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第11章 解读管理—成功的管理必须从管理的本质着手(5)

在华为,新员工进入企业之前,先要进行半年的军事化培训。在培训期间,不断淘汰掉不能适应的人,还要进行定期和不定期的各种考核。5%的淘汰率,让华为对员工战斗精神的塑造不仅体现在形式上,更体现在行动上。一个培训班的二三十人中,最后一名无论考试成绩多好,都要被淘汰。IT行业是技术很强、竞争很残酷的行业,所以华为从一开始就注意培养员工的竞争意识和战斗精神,让员工切身地体会到,除了来自外界的竞争和危机外,公司内部同样存在着激烈的竞争。这种危机意识和竞争意识一直贯穿在华为员工的整个人生历程中。

其实,采用什么样的方式考核并不重要,关键在于考核的标准是否合理,考核的过程是否透明,考核的结果是否公平,管理者能做到合理、透明、公平的考核,考核问题就不是也不应该是问题。

最后,管理者还必须培训员工。

管理者不要把培训员工看成是一项成本,而应看做是一项投资,这项投资面向企业的未来,是最划算的买卖。正如前文所述,培训和发展员工,是为企业的未来充实能量,是着眼于企业竞争力的提升和长远的发展。

人的努力是核心

管理者必须明确一点,企业的成功依靠的是组织内部的人力资源发挥作用,因此,人的努力程度决定了管理绩效的实现程度,它是管理的核心。

著名企业家奥·丹尼尔在他那篇著名的《员工的终极期望》中这样写道:“亲爱的员工,我们之所以聘用你,是因为你能满足我们一些紧迫的需求。如果没有你也能顺利满足要求,我们就不必费这个劲了。但是,我们深信需要有一个拥有你那样的技能和经验的人,并且认为你正是帮助我们实现目标的最佳人选。于是,我们给了你这个职位,而你欣然接受了。谢谢!

“在你任职期间,你会被要求做许多事情:一般性的职责,特别的任务,团队和个人项目。你会有很多机会超越他人,显示你的优秀,并向我们证明当初聘用你的决定是多么明智。

“然而,有一项最重要的职责,或许你的上司永远都会对你秘而不宣,但你自己要始终牢牢地记在心里。那就是企业对你的终极期望——永远做非常需要做的事,而不必等待别人要求你去做。”这个被奥·丹尼尔称为终极期望的理念蕴含着这样一个重要的前提:企业中每个人都很重要。作为企业的一分子,每个人都必须努力,因为只有努力才可以提高业绩。无论你在哪里工作,无论你的老板是谁,管理阶层都期望你始终运用个人的最佳判断和努力,为了公司的成功,主动做好公司需要的事。不仅要推着企业前进,更要拉着企业奔跑。

一汽集团的“第一卓越员工”宋国华就是一个能够拉着企业奔跑的好榜样。

2000年,为实现“三化”的新目标,一汽集团决定正式启动“一汽大财务管理信息系统”项目,以代替原有的、标准不统一的各种财务管理软件。负责这个重点科技项目的就是宋国华,他毕业于吉林工业大学计算机应用专业,是此次项目的总体方案设计者,以及实施战略规划、系统软件研发和推广实施应用的项目经理。接下重担的宋国华带领项目组的成员经过三年的拼搏和奋斗,终于在2002年12月28日研发出了“一汽大财务管理信息系统”。

一期工程——小闭环软件。这是一套体现三流通一,实现价格与核算集成,全面解决制证、记账、制表,规范业务流程,加强内部控制,具有16个功能模块的财务管理软件。

2003年初,试点工作开始试行。此次工作由集团公司向二级公司及基层单位纵深下去,在包括整车、热加工、冷加工不同行业的吉轻、二铸、变速箱、铸造公司、解放公司、集团公司计财部等6家单位全面铺开。经过一年的推广,试点工作取得了明显的效果。2004年,集团公司决定在集团全资子公司和职能处室范围内73家单位全面推广实施小闭环,并且集团公司领导对宋国华郑重要求: “只许成功,不许失败。”众多的困难,令许多人都摇头、叹息,说这事想都不敢想,更别提完成了,这根本就不可能。他们纷纷劝宋国华不要接这个任务或者对领导说明困难,延长时间,但宋国华却依然坚持自己的选择:勇敢面对,迎难而上。经过几天几夜的分析和整理,宋国华的头脑在一片困顿中有了清晰的工作思路:在公司内部和社会公开招聘,按照实施要求对招聘人员进行超常规魔鬼式培训和训练。有了思路后,宋国华立即着手实施。通过五次招聘,共招了近120人,并按照要求对这些人进行了魔鬼式的培训和严格管理。

解决了人员和技术问题,宋国华开始带领项目组140多名员工全面实施推广任务。在推广实施中,各种问题接踵而来。由于之前各单位管理基础薄弱,因此,账实不符、往来账不清、编码混乱等现象比较严重,为了保证账实相符,项目组人员进行了长达两个月的反复核对与盘点。有的单位原材料像山一样横七竖八地堆在仓库里,在整理库容时,用两辆吊车吊了半个月才清理出头绪。在小闭环财务管理信息系统推广实施的日子里,项目组成员面对着各有困局的基层单位,每天都要工作12小时以上,“群雁高飞头雁领”,作为项目经理,宋国华更是身先士卒,“飞”在前头。每天深夜,只要有项目组人员加班的地方,都会看到宋国华那不知疲倦的身影。他每周工作时间都在8个工作日以上。在长期的超负荷工作中,身体本来就不是很好的他病痛更加多了,但他却从来不告诉周围的同志,每天都笑容满面地面对大家,而他办公桌上的药瓶却日益增多。

有一次,由于脚趾疾患发作,宋国华不得不入院做手术。为了不惊动项目组的伙伴,每天清晨,他都穿着拖鞋先来到办公室打个照面儿,安排好工作后再去医院打点滴。每当大家有事需要与他协商时,宋国华顾不得继续治疗,就在电话里说:“我就在附近呢,马上就到。”随即便赶到办公室,丝毫看不出病容,他的脸上写满自信、坚强和温煦。就这样,在宋国华的带领下,“大财务管理信息系统”项目组实施人员经过无数个日日夜夜,靠着信念、意志和智慧、勤勉一步步地迈向成功的终点,硬是在人们认为“不可能”的情况下,不但圆满完成任务,而且超额完成,一年内在全集团范围内推广到83家单位,在业界创造了一个奇迹。项目组因此被授予“第一汽车卓越团队”,而宋国华本人也被评为“第一汽卓越员工”。

大海航行靠舵手。管理者好比是企业之船的舵手,左右着企业未来的发展方向。每位员工都是船员,要提高船行驶的速度和安全性,舵手自然要掌握好方向,而每个船员都需要努力。因为只有大家一起以船为家,以提高船的抗风险能力为中心,企业的这艘大船才能风雨无阻,乘风破浪地昂然前进。

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