登陆注册
2807600000012

第12章 职位职责(3)

他从那位伙计的话中,发现了一个被人们忽略的信息。那就是小家庭在社会上越来越多,也越来越流行,但是,所有的米面包装,还是沿袭着旧习惯,用的都是那些大麻袋的包装,这样的包装,适合以前那些三世或者四世同堂的人家,那时候一家都有十来口人,所以买什么用的都是大包装。

而今天的消费主体,已变成了小家庭,两个人的世界已经很普遍,大的包装在这样的家庭下就不太适合,顾客买时也不方便,社会虽然改变了,但食米的包装还没有跟着改变,没有与时代发展进行统一。

这样,林炯灿就即时地抓住了这个被人们熟视无睹的信息,预测到小包装的米肯定会受到顾客欢迎,于是就开始着手改变自己的米袋包装。他把自己的那些大口袋的米倒出来,分成相等的几份,然后用胶袋包装,推出自己的小包装米,拿到超市去销售,果然,如林炯灿所预测,那些小包装的大米很受顾客们的喜爱,人们争相购买。

这样,林炯灿通过这一招,不但改变了自己米店的不景气的现状,并且生意扩大了很多,使自己有了在食米行业不可取代的地位,建立起了自己的食米王国。

精明的领导都能通过不起眼的信息,看到那些信息的价值,并且做出正确的预测,为企业的发展提供了更加广阔和自由的空间。这时候的信息,才能体现出价值,才会成为赚钱的机会。

任何一个企业的生存与发展,都离不开信息。

所以,助手要主动向领导提供信息,有些看似与自己企业无关的令人惊叹的信息,也会成为有价值的信息,运用得当,就会提高企业的经济效益。

信息就是机会

多博川的尼西奇公司,以前是个生产雨伞的小企业。因为做此行业的人太多,所以生意并不太好。

一次,多博川正在工作之时,他的助手突然惊奇地叫了一声,多博川向助手望去,他看见助手正拿着一张纸朝自己走过来,把那张纸递给他说:“您看,这是最新的一次婴儿出生的报告,我们国家去年竟然有270万名婴儿出生,这样的增长率也太快了吧。下面还有平均数,说最近几年内,平均每年都有250万婴儿出生。”多博川看了那份报告以后,也感觉有些惊奇,他从来没有关注过这方面的信息,没有想到国家人口增长速度如此之快。

拿着这份报告,多博川有了新主意,他想自己国家每年都有这么多的婴儿出生,那么全世界每年该会有多少婴儿出生啊。太不可思议了。每一位婴儿都会用到尿布,这么一个庞大的群体,要消费多少尿布呢。他感觉这是一个不可多得的商机,于是吩咐助手查一下全世界的婴儿出生数,然后再查一下生产尿布的企业。

结果世界每年婴儿出生的数量大得惊人,而生产尿布的企业却不很多,并且都是一些小企业。多博川看到了尿布的巨大潜在市场,于是毫不犹豫地决定转行,开始生产尿布。不久,多博川公司生产的尿布就在市场上销售了,因为所产的尿布质量好,价格又适中,因此受到了很多年轻妈妈的喜爱。过了一些时间,多博川公司生产的尿布,全国遍布都是,并且有了出口,进入了国际市场。

不几年,多博川公司生产的尿布已经畅销全国,走俏世界。

现在,多博川本人被称为“尿布大王”,他公司生产的尿布,占全世界销售量的1/3,成为了生产尿布的最大赢家。

这些故事都说明信息的重要性,领导应该有利用信息价值的眼光,根据信息做出正确的预测,用为助手,应该向领导主动提供尽可能多的翔实信息,以供领导决策时使用。这样,有英明的领导和积极的助手,一个企业也就成功了一大半。

18.积极帮助领导出谋划策

对于现代企业中的领导来说,需要对事业的发展做出决策,决策是有风险的,仅靠某一个人的才能无法应付复杂的市场环境,这就要求单位或部门中的领导具备明智的素质,身旁的副手也要具备献智的精神,这样才能有足够的才智做出正确果断的决策。

所以说,成功的领导离不开善于出谋划策的助手辅佐。

因此,现代企业管理中,高绩效助手其实就是领导的智囊。肩负着辅佐领导引领企业向前发展的重任。

而对于领导来说,首先应该为助手营造一个充分展现其才智的自由氛围。这样有利于助手智囊作用的发挥。但是,能否真正起到智囊的作用,主要还是在于助手本身。做智囊就必须要献计策,这就需要助手本身富有智慧,善于找出蕴藏于事物表象之后的本质和规律。所献之策,必须切合现实条件、切实可行,而且要有独到的创意。另外,献策还需要巧妙及时,最好能想领导所想,急领导所急,以解其燃眉之急。

创新对助手至关重要

不断创新对于助手的献计献策至关重要,在特定的环境下,你做对了一件事,但这并不意味着你永远都可以沿袭这一做法。尤其在现代社会,各种事物可以说一日千变,如若一味因循守旧,按固有的思维模式和行为方式做事,必遭失败。所以,“创新”之智至关重要,这就需要助手具有开阔的视野,并善于从多个角度去观察和思考问题。

一个女孩在削苹果,她在把苹果切开时无意中横着切了一刀,小女孩惊奇地对妈妈喊道:“妈妈快看,苹果里有一个五角星!”的确,苹果的横切面的当中会有一个苹果核形成的五角图案,而大部分人没有发现的原因,是因为我们大都习惯于把苹果竖着切开。

其实,生活和工作中的许多事情就是这样,并不是简单的表象,事物往往是一分为二的,我们不仅需要看到它的这一面,还要看到另一面。正所谓条条大路通罗马。有时候,我们只需要转一下身或换一个角度,很多看似不可逾越的困难就可以迎刃而解。

经常需要在工作中帮领导出谋划策的助手,不仅需要用定向思维考虑问题,更需要根据事物和形式的变化,随时调整看问题的角度。工作中的有些流程往往是一成不变的,智者的优势在于不仅了解既有的作法,而且能创造出新方法。能思考应变,不断创新的人,才能真正把工作做好。

所以,高绩效助手在出谋划策时,必须经常变换角度,灵活分析各种情景和条件,从中找出最有利、最有效并且最经济的方法来解决问题。创新并不是排斥传统方法的可行性,而是不忽略新思路的妙处,只有这样,才能成为名副其实的智囊,而不是机械化的执行机器。

灵活分析各种情景和条件

除了运用自己的智慧并不断创新之外,助手还要做到善解人意。这就需要恰当地了解企业的当务之急,正确领会领导的意图。当然,准确把握领导的心思绝非易事。但领导在想些什么?他想要达到什么目的?又希望部属怎样配合?这些问题,只要助手认真察言观色,还是能猜个八九不离十的。也只有把这些问题弄清楚,才能把事情做到点子上。

当领导遇到棘手的事难以决断时,固然希望有人能帮他出谋划策,共渡难关。但是,在紧急情况下,一个人的思维所及毕竟有限,有时会钻进一种思维定势,就连不很复杂的事也想不出解决的方法。这就需要助手及时挺身而出,理智地帮助上司理清思路、分析各方面的情况并理清利害关系,提出自己认为可行的方案。

也许你的方案最终只是参考,但至少你的提议开拓了上司的思路,有利于其最后决策的制定和实行。或者你的方案真的被采用并切实可行,那就真的发挥了自己的智囊的作用。但如果工作中出现了难题,助手只知道抱着胳膊作壁上观,等着领导研究出对策,自己听命执行,充其量只是个执行官,而不是智囊。

在现代企业管理中,智囊的作用变得越来越重要。很多大型企业都建了专门的智囊机构,智囊团作为助手的重要地位被日益提升。如今很多企业都在使用的“头脑风暴”的管理方法,因此,高绩效助手施展才能的天地越来越宽广,在走上更高的职位之前,在这个位置上大胆练兵也是个不错的选择。

一个高绩效的助手,会时刻关注自己公司或者企业的运转情况,发现问题及时地报告给领导,在领导做决策时帮助领导出谋划策。这样的助手或者下属,才会得到领导的重视。

领导对助手配合很重要

一个领导,只有虚心接受助手与下属的建议,听取各方面的意见,才能做出正确可行的决策。这样的领导,下属才愿意接近,才会积极地给予可行的建议。一个企业在这样种和谐管理的条件下,才能在社会上立住脚,才会在竞争中取得胜利,才能发展壮大,领导与员工才会同时受益。

沃尔马特连锁超市的创建者萨姆·沃尔顿先生,就是一位虚心听取下属建议、愿意聆听内部意见、知道那些建议对企业发展有着十分重大作用的领导人。

萨姆不像有些领导人那样:与员工们脱节,高高在上。他经常深入基层,到超市中去查看情况,以便发现问题及时解决,并且与那些超市的员工们直接交谈,打成一片。因为他没有领导的架子,虚心听取任何一个员工有用的建议,所以很受那些员工们的欢迎。

有一次,萨姆·沃尔顿去路易斯安那州克劳列城的沃尔马特超市视察,在他还没有走到超市门口时,就看见店外站着一位老者,那位老者并不认识萨姆·沃尔顿,看见他走近,就笑着对他说:“欢迎您!请进店。我们店里的物品齐全,价格低廉,看看你需要些什么。有什么问题可以随时来问我,我都会有问必答。”

萨姆·沃尔顿立马感觉到心里有一股暖流,他作为一个顾客进店,是如此的感觉,而作为超市的领导,感觉这个店里门外设人的主意很好,他意识到这样做有两个好处:首先,对前来店里购物的消费者表示欢迎与尊重,这样,那些本来想随便看看的顾客,就有可能会买几件物品。其次,有些低素质的顾客,不会在没有付钱就走出超市,减少物品的流失。

萨姆·沃尔顿急忙走进超市,找到了超市的经理人,问他门外边站着一个人是谁的主意。超市的经理说:“店刚开张不久,就发现钱与物品对不上账,怀疑有些物品被人偷去。经过观察,发现确实有些顾客拿着物品没有付钱就走了。这种情况令我们很苦恼,打电话把这种情况告诉了总部,助手说这种情况只有自己看紧一些,不如在外面专设一个人看管。我也是没有办法,就按照那个助手所说,在外面专门设了一个人员。试了几天,发现只站在外面不说话对顾客有些不礼貌,所以安排店外的人员有顾客来时,热情地打招呼,在顾客走时,说些‘谢谢’之类的话,这样即能照顾到消费者的心理,又能防止物品被偷。”

萨姆·沃尔顿感觉助手所说的,在店外设置人员这个主意很好,他想既然这家店存在着这种情况,那么别的店肯定也会有物品被偷这种事情存在,他表扬了那个助手,并打算把这个主意在自己的所有超市里实施下去。萨姆·沃尔顿回到总部后,就立刻着手去做此事。

可是,令他没有想到的是,实施起来却受到了很大的阻力,但他认为有这样做的必要性,所以一直努力坚持。最后,经过了一年半的时间,萨姆·沃尔顿终于把自己所有的分店前都安排了迎宾人员,并且这个传统一直沿袭了下去。

萨姆·沃尔顿在他的自传中回忆说:“是我建立了沃尔马特连锁超市,但在建立后的经营与管理中,99%的好主意都来自我的助手和我们的员工,之所以沃尔马特连锁超市长盛不衰,主要是他们的功劳。”

萨姆·沃尔顿就是这样一个谦虚的领导人,他把一切功劳归结于自己的下属身上。这样乐意接受下属建议的领导,下属感觉自己受到了重视,才会积极地向领导提出更多的看法,说出对企业更多有利的好主意。这样的企业,在领导与下属齐心协力下,将会越走越好。

19.完全了解工作目标及角色

一位助手,只有完全了解清楚了自己的工作内容与范围,以及工作所要达到什么样的目标,这样才能扮演好自己这个助手的角色。

一个高绩效的助手,首先要站在领导的立场上去考虑问题,只要心理设有这根弦,很多应该自己做的工作就会做到位。比如事务性的工作:帮领导倒茶水,打扫办公室里的卫生,整理文件,安排好日程等等,这样做节省了领导的宝贵时间,为领导腾出了做那些重要事情的时间。

这是助手应该做到的,但只做到这些还是远远不够的,因为这还不能体现自己高绩效助手的水平。只有时刻想着领导,设身处地为领导考虑,才会在领导做任何工作时提供帮助,减轻领导的压力。

领导要做决策时,助手知道了领导需要哪方面的资料,就应该积极主动地为领导搜索,把信息筛选出来供领导决策时使用,这样才能提高领导的工作效率与决策的正确性;领导与客户谈判,急需要些资料,可正赶到下班的时间,助手这时候主动地要求留下来,帮助领导尽快把资料找齐;领导遇到了难题,思考不出解决的办法,作为助手就应该积极地开动思维,把领导的事当成自己的事情,尽全力想办法帮助领导解决问题;领导因为决策失误,受到董事的排挤时,助手应该宽慰领导,并设法与领导一起渡过难关……

这样的助手,才是完全了解自己工作目标的助手,才是一个高绩效的助手,才能会成功扮演好自己的助手角色。这样的助手,会受到领导的重视,在职位与待遇方面才会得到提升,同时,自己的能力也得到了提升。

没有限制

拿破仑·希尔是世界上最著名的成功学家。他因为事情很多,自己忙不过来,所以聘用了一位年轻的女孩当自己的助手,帮助自己工作,以节省自己的有限时间。

拿破仑·希尔给这个女孩的主要工作任务就是替他拆阅来信,并把信件进行整理分类,检出重要信件交给拿破仑·希尔也就行了。重要的信件拿破仑·希尔需要回复,没有时间的情况下就把信的内容向助手转述,助手根据他的口述,把那些回信的内容记录下来,然后再给别人回信。

开始的时候,拿破仑·希尔交待那位助手做什么,她就会去做什么,不交待的事情,也不问,也不做。

所以,拿破仑·希尔给这个女孩的薪水,与一般所从事类似工作人的薪水基本相同。

一天,拿破仑·希尔向这个女助手口述了这样一句格言:“时刻记住:任何人唯一的限制就是他自己脑海中所设立的那个限制。”拿破仑·希尔要求这个助手用打字机把这句格言打下来。

女助手很快地把格言打了出来,当她把这句格言交给拿破仑·希尔时,她带着感激之情说:“你要我打出的这句格言可能是因为它使你有了感触,我也从这一句格言中获得了一个想法。这句格言无论对你、还是对我都存在着很高的价值!”

拿破仑·希尔并没有把这件事放在心上,但从那天起,拿破仑·希尔明显感觉出来,那句突破自我限制的格言不但在那个女助手脑中留下了深刻的印象,还改变了她的整个行为。

同类推荐
  • 拿下大客户

    拿下大客户

    《拿下大客户:大客户销售的48个秘诀》包括以大客户需求为导向的营销技巧、收集大客户信息的技巧、价值评估与角色分析的技巧、与大客户建立关系的技巧、成功约见并影响大客户决策标准的技巧、充分准备参与大客户的竞标环节的技巧、与大客户进行商务谈判的技巧、签约与收取款的技巧、大客户可持续性销售的技巧。
  • 一分钟纳税与节税

    一分钟纳税与节税

    本丛书是一套财务知识的培训教材我们想把它做成一套可实际运用的实用教程,在1上月,也就是30天之内可以完成的教程。这套书的安排就是要达到这样的目标:简单实用,通俗易懂,既能体现出职业训练的实际感,又具备培训教程的整体感觉。循序渐进的原则,我们不可能把所有行业的财务工作流程和技巧完全容纳进去。本丛书适用于财务工作者、在校大学生、企业管理层、继续教育和专业培训机构以及对财务知识感兴趣的读者。
  • 中国式管理的四堂课

    中国式管理的四堂课

    在这样的国际大背景下,它的目标读者是创业中的民营企业家、国有企业的中高层管理人员以及有志于独立创业的人。同时,期望深刻解读中国企业成长的秘密,对于MBA、EMBA的学员和企业管理方向的研究人员来说,本书通过对四家企业经营菅理情况的分析和总结,本书也是很好的学习读物。作为一本介绍企业经营管理经验的案例书,正在成为以哈佛商学院为代表的国际机构的研究课题。,海尔的管理模式、联想的公司精神、华为的狼性文化、万向的长寿基因。探索中国式管理的精髓,这现代管理理论发展的庞大体系增加深具中国特色的鲜活一页
  • 财富,就在我们身边

    财富,就在我们身边

    本书主要讲述了创业成功的奥秘、发财致富之道、经营销售的诀窍等知识。
  • 有效用人的81个关键细节

    有效用人的81个关键细节

    当领导当到最后也只有“用人”两个字,因为只有用对人才能成大事。本书集结国内外大量成功的用人案例,提出领导者在用人、御人方面要注意的70多个关键细节,让您用人无忧。
热门推荐
  • 我们三个都是穿越来的

    我们三个都是穿越来的

    我是因为看了很多的穿越小说,也很想穿越。谁想我想想就能穿越,穿越就穿越吧,居然穿成怀孕九月的待产产妇,开玩笑嘛!人家在二十一世纪还是黄花一枚呢。这也可以接受,可是明明是丞相之女,堂堂四皇子的正牌王妃怎么会居住在这么一个几十平米得破落小院子里,她怎么混的,亏她还一身绝世武功,再是医毒双绝。哎。没关系,既然让我继承了这么多优越条件,一个王爷算得了什么?生下一对龙凤胎,居然都是穿过来的,神啊,你对我太好了吧?且看我们母子三人在古代风生水起笑料百出的古代生活吧。片段一在我走出大门时,突然转身对着轩辕心安说道:“王爷,若是哪天不幸你爱上了我,我定会让你生不如死的。”然后魅惑地一笑,潇洒地走了出去。片段二当我对着铜镜里的美人自恋地哼出不着调地歌时。“别哼了,难听死了。”一个清脆的声音响起。~~~接着一声尖叫紧跟着另一声尖叫。我用上轻功躲进了被子里.~~~"我和你一样是二十一世纪来的。”“你好,娘亲,哥哥,以后要多多指教。”来自两个婴儿的嘴里,我摸摸额头,没高烧啊。片段三“小鱼儿,我可是你孩子的爹,况且我没有写休书,你还是我的王妃。我会对你好的。”安王爷霸道地说道。“你们认识他吗?他说是你们的爹?”我问着脚边的两个孩子。“不认识,”女孩说道。“我们的爹不是埋在土里了吗?怎么他一点也不脏?”男孩问道。那个男人满头黑线。“对不起,我们不认识你。”说完拉着孩子转身就走。片段四“爹爹,这是我娘,你看漂亮吧?”南宫心乐拉着一个白衣帅哥进来问道。我无语中。“爹爹,你看我娘亲厉害吧?“南宫心馨拉着另外一个妖精似地男人走了进来。我想晕。“这才是我们的爹。”“才不是呢,这个才是”两人开始吵起来了。“我才是你们的爹。”安王爷气急地吼道。“滚一边去。”两个小孩同时说道。屋里顿时混乱之中。转头,回屋睡觉去了。推荐完结文《别哭黛玉》完结文《穿越之无泪潇湘》新文,《极品花痴》
  • 终极武力

    终极武力

    不畏浮云遮望眼,只缘身在最高层。终极的武力,造就终极的人类。当王越的人生再一次重新开始之后,这个世界固有的规律就被彻底改变了!一把神秘的剑器载着他穿过两个宇宙间的黑洞,就如同桥梁一般承载着不同世界的他……。就让我们跟随着主角的脚步,一步步的揭开这个世界最神秘的面纱吧!!
  • 百吃不厌的精品家常菜

    百吃不厌的精品家常菜

    本书作者是搜狐网美食名博主,她用一颗热爱生活的心去精心诠释每一道菜,将人人都听过、做过的家常菜做出自己的风格,做出自己的味道。《百吃不厌的精品家常菜》作者应用大量的过程图对每道菜的制作过程进行详尽地描述,并为读者精心编写厨房小贴士,对每道菜品均详细介绍原料、做法、特点以及烹饪技巧等内容,让不会做菜的人,一看就会,一学就能做出美味可口的菜肴,让忙碍的人们轻松地用最常见的食材,最简易的方法,最科学的营养搭配,做出自己的美味,让人们在平凡的日子里通过美食感受生活的美好,使平凡的生活过得有滋有味。
  • 爱上弃妇

    爱上弃妇

    门开了,于青雅满脸愠色站在门口。“新明,这么大早还不起床?”她开口问,涂抹了精致眼影的眼睛锐利地在屋子里扫了一遍。何田田立刻满脸通红,昨夜太狂热了,衣服裤子扔了一地。她赶紧蹲下身去捡,脸上红得像煮熟的虾子,心里真恨不得有个地洞钻进去。“不像话!”于青雅冷冷地说。赵新明的脸也红了。“还有,大清早的乐什么乐?知道你们新婚燕尔,可是要高兴也要注意场合嘛,这……
  • 摇曳的梦

    摇曳的梦

    十八岁是青春期混乱不堪的一道门槛,每个人都曾困惑过、迷茫过,女作家用细腻的感情刻画了一群徘徊在青春门槛的少男少女。通过主人公以及每个青春期少年的心理变化和非常别致的语言,透视了新世纪青年人的情感生活。本文的主人公琳,遇到了可人的老师后,自以为是走进了轰轰烈烈的爱情漩涡里,并出演了一系列对人体艺术的追逐、探讨,而不能自拔……身心遭到了极大的损伤,好在有一大帮子正直、善良的同学、朋友的关爱,使她走出痛苦的渊薮。
  • 傻子王爷无情妃

    傻子王爷无情妃

    一只毒蝎子,彻底断送了她年轻的生命!别人只知道,那个软弱没主见的女人被迫嫁给一个痴傻呆闷的七皇子。殊不知,她早已不再是“她”!面对痴傻只会憨笑的美男,她气愤难填!你傻,本美女就医好你,谁知医好后,遭到嫌弃,却换来一纸休书,气愤之下,她恨不得与他同归于尽……
  • 管理你的老板

    管理你的老板

    挖好了坑把老板推进去是不现实的,应该远远地设好包围圈,慢慢地从四面围起来,诱导老板自愿按照你的意思走进去,才是一种智慧。
  • 富春山居

    富春山居

    娘家爹说:万般皆下品,唯有读书高,女婿一定要读好书做高官。婆家爹说:腰缠十万贯,骑鹤下扬州,儿子一定要赚大钱做富翁。相公说:哥又不想做官,又不想太有钱,就想在家读读书陪陪老婆。翰林小姐说:奴家还想要个貌比潘安才压宋玉富比石崇官居一品的相公呐——这个家,到底听谁的?古代当家主母的糟心事
  • 学洒脱斋夜话

    学洒脱斋夜话

    最近要出个新册子《学洒脱斋夜话》,依例总得有个序,他序也好,自序也罢,别一开卷就秃头把脑的歇着个大顶,好像咱内分泌多旺盛似的。忽一日,在网上闲溜达,见一网友趣解“洒脱”一词,说何为洒脱?就是非常潇洒地脱光衣服。不禁莞尔。随即一想,坏了,居然让这小子一语道破“洒脱”真谛,拔了个头筹。你想呀,“赤条条来去无牵挂”,人活一世,明白到这个份上,还不叫洒脱吗?有首歌扯起嗓子叫唤“潇洒走一回”,可到头来你不会、不敢、不能“非常潇洒地脱光衣服”走人,潇洒就算潇洒,那离洒脱还远得很。
  • 江山谋:锦墨玄书

    江山谋:锦墨玄书

    他,容墨,当今宰相的二公子,沉稳内敛她,苏锦,前朝将军的遗女,复南派的二小姐,矜贵聪慧。一次看似偶然的相遇让他和她从此纠缠一生。一张神秘难懂的千山图有何玄机?一本人人求而不得的玄书又有何惊天力量?总是戴着银色面具出现的男子背后是什么身份?无涯苏玉和翩翩佳公子喻苏是什么关系?这些非同寻常的人物在一起会发生什么样的事情?谁都不知道原来看似无欲无求对什么都是无所谓的人也有着想要倾覆天下的想法,平常的淡淡然只是不屑一顾;虽从小丧失亲父但却有一个待之如亲女的男人疼爱的女孩,多情敏感,对待感情很理智不将就清楚地知道自己需要什么并且敢于追求,她最后又能否得到自己想要的幸福?世间安得双全法,不负江山不负卿……