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第23章 完美说话的能力—用优质的语言塑造自我 (1)

第十一章完美说话的能力——用优质的语言塑造自我 (1)

俗话说:“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。”口才好,语言的表达能力强,可以充分地展示自己、有效地影响他人、提高自我的生存发展能力、更好地实现自我价值。

所以,完美的说话能力助人成功,完美的说话能力成就人生。

教授的幽默

没有幽默滋润的国民,其文化必日趋虚伪,生活必日趋欺诈,思想必日趋迂腐,文学必日趋干枯,而人的心灵必日趋顽固。

某大学植物系有一位植物学教授,开的课虽然是冷门课程,但只要是他的课,几乎堂堂爆满,甚至还有人站在走廊边旁听,原因并不是这位教授专业知识多渊博,而是他的幽默风趣传遍了全校园,使得学生们都乐意上这位教授的课。

有一次,该教授带领一群学生深入山区去做校外实习,沿途看到许多不知名的植物,学生好奇地一一发问,教授都详细地回答解说。一位女同学忍不住停下了脚步,对着教授赞叹地说:“老师,您的学问好深广呀,什么植物都知道得那么清楚!”教授回头眨了眨眼,扮了个鬼脸笑道:“这就是我为什么故意走在你们前头的原因了,只要一看到不认识的植物,我就‘先下脚为强’,赶紧踩死它,以免漏底!”学生们听了个个笑得合不拢嘴,这次实习之旅是一趟充满了欢乐的丰富之旅。

当然教授只是开了个玩笑,幽默一下而已,但这就是他广受学生喜欢的原因。懂得将严肃搁在一边,将幽默摆在中间,你我都可以成为一个广受欢迎的人!

美丽感言:

幽默是一种智慧,幽默是一种艺术。有幽默感的人,善于不失时机地抓住有趣的一面,分寸得当地以诙谐的语言和动作,表达出自己的思想和意见。同时幽默可以使人们之间的关系变得亲切、和谐,幽默是增加你谈吐魅力的润滑剂。因此,青少年在人际交往时,可以通过幽默来提高自己的人际交往能力。

委婉,让你的口才占上风

如果你是对的,就要试着温和地、技巧地让对方同意你;如果你错了,就要迅速而热忱地承认,这要比争辩有效和有趣得多。

李彬是一家公司的接待员。工作时,她要不停地应付客户,接电话,做记录,在职员和经理之间传达信息。一天,一位颇为傲慢骄横的人打来电话以没有商量余地的口气说:“我要和你们的经理说话!”可经理曾经交代过李彬,传达电话一定要告诉他对方的姓名。于是,李彬很和气地问道:“我能否告诉我们经理是谁来的电话吗?”而那个人竟毫不客气地嚷道:“快给我叫你们的经理,我要立即和他说话!”李彬如果不能将对方的姓名告诉经理,经理肯定要埋怨她的。怎么办?她略微思索后,依旧用柔和的口气说:“很抱歉,我看我们经理真不该花钱来雇我接电话,因为八次电话有七次都是直接找他的,而我还无法告诉他找他的人是谁。”对方感到颇为尴尬,便只好把自己的姓名和电话号码告诉了李彬。李彬通过“自责”和“自怨”的形式,委婉地说服了对方。

美丽感言:

委婉,让你的口才占上风,让对方在平和中原谅自己。

同时委婉也是一门艺术。青少年要学会用委婉的口气去说服对方,既给了别人台阶下,又保留了自己的意见,何乐而不为?学会委婉也是交际的所需,只有这样,青少年才能在社交场合中如鱼得水。

富兰克林的尊重

完美的人格、高尚的品德,是从实际生活中锻炼出来的。

富兰克林是美国最成功的外交家之一,当富兰克林还是个毛躁的年轻人时,一位教友会的老朋友把他叫到一旁,尖刻地训斥了他一顿。

“富兰克林,你真是无可救药。你已经打击了每一位和你意见不同的人。你的意见变得太珍贵了,弄得没有人承受得起。你的朋友发觉,如果你不在场,他们会自在得多。你知道得太多了,没有人能再教你什么;没有人打算告诉你些什么,因为那样会吃力不讨好,又弄得不愉快。因为你不可能再吸收新知识了,但你的旧知识又很有限。”

富兰克林的优点之一是,他接受了那次开诚布公的训斥。他已经够成熟、够明智,以致能领悟也能发觉他正面临社交失败的命运。他立即改掉傲慢、粗野的习性。

“我立下一条规矩,”富兰克林说,“绝不正面反对别人的意见,也不准自己太武断。我甚至不准许自己在文字或语言上措辞太肯定。我不说‘当然’、‘无疑’等,而改用‘我想’、‘我假设’、‘我想像’一件事该这样或那样,或者‘目前我看来是如此’。当别人陈述一件我不以为然的事时,我绝不立刻驳斥他,或立即指正他的错误。我会在回答的时候,表示在某些条件和情况下,他的意见没有错。但在目前这件事上,看来好像稍有不同,等等。我很快就领会到改变态度的收获,凡是我参与的谈话,气氛都融洽多了。我以谦虚的态度来表达自己的意见,不但容易被接受,更减少一些冲突;我发现自己有错时,也没有什么难堪的场面,而我碰巧是对的时候,更能使对方不固执己见而赞同我。”

美丽感言:

青少年在说服他人的过程中,要充分地尊重对方。当他人受到别人的尊重时,他人的心情会变得很愉悦,才会更加配合对方的工作。

只有这样,青少年朋友才能在尊重他人的过程中提高自己的人际交往的能力。

学会谈论别人感兴趣的话题

说服别人不只靠一张嘴,头脑比嘴更重要。

林佛奥是纽约一家面包公司的经理,他很想将公司的面包卖给纽约一家旅馆。4年以来,他每星期去拜访一次这家旅馆的经理,参加这位经理所举行的交际活动,甚至在这家旅馆中开了房间住在那里,以期得到自己的买卖,但他还是失败了。

林佛奥先生说:“后来,在研究人际关系之后,我决定改变自己的做法。我先要找出这个人最感兴趣的是什么——什么事情能引起他的热心。

“我后来知道,他是美国旅馆招待员协会的会员,而且他也热心于成为该会的会长,甚至还想成为国际招待员协会的会长。不论在什么地方举行大会,他飞过山岭,越过沙漠、大海也要到会。

“所以在第二天我见他的时候,我就开始谈论关于招待员协会的事。我得到的是一种多么好的反应!他对我讲了半小时关于招待员协会的事,他的声调充满热情地震动着。我可以清楚地看出,这确实是他很感兴趣的兴余爱好。在我离开他的办公室以前,他劝我也加入该协会。

“这次谈话,我根本没有提到任何有关面包的事情。但几天以后,他旅馆中的一位负责人给我打来电话,要我带着货样及价目单去。

“‘我不知道你对那位老先生做了些什么事,’这位负责人招呼我说,‘但他真的被你抓到痒处了!’

“试想一想!我对这人紧追了4年——尽力想得到他的买卖——我若不去找他所感兴趣的东西,恐怕我还得紧追不舍。”

美丽感言:

每个人都喜欢别人重视自己,谈论自己感兴趣的话题。因为谈论他人感兴趣的话题可以消除陌生人之间的芥蒂,能够博得别人的喜爱,还可以让你在轻松愉快的气氛中说服对方,实现自己的目的。青少年朋友在人际交往中不妨从对方感兴趣的话题入手。

一言而兴邦

理性和语言是人类交往过程中的纽带。

成吉思汗十四年(公元1219年),蒙古军队在对自己的宗主国金国实施了一连串痛击之后,在军事上完全取得了主动,于是,除了仅用小股兵勇继续对中原金地蚕食鲸吞外,集中精锐之师,进行了著名的西征,攻打花剌子模国。

在西征开始的前一年春天,成吉思汗特地派人到燕京,召请耶律楚材随军西征。耶律楚材十分兴奋,认为这是一个锻炼机会。于是,他即刻收拾好琴剑书籍,慨然上路。从燕京到成吉思汗的军营,相距甚远,且路势险峻。但所有这些,都未能阻碍耶律楚材决心报答亲顾之恩、践平生壮志的宏愿。他出居庸关,过雁北,穿阴山,越沙漠,经过100余天的长途跋涉,终于如期到达了目的地。

成吉思汗西征出师的这一天,虽时值夏六月,却忽然狂风骤起,黑云密布,转瞬间大雪飘飘。成吉思汗有些疑虑,不知此为何兆,于是立即把耶律楚材召至帐前,卜问凶吉。耶律楚材绝非庸俗的阴阳先生,他具有相当高的科学水平,他了解日月星辰运行规则,可以测知月食之期,可以修订历法。此刻,他没有简单地按大自然的规律去解释天象,而是以一位精明的政治谋略家的思维,把对这种天象的解释加上政治内容。他巧妙地利用包括成吉思汗在内的蒙古将士对天文、星象知识了解得很肤浅,又非常迷信的心理,以及蒙古军人对花剌子模国的行为义愤填膺、誓死雪耻的军心,毅然断言:“隆冬肃杀之气见于盛夏,这正是我主奉天申讨,克敌制胜的好兆头。”成吉思汗盼的就是这种吉相。于是发10万大军,离开也儿的失河(今额尔齐斯河),奔西南越过天山,向花剌子模国杀去。公元1222年,蒙古军占领了整个花剌子模和中亚,可谓兵锋西指,所向披靡。

西征出师可谓是关键一战,将士都需要多加鼓励,军心如果涣散,这场厮杀一定落败,耶律楚材因势利导,巧用占卜迷信,鼓舞士气,一鼓作气,拿下了花剌子模国。西征大胜,才有了蒙古军的强盛。

美丽感言:

古今中外,成功的政治家无不把高超的当众讲话作为实现政治目标的首要手段。他们机敏睿智,伶牙俐齿,巧发奇中,一言九鼎。为维护国家、民族的利益,或游说、或劝谏、或答辩、或谈判、或演讲、或辩论,均以说话水平导航政治风云,左右形势变幻。

因此,青少年要培养自己挽狂澜于的语言能力。

巧言善辩,化险为夷

说服工作是一种语言的艺术。

1671年,英王的皇冠被窃,举世为之震惊。以布莱特为首的五人犯罪集团很快被警方捕获,并全部判处死刑。

正当人们翘首期待目睹罪犯的下场时,事态的发展却急转直下。

原来,英王查理二世对这些目无法纪的窃贼颇感兴趣,决定亲自审问他们。布莱特这伙罪犯以超凡的气度、博欢的美言和伶俐得体的答辩,深得英王好感,一喜之下,众罪犯不仅免于一死,而且得到了一笔数目可观的赏金。

布莱特的辩词可谓精彩至极,极尽的吹捧博欢,显示出十足的无赖本色,却又充满了胆略和才气。这里摘录审讯对话的精彩片段:

查理二世:“你还两次企图刺杀奥蒙德公爵,是吗?”

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