领导做工作，涉及的都是具体人，而且常常处于矛盾的焦点。如果遇到一点事情就沉不住气，耐不住性子，稍有不顺就着急上火，那就很容易丧失理智，感情用事。这样往往会把事情办糟，甚至闹出乱子来。现实生活中，有些领导者，往往以怒制怒，以怨报怨，结果不仅无助于化解矛盾，反而酿酒成醋。由此可见，有耐心也是一种领导才能，是一种领导艺术，只有耐心细致，始终方寸不乱，情理结合，才能“猝然临之而不惊，无故加之而不怒”，理清“乱麻”，解开“疙瘩”，化解矛盾，减少工作失误。
第四，要有雅量，不要随意“迁怒”。
雅量是一个人的高尚情操。一个志在成就事业的人，必须具有雅量。在现实生活中，上下之间，班子内部，因工作发生磕磕碰碰在所难免，若相互谦让一下，便会“海阔天空”、“烟消云散”，甚至结下深厚友谊。要做到遇事讲雅量，就要学会宽容人、体谅人、理解人，要拿得起、放得下，尤其是自己心情不好时，不能拿下级当“出气筒”。当然，任何事情都有个适用范围，发怒也是如此，并不是在任何情况下都不能采用。问题在于能否用理智控制感情，知道限制自己，在需要发怒时，愤怒的情感会比和颜悦色的态度更为有力，更见成效。
第五，重在预防，杜绝怒火。
制怒的有效方式是预防。从心理上说，就是对周围的人和事有客观的认识，不抱有不切实际的幻想和希望。只要去掉这些幻想和希望，愤怒便不易产生。作为一位领导者，要明白你不会得到所有人的赞许，任何时候都会有人反对你。世界本来就是如此。工作也不会总是一帆风顺，总会有这样那样的波折，凡事都按预想的那样发展是不可能的。有了这种思想准备，就能应付不如意的、预料不到的事情，不会轻易发怒。如果意识到自己要发脾气，就要努力推迟愤怒，比如推迟15秒后再发作。等到下一次又要发脾气时，推迟30秒。这样多次的推迟就是最好的控制，逐渐把不必要的发怒减少到最低限。
作为领导者，要切忌发怒。须知，盛怒之下，成事者少，败事者多。人在失去理智的情况下，作出的决定很难保证正确。同时，经常情绪紧张，不仅会影响自身的健康，而且也容易伤害对方的感情，影响组织内部的团结。作为一个领导者，为实施成功的领导，头脑应该是清醒理智的，要充分认识易怒的危害性，加强制怒修养。
沉住气，熄熄火，疏导情绪脾气来了自然消
制怒是对领导人自我情绪的一种调控，是心理自我调节的重要方面。心理自我调节是领导人对自身的心理与行为的主动掌握，也就是领导人控制自己的情感冲动和行为方式的总称。心理自我调节的内在根据就是领导人的自我意识。自我意识是指领导人对于自己以及企业和周围事物关系的一种认识。领导人通过自我意识可以认识自己的心理状态，认识自己的心理和行为特征，为了使自己适应企业管理的要求，对自己的心理、情感和管理行为进行有目的地调整。领导人的自我意识的发展水平是不同的，自我控制的能力也会有所差别。自我意识发展水平比较高的领导人，自我控制能力也比较强；自我意识发展水平较低的领导人，自我控制的能力也比较弱。由此可见，领导人制怒能力的强弱，在很大程度上取决于自身的自我意识的发展状态。
加强自我修养是领导人制怒的根本途径，也是企业领导人的必修课题。容忍作为修身养性之本，应运用于工作与生活的方方面面。忍是对理性能力的一种完善。“一忍可以制百勇”，只有这样，才会保持头脑冷静，才会理智地分析问题，正确地处理问题。
制怒的方法从技巧上看有以下三种。
1.拖延法
所谓拖延法，是指领导人在发怒之前，首先强忍下来，不做任何反应，等过了一段时间以后，再回过头来考虑和处理这起事情。这个时候也许会有许多结果：可能是一场误会，可能事情并没有当时想的那么糟糕，可能找到了比较好的解决办法。拖延法或“冷处理”是平息怒火的好办法。因此，作为领导人，当你生气时，不妨在心里从一数到十，才开口说话；如果怒不可遏，再数到一百！在事情未明朗之前，不要乱下判断和鲁莽行动。时间的差异，会让领导人发现事情的结果有天壤之别。
2.转移法
人在发怒时，大脑皮层出现强烈的兴奋点，造成意识狭窄状况。这时，强制自己回避矛盾，可以达到转移注意力的目的。这里所说的转移法，是指领导人在心中产生怒气时，离开事发现场，或暂时将事态搁置，通过分散注意力而使自己愤怒的情绪冷却下来。愤怒之际千万别说什么，给自己一点时间冷静，如到洗手间、会议室、户外或任何能独处的地方，尽量去感受、体验自己的感觉而不是进行推理或思考，将其与自己的愤怒感情联系在一起就会找到发泄愤怒的通道。
春秋时，蓝田侯王述性格暴烈，但注意自控，轻易不为旁人激怒。一次，一个名叫谢无奕的人，气势汹汹地骂上门来，大吵大闹，当着王述部下的面，说了很多难听的话，但王述强压性子，默默地面壁而立，一声不吭，直到谢无奕离开很久，他方问部下询问：“他走了吗？”部下答询问“他走了好一会儿了。”你可以学习王述转移自己的注意力，以免自己的情绪被激化。
3.宣泄法
当愤怒在自身能控制范围时，领导人应尽早识别其症状，做严格的自我分析。如果怒气总是憋在心中，只会对身心健康不利，而且长此以往，对企业也是一个潜在的威胁点。因此，除了采取向朋友倾诉等方式来宣泄自己的不愉快情绪以外，也可以找适当的场合大声喊叫甚至痛哭一场。
当然，更重要的是加强自己的修养，冲动时，内心估计一下后果，充分意识自己的责任，将自己理性升华到理智、豁达的程度，就能控制自己的心境，缓解紧张。合理的让步，不仅对事情大有益处，也会赢得别人的尊重，正所谓“退一步天宽地阔，让三分心平气和”。
遇事笑一笑，用笑稀释生活和工作中的烦恼
谚语说得好“笑一笑，十年少。愁一愁，白了头。”这话虽然有点过分，但却含义深刻，富于哲理。现在我们再从医学与心理学的角度上，看一看这个“笑”到底对领导者的身体健康有什么作用。
对“笑”字的解释，可谓多矣。英国百科全书是这样记叙的：“它属于人类的一种感情特性，眉毛中间竖起，嘴张开，露出牙齿，嘴角抽起，脸皮好似肿大，差不多把眼睛遮住，通常脸红，眼睛湿润……”
如此啰嗦的解释，您读起来，可能真的忍不住笑了。我国古代把它解释成“喜而解颜启齿也”。而俗话说得则更为简洁生动“人逢喜事笑颜开”，此即为“笑”。
笑是一种很好的运动。大笑时，不仅面部肌肉得到运动，而且四肢、心肺等也都得到锻炼，呼吸系统因此而把废物消除出去。消化液增加了，从而使食欲旺盛。血液循环加快了，使人面色红润，容光焕发。
笑还是一种“精神润滑剂”，是欢乐甜蜜的表现，可以使紧张的心理顿时松弛。它对身心均有良好影响，因而具有强身健身之功效。生活中倘若没有笑声，人就会生病的。
笑口常开，这是领导者和其他人在社交中普遍使用的方法，在不知不觉中，给他们带来不少益处。
英国前首相帕麦斯松年轻时做小吏，由于工作过分紧张，精神失调，身体十分虚弱，虽经长期药物治疗，仍无起色。后来，一位医生对他进行了一番仔细的检查后，开了一个奇特的药方“一个小丑进城，胜过一打医生”。
机灵的帕麦斯松对此反复推敲玩味，终于明白了其中的“天机”。从此以后，他经常抽空去看各种滑稽戏、马戏和喜剧表演，经常高兴得发笑，愉悦的心境使他恢复了健康，又开始了新的工作，最后竟然成为大英帝国的名相。
如果你经常心情不好，并因此影响到了健康和工作，为何不设法让自己笑一笑呢？这是一种天赐的良药，与生俱来，用之不竭，且不费分文，何不一试？
心如止水不起波，不急不躁，安步当车搞定事
领导活动是复杂的，领导者所面临的形势、任务、政策环境和领导环境都是发展变化的，领导活动中的各种相关因素也在随时变化，领导者必然会遇到许多复杂的矛盾和难题。
作为一个领导者，应该始终保持沉着冷静，以热烈而镇定、紧张而有序的情绪来处理每一件事。当领导方案和领导行为受到外界干扰，特别是受到某种突发因素或突发事件的冲击时，更要镇定自若，稳如泰山，时刻注意克服和避免急躁情绪，以必胜的信心迎接挑战。
在当前社会转轨、剧变时期，就领导者所承受的重压来看，领导者产生急躁情绪是可以理解的，这是他们情感的自然表达形式。但凡事都有个度，急躁也不例外，若不加以控制、避免和克服，就有可能躁极生怒、怒极生非。一个合格的领导者，应该时刻注意加强自身修养，善于调节情绪，运用机动灵活的方法和策略克服和避免因急躁情绪而产生的不良后果。
当然，对于一个容易急躁的领导者来说，坚持过有规律的生活和进行有秩序的工作，只是一种长远的策略。除了要有这种长远策略以外，还应当掌握一些更为具体的避免和克服急躁情绪的方法。
任何事物都有正反、利弊之分。具有急躁情绪的领导者处世果断、雷厉风行，这在讲求效率、惜时如金的今天，有其可贵之处。只要他们能够坚持急之有度、急缓相宜，注意运用灵活有效的方法和策略，克服和避免急躁情绪，就会充分发挥其可贵之处，克服其产生的负面影响，达到预期的效果。
1.目标适当
领导人出现急躁情绪，有时跟工作目标杂乱无章、无时间观念有关。避免急躁情绪，为自己的目标确定一个合理的预期时间很重要。某项事业，你做好了干10年的准备，那么一两年内碰到困难和挫折，就不会引起太大急躁。相反，某项工作，如果你准备在两三天内完成，那么，第一天碰到麻烦，你就会急躁起来。因此，要避免不应有的急躁情绪产生，我们凡事都要为自己确定合理的、适度的预期时间。有的总领导上“大工程”，搞了几个月也没有达到预期目标，就急躁起来；有的立志当个企业家，创“惊人之举”，可也只是努力一阵子，看到成效不明显就发急，这些都是预期时间不当的缘故。而这些急躁情绪又会妨碍他们做持续的努力，最终会影响目标的实现。不管何种工作要想取得比较突出的成就，没有长期努力是不行的。我们的领导者如果真想要做出一番事业，就得做好长期奋斗的思想准备，不要急躁，辛勤耕耘，成熟季节就会到来。
2.急事冷处理
着急的事情，越是急躁，就越容易没头绪。总领导在处理急事、难事时，应保持头脑冷静，在时间上、速度上适当放缓，通过必要的推迟、等待，使事情的结局更为圆满。史载，西门豹深知自己处世有急而厉的缺点，就佩戴玮以提醒自己注意做到缓而圆。这说明，如果具有急躁性格的领导者能充分认识到自己个性的弱点，发挥主观能动性，在急躁情绪将要产生时，及时修正，进行心理上的自我放松，提醒自己“不要急”，“这件事根本就不值得急”，“急躁会把事情办坏”等，通过这种心理上的放松，使冲动和急躁的心情平静下来，待心情平静后，再从容不迫地投入到工作之中。进入工作后，急躁情绪还有可能不断出现，因此，需要不断地进行心理上自我放松的修正，直到急躁情绪被真正克服为止。
3.保持弹性
要想保证任何事情都是成功的，保持弹性的做法是必不可少的。一旦你的人生选择了弹性，事实上也就是选择了快乐。因为在我们的人生中，时常会遇到让你无法控制的事情，然而只要你的想法和行动能够保持一定的弹性，那么你的人生就可以永保成功，你的生活也就会变得非常愉快。
4.采取行动
