,妥协则是决策上的让步。优秀的决策者绝不会在涉及价值观等核心问题上让步。妥协是对对方的尊重,尊重对方的文化、价值观及利益。总之,妥协是决策中必要的让步,妥协是为了实现双赢共赢。

决策者要学会正确的妥协,首先必须明白“半块面包总比没有面包来得好”。决策者不要试图100%达到决策目标,达到95%就已经非常成功。决策者想要得到整块面包,就必须不耻下问,请教对方,尽量使对方参与决策,从而使决策者的目标转化为参与者的贡献。

罗斯福总统是一位非常善于妥协的决策者。

罗斯福总统还是纽约州州长的时候,有一次,为了使各党派的首领们相互合作,完成了他们最不赞成的改革行动,罗斯福运用他的妥协技巧,非常成功地达到了决策目标。

当任命一些重要职务时,罗斯福请各党派推举候选人。最初他们所提的人选,大都是各党派中令人瞩目的人物,但罗斯福知道这些人极难得到议会的同意。

于是他们第二次推举,选出的人在各党派中各有其地位。罗斯福仍然请他们考虑有没有更适当的人选,免得送交议会时被否定。

第三次他们推举出比较合适的人,罗斯福向他们表示诚挚的谢意,感谢他们的协助,但请他们再仔细地考虑一下。第四次的人选和罗斯福心目中所预期的名单非常接近。罗斯福再一次向他们道谢后,就发表候选名单,请议会行使同意权。这种决策方式的目的,就是让选举者参与决策,并使他们把决策视为自己的贡献。罗斯福对他们说:“因为你们的缘故,我决定让这几位担当重任,我希望你们能对我有所交代。”

作为决策者,罗斯福充当了一个引导者的角色,为了达到自己预想中的决策目标,他尽量采取对方的意见,使对方认为决策是自己的贡献。这样,通过求同存异的办法,双方意见一致而达到了决策目标。

决策者首先要学会正确地妥协,其次要学会理解对方,学会换位思考,学会站在对方的立场上进行决策。 

有这样一个故事。

1929年美国经济大萧条时期,大多数中小企业都倒闭了,一个名叫西尔的人开的齿轮厂订单也是一落千丈。西尔为人宽厚善良,慷慨体贴,交了许多朋友,并与客户都保持着良好关系。在这举步维艰的时期,西尔想找那些老朋友、老客户出出主意、帮帮忙,于是就写了很多信。可是,等信写好后他才发现:自己连买邮票的钱都没有了!

这同时也提醒了西尔:自己没钱买邮票,别人的日子也好不到哪里去,怎么会舍得花钱买邮票给自己回信呢?可如果没有回信,谁又能帮助自己呢?西尔认为,只有先想到别人的困难,别人才会帮自己解决困难。

于是,西尔把家里能卖的东西都卖了,用一部分钱买了一大堆邮票,开始向外寄信,还在每封信里附上2美元,作为回信的邮票钱,希望大家予以指导。他的朋友和客户收到信后,大吃一惊,因为2美元远远超过了一张邮票的价钱。大家都被感动了,他们回想起西尔平日的种种好处和善举。

不久,西尔就收到了订单,还有朋友来信说想要给他投资,一起做点什么。西尔的生意很快有了改观。在经济大萧条中,他是为数不多站稳脚跟而且有所成的企业家。

西尔为什么在经济危机中能够成功呢?因为他先想到别人的困难,站在别人的立场上决策。决策者容易局限在自己的思路中,总是考虑自身利益,结果反而达不到目标。所以,决策者必须善于妥协。如何妥协是一种决策的技巧,决策者必须通过实践,学会在决策中运用别人的智慧,从而提高自我决策水平。

一定不要做不必要的决策

我们了解了决策的可行性后,还必须明确决策是否具有必要性。任何决策都有风险,有效的决策者要避免做不必要的决策。德鲁克认为,首先要区分必要的决策和不必要的决策。

决策者遇到以下三类情况,需要注意是必要的决策还是不必要的决策。

1决策者不需要采取任何行动,事情也会正常地发展下去。决策者采取行动,那就属于不必要的决策。对于决策者而言,这类问题没有风险,但需要关注。

2如果决策者不采取行动,情况就会恶化,决策者必须做出有效的决策。这种决策就属于必要的决策。这类问题,决策会存在很大的风险,但不决策,风险更大。

3如果决策者不采取行动,企业能够生存下去;如果决策者采取行动,企业的绩效就会改善。对于这类问题,决策者必须有明确的态度,是采取行动还是不采取行动。如果经过权衡,收益远甚于风险和成本,那就必须采取行动。

显然,第三类情况是我们经常遇到的,也最能体现决策者的决策水平。决策者必须仔细分析决策风险,必须有计划地推行决策,任何一项决策,即使是正确的,如果方法不对,也可能无法推行,从而变成不必要的决策。

M公司是一家在业界享有盛誉的高科技公司。公司的核心技术处于世界领先地位,公司的技术人员也以此为豪。公司成立之初主要以技术研发为主,创始人对公司的定位就是做世界领先的研发中心。公司经营几年来,核心技术虽然保持了领先优势,但由于产品不能市场化,所以一直不赢利。很多风险投资公司很看好M公司的发展前景,他们都想给这家公司投资,希望其产品逐步市场化。 

为了适应市场需求,尽快融资,M公司的决策者决定要开发设计市场化的产品。因此,公司做出决策,要求技术人员必须马上转变思路,研发有市场前景的产品,而不是只追求前沿技术。但是技术人员都希望保持自身的技术优势,他们认为开发大众化产品的技术含量不高,自身也不能提高技术,所以对公司的此项决策有抵触情绪。结果,人力资源部门和技术部门的沟通陷入僵局,公司高层最终无奈地表示,如果不能转变,就不能再在公司任职。双方无法达成共识,M公司的骨干技术人员纷纷离职,加盟别的公司,人才流失导致公司无以为继,不仅不能获得投资公司的资金,也使公司自身陷入破产境地。

这是一个典型的不必要决策案例,决策者没有从企业自身优势出发,只是看到自身缺点,盲目做出决策,造成人才流失。决策者或许根本就没有意识到他所做的选择实际上只是一项不必要的决策,很多决策者总希望当机立断,快刀斩乱麻地解决问题,但是在很多情况下,决策必须严格论证,分析如何采取行动对企业最为有利。案例中的M公司如果把开发市场化的产品理念逐步渗透给员工,逐步贯彻下去,使员工有一个接受的过程,那么这个决策就不会走向反面。

决策者必须要做必要的决策,不必要的决策浪费决策者的时间和资源,而且可能会带来严重的后果。一方面它会浪费企业的资源,降低企业的绩效;另一方面,它会使决策者失去追随者,大大降低决策者的公信力。决策者不是要听取所有的意见,不是要对所有的情况做出反应,那样的话,决策者就会被各种无穷无尽且没有意义的决策所淹没。决策者必须专注于必要的而且重大的决策,从而使下属明白,企业的决策是深思熟虑并需要持之以恒的。

施乐公司是世界上最大的现代化办公设备制造商、复印机的发明者。靠着领先的复印技术,施乐成为全球500强,1998年其营业收入20019亿美元,资产达3002亿美元,利润395亿美元,名列1999年全球500强第182位。但是仅仅一年过后,施乐这家复印机巨人即陷入难以为继的境地:股价从80美元跌落到只有8美元,市值缩水至80亿美元,负债竟高达180亿美元。是什么原因导致一个“巨无霸”企业,顷刻之间沦为侏儒呢? 

其实原因很简单,就是施乐公司高层做出了一系列不必要决策,盲目推动企业扩张,试图占领数码技术前沿,结果失败了。其实很早以前施乐公司就有机会占领市场,但是决策者却面对机会无动于衷。比如电脑中的图标、下拉式菜单、鼠标、激光打印技术、触摸屏幕等都是施乐的发明和贡献,然而当时,施乐却没有意识让这些发明商业化的重要性,错失了在个人电脑大展宏图的机会。

一些不必要的决策分散了决策者的注意力,从而导致重大决策缺少关注。施乐公司主席兼CEO安妮·玛尔卡希总结施乐的发展教训时也曾指出要三思而后行,她说:“我在施乐工作已经有25年了,我的大部分职业生涯都在施乐,在这种情形下,你很容易认为自己对企业状况了如指掌。而面对危机局面,一旦你强烈地感觉到自己必须当机立断,这样的决策往往很可能导致失误。很幸运的是,我们并没有急不可待地发号施令,而是花了三个月时间安抚我们的队伍,明白真正的问题所在。我们发现,那些看来显而易见的问题其实掩盖了更实质的问题。这就像每个人都试图扑灭正在燃烧的大火,却没有意识到要修补导致起火的漏油口子。要真正理解问题所在,即使多耗费一些宝贵时间也必不可少。”

同类推荐
  • 管事先管人,管人要管心

    管事先管人,管人要管心

    曾有一位企业领导说:“过去管理企业我主要管事,可永远有管不完的事,每件事情都需要我决策,每项工作都需要我把关。虽然我不一定比别人专业,但由于我是公司老板,是企业创始人,因此,我必须这么做。可是,我并没有取得满意的管理效果。”后来,这位企业家意识到自己的能力是有限的,他发现自己的做法很愚蠢,事必躬亲是无法把企业做强做大的,必须通过管人达到管事、经营企业的目的。
  • 一分钟改变管理的弱点

    一分钟改变管理的弱点

    约翰·科特是管理行为学和领导科学的权威。在管理行为学和领导科学领域著作甚丰,他曾两度荣获颇具声誉的麦肯西基金会“哈佛商学院最佳文章”奖。他提出,在管理活动中,一分钟内改变管理弱点是目前全球各大企业所追求的、最有效率的改变管理弱点的理念,即需要每个管理者都能在极短的时间内发现自己管理的弱点和不足并迅速有效地改变,使自己企业的管理能在竞争激烈的环境中更趋完善和高效。
  • 中国古代用人故事大观

    中国古代用人故事大观

    每个深谙中国历史的人都知道,自古以来,历朝历代凡成就大业的领导者不以“江山社稷、用人为先”为准则,从而因用人而兴——齐桓公重用管仲,成就了一番春秋霸业;秦始皇利用韩非、李斯横扫六国,一统天下;刘邦有张良、韩信的“运筹帷幄之中,决胜千里之外”的智谋而成为西汉的开国之君;刘备以隆中对识得诸葛亮,而得“三分天下”之势;唐太宗正是采用“慎择”的用人方式,终有“贞观之治”的盛景;朱元璋凭借自己的真诚感到了心如死灰的前朝落魄士子刘温,使他终归自己账下……举不胜举的领导者在挥洒着他们的用人艺术,以至于无数后人为此拍案叫绝。
  • 中层革命:如何成为最优秀的中层领导

    中层革命:如何成为最优秀的中层领导

    本书详尽为你讲述了如何将自己打造成一个完美的中层管理者,让自己真正成为企业的桥梁纽带作用,也让自己成为企业不可或缺的人才。无论是渴望突破的中层领导,还是期待中层领导提升的高层领导,甚至是希望被提拔的基层员工,都会在本书中找到自己所需要的智慧。
  • 谁搞垮了美国

    谁搞垮了美国

    金融危机最危险的阶段刚刚过去,华尔街又开始了纸醉金迷的腐朽生活,美国的坠落仍将持续。最可怕的不是苦难,而是吃了苦头之后没有“吃一堑,长一智”。美国人不长记性,这不妨碍中国人反思金融危机的深层根源,以避免自身的金融危机。
热门推荐
  • 最受感动的快乐成长故事(最受学生感动的故事精粹)

    最受感动的快乐成长故事(最受学生感动的故事精粹)

    对于青少年学生们来说,快乐成长是一件极其重要的事。下面让我们跟编者一起来阅读:每一个生命都是美丽的、1850次拒绝、做最出色的自己、自信的俄罗斯小姑娘、太阳躲进了我心中、你和我当年一模一样、洛克菲勒的支票、藏在信里的天使等一些有助于学生们快乐成长的故事。
  • 樱花树下的咏叹调

    樱花树下的咏叹调

    洛无痕斜靠在她身旁的树干上,修长的双腿交叠,凌妖妖慵懒地坐在地上。一手拿着打开的书,繁茂的法国梧桐树下,一手推推鼻梁上的眼镜。,背靠着树干,微微抬头,眯着眼,看着对面繁盛妖娆的樱花树,丰润的唇微扬着
  • 无敌大小姐

    无敌大小姐

    当现代阴狠毒辣,手段极多的火家大小姐火无情,穿越到一个好色如命,花痴草包大小姐身上,会发生怎样的化学反应?火无情一醒过来就发现,自己竟然在众目睽睽之下上演脱衣秀。周围还有一群围观者。这一发现,让她极为不爽。刚刚穿好衣服,便看到一个声称是自家老头的老不死气势汹汹的跑来问罪。刚上来,就要打她。这还得了?她火无情从生自死,都是王者。敢动她的人,都在和阎王喝茶。于是,她一怒之下,打了老爹。众人皆道:火家小姐阴狠毒辣,竟然连老爹都不放在眼里。就这样,她的罪名又多了一条。蛇蝎美人。穿越后,火无情的麻烦不断。第一天,打了爹。第二天,毁了姐姐的容。第三天,骂了二娘。第四天,当众轻薄了天下第一公子。第五天,火家贴出招亲启事:但凡愿意娶火家大小姐者,皆可去火府报名。来者不限。不怕死,不想活的,欢迎前来。警示:但凡来此,生死皆与火家无关。若有残病者火家一律不负法律责任。本以为无人敢到,岂料是桃花朵朵。美男个个很妖娆一号美人:火无炎。火家大少爷。为人不清楚,手段不清楚。容貌不清楚。唯一清楚的是,他有钱。有多多的钱。火无情语录:钱是好东西。娶了。(此美男,由美瞳掩饰不了你眼神的空洞领养。)火老爷一气之下,昏了过去。家门不幸,家门不幸啊。二号美人:竹清月。江湖人称天上神仙,地上无月。大国师一枚。美得惊天动地。火无情语录:美人好,尤其是自带嫁妆又会预测未来的美人,娶了。(此美男,由东de琳琳领养)三号美人:轩辕子玉。当朝七皇子,游历四国。一张可爱无敌的脸。单纯至极。火无情语录:可爱的孩子好,可爱又乖巧的孩子更好。可爱乖巧又不用给钱的孩子,娶了。(此美男,由刘千绮领养)皇帝听闻,两眼一抹黑。他的儿啊。怎么就这么不争气呢。四号美人:天下第一美男。性格不详,籍贯不详。火无情语录:谜一样的美人,她喜欢。每天都有新鲜感。娶了。(此美男,由告别的爱情li领养。)五号美人:天下第一名伶。火无情语录:解风情的美男,如果没钱花把他卖了都不用调教。娶了。(此美男由伊眸领养。)六号美男:解忧楼楼主。相貌不详,身世不详。爱好杀人。火无情语录:凶恶的美人,她喜欢。娶了。(此美男由陈铭铭领养)七号美男:琴圣。貌如谪仙,琴音杀人。冷清眸子中,百转千回,说尽风流。(此美男由伊眸领养)夜杀:天下第一杀手。(此美男由静寂之夜领养)
  • 君子风

    君子风

    工作是嘉兴市中级法院的一名法官。已发表小说100万余字,散见于《小说选刊》、《中篇小说选刊》、《中国作家》、《江南》、《山花》、《百花洲》等期刊。
  • 夏商西周的社会变迁(当代中国人文大系)

    夏商西周的社会变迁(当代中国人文大系)

    研究夏商西周时期的社会性质,是本书着重注意的地方。专家们关于古史分期问题的研究近年来取得了很大进展。本书试图从正面进行阐述,提出一些与以往不同的看法,以论证夏商西周的社会性质问题。
  • 金枝绕东宫

    金枝绕东宫

    风华绝代的金牌特工,穿越成靖国侯府痴傻弱懦的九小姐安曦姀。本想好好过日子,孰料,一道圣旨将她赐给将死的东宫太子冲喜!安曦姀冷笑,冲喜又如何,她定要让那些算计她的人百倍偿还!管你是庶妹,还是公主,皇妃,招惹她的人,她照样来一个收拾一个!建杀手阁,原名【嗜血女特工:异能太子妃】————身怀异能,夺兵权,横扫四国,天下一手掌握!只是,谁能告诉她,这已经死了的太子,怎么又活过来了?还,,还追着她要成亲!——
  • 魔女夕颜

    魔女夕颜

    恶魔睁开了嗜血的双瞳,灵魂与肉体,都可以成为买卖!而她不曾对魔鬼乞讨,却莫名被迫签下黑色契约,而他正用冰冷的指尖,抚摸着她……为了让她复活,他甘愿沦入地狱,成为神秘“无间当铺”的主宰!与之纠缠,只为要回她欠下的孽,与她十世的合卺之夜,有的只是交换,没有爱?--情节虚构,请勿模仿
  • 大清王朝2

    大清王朝2

    一个饱尝荣辱兴衰、内忧外患的末代帝国。《大清王朝(套装全4卷)》谱写了大清王朝从一统江山,到辉煌盛世,再到衰败兴国的宏伟史诗,系统地阐述了大清帝国自建立至消亡的历史史实,再现了大清王朝近代三百年的各种风云际会。
  • 隐形情人:南少的心尖宠

    隐形情人:南少的心尖宠

    囚鸟不知海,囚鱼不知天。她曾是他爱到心窝里,宠到指尖上的少女。而他亦是囚她于臂弯,以一种王者姿态俯瞰所有的少年。南司夙有多爱云吻,云吻便有多恨南司夙。那是她狂傲不羁的岁月,少年以主宰者的身份闯入她的眼帘,将她囚于心间,一遇便误了终身。他说:“阿吻,是不是我太爱你,让你忘乎所以。”云吻只得哑笑。都说南城公子南司夙的左手腕有道疤,很深很深,几乎要了他的命。当时过境迁,少女猝不及防出现在双眸之中,他以近乎病态的痴恋将她再次囚于指尖。“阿吻,是不是只有抽掉你的手脚筋你才会乖乖待在我的身边。如果是,那么我会。”后来,你走了城毁了,我自囚了。
  • 青梅难负竹马情

    青梅难负竹马情

    【完结文!很腐,慎入。】当傻子的好处:一,能常人所不能,傻常人所不傻。二,没有缺点,缺点就是最大的优点。三,吃陌生美男的豆腐不会喊非礼!例如,戏弄太子,消遣王爷,撞撞书生。重点PS:那个倾城倾国的“邪魅丫鬟”,能不能独占为已用?*本书简体出版名:《一生一世:青梅难负竹马情》(上、下册,亲们购一本可好?)