登陆注册
2793700000002

第2章 学会管理的金科玉律(1)

一、 管理经典36定律

1 帕金森定律

英国著名历史学家诺斯古德·帕金森通过长期调查研究,写出一本名叫《帕金森定律》的书。他在书中阐述了机构人员膨胀的原因及后果:一个不称职的官员,可能有三条出路,第一是申请退职,把位子让给能干的人;第二是让一位能干的人来协助自己工作;第三是任用两个水平比自己更低的人当助手。这第一条路是万万走不得的,因为那样会丧失许多权利;第二条路也不能走,因为那个能干的人会成为自己的对手;看来只有第三条路最适宜。于是,两个平庸的助手分担了他的工作,他自己则高高在上发号施令,他们不会对自己的权利构成威胁。两个助手既然无能,他们就上行下效,再为自己找两个更加无能的助手。如此类推,就形成了一个机构臃肿,人浮于事,相互扯皮,效率低下的领导体系。

西方管理学中有一条著名的苛希纳定律:如果实际管理人员比最佳人数多两倍,工作时间就要多两倍,工作成本就要多4倍;如果实际管理人员比最佳人员多3倍,工作时间就要多3倍,工作成本就要多6倍。

2 250定律

美国著名推销员拉德在商战中总结出了“250定律”。他认为每一位顾客身后,大体有250名亲朋好友。如果您赢得了一位顾客的好感,就意味着赢得了250个人的好感;反之,如果你得罪了一名顾客,也就意味着得罪了250名顾客。这一定律有力地论证了“顾客就是上帝”的真谛。由此,我们可以得到如下启示:必须认真对待身边的每一个人,因为每一个人的身后,都有一个相对稳定的、数量不小的群体。善待一个人,就像拨亮一盏灯,照亮一大片。

3 达维多定律

达维多定律是以英特尔公司副总裁达维多的名字命名的。他认为,一个企业要想在市场上总是占据主导地位,那么就要做到第一个开发出新产品,又第一个淘汰自己的老产品。这一定律的基点是着眼于市场开发和利益分割的成效。因为人们在市场竞争中无时无刻不在抢占先机,只有先入市场才能更容易获取较大的份额和较高的利润。

4 木桶定律

一个由许多块长短不同的木板箍成的木桶,决定其容量大小的并非其中最长的那块木板,而是其中最短的那块木板。同样,在一个企业的营销过程中,必然存在着许多相关的环节,只有找出制约企业经济效益提高的某一关键环节,把这一个矛盾解决了,其他矛盾就可以迎刃而解了。

88/20定律

80%的利润来自20%的客户

80%的销售来自20%的销售人员

80%的时间用在了20%的日常事情上

80%的事情在20%的高效率的时间内被完成

80%的效率提升可以来自20%的环节改进

5 素养

蓝斯登原则:

在你往上爬的时候,一定要保持梯子的整洁,否则你下来时可能会滑倒。提出者:美国管理学家蓝斯登。点评:进退有度,才不致进退维谷;宠辱皆忘,方可以宠辱不惊。

卢维斯定理:

谦虚不是把自己想得很糟,而是完全不想自己。提出者:美国心理学家H·卢维斯点评:如果把自己想得太好,就很容易将别人想得很糟。

托利得定理:

测验一个人的智力是否属于上乘,只看脑子里能否同时容纳两种相反的思想,而无碍于其处世行事。提出者:法国社会心理学家H·M·托利得点评:思可相反,得须相成。

6 统御

刺猬理论:

刺猬在天冷时彼此靠拢取暖,但保持一定距离,以免互相刺伤。点评:保持亲密的重要方法,乃是保持适当的距离。

鲦鱼效应:

鲦鱼因个体弱小而常常群居,并以强健者为自然首领。将一只稍强的鲦鱼脑后控制行为的部分割除后,此鱼便失去自制力,行动也发生紊乱,但其他鲦鱼却仍像从前一样盲目追随。提出者:德国动物学家霍斯特点评:1下属的悲剧总是领导一手造成的。2下属觉得最没劲的事,是他们跟着一位最差劲的领导。

雷鲍夫法则:

在你着手建立合作和信任时要牢记我们语言中:1最重要的八个字是:我承认我犯过错误2最重要的七个字是:你干了一件好事3最重要的六个字是:你的看法如何4最重要的五个字是:咱们一起干5最重要的三个字是:谢谢您6、最重要的两个字是:咱们提出者:美国管理学家雷鲍夫。点评:1最重要的四个字是:不妨试试;2最重要的一个字是:您。

洛伯定理:

对于一个经理人来说,最要紧的不是你在场时的情况,而是你不在场时发生了什么。提出者:美国管理学家R·洛伯。点评:如果只想让下属听你的,那么当你不在身边时他们就不知道应该听谁的了。

7 沟通

斯坦纳定理:

在哪里说得愈少,在哪里听到的就愈多。提出者:美国心理学家ST斯坦纳。点评:只有很好听取别人的,才能更好说出自己的。

费斯诺定理:

人有两只耳朵却只有一张嘴巴,这意味着人应该多听少讲。提出者:英国联合航空公司总裁兼总经理L·费斯诺。点评:说得过多了,说的就会成为做的障碍。

牢骚效应:

凡是公司中有对工作发牢骚的人,那家公司或老板一定比没有这种人或有这种人而把牢骚埋在肚子里公司要成功得多。提出者:美国密歇根大学社会研究院。

点评:1牢骚是改变不合理现状的催化剂。2牢骚虽不总是正确的,但认真对待牢骚却总是正确的。

避雷针效应:

在高大建筑物顶端安装一个金属棒,用金属线与埋在地下的一块金属板连接起来,利用金属棒的尖端放电,使云层所带的电和地上的电逐渐中和,从而保护建筑物等避免雷击。点评:善疏则通,能导必安。

8 协调

氨基酸组合效应:

组成人体蛋白的八种氨基酸,只要有一种含量不足,其他七种就无法合成蛋白质。点评:当缺一不可时,“一”就是一切。

米格—25效应:

前苏联研制的米格—25喷气式战斗机的许多零部件与美国的相比都落后,但因设计者考虑了整体性能,故能在升降、速度、应急反应等方面成为当时世界一流。点评:所谓最佳整体,乃是个体的最佳组合。

磨合效应:

新组装的机器,通过一定时期的使用,把磨擦面上的加工痕迹磨光而变得更加密合。点评:要想达到完整的契合,须双方都做出必要的割舍。

奥尼尔定理:

所有的政治都是地方的。提出者:美国前众议院院长奥尼尔。点评:只有能切身体会到的,群众才认为那是真实的。

定位效应:

社会心理学家曾作过一个试验:在召集会议时先让人们自由选择位子,之后到室外休息片刻再进入室内入座,如此五至六次,发现大多数人都选择他们第一次坐过的位子。点评:凡是自己认定的,人们大都不想轻易改变它。

艾奇布恩定理:

如果你遇见员工而不认得,或忘了他的名字,那你的公司就太大了点。提出者:英国史蒂芬·约瑟剧院导演亚伦·艾奇布恩。点评:摊子一旦铺得过大,你就很难把它照顾周全。

9 培养

吉格勒定理:

除了生命本身,没有任何才能不需要后天的锻炼。提出者:美国培训专家吉格·吉格勒。点评:水无积无辽阔,人不养不成才。

犬獒效应:

当年幼的藏犬长出牙齿并能撕咬时,主人就把它们放到一个没有食物和水的封闭环境里让这些幼犬自相撕咬,最后剩下一只活着的犬,这只犬称为獒。据说十只犬才能产生一只獒。点评:困境是造就强者的学校。

10 选拔:

近因效应:

最近或最后的印象对人的认知有强烈的影响。提出者:美国社会心理学家洛钦斯。点评:结果往往会被视为过程的总结。

洒井法则:

在招工时用尽浑身解数,使出各种方法,不如使自身成为一个好公司,这样人才自然而然会汇集而来。提出者:日本企业管理顾问酒井正敬。点评:不能吸引人才,已有的人才也留不住。

美即好效应:

对一个外表英俊漂亮的人,人们很容易误认为他或她的其他方面也很不错。提出者:美国心理学家丹尼尔·麦克尼尔。点评:印象一旦以情绪为基础,这一印象常会偏离事实。

11 任用

奥格尔维法则:

如果我们每个人都雇用比我们自己都更强的人,我们就能成为巨人公司。提出者:美国奥格尔维·马瑟公司总裁奥格尔维。点评:如果你所用的人都比你差,那么他们就只能作出比你更差的事情。皮尔·卡丹定理:用人上一加一不等于二,搞不好等于零。提出者:法国著名企业家皮尔·卡丹。点评:组合失当,常失整体优势,安排得宜,才成最佳配置。

12 激励

马蝇效应:

再懒惰的马,只要身上有马蝇叮咬,它也会精神抖擞,飞快奔跑。点评:有正确的刺激,才会有正确的反应。

倒U形假说:

当一个人处于轻度兴奋时,能把工作做得最好。当一个人一点儿兴奋都没有时,也就没有做好工作的动力了;相应地,当一个人处于极度兴奋时,随之而来的压力可能会使他完不成本该完成的工作。世界网坛名将贝克尔之所以被称为“常胜将军”,其秘诀之一即是在比赛中自始至终防止过度兴奋,而保持半兴奋状态。所以有人亦将“倒U形假说”称为“贝克尔境界”。提出者:英国心理学家罗伯特·耶基斯和多德林。点评:1激情过热,激情就会把理智烧光。2热情中的冷静让人清醒,冷静中的热情使人执着。

13 调研

特伯论断:

在数字中找不到安全。提出者:美国经济学家WS特伯。评:数字是死的,情况是活的。

摩斯科定理:

你得到的第一个回答,不一定是最好的回答。提出者:美国管理学家R摩斯科。点评:刨根得根,问底知底。

14 预测

罗杰斯论断:

成功的公司不会等待外界的影响来决定自己的命运,而是始终向前看。提出者:美国IBM公司前总裁P罗杰斯。点评:只想随波逐流,难有理想彼岸。

萨盖定律:

戴一块手表的人知道准确的时间,戴两块手表的人便不敢确定几点了。提出者:英国心理学家P萨盖。点评:若选错误参照,必无正确比较。

隧道视野效应:

一个人若身处隧道,他看到的就只是前后非常狭窄的视野。点评:1不拓心路,难开视野。2视野不宽,脚下的路也会愈走愈窄。

15 目标

巴菲特定律:

在其他人都投了资的地方去投资,你是不会发财的。提出者:美国“股神”巴菲特。点评:1善于走自己的路,才可望走别人没走过的路。2特色不特,优势无优。

古特雷定理:

每一处出口都是另一处的入口。提出者:美国管理学家W·古特雷。点评:上一个目标是下一个目标的基础,下一个目标是上一个目标的延续。16 计划

列文定理:

那些犹豫着迟迟不能做出计划的人,通常是因为对自己的能力没有把握。提出者:法国管理学家P·列文。点评:如果没有能力去筹划,就只有时间去后悔了。

弗洛斯特法则:

在筑墙之前应该知道把什么圈出去,把什么圈进来。提出者:美国思想家WP弗洛斯特。点评:开始就明确了界限,最终就不会做出超越界限的事来。17 参谋

波克定理:

只有在争辩中,才可能诞生最好的主意和最好的决定。提出者:美国庄臣公司总经理詹姆士·波克。点评:无摩擦便无摩合,有争论才有高论。

韦奇定理:

即使你已有了主见,但如果有十个朋友看法和你相反,你就很难不动摇。提出者:美国洛杉矶加州大学经济学家伊渥·韦奇。点评:1未听之时不应有成见,既听之后不可无主见。2不怕开始众说纷纭,只怕最后莫衷一是。

18 决策

福克兰定律:

没有必要做出决定时,就有必要不做决定。提出者:法国管理学家DL·福克兰。点评:当不知如何行动时,最好的行动就是不采取任何行动。

王安论断:

犹豫不决固然可以免去一些做错事的机会,但也失去了成功的机遇。提出者:美籍华裔企业家王安博士。点评:寡断能使好事由好变坏,果断可将危机转危为安。

19 执行

格瑞斯特定理:

杰出的策略必须加上杰出的执行才能奏效。提出者:美国企业家H·格瑞斯特。

点评:好事干实更好,实事办好愈实。

吉德林法则:

把难题清清楚楚地写出来,便已经解决了一半。提出者:美国通用汽车公司管理顾问查尔斯·吉德林。点评:杂乱无章的思维,不可能产生有条有理的行动。

20 信息

沃尔森法则:

把信息和情报放在第一位,金钱就会滚滚而来。提出者:美国企业家SM·沃尔森。点评:你能得到多少,往往取决于你能知道多少。

塔马拉效应:

塔马拉是捷克雷达专家弗·佩赫发明的一种雷达,它与其他雷达的最大不同是不发射信号而只接收信号,故不会被敌方反雷达装置发现。点评:善藏者人不可知,能知者人无以藏。

21 监督

小池定理:

越是沉醉,就越是抓住眼前的东西不放。提出者:日本管理学家小池敬。点评:自我陶醉不易清醒,自以为是不喜批评。

赫勒法则:

当人们知道自己的工作成绩有人检查的时候会加倍努力。提出者:英国管理学家H·赫勒。点评:只有在相互信任的情况下,监督才会成为动力。

22 控制

横山法则:

最有效并持续不断的控制不是强制,而是触发个人内在的自发控制。提出者:日本社会学家横山宁夫。点评:有自觉性才有积极性,无自决权便无主动权。

蝴蝶效应:

“紊乱学”研究者称,南半球某地的一只蝴蝶偶尔扇动一下翅膀所引起的微弱气流,几星期后可变成席卷北半球某地的一场龙卷风。他们将这种由一个极小起因,经过一定的时间,在其他因素的参与作用下,发展成极为巨大和复杂后果的现象称为“蝴蝶效应”。点评:善终者慎始,谨小者慎微。

阿什法则:

承认问题是解决问题的第一步。提出者:美国企业家MK·阿什。点评:你愈是躲着问题,问题愈会揪住你不放。

23 法纪

洛克忠告:

规定应该少定,一旦定下之后,便得严格遵守。提出者:英国教育家洛克。点评:简则易循,严则必行。

热炉法则:

当人用手去碰烧热的火炉时,就会受到“烫”的惩罚,其有以下三个特点:即时性、预警性、平等性。点评:罪与罚能相符,法与治可相期。

24 改革

柯美雅定律:

世上没有十全十美的东西,所以任何东西都有改革的余地。提出者:美国社会心理学家V·R·柯美雅。点评:不拘于常规,才能激发出创造力。

达维多夫定律:

没有创新精神的人永远也只能是一个执行者。提出者:前苏联心理学家达维多夫。点评:只有敢为人先的人,才最有资格成为真正的先驱者。

自吃幼崽效应:

美国硅谷企业竞争十分激烈,以致于各公司都积极寻找自己的致命弱点,所有公司共同的生存之道是:拿出更好的产品来击败自己的原有产品。有人将这种行为戏称为“自吃幼崽”。点评:1自己不逼自己,别人迟早会逼你。2敢于对过去告一个段落,才有信心掀开新的一章。

25 创新

舍恩定理:

新思想只有落到真正相信它,对它着迷的人手里才能开花结果。提出者:美国麻省理工学院教授舍恩。点评:只有信之不疑,才能持之以恒。

吉宁定理:

真正的错误是害怕犯错误。提出者:美国管理学家H·吉宁。点评:不怕错误的人,错误往往也离他最远。

卡贝定理:

放弃是创新的钥匙。提出者:美国电话电报公司前总经理卡贝。点评:在未学会放弃之前,你将很难懂得什么是争取。

26 考评

吉普林忠告:

将成败同等看待。

同类推荐
  • 市场营销中的潜规则

    市场营销中的潜规则

    本书在内容和结构上都作了调整、优化与创新,本书有意识地把消费者行为学的普遍原理与中国消费者行为的特殊性及消费者行为研究的最新具体实践相结合,即在阐述世界各国消费者行为的共性的基础上,尽可能多地阐述中国消费者行为的特殊性。学会这些潜规则将对你...
  • 中国老板沉思录

    中国老板沉思录

    古老的中国在世界舞台上日渐大放光彩,吸引全世界的眼球。勤奋智慧的中国人民,使中国企业走出国门,走向世界各地。在金融危机的冲击下,世界各国经济发展普遍不景气。中国经济虽然受到金融危机影响,但却在冲击中继续前进,成为拉动全球经济发展的新引擎。中国企业的集群化崛起是经济高速发展的一个个助推器,而让企业走向世界的是充满非凡智慧的中国老板们。为此,在本书里,我们把中国老板的思想与智慧精华提炼出来奉献给读者,也奉献给世界!
  • 市场营销工作制度规范与流程设计

    市场营销工作制度规范与流程设计

    《市场营销工作制度规范与流程设计》通过最新流程图的绘制方法,将每一个工作流程以最清晰、最简单的方式呈现出来,使企业管理工作者可以得到最实用的工具。制度范例从现实工作中的细节入手,对每一项工作环节都作了切合实际的论述,使企业管理工作者可以从中得到具有可操作性的考评依据和培训蓝本。
  • 大客户销售24大妙招

    大客户销售24大妙招

    要赢得这些大客户并牢牢抓住他们,是每一个企业最关键的重要任务,本书行文简洁,同时借助画龙点睛的框架语言,详细论述如何收集大客户资料、制定有效的大客户拜访计划,如何与大客面议洽谈,如何进行大客户关系管理,如何贡献更多的利润,获得更大的竞争优势...
  • 总经理打理公司要懂的200条锦囊妙计

    总经理打理公司要懂的200条锦囊妙计

    本书深刻地剖析了总经理打理公司所需要具备的个人素养和管理金律,学会让公司精于竞争的提升之道,就会与成功更近。给总经理们提供了最具代表性、最具说服力、最具实战性的200条经验锦囊妙计。将成功的企业以及企业家的智慧与大家分享,掌握令公司在激烈竞争中生存下来的顽强能力。融深刻的哲理和切实可行的操作方法于一体,站在巨人的肩膀上眺望成功,总经理们可以在畅快淋漓地饱览公司发展经典实例的同时,让众多的总经理在打理公司的过程中走得更轻松、更踏实
热门推荐
  • 马云创业语录

    马云创业语录

    毋庸置疑,对于正在创业和梦想创业的人来说,今天的马云已经成为一个当之无愧的创业“教父”:从最初的普通高校教师到中国最大的电子商务“帝国”——阿里巴巴的缔造者。马云创业的成功已成了一个美丽的神话。的确,马云给我们带来了太多太多的感悟和启迪。通过阅读本书,可以让我们更好地了解马云的经营理念和管理思想,在创业的道路上“查漏补缺”,从而获得创业的成功。
  • 战族传说系列(二)

    战族传说系列(二)

    岳晃的脸色变得煞白如纸,但他仍坚持住了,以略颤的声音道:“我岳某已……残,不……不配再……再做刑……刑堂堂主,请……楼…楼主另……另谋高……高人吧……
  • 早这么想就对了

    早这么想就对了

    思维能力在人的生活中有着举足轻重的作用。无论你是什么身份,也无论你从事何种职业,拥有良好的思维能力,都将使你离成功更近一步。《早这么想就对了》精选365个经典的思维游戏,让读者和全世界最聪明的学生一起思考,逐步形成有条理、有创新、有辨别能力的黄金思维体系,从而提高读者解决问题的能力,轻松面对生活中的各种挑战。
  • 别惹女生

    别惹女生

    生动有趣描述了小学生的成长经历,本书是快乐少年第四辑之整蛊校园之一,肖小笑,“铁三角”中的老大,班长,学习好,头脑灵活,是谋划把老师搞掂的主谋,是一部全面反映小学生校园生活的小说,还有“铁三角”中的唯一女生田田和军师范弥胡,当严肃可爱的老教师石老师碰上这群捣蛋鬼时,她该如何接招?本书生动,幽默,情节简单,适合广大青少年读者
  • 代班保姆

    代班保姆

    交友QQ:641330532<br/>她,有着天使的面孔,魔鬼的身材;<br/>她,有着泼辣的性格,善良的心地;<br/>她,有着震撼的遭遇,坚强的意志;<br/>她,有着强烈的自尊,不屈的精神。<br/>她只是一个卑微的保姆,而且还是代班保姆。之前她一年之内做过七户人家的保姆,都是因为遇上了禽兽男。而这一次,她从一个代班保姆变身成为一个高级白领、一个知名的网络作家、一个禽兽男人的掌上明珠……<br/>幸福曾经对她来说是个奢侈的名词,却不想正悄悄走近她的身边。<br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;
  • 冷宫凤后

    冷宫凤后

    嫁于他时,他的后宫,美女如云。大婚当天,金銮殿上,他与他的宠妃,调笑嫣然,全然不顾她独自跪拜于堂下的尴尬。新婚之夜,他宠幸别的妃嫔,任由她独守空闺。他娶她,为了完成祖训,她嫁他,为了家族安定。他冷酷,她淡漠,他邪魅,她傲然,两个人秉性相投,却背道而驰。利益的冲突,他不得不利用她,却不料一步步失了心,动了情。而她,却依旧淡然如风,犹如一株孤傲的寒梅。一身傲骨,不曾屈服。
  • 虎皮鹦鹉

    虎皮鹦鹉

    吴文君,女,浙江海宁人,浙江省作家协会会员,上海首届作家研究生班学员,鲁迅文学院第十七届中青年作家高研班学员,作品发表在《北京文学》、《大家》、《收获》、《上海文学》、《中国作家》、《钟山》、《山花》等多家文学期刊。
  • 帝妃绝:皇上一怒为红颜

    帝妃绝:皇上一怒为红颜

    命运突变,她国破家亡。一场风云变幻后,她成了前朝公主,他成了当今皇上。“江山与我,孰重孰轻。”答案在心中,她还是想亲耳听他说。“带下去。”长袖一甩,决然转身。三月后,春光明媚,封后大典上,他亲手将她推下玉阶。“君上,难产.”“剖腹,保小弃大。”冷绝的话,没有一丝犹豫。他的声音不大,却足以震憾进她的心扉,身体痛,心更痛,无以复加。当冰冷的刀刃划破她的肚子,感觉不到痛,也听不到任何声音,耳边、脑海里全是那句。剖腹,保小弃大。父皇,这就是你千挑万选,护女儿周全的人。重生,她成了北国帝妃之一。一道圣旨,她家破人亡。后宫佳丽三千,皇帝专宠她一人,史无前例唯一连续侍寝半月之人,之后她成了众矢之的。“无论你是何人,都逃避不了你是朕的女人的事实。”冷宫外一地清凉,他将她压在身下,疯狂的掠夺。“娘。”一双胖乎乎的小手紧拽着她的衣裙,水汪汪的眼睛眨巴眨巴的望着她。低眸,猛然一震,浑身血液瞬间凝结,所有的痛席卷而来,冷漠的将那个人的缩小版推倒地上。“认错人了。”“哇,父皇.”胖乎乎的小手揉着眼睛,咧开小嘴就嚎啕大喊了起来。宫闱危情,恩怨是非,只为一人。宫廷斗争,步步为营,只为后位。江山逐鹿,为争红颜,血流成河。离落,南国国主,铁血柔情,运筹帷幄,逼她至绝路。濮阳寒,北国帝君,邪肆狷狂,暴戾残酷,宠她至绝路。推好友的文文《秦始皇的小妻子》殇夜千年新文《殿下的落难妻》在移动手机阅读平台上使用的名称为《帝妃绝:皇上一怒为红颜》
  • 放生

    放生

    龙仁青,当代著名作家。1967年3月生于青海湖畔铁卜加草原1986年7月毕业于青海海南民族师范学校藏语言文学专业。先后从事广播、电视、报纸等媒体的新闻翻译(汉藏文)、记者、编辑、导演、制片等职,现供职于青海电视台影视部。
  • 明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    《明治天皇》再现了日本从幕末走向明治维新的历史变革,以优美的文笔,宏大的场景,详细描绘了日本近代决定国运的倒幕运动的整个过程。本书塑造了一个个鲜活的日本近代史人物形象,以及他们的坚定信念,对“安政大狱”、“樱田门之变”等重大历史事件的描述详实生动,是一部了解近代日本不可多得的佳作。