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第7章 管理者的基本素质(6)

狮子很不服气地说:“如果我不把鹿赶到你这里,你也抓不到啊!”两个你一言我一语争个不休,谁也不让谁,都认为自己的功劳大,说着说着,两个就打了起来。

被打昏的鹿渐渐醒了过来,看到狮子和熊打得不可开交,赶紧爬起来,一溜烟逃走了。当他们打得精疲力竭回头一看,鹿早不见了。

熊和狮子你看我,我看你,后悔地直叹气。

生命中有许多重要时刻,往往需要与别人互相信任地团结合作。只有这样,才有可能度过困境,享受丰硕的成果。合作是绝对没有错的,错就错在你合作的人选是否是正确的。

学会保护你自己

一天,狮子建议9只野狗同它合作猎食。它们打了一整天的猎,一共逮了10只羚羊。狮子说:“我们得去找个英明的人来给我们分配这顿美餐。”

一只野狗说:“一对一就很公平。”狮子很生气,立即把它打昏在地。

其他野狗都吓坏了,其中一只野狗鼓足勇气对狮子说:“不!不!我的兄弟说错了,如果我们给您9只羚羊,那您和羚羊加起来就是10只,而我们加上一只羚羊也是10只,这样我们就都是10只了。”

狮子满意了,说道:“你是怎么想出这个分配妙法的?”野狗答道:“当您冲向我的兄弟,把它打昏时,我就立刻增长了这点儿智慧。”

好汉不吃眼前亏,别在你生命中的那些最强大的物种面前逞能。合作是必要的,因为我们彼此有一个基础——那就是彼此的利益。但要学会保护你的利益。

该牺牲的时候

从前,有两个饥饿的人得到了一位长者的恩赐:一根鱼竿和一篓鲜活硕大的鱼。其中,一个人要了一篓鱼,另一个人要了一根鱼竿,于是他们分道扬镳了。得到鱼的人原地就用干柴搭起篝火煮起了鱼,他狼吞虎咽,还没有品出鲜鱼的肉香,转瞬间,连鱼带汤就被他吃了个精光,不久,他便饿死在空空的鱼篓旁。另一个人则提着鱼竿继续忍饥挨饿,一步步艰难地向海边走去,可当他已经看到不远处那片蔚蓝色的海洋时,他浑身的最后一点力气也使完了,他也只能眼巴巴地带着无尽的遗憾撒手人寰。

又有两个饥饿的人,他们同样得到了长者恩赐的一根鱼竿和一篓鱼。只是他们并没有各奔东西,而是商定共同去找寻大海,他俩每次只煮一条鱼,他们经过遥远的跋涉,来到了海边,从此。两人开始了以捕鱼为生的日子,几年后,他们盖起了房子,有了各自的家庭、子女,有了自己建造的渔船,过上了幸福安康的生活。

同样是具备同等条件的两个人,前者都只顾自己却落得个谁都不想得到的下场。后者都知道牺牲自己过上了好日子。合作——在你最需要的时候,它能帮助你克服各种混乱。

不只是表面合作

有三只老鼠结伴去偷油喝,可是油缸非常深,油在缸底,它们只能闻到油的香味,根本喝不到油,它们很焦急,最后终于想出了一个很棒的办法,就是一只咬着另一只的尾巴,吊下缸底去喝油,他们取得一致的共识:大家轮流喝油,有福同享谁也不能独自享用。

第一只老鼠最先吊下去喝油,它在缸底想:“油只有这么一点点,大家轮流喝多不过瘾,今天算我运气好,不如自己喝个痛快。”加在中间的第二个老鼠也在想:“下面的油没多少,万一让第一只老鼠把油喝光了,我岂不是要喝西北风吗?我干吗这么辛苦的吊在中间让第一只老鼠独自享受呢?我看还是把它放了,干脆自己跳下去喝个痛快!”第三只老鼠则在上面想:“油是那么少,等它们两个吃饱喝足,哪里还有我的份,倒不如趁这个时候把它们放了,自己跳到缸底喝个饱。”

于是第二只老鼠狠心地放了第一只老鼠的尾巴,第三只老鼠也迅速放了第二只老鼠的尾巴。它们争先恐后地跳到缸底,浑身湿透,一副狼狈不堪的样子,加上脚滑缸深,它们再也逃不出油缸。

三只老鼠表面上是在一起合作了,可它们彼此各怀心腹事,这样的合作宁愿没有的好。单打独斗只考虑自己的利益很难成功,真正的强者讲究双赢追求团队合作。把争斗变成谦让

在一个原始森林里,一条巨蟒和一头豹子同时盯上了一只羚羊。豹子看着巨蟒,各自打着“算盘”。

豹子想:如果我要吃到羚羊,必须首先消灭巨蟒。

巨蟒想:如果我要吃到羚羊,必须首先消灭豹子。

于是几乎在同一时刻,豹子扑向了巨蟒,巨蟒扑向了豹子。

豹子咬着巨蟒的脖颈想:如果我不下力气咬,我就会被巨蟒缠死。

巨蟒缠着豹子的身子想:如果我不下力气缠,我就会被豹子咬死。

于是双方都死命地用着力气。

最后,羚羊安详地踱着步子走了,而豹子与巨蟒却双双倒地。

如果两者同时扑向猎物,而不是扑向对方,然后平分食物,两者都不会死;如果两者同时走开,一起放弃猎物,两者都不会死;如果两者中一方走开,一方扑向猎物,两者都不会死;如果两者在意识到事情的严重性时互相松开,两者也都不会死。它们的悲哀就在于把本该具备的谦让转化成了你死我活的争斗。

小心挤出帐篷

在一个寒冬的夜晚,有位阿拉伯人正坐在自己的帐篷里,只见门帘被轻轻地撩起,他的那头骆驼在外面朝帐篷里看。

阿拉伯人很和蔼地问它:“你有什么事吗?”

骆驼说:“主人啊,我冻坏了。恳求你让我把头伸到帐篷里来吧。”

大方的阿拉伯人说:“没问题。”

骆驼就把它的头伸到帐篷里来了。过了不久,骆驼又恳求道:“能让我把脖子也伸进来吗?”阿拉伯人也答应了。骆驼于是把脖子也伸进了帐篷。它的身体在外面,把头很不舒服地摇来摇去,很快它又说:“这样站着身体很不舒服,让我把前腿放到帐篷里来,也就只占用一小块地方。”

阿拉伯人说:“那你就把你的前腿也放进来吧。”这回阿拉伯人自己就挪动了一下身子,腾出了一点地方,因为帐篷太小了。

骆驼接着又说话了:“其实我这样站着,打开了帐篷的门,反而害得我们俩都受冻。我可不可以整个站到里面来呢?”

主人保护骆驼就好像保护自己一样,说:“好吧,那你就整个站到里面来吧。”可是帐篷实在是小得可怜,他们两个是挤不下的。骆驼进来的时候说:“我想这帐篷是住不下我们两个的,你身材比较小,你最好站到外面去。这样这个帐篷我就可以住得下了。”

骆驼说着推了主人一下,阿拉伯人就这样被挤了出去。

得寸进尺的要求是没有止境的。与其最后自己被挤到了帐篷之外,不如搭个大一点的帐篷或者预先订好协议,规定好这个帐篷该怎么住。

谁都有所不能

有一只骆驼离开主人,独自漫步在偏僻的小道上。长长的缰绳拖在地下,它却漫不经心地只管自己蹓达着。这时,正好来了一只老鼠。它咬住缰绳的一头,牵着这只大骆驼就走。老鼠得意地想:“嘿。瞧我的力气多大啊!我能拉走一头大骆驼呢!”

一会儿,它们来到河边。大河拦住了去路,老鼠只好停了下来。

这时,骆驼开口了:“喂!请你继续往前走啊!”

“不行啊!”老鼠回答说,“水太深了。”

“那好吧,”骆驼说道,“让我来试试看。”

骆驼到了河中心便站住了,它回头叫道:“你瞧,我没说错吧,水不过齐膝盖深呢。好啦,尽管放心下来吧!”“是的。”老鼠答道。“不过,正如你所看到的,你的膝盖和我的膝盖之间可有一点小小的差别啊。劳驾,请你渡我过河去吧!”

“好,你总算认识到自己的不足了。”骆驼说,“你很傲慢,夜郎自大。要是你能保证今后谦虚一点,那我才肯渡你过河。”

老鼠不好意思地笑着答应了。这就样,它俩一起平平安安地到了对岸。

世界上没有十全十美的事物,人都有自己所不能够的。谦虚的人通常能看到自己的不足——与强者联合共渡难关,彼此关爱中享受生命的快乐。

三、学会用细节管理员工

对工作而言,是有合理的、高效率的工作方法的。只要有想掌握方法的积极性,那么就会像禅宗的僧侣们那样,虽然从事着繁重的工作,却能感到时间的充裕。为此,大家应该对工作抱有兴趣,一边从中发现乐趣一边努力改善每天的工作。

上班前的态度

无论是谁都想实现自我。既然如此,当然是在自己选择的工作岗位上实现自我为好。为此,希望大家在工作中制定自己的目标,愉快地迎接挑战。

为了顺利进行工作,早上的精神准备很重要。为了有一个良好的开端,至少开始上班前15分钟就要坐在办公桌前。

话题1要了解早晨上班的工作窍门

那是我作为新职员时候的事情了,有一次为了准备送交客户的资料,比上班时间提前一小时到达公司。竟然看到当时的科长已经在那里看报纸了。因为我平时上班总是刚刚赶得及上班的铃声,所以科长开玩笑说:“今天这是怎么了,难道太阳从西边出来了吗?”我一边准备资料一边与科长闲谈,了解到科长总是提前一小时到公司,阅读报纸,确认当天的工作计划。

科长被大家公认为是能力很强的人,我好像明白了他的工作方式的一方面,也开始像他一样提前上班,不过至多提前20分钟……因为能够在上班前确定工作事项的优先顺序,制定工作计划,所以可以轻轻松松地从事一天的工作。大家试一试提前上班怎么样呢?相信你一定会拥有美好的一天的。

话题2早晨不吃早饭也会给周围的人带来困扰

据我所知,最近早晨不吃早饭来上班的年轻人正在增多。早晨若不补充能量,不仅会有害健康,而且还会对工作产生影响。具体来说,不仅会增加胃的负担,而且因为在身体能量不足的状态下勉强使用身体的各个机能,会不知不觉地怠工。虽然在心情上很想努力工作,但实际上身体已经在偷懒了。

据说在起床后30分钟到一小时之间吃早饭是最好的。早餐要补充高质量的蛋白质以及各种维生素等。虽说如此,普通的日式早餐、面包、鸡蛋和牛奶等也无妨。像这样的饮食,基本上人人可以做到。我知道有的人想睡懒觉,但既然是专职的工作人员,那就请多少早起一些,慢慢地吃完早饭后再来公司上班。积极工作的态度

培养仔细领会上司指示的态度,提醒员工切勿武断或盲目冒进。

话题1不要做“弁庆”,而要做“义经”

曾经听说过这样的故事:源赖朝命令弁庆和义经两人分别把一碗米饭捣碎制成糨糊。弁庆马上开始用力搅拌碗里的米饭,但义经却考虑了一会儿之后才开始把米饭一粒一粒地仔细捣碎。大家知道结果如何吗?在义经将米饭制作成糨糊的时候,弁庆还在与碗搏斗。

弁庆在明白制糨糊的目标的同时向着目标盲目冒进,而义经则先制定了完成目标的行动计划。在实际的工作场合中也经常发生类似的事情。对待分配给自己的工作并不是不顾一切地拼命做就可以了,必须思考为达到目标应该采取何种手段,并依据行动计划来按步骤进行。大家是弁庆还是义经呢?

话题2切忌囫囵吞枣

有一句话叫做“闻一知十”。如果聪明到听了工作指示就能完全明白其目标或方法,大概工作确实可以迅速完成。但是,我认为那种做法很危险。因为那种态度无疑是囫囵吞枣。

我劝告大家倒不如“闻一疑十”,因为在听到一个指示时,各种疑问理所当然地会不断浮上脑海。

例如,会计部的员工在去催款时,听到上司说“可能是票据吧”。为什么要这么说呢?票据有各种各样的规则,出现一点记载错误就会无效,所以上司的话包含了“请注意”的意思。当然,由此也可以引出一些需要确认的项目,比如有关票据的基本知识、各种条件的确认等等。所以说必须“闻一疑十”。

业务工具的重要性

工作大都需要七种工具,不同职业各有侧重。只有认识到这些工具的重要性才有可能有效利用。

话题1思考一下自己的七种工具

无论做什么工作,都必须随身携带圆珠笔、自动铅笔、记事本(地址簿)、名片夹、手表、钱包、手绢、梳子等。除此之外,根据业务需要大概还有必要携带电子计算器、杂记本、印章等。若是推销员,还必须携带商品说明书。

可能很少有人会忘记携带手表、钱包、手绢等物品,但是很多人会忘记携带笔记用具或记事本。在客户那里借用笔记用具简直让人无法容忍,即使好不容易让对方在申请表上签字了,对方也会感到扫兴的。

话题2必须携带工作所需的七种工具

希望大家引起注意的是,经常忘带东西的人之中很多都是迟到的“惯犯”。无论是迟到还是忘记携带必备物品,作为公司职员都是应该感到羞耻的事情,请一定注意。

例如,访问很重要的客户,向对方的新任负责人问候时,忘记携带名片夹会怎样呢?也许对方会感到不快吧。像名片夹之类的还是可以被原谅的,但如果访问时忘记携带重要的资料,那么就不知道是为了什么去访问了。

还有,若是因忘记携带记事本而不知道日程,耽误了访问的约定时间就可能造成严重后果。因这样的小失误而导致重要的交易失败的例子很多。

大家的七种业务工具是什么呢?请将这些工具牢记脑中,任何时候都不要忘记携带。培养问题意识

如果没有问题意识,那么即便是眼前的问题也会忽视的。赶紧培养问题意识吧。

话题1像鸡蛋里挑骨头一样寻找问题

评论家扇谷正造曾说过这样一句话:“空氖c:勺幻老立r为(鸡蛋里挑骨头)。”意思是说即使在似乎发现不了什么的地方,只要具备鸡蛋里挑骨头的精神就可以寻找到什么。在商务社会里当发生了什么事情才意识到“这是个问题”时,就已经陷入了被动。因此,必须时刻用问题意识来看事情,抢先于竞争对手,哪怕只有一步或两步。

具备这种问题意识,需要有自己的目标。正因为时刻追求某种目标,所以达到目标所需要的东西才会映入眼帘。像这样只要能分清楚哪是好的哪是不好的,就可以像鸡蛋里挑骨头一样捕捉到问题了。

今后的企业所需要的人才就是总是不满足于现状,具备问题意识,能够发现问题,并能将问题变为机会的人才。

话题2不断地尝试改善工作

在一流企业的社训里,有很多是有关如何具备问题意识的。这里选取其中重要的内容,做一简单介绍。

第一,抛弃从前的方法是最好的想法。第二,要不断尝试改良。不要说“不可能”,首先要做尝试。第三,要研究“会怎样呢”,制定“怎么办”的计划。第四,先制定计划比什么都重要。第五,要睁大眼睛发现浪费行为。第六,把工作当做爱好。

怎么样呢?大家大概明白了以上内容中强调了好几遍的不断改善工作的重要性了吧!像这样,如果每个人都能具备问题意识,不断改善工作,那么不但个人可以成长,公司也能得到发展。请大家也培养问题意识,循序渐进吧。

关心公司业绩

公司业绩不好的时候,不仅要批评与鼓励,还要刺激员工对经营的参与意识,督促员工努力工作。

话题1通过“人和”来应对严峻的环境

坦率地说,这一阶段本公司的营业计划达成率还不到90%,原因主要是直接受到了消费低迷的影响。但是,不能把责任都推给周围的环境,消除这些外部因素的力量不足才是问题所在。

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