登陆注册
2793700000003

第3章 学会管理的金科玉律(2)

提出者:英国作家、诺贝尔文学奖获得者吉普林。

点评:如果不明白失败是什么,那么对成功的理解也是片面的。

史华兹论断:

所有“不幸事件”,都只有在我们认为它不幸的情况下,才会真正成为不幸事件。

提出者:美国管理心理学家D·克华兹。

点评:若能坏中看好,终会好上加好的绩效。

27 竞争

廷克定律:

如果你处在第二的位置,你就总想努力去争做第一。

提出者:英国管理学家哈罗德·廷克。

点评:欲往高处走,须向高处看。

鲁尼恩定律:

赛跑时不一定快的赢,打架时不一定弱的输。

提出者:奥地利经济学家R·H·鲁尼恩。点评:无备,强不抵弱,出奇,弱可胜强。

史密斯原则:

如果你不能战胜他们,你就加入到他们之中去。提出者:美国通用汽车公司前董事长R·史密斯。点评:竞争使人进步最快,合作让人得到最多。

28 营销

阿尔巴德定理:

一个企业经营成功与否,全靠对顾客的要求了解到什么程度。提出者:匈牙利全面质量管理国际有限公司顾问波尔加·韦雷什·阿尔巴德。

点评:看到了别人的需要,你就成功了一半;满足了别人的需求,你就成功了全部。

冰淇淋哲学:

卖冰淇淋必须从冬天开始,因为冬天顾客少,会逼迫你降低成本,改善服务。如果能在冬天的逆境中生存,就再也不会害怕夏天的竞争。

提出者:台湾著名企业家王永庆。

点评:逆境不错,顺境更好。

29 广告

布里特定理:

商品不做广告,就像姑娘在暗处向小伙子递送秋波,脉脉之情只有她自己知。

提出者:英国广告学专家S·布里特。

点评:要推而广之,先广而告之。

伯内特定理:

只有占领头脑,才会占有市场。

提出者:美国广告专家利奥·伯内特。

点评:脍炙人口才会耐人寻味,深得人心方可引人入胜。

拉图尔定律:

一个好品名可能无助于劣质产品的销售,但是一个坏品名则会使好产品滞销。

提出者:法国诺门公司德国分公司负责人苏珊·拉图尔。

点评:取名的艺术,亦是取得成功的艺术。

赫斯定律:

广告超过12个字,读者的记忆力要降低50%。

提出者:澳大利亚广告家H·赫斯。

点评:忘却即等于抛弃。

30 公关

玛丽法则:

假如还没有破,就不要去修它,免得弄巧成拙。

提出者:美国著名企业家玛丽·凯·阿什。

点评:弄巧之所以成拙,往往是因为本来就无巧可弄。

弗里施定理:

没有满意的工作人员,就没有满意的顾客。

提出者:德国慕尼黑企业咨询顾问弗里施

点评:协调内外关系,从协调内部关系开始。

反哺效应:

动物学家将某些动物长大后把觅到的食物给予其父母的行为称为反哺。

点评:给别人好处的人,往往也是得到好处最多的人。

史崔维兹定理:

如果你为获得好处而帮助他人,就不算帮助他人。

提出者:美国社会心理学家G·史崔维兹

点评:动机不纯,行为失真。

31 谈判

奥狄思法则

在每一次谈判中,你都应准备向对方做出让步。

提出者:美国谈判专家J·S·奥狄思。

点评:争,丈不足;让,寸有余。

居家效应:

一个人在家里或自己最熟悉的环境中,言谈举止表现得最为自信和从容。

点评:没有实力垫底,自信永远是苍白的。

尼伦伯格原则:

一场圆满的、成功的谈判,每一方都应是胜利者。

提出者:美国著名谈判学家尼伦伯格。

点评:总想自己得势,必然势不两立。

比林定律:

一生中的麻烦有一半是由于太快说“是”,太慢说“不”造成的。

提出者:美国幽默作家比林。

点评:1没有否决权,发言权也很容易被剥夺。2对不该让步的事不让步,别人反而更容易给你让步。

32 交往

克林纳德法则

与人相处的好坏,在很大程度上取决于我们用什么方式与人打交道。

提出者:美国人际关系学家HH克林纳德。

点评:交之有道,能打好交道;来而无往,难有常来往。

忌讳效应:

因风俗习惯或个人理由等,对某些言语或举动有所顾忌,积久成为禁忌。

点评:知道别人不喜欢什么,比知道别人喜欢什么更重要。

弗里德曼定律:

当一个人的需要可以满足另一个人的需要时,两人就趋于互相喜欢。

提出者:美国心理学家NW弗里德曼。

点评:有利益与利益的相互补充,才会有需要与需要的相互满足。

33 成果

基利定理:

容忍失败,这是人们可以学习并加以运用的极为积极的东西。

提出者:美国多布林咨询公司集团总经理拉里·基利。

点评:1成功者之所以成功,只不过是他不被失败左右而已。2不许失败,无异于不许成功。

沸腾效应:

水温升到99度,还不是开水,其价值有限;若再添一把火,在99度的基础上再升高1度,就会使水沸腾,并产生大量水蒸气来开动机器,从而获得巨大的经济效益。

点评:只差一点点,往往是导致最大差别的关键。

王永庆法则:

节省一元钱等于净赚一元钱。

提出者:台湾企业界“精神领袖”台塑总裁王永庆。点评:赚钱要依赖别人,节省只取决自己。

陀螺原理:

陀螺只有在高速旋转下才能稳定地竖立起来。市场竞争成败的关键,在于企业整体运营效率的高低。我们生活在一个快速变化、不断更新的时代。所以我们必须不断超越现在、永远创新。每一个员工都要以饱满的热情投入公司的创业洪流。

34 “篮球架子”原理

留意过篮球架子吗?篮球架子为什么要做成现在这么高,而不是像两层楼那样高,或者跟一个人差不多高?不难想象,对着两层楼高的篮球架子,几乎谁也别想把球投进篮圈,也就不会有人犯傻了;然而,跟一个人差不多高的篮球架子,随便谁不费多少力气便能“百发百中”,大家也会觉得没啥意思。正是由于现在这个跳一跳,够得着的高度,才使得篮球成为一个世界性的体育项目,引得无数体育健儿奋争不已,也让许许多多的爱好者乐此不疲。篮球架子的高度启示我们,一个“跳一跳,够得着”的目标最有吸引力,对于这样的目标,人们才会以高度的热情去追求。因此,要想调动人的积极性,就应该设置有着这种“高度”的目标。这样说未免空泛,还是举个例子吧。我大哥有个女儿,上小学三年级的时候,期中考试成绩是全班第36名。我大哥给她提出的下学期奋斗同标是进入前20名,实现该目标的奖赏是假期里游泰……她觉得这个目标不算太高,经过努力不难实现。在新学期里,她满怀信心向着这一目标奋斗,结果取得了全班第19名的成绩,并实现了登上泰山的梦想,同时也对自己的潜能有了更多的认识。我大哥不失时机地提出了下学期进入前10名的要求,结果是全班第9名。第三个目标是进入前3名,结果是全班第2名。第4个目标是在小学毕业时争取第1名,结果也如愿以偿。到初中一年级的时候,她已经是全年级第1名了。现在,我大哥的这个女儿在中国人民大学新闻学院读大三,它的高考成绩在我们县里是第1名,在全省也名列前茅。我大哥是一名教师,多年的教学实践使他懂得,不能一下子把目标定得太高。因此,他提出的第一个目标是全班第20名而不是第1名。他的方法是成功的。这种技巧用在儿童身上灵验,用在成年人身上也同样有效。在巴普洛夫临终前,有人向他请教如何取得成功,他的回答是:“要热诚而且慢慢来。”我理解这个“慢慢来”包含两层意思:一是力所能及;二是不断提高。也就是说,既要让人有机会体验到成功的欣慰,不至于望着高不可攀的“果子”而失望,又不要让人毫不费力地轻易摘到“果子”。“跳一跳,够得着”,就是最好的目标。在佛教经典《法华经·化城喻品》中讲了这样一个故事:很早很早的时候,有一位导师带着一群人去远方寻找珍宝。由于路途艰险,他们晓行夜宿,很是辛苦。当走到半途时,大家累的发慌,便七嘴八舌地议论开了:“我们走了这么多路,脚酸腿软,口干舌燥,还不知珍宝在什么地方。真的不知道要跑多么长的路才能找到。”“我们还是回去吧,这样下去怕是累死也找不到珍宝。”导师见众人大有半途而废、放弃目标的打算,便暗使法术,在险道上幻化出一座城市,说:“大家看,前面不就是一座大城!过城不远,就是宝藏所在地啦。”众人见眼前果然有座大城,便又重新鼓起劲头,振奋精神,继续前行。众人到了城里,感觉非常舒服,便又产生了不想再走的念头。导师见状便收起法术,灭掉化城,大声疾呼:“刚才的城市是我施展法术幻化出来,供大家暂时歇脚的。大家要继续努力,找到珍宝。”就这样,在导师的苦心诱导下,众人历尽千辛万苦,终于找到了珍宝,满载而归。作为一个管理者,也应具有这种“化城”的艺术,给全体员工“化”出一个个看得见而且跳一跳,够得着的目标,引导集体不断前进。我有一个朋友在山东省莒南县再生资源公司当经理,他刚上任时,接手的是一个乱摊子,企业连年亏损,员工士气低落,再讲什么宏伟蓝图也没人肯听。我这位朋友来了个“小步快跑”:给每一个分支机构定一个力所能及的月度目标,然后在全公司开展“月月赛”。每到月末,他都亲自给优胜单位授奖旗,那份隆重劲,毫不亚于表彰战斗功臣。在每个月的表彰会上,同时下达下个月的任务,“誓师出征”。这样一来,全体员工的注意力都被吸引到努力完成当月任务上来了,没有人再去谈论公司的困境,也没人抱怨自己的任务太重。半年下来,竟然全公司扭亏为盈。这可是当初谁也没想到的“大”成果,全公司群情振奋,士气高涨。“鼓士气、正名气、复元气”的目标基本实现,我的这位朋友又提出了“上水平、上等级、争一流”的更高奋斗目标。如今,这家公司已经成为在市内小有名气的先进企业了。由此可见,在管理工作中,只有不断给员工定出一个“篮球架子”那么高的目标,让大家都能“跳一跳,够得着”,才能收到好的效果。

35 “保龄球”效应

两名保龄球教练分别训练各自的队员。他们的队员都是一球打倒了7只瓶。教练甲对自己的队员说:“很好!打到了7只。”他的队员听了教练的赞扬很受鼓舞,心里想,下次一定再加把劲,把剩下的3只也打倒。教练乙则对他的队员说:“怎么搞的!还有3只没打倒。”队员听了教练的指责,心里很不服气,暗想,你咋就看不见我已经打倒的那7只。结果,教练甲训练的队员成绩不断上升,教练乙训练的队员打得一次不如一次。这个故事当然是杜撰的,但它告诉我们,赞赏和批评其收效有多么大的差异。

同类推荐
  • 美的传奇

    美的传奇

    本书分为上、中、下三篇,分别从艰苦创业、经营管理、企业内涵三个层面对美的进行解读,其间穿插有何老总的人生经历、商道智慧和经营理念。通过我对美的的回忆再现,加上多年的管理实践,用深刻睿智的理论剖析,幽默风趣的故事说理,为大家奉献精彩的经管和励志盛宴。
  • 像游击队员那样做营销

    像游击队员那样做营销

    游击队员作战的神出鬼没、机智百变,历来为人们所津津乐道,众多红色经典战例更是为人耳熟能详。在商场如战场的当代社会,营销的成败与否,不仅取决于经济实力,而且取决于谋划能力。红色经典战例中,游击队所运用的智谋韬略和现代营销有着微妙联系,善加运用,一定会给现代营销带来意想不到的收获。
  • 店长必备手册

    店长必备手册

    全书分为店长的素质、职责与形象,员工管理,团队管理,促销管理,顾客关系管理,店面日常运营管理,物品采购管理,店面卫生管理,店面安全与防损管理,设备管理与财务管理等几大部分,以管理实务、工作方法、工作标准、工作规范、管理制度与管理表格等实用工具的形式,全面而具体的呈现了店长日常操作与管理的要点。
  • 孙子兵法与战略管理

    孙子兵法与战略管理

    《孙子兵法》是一本具有商业价值的战略管理书,从商业竞争的角度对战略思想进行实践性解构。如何赢得竞争,是管理者每天要面对的重要问题,而解决这个问题的最好方法全在《孙子兵法》中。《孙子兵法》就是我们获得经济利益的方法库,其战略思想对现代商业竞争中的企业具有指导意义。
  • 用制度管人 按制度办事:财务工作规范化管理推行实务

    用制度管人 按制度办事:财务工作规范化管理推行实务

    工作要点、工作流程、制度模板、实用表单、执行标准的系统整合是本书最突出的五大特点。本书旨在解决企业管理整体规范和执行细节问题,将财务管理完全规范化和精细化,为财务工作者提供规范的制度模板、实用的工具表单、标准的工作流程。本书内容包括财务部门工作职责与职能、财务部组织机构设置与管理、财务制度设计与管理、财务部日常核算工作管理、财务预算与计划管理、财务筹资管理、财务投资管理、财务风险管理、货币资金管理、有形资产管理、无形资产管理、财务分析管理、财务控制管理、财务审计管理、财务成本管理、利润中心管理、财务帐款管理、外汇管理、并购管理、清算管理、税务筹划、薪资管理。
热门推荐
  • 惹上邪魅王爷:废材小狂妃

    惹上邪魅王爷:废材小狂妃

    一朝穿越到以武为尊的青乾大陆,二十一世纪顶级联邦特工,成为人人不屑一顾、任人欺凌的侯府废物大小姐。不能修炼的体质?那她就为自己打造一副全能身体。没有令人羡慕的兽宠?她就去驯服令人谈之色变的上古神兽。她明千城,将成为青乾大陆的主宰,以她为尊。顺她者生,逆她者——亡!
  • 花开四季

    花开四季

    青春是道明媚的忧伤!他是青梅竹马,却是一辈子不能说出口的感情;他玩着惊心动魄的双城恋,结果却只是一场闹剧;他时隔多年,心中仍有她的印记,再相识,只怨为何不是我……曾经年少轻狂,曾经肆意青春,青春向左,爱情向右,躁动青春不言败!
  • 酒验方

    酒验方

    药酒在我国已有相当悠久的历史。酒与医药的结合是我国医药发展史上的重要创举。本书共分十二个部分:前五个部分突出药酒在养生保健上的作用;第六、七部分按强筋壮骨、外用擦疗分门别类;另外五个部分则按内科诸症、外科疾病、妇科、泌尿系统疾病和其他分类。每一部分以疾患为纲,读者朋友可以很方便地从中查找出自己所需药酒的有关内容,本书是一部极具实用价值的工具书。
  • 总有一天我们都会老去

    总有一天我们都会老去

    一个出苦大力以求草间存活的女子,在浮躁的多伦多过着浮躁的生活。在城市中寻找一个不再流浪的归宿,一场如游戏般的邂逅,两段难于举棋的交融。苦等一句曾经爱过,却换来是永不相见。爱是一种让你享受欢愉和痛苦的过程。
  • 游缘惊梦

    游缘惊梦

    一个总认为自己最强人品急待提高的小混混,一朝出山,进入到斗气盛行的修炼世界里,高手云集,各显神通。在被一次次狠狠的打击与羞辱之后,小混混开始了非人的集训,杀野鬼,收狐妖,打怪兽,一步步,终走向斗气之巅峰……
  • 嫡女棣王妃

    嫡女棣王妃

    “姨娘,夫人似乎断气了~”“哼!这么一碗药都下去了,难道她还能活着不成?”“那这······”一个年纪稍长的人朝着这位称作姨娘的人示意了一下自己手中的婴儿,似乎有些犹豫,“这好歹是个男孩,现在夫人已经死了,如果姨娘把他占为己有,然后得了这府中的中馈······”“嬷嬷?!”女子也不等她的话说完,就打断了她,“你记住了,我恨死了这个女人,她的儿子,只能随着她去,我就是以后自己生不出儿子,抱养别人的,也不会要她的。把他给我扔马桶里面溺了,对外就说一出生就死了!”猩红的嘴唇,吐出来的话却是格外的渗人。嬷嬷还想说什么,动了动嘴,却是一句话也没有说,转身朝着后面放着马桶的地方走去。却是没有发现旁边地上一个穿着有些破旧的衣服的小女孩此刻正瞪大了眼睛看着她们两。这是什么情况?自己不是被炸死了吗?怎么会······于此同时,脑中不断有记忆闪现出来,她们是自己的母亲和刚出生的弟弟啊?!不行,先救人。转头看见旁边谁绣花留下的针线跟剪刀,想到自己前世的身手,拿起一根绣花针就朝着那个嬷嬷飞了过去,却在半路上掉落下来,暗骂一声,这人是什么破身体。却引得那两个人听见动静看了过来。女人阴狠的盯着她,“你居然没有死?”微微眯起眼睛,自己的前身也是被她们弄死的了,看样子她们谁也不会放过,抓起旁边的剪刀就冲了过去。随着几声惨叫声,从此以后,府中府外都传遍了她的“美名”——凤家大小姐心肠歹毒,刺伤了府中无数的人,宛如一个疯子。
  • 追心游戏:天价豪门婚约

    追心游戏:天价豪门婚约

    “周暮生,我说过你不用为那晚的事情负责。”她好不容易说服自己,就当那晚是被狗咬了一口,可是这个男人在那晚之后的N天后突然就来跟她说谈谈关于那晚事情的责任问题,这是反应迟钝的节奏么?!可是打死她,她都不会相信堂堂雨辰集团的周大总裁居然会反应迟钝!谁知,他并没有理会她的话,起身,扛起她,开门,下楼,把她扔进车里,一连串的动作让她措手不及,车子扬长而去,空气中传来周暮生轻飘飘的话语:“不是我为你负责,是你为我负责!”
  • 傲慢与偏见;理智与情感

    傲慢与偏见;理智与情感

    本书简·奥斯汀的两部代表作组成。《傲慢与偏见》讲述了一个对青年男女的爱情故事,男主人公达西因为行为傲慢,造成了女主人公伊丽莎白对他一直怀有偏见,这也使得他们的爱情之路磨难重重。作品真实地再现了英国当时乡村社会的中产阶级普遍的爱情观、婚姻观和价值观。《理智与情感》以两个性格迥异的姐妹为主人公,讲述了姐妹两人的爱情经历。用对比的手法,表现了姐姐埃莉诺的理智与沉稳,妹妹玛丽安的热情与感性。从而反映了当时英国乡村社会的世俗人情和婚恋的价值取向。
  • 呼啸山庄(世界文学名著典藏)

    呼啸山庄(世界文学名著典藏)

    《呼啸山庄》是一部震撼人心的“奇特的小说”,它是艾米莉?勃朗特短暂文学生涯中唯一的一部作品。尽管多年来世界各地的评论家一直乐此不疲地评论它、研究它,但奇怪的是,在它问世之初,以及之后很长一段时间里,却很少有人重视它,甚至有人认为它只不过是一个初学写作者的天真幻想之作。直到十九世纪五十年代,《呼啸山庄》才开始受到人们的重视,并被西方评论家高度评价为维多利亚时代最伟大的作品之一。
  • 校草和我结婚了

    校草和我结婚了

    【正文+番外已连载结束,新文《拽丫头杠上恶魔校草》也已完结】在第十一次被学校开除后,林依依被自家度蜜月去的老妈安排进了一所私立贵族学校,还被迫和全校排名NO.1的校草大帅哥同处一片屋檐下。明明全校女生眼里又拽又酷的超级大帅哥,为什么到了她这里就成了超级任性,霸道又爱吃她豆腐的幼稚小男生,不仅对她又搂又抱,还老是掐断她的桃花,威胁那些和她告白的男生,搞得她很郁闷。“校草大人,求求你放过小女子吧,你喜欢我什么我改还不成么。”你没看见身后那群如狼似虎的女生那恐怖的眼神,恨不得就要将她撕成碎片,某女生表示很头痛。