登陆注册
2774500000014

第14章 让员工做事时找到感觉,告诉员工你要他做什么(2)

在条件极其不利的情况下,必须运用正确的逻辑推理、常识性知识和分析判断能力,迅速地确定应该采取什么样的行动才不至于失去转瞬即逝的大好机会。除此而外,还需要有相当的预见能力,以便能够预见在你的决定实施以后可能发生的情况和反应。当形势需要对原来的计划进行修改的时候,要采取迅速的行动对原来的指导作必要的修改,这样会加强手下人对你作为他们的领导的信心。

其次,要学会安排工作的先后顺序。当你知道何种工作可以由别人来做的时候,就可以把它们分配出去,不要再去费心考虑它们。对于那些剩下来的必须由本人亲自处理的事情,也得分出主次和先后,懂得处理这些问题的方法。

把问题排出个先后顺序,各种问题就会迎刃而解。具体做法可以是:现在就把急于要办的事列出一个顺序表来,然后按照主次依次处理,在同一个序号下不要列出两项工作。在列出了工作顺序之后,就全力以赴地解决第1号的问题,一直要坚持到做完为止。然后再用同样的办法去处理第2号问题。不要担心这样做一天只能解决一两个问题,关键在于这样做会逐渐解决以往日积月累下来的许多问题。这样一来,你真正关心、真正着急的事情,马上就可以解决了。你也要让下属根据他们工作的主次和先后列出工作日程及顺序表,也让他们按照同样的办法去做。这样,他们就会做好分内的工作。简单点说,要实行急事先办的原则,一次只办一件事。即使这样仍然不能解决问题,也不要采取其他办法,一旦使这个系统运转起来,就要坚持到底。

学会了上述方法,你只需要使用自己的决断能力去确定三件事即可:可由别人来做的事情;只有你才能做的事情;你自己工作的先后顺序以及你分配给别人的工作。

最后,要掌握制订计划和下达命令的技巧。一旦你已决定要做什么事情,那下一步要做的就是制订一个详细的计划和下达命令。如果想达到预期的结果,你的计划必须切实可行。

明确的任务必须分派专人去处理,各种须供应的物质和设备必须齐备,为了确保最大限度的合作,每个人和每个团体的积极性都必须充分地调动起来。为了推动中间环节的进行速度,最后期限必须明确地固定下来。总而言之,这个执行计划必须能回答:为什么这项工作必须得做?什么事情必须得做?谁来做?在什么时候、什么地方,如何去完成这项工作?

当你认为计划做得比较充分之后,下一步要做的就是向下属发布口头命令或者书面命令。命令必须发布得清楚准确,不能让人有任何误解。制订计划和发布命令都是工作的关键,也是作为领导者责任的一个主要部分。如果你想得到驾驭下属的能力,以上这些就是必须具备的。

当你掌握了以上技巧的时候,你也具备了基本的正确指导能力了。

指导时的不要和必要

指导员工工作时,还需要注意,有几件事是不能做的:

第一,要求永远正确。有的人做什么事情都下不了决心,甚至像买一件衣服、一双鞋这样的小事都拿不定主意。有的时候就连晚饭该吃什么都犯犹豫,其原因说来说去就是害怕有什么不当的地方。其实,人不可能是永远正确的,即使犯了什么错误,如果能做到及时更正就不会使错误继续发展下去,就会减少不必要的损失。无论什么时候,只要你发现自己的决定错了,就要立刻下令停止,重新修改,以减少不必要的损失。当你拒绝承认自己的错误时,通常都会把事弄得更糟。承认你错了并不等于承认你愚蠢,可是,当你明知自己错了而又不想改变主意,顽固地坚持自己的错误,这就是愚蠢的表现了。

第二,混淆客观事实和主观意见。你的指导是建立在坚实的事实基础之上的,而不是建立在感觉之上的。如果不能把客观事实和主观意见分离开,就会有各种各样的烦恼。

第三,在不了解足够的情况下就匆匆作出决定。缺乏对情况的足够了解往往会做出错误的决定。诚然,有的时候不可能得到你所需要的全部事实,但必须运用以往的经验、良好的判断力和常识性知识做出一个符合逻辑的决定。但是为图省事而不去收集可供参考的各种事实资料,那可是不能让人原谅的。

第四,害怕别人说三道四。有很多人不敢大胆说出自己的心里话,因为他们害怕别人可能有什么想法,更怕遭到别人的议论。他们犹犹豫豫不敢宣布自己决定的主要原因是害怕别人批评。希望别人尊敬是人类最基本、最自然的一种愿望,但那也是有限度的。要记住,你对别人可能想什么或者说什么是不负任何责任的,你只对你自己说什么或做什么负有责任。

第五,不要害怕承担责任。对于有些人来说,做出一个决定那将使他们做任何事情都会感到软弱无力。这种恐惧是紧密地与害怕失败相联系着的。多数的心理学家认为这是商人走向成功的最大障碍。然而,如果你由于害怕承担责任而不采取行动,那你将一事无成。如果你发觉自己走上了错误的道路,不妨迷途知返,重新开始。除了死亡和纳税以外几乎没有什么事情是不可避免的。敢于承认错误,敢于把错误的决定改成正确的决定,是一个人的领导能力和智慧的标志,也是走向成功的一种象征。

此外,还有你需要做的事:

首先,对自己的任何行动都要充满自信,要心情愉快地承担起自己的全部责任。做事不要拖拉,不要拐弯抹角。

其次,收集事实,下定决心,要完全相信自己是正确的,以此发布你的命令。要重新检查你做出的决定,以便确定它们是不是正确和及时。

最后,分析别人做出的决定,如果你不能同意,就要确认一下不同意的理由是否正确。要通过研究别人的行动以及吸取他们成功或失败的教训来拓宽自己的视野。做你不敢做的事情,从而得到做那件事的能力。

让员工理解自己的命令

你的命令是否能得到贯彻执行,与员工对命令的理解程度有很大关系。简单地说,员工对命令理解的程度高,执行起来就非常顺利,即使有偏差也不会很大;反之,则很可能大打折扣。

如何才能让员工完全理解你的命令呢?除了员工本身的能力之外,有三条规则是要遵守的:

第一,让员工复述你的口头命令。这条规则是绝对不可忽视的。如果你破坏了这个规矩,事情就会出乱子。如果员工没有听明白你的命令,那你肯定不会得到希望的结果。要使这条规则成为一个硬性的规定去执行。很显然,当你要求员工重复你的命令时,他可能会一时恼怒,认为这是在侮辱他的记忆力和理解力。这个你不用担心,有一个容易解决的办法。你只需说:“小王,你重复一下我方才说的话好吗?我想检查一下我有没有遗漏什么,或者说了什么不当的情况。”这个问题不就马上解决了吗?

第二,当员工没听明白的时候,你让他们向你提问题。如果一个人没有听明白你究竟想要干什么,他就会问你以便弄明白,这是正常的。但是如果是当着一群人发布命令,即使没有人问你什么,你也不能认为大家全都听明白了。在多数情况下,每个人都会有问题,只是碍于面子,不想在同事们面前暴露自己的无知。如果你怀疑确实有人没有听明白,你就使用第三种技巧。

第三,你向员工发问,用以证实他们是否听明白了你的命令。例如,你可以问:“你打算怎么理解这个问题?”或者“对于处理这件事你有什么看法?”或者你可以问类似“你明白为什么是这样的吗”的问题。

如果你希望一个人在他的工作中发挥出最大的能力,希望他把工作做得非常出色,那么你就要告诉他你让他做什么、什么时候做,但不要告诉他如何去做。让这个人自己去考虑处理的办法。这样就能迫使他动脑筋,发挥自己的主观能动性去完成任务,这就叫做任务式的命令。任务式的命令能够增强员工的责任感,每个人都会感到自己是组织中真正有贡献的成员之一,没有一个人被冷落在板凳上。

使用任务式的命令能使你获得驾驭员工的卓越能力,甚至可以在自己的家庭里使用这种类型的命令。使用这种技巧,不必一样一样地告诉员工做什么、该怎样做。只需让他们知道你需要什么、什么时候需要即可,这有助于发展他们的主观能动性和他们的独创精神,也能教会他们如何自立于世。

使用任务式的命令法,你不但可以管好员工,还能使他尽力发挥自己的创意,把命令执行得超出你的意料。

让员工贯彻自己的意图

下面是帮助你贯彻意图的六条指导原则,请务必牢牢记住:

第一,要事先想到任何可能出现的不测。永远要在事前考虑有可能发生的、会将你的全部计划毁于一旦的每一个不测。能做出正确而及时的决策依靠对形势准确的评价。要使用那句问话:“如果……怎么办呢?”这样你就会强迫自己去考虑可能把事情办糟的每一种可能。那些缺乏预见能力和对失败的因素估计不充分的领导常常会失败。

第二,向关键的员工征求意见。在作出最后指导之前,最好向员工征求一下意见,听听他们对你的指导的看法,吸取一下他们的经验。在听取了他们的意见之后,征求意见的阶段就告结束,这时就可宣布你的最后意图,从那时起,你就有权力期望员工全力支持并竭诚执行你的决定和服从你的命令。

第三,把握宣布你的意图的适当时机。选择适当的时机宣布你的决定是非常重要的。一定要让归你领导的领导人员有充分的精神准备和时间安排,不能让他们措手不及,否则他们会没有足够的时间去制订他们自己的计划,如何让他们来贯彻你的意图?最主要的一点是,不要对你下属的下属宣布你的计划和命令,这样会使你的下属为难和被动。他们向自己的下属说什么,那是他们的事,你不可越俎代庖。

第四,鼓励员工以变应变。什么形势都不可能是一成不变的,错误随时都可能出现,意外事件随时都可能发生,鼓励员工对当前的形势做出自己的评价,当出现错误或者发生意外事件时,要及时重新制订适应新情况的计划。

第五,要让员工充分了解全局。当你做出了正确而及时的决定以后,应该能让所有该知道的人都知道。你一定要保证每个人都知道你的意图。如果做不到这一点,就难免出大错。如果未能把你的意图和执行计划告诉给某一个关键的人而出了大错,那责任应该由谁来负呢?问题又岂止是该由谁来负责呢!由于缺乏沟通而造成的错误往往比故意不服从造成的错误还要严重。只有让员工了解全局,才能更好地贯彻你的意图。

第六,要重视你的意图的长远影响。仅仅考虑你的意图会有什么眼前的利益和作用是远远不够的,必须能够预见它将有什么长远的作用和影响。要记住,当你的员工开始贯彻你的意图的时候,事态就会发生连锁反应。

最后切记,不要让你今天的指导,给明天领导员工带来种种麻烦!

同类推荐
  • 高级经理人训练指引

    高级经理人训练指引

    企业要想有规模地成长,企业家要想成为行业霸主,企业要想增强抵御和抗击风险的能力,就需要开始思考如何拥有更多的高级经理人才。而作为个人要想在商业领域有所作为,要想成为一个优秀企业的中流砥柱,要想实现自己的管理之梦,就要思考如何才能成为真正的高级经理人。 毫无疑问优秀的高级经理人是可以通过不断地培养,训练和磨砺达成的。当你梦想成为一个世界级的经理人,想要跨上知识经济的大陆块,具有很强竞争力的时候,那么你必须用心衡量一下,到底应当怎样去磨练自己,同时你也要给自己一个很高的目标和理想,向着理想和目标前进,该专业就专业。
  • 苹果DNA乔布斯给中国CEO的10堂课

    苹果DNA乔布斯给中国CEO的10堂课

    他让苹果公司获得重生,进而颠覆性地重塑了计算机、音乐、电影和电信产业。在一个人的职业生涯中,能改造一项产业已经很了不起了,再造四项产业更是前所未有的,他就是苹果前CEO史蒂夫·乔布斯。与那些对员工人性化管理的“天使”管理者相比,乔布斯更像个“魔鬼”。“乔布斯身上好像有一种诱人的光环,这种光环让你忍受他的暴躁、多变,让你凝聚在他的周围,像奴隶般为他工作。并且他总是有办法让你激情四射。”乔布斯就是有这样的魔力,让员工们心甘情愿地将“灵魂”交付给他。乔布斯为什么能够拥有这样的“魔力”?他是怎样成为美国最伟大的商业领袖的?
  • 创业改变命运

    创业改变命运

    创业改变命运,作者郭瑞增,天津科学技术出版社2008年1月出版。本书是关于教你如何成功创业,改变自己人生的专著,书中列举了马云、史玉柱等人的成功故事。从这些成功创业者的故事中,我们需要获取的,不是迅速致富的宝典,而是传递给自己一种自我努力、发愤图强的精神动力,使我们在今后的人生道路上,向着灿烂和辉煌迈进。
  • 零售管理

    零售管理

    扛起中国零售业的大旗的必备书。“超市不超”,“便利店不便”,“专业店不专”……我国零售业正处于这样一种业态特征不突出,竞争能力不强的混乱局面。只有学习先进的东西,对整个零售系统管理的知识有一个全面的掌握,才能在这场零售阻击战中立于不败之地。
  • 提高执行力的23个关键

    提高执行力的23个关键

    关于执行力,有人曾经打了这么一个比方:一项任务有十个环节,假如每一个环节都只完成90%,则最后任务的完成情况只能达到31%。这个比方让人很直观地感受执行力对我们工作绩效的影响。执行力现常常被当作提高绩效的灵丹妙药,本书就为您解答一切关于执行力遇到的问题。
热门推荐
  • 尸心不改

    尸心不改

    控尸门的欢乐二缺弟子江篱炼了一具美得人神共愤引得天雷阵阵的男尸,以为好日子开始了,结果没想到门派惨遭灭门。--情节虚构,请勿模仿
  • 借借满天星的爱

    借借满天星的爱

    15岁,她认识了他。他说:“你手中的花叫满天星。”16岁,他离开了她;他说:“墨墨,我会把每年开的最美的樱花拍给你看。”而那年,她又结识了他。他看着她喜欢的满天星,低低呢喃:“这花也配你,清淡可爱”。18岁,他咆哮着对她说:“不要叫我哥哥,我不是你哥哥!”22岁,她重逢到他;他说:“这是我的未婚妻。”但那个女孩不是她。终于有一天,他说:“周子末,原来,我真的可以不当你哥哥。”生命中,谁是谁的主角,谁又是谁的配角。她觉得自己是一株满天星,在他和他玫瑰的生命中永远只能作为配角绽放。但她只想开出自己的灿烂,不管不顾,哪怕只是作为配角的满天星,也要做最真,最美,最纯,最瑰丽的那一朵。又有谁能说,满天星的爱,只能是配角之爱呢。~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~群号:100677308开新坑啦,讲述机器人的故事《编号NEO7,说你爱我》http://m.pgsk.com/a/292127/喜欢的话多支持哦~~~~~~
  • 我们三个都是穿越来的

    我们三个都是穿越来的

    我是因为看了很多的穿越小说,也很想穿越。谁想我想想就能穿越,穿越就穿越吧,居然穿成怀孕九月的待产产妇,开玩笑嘛!人家在二十一世纪还是黄花一枚呢。这也可以接受,可是明明是丞相之女,堂堂四皇子的正牌王妃怎么会居住在这么一个几十平米得破落小院子里,她怎么混的,亏她还一身绝世武功,再是医毒双绝。哎。没关系,既然让我继承了这么多优越条件,一个王爷算得了什么?生下一对龙凤胎,居然都是穿过来的,神啊,你对我太好了吧?且看我们母子三人在古代风生水起笑料百出的古代生活吧。片段一在我走出大门时,突然转身对着轩辕心安说道:“王爷,若是哪天不幸你爱上了我,我定会让你生不如死的。”然后魅惑地一笑,潇洒地走了出去。片段二当我对着铜镜里的美人自恋地哼出不着调地歌时。“别哼了,难听死了。”一个清脆的声音响起。~~~接着一声尖叫紧跟着另一声尖叫。我用上轻功躲进了被子里.~~~"我和你一样是二十一世纪来的。”“你好,娘亲,哥哥,以后要多多指教。”来自两个婴儿的嘴里,我摸摸额头,没高烧啊。片段三“小鱼儿,我可是你孩子的爹,况且我没有写休书,你还是我的王妃。我会对你好的。”安王爷霸道地说道。“你们认识他吗?他说是你们的爹?”我问着脚边的两个孩子。“不认识,”女孩说道。“我们的爹不是埋在土里了吗?怎么他一点也不脏?”男孩问道。那个男人满头黑线。“对不起,我们不认识你。”说完拉着孩子转身就走。片段四“爹爹,这是我娘,你看漂亮吧?”南宫心乐拉着一个白衣帅哥进来问道。我无语中。“爹爹,你看我娘亲厉害吧?“南宫心馨拉着另外一个妖精似地男人走了进来。我想晕。“这才是我们的爹。”“才不是呢,这个才是”两人开始吵起来了。“我才是你们的爹。”安王爷气急地吼道。“滚一边去。”两个小孩同时说道。屋里顿时混乱之中。转头,回屋睡觉去了。推荐完结文《别哭黛玉》完结文《穿越之无泪潇湘》新文,《极品花痴》
  • 我的老师非人类

    我的老师非人类

    他对她一见倾心,为抱得美人归,他不惜现出白狐原形,却不想掉入小魔女的怀中。一计不成再生二计,为接近心上人,他换个身份成为了小魔女的家庭教师,在小魔女的指导下追求美人,谁料,美女追不到,却教魔女拐了心。可恨那魔女得知他狐王身份后却对他说:“老师,变个狐样吧。”--情节虚构,请勿模仿
  • 北朝旧梦

    北朝旧梦

    他是先帝六子,岐国的风流王爷,她是酒楼的小二,遗落在落雪轩的相府千金。一道圣旨,她的命运从此改变,随他踏上征程。洞房之夜,她拂袖而去,换来他的坦诚相待。他许诺:一切有我,绝不负你。她许诺:庙堂江湖,并肩同行,她愿意为她挥出长剑,杀开血路……一路上,他们披荆斩棘,马踏天阙,携手而来,成为岐国帝王帝后。有道是,患难易共,富贵难享。他们能否一路走下去……他能否实现诺言:一琴一瑟一商羽,生生死死一双人,还是,系我一身心,负你千行泪。
  • 窗台上的一抹春色

    窗台上的一抹春色

    在这里收集的50多篇文章,以时评、调研、随笔的形式,记录了近些年我对一些事情、问题、现象的观察、分析、思考。每篇文章后边有在报纸杂志上发表的时间或者写作的时间,是其时的心境与事件、环境和背景在文章里的融合。文章所涉猎的内容包括经济、社会、政治、文化、民生方方面面。所叙述的事情,件件都是小事,但事小理大,件件都关乎国计民生,正像一位伟人说的,中国没有小事情。任何事情,只要乘以13亿,就成了大事情。能够通过这些事情,启发人们多角度、多层次、多方位的独立思维能力,促进社会和人类发展,正是附文于此的宗旨。
  • 谁能让牡丹开成玫瑰

    谁能让牡丹开成玫瑰

    温亚军,现为北京武警总部某文学杂志主编。著有长篇小说伪生活等六部,小说集硬雪、驮水的日子等七部。获第三届鲁迅文学奖,第十一届庄重文文学奖,《小说选刊》《中国作家》和《上海文学》等刊物奖,入选中国小说学会排行榜。中国作家协会会员。
  • 妈咪快跑,爹地追来啦!

    妈咪快跑,爹地追来啦!

    【文章已半价!】浪漫温馨,治愈系乖巧‘宠物’情人!女主温柔干练,成熟稳重,男主乖巧懂事,忠心专情。非复仇文,非弃妇文,非女强文,非小白文。牵扯女总裁,明星,黑道,豪门,却是不一样的故事。多元化点缀的温馨小菜一盘,有老牛吃嫩草的嫌疑。在这NP丛生的年代,本文坚持一对一!【看文前可以先看看书评~据说温馨中带点忧伤~~(╯﹏╰)b8过俺的主旨还是温馨的说--】八年前——“浩然,我怀孕了,你要做爸爸了!”“…听话,这个孩子不能要。”…“医生,你…什么意思?”“你的子宫壁太薄,以后可能很难再怀孕了…”…“我们分手吧…”“你这个狠毒的男人!你骗我…”“对不起…雨迟”“住嘴!你不配叫我!”八年后——“雨迟…我还以为你不会来。”“怎么会?祝福你们。”“这位是…”“我男人。”女人挽住身边的男人,男人绝美的双眸含着浓浓的深情,始终紧紧落在女人的身上沧海桑田……【暮雨迟】:一个历经爱情挫折,却心净如莲,沉静如水的女人。她不报复,因为她永远相信自己拥有的,比失去的多。(女主不无敌,平生有三怕。)【辛冶】:他唯一所求,不过是一个温暖的窝,哪怕只放得下一张床,床上只躺得下两个人,他,和真正爱他,在乎他的人…这辈子,就算在最幸福的时候死去,都毫无怨言。(男主不懦弱,隐藏优点多。)一个幸运到让人眼红的凤凰女,周旋在一群缺爱的孔雀男之中。带着人们各种嫉妒艳羡的目光,却只有她自己知道,她不过也只是个爱而不得,绝望后破釜沉舟的女人……她在心中划下一道无边的冰墙,阻隔与爱情沾边的一切,却无意中吸引了那么多优秀的目光。而他,却如甘露一般,以一种几近虔诚的守候,无声无息的渗入冰墙,融化严冬……命运始终不肯眷顾一些人,比如他。尘埃般的地位,浮萍般的人生。偏偏上天赐予了他俊美绝伦的样貌,究竟是福?是祸?肮脏险恶的人性,总是带着占有、鄙夷、贪婪的目光投向他。只有她,会单纯的伸出双臂,安抚他的脆弱。让他的世界充满希望和阳光,他拼命想要抓住苦苦祈求来的温暖……完全不同的人生,却在一次撞击后,奇妙的契合。他和她,将会擦出怎样的火花?迷茫自卑的他究竟用怎样的勇气,挑战她身旁那些高高在上的男人?又是怎样用自己近乎卑微的爱情,感化她心中那扇无形的屏障……这场爱情较量里,她始走不出自己划下的牢狱,
  • 横扫欧非(第二次世界大战史丛书)

    横扫欧非(第二次世界大战史丛书)

    第二次界大战的胜利具有伟大的历史意义。我们历史地辨证地看待这段人类惨痛历史,可以说,第二次世界大战的爆发给人类造成了巨大灾难,使人类文明惨遭浩劫,但同时,第二次世界大战的胜利,也开创了人类历史的新纪元,极大地推动了人类社会向前发展,给战后世界带来了广泛而深刻的影响。促进了世界进入力量制衡的相对和平时期;促进了殖民地国家的民族解放;促进了许多社会主义国家的诞生;促进了资本主义国家的经济、政治和社会改革;促进了人类认识的真理革命;促进了世界人民对和平的认识。
  • 修仙女配逆袭记

    修仙女配逆袭记

    "前世,张容儿被继母毁掉灵根,被继妹连同渣男谋夺修行秘宝玉液瓶,被继母种入邪虫,生生被折磨致死。对天发誓,若有来世,一定要血仇血报,要让她受到的痛苦,让那些人一一承受。重生归来,继母要毁她灵根,她把继母灵根毁掉。继妹虚伪伪善小白花,让大家都来看看她的真面目。简单的讲,这是一个男主以为心爱的女人死掉了,所以想毁灭整个世界一起陪葬的故事。此文是复仇类爽文,为了折磨仇人,用了十八般手段,慎入哦!"