登陆注册
2774000000019

第19章 攻心为上,以情服人(2)

随和而不固执是热爱生活的表现,随和大度自有人生的快乐,有众多的朋友,更容易让别人了解自己的品格和才能,并且不会使良好机遇流逝。因为工作不仅是谋生的手段,更是人生价值的追求。你对周围的同事充满爱心和宽容心,则会得到爱心的反馈,同事们也一定会以热情作为回报,你也会成为受欢迎的人。

做事绝招:

别人也许全错了,但他本人并不一定意识到这一点。不要去责备他,那样做太愚蠢了。应该试着去了解别人,这样的人才是聪明的人。

四、把花环戴在对方头上

美国心理学家威廉?詹姆士说过:“人类本性最深的企图之一是期望被人赞美和尊重。渴望赞美是每个人内心里的一种最基本的愿望。我们都希望自己的成绩与优点得到别人的认同与尊重,哪怕这种渴望在别人看来似乎带有点虚荣的成分。”用自己的心去赞美值得赞美的人和事,我们的生活才会因此而拥有更多的乐趣,别人的人生也会因为有了我们的赞美与尊重而更加亮丽。

19世纪初期,伦敦有位年轻人想当一名作家。他好像什么事都不顺利。他几乎有四年的时间没有上学。他的父亲郎铛入狱,只因无法偿还债务。而这位年轻人还时常受饥饿之苦。最后,他找到一份工作,在一个老鼠横行的货仓里贴鞋底的标签,晚上在一间阴森寂静的房子里,和另外两个男孩一起睡,他们两个人是从伦敦的贫民窟来的。他对他的作品毫无信心,所以他趁深夜溜出去,把他的第一篇稿子寄了出去,免得遭人笑话。一个接一个的故事都被退稿,但最后他终于被人接受了。虽然他一先令都没拿到,但编辑夸奖了他。有一位编辑承认了他的价值,他的心情太激动了,因此他漫无目的在街上乱逛,眼泪流下了他的双颊。因为一个故事的付梓,他所获得的嘉许,改变了他的一生。假如不是这些夸奖,他可能一辈子都在老鼠横行的工厂做工。你也许听说过这个男孩,他的名字叫查尔斯?狄更斯。

另外一个男孩在一家干货店工作维生。五点他就得起床,打扫店面。一天做14小时的奴隶。那真是单调又辛苦的工作,他也轻视这份工作。两年后,他无法忍耐了,有一天起床后,还没吃早餐,就跋涉了15公里的路,去投奔他做管家的母亲。他变得狂暴起来。他向她恳求,而且哭了,他发誓假如他继续做那份工作,他会毁了自己。于是他写了一封悲惨的长信给他的老校长,说他心已死,不想再活下去了。他的老校长给了他一些安慰,并说他确实很聪明,应该得到好一点的事,于是请他当一名老师。这份称赞改变了这位青年的一生,也为英国文学史留下了不朽的一页。这位男孩持续地写了无数本畅销书,并赚了好几百万。你也许也听说过,他叫韦尔斯。

赞美别人,是为人处世的关键。要学会赞美,假如赞美过头,对方不仅会不舒服,反而会勃然变色,要找到别人最需要赞美的地方去赞美。

卡耐基曾有这样一段经历:

有一次,卡耐基去纽约一家邮局寄信,发现那位管挂号信的职员对自己的工作很不耐烦,便下决心使他快乐起来。于是,他开始寻找这位职员值得欣赏的地方。轮到卡耐基发信时,他双眼注视着那位职员,很诚恳地对他说:“你的头发太漂亮了。”那位职员抬起头来,惊讶地看着卡耐基,脸上出现一丝快乐的微笑。

职员谦虚地说:“哪里,不如从前了。”卡耐基对他说:“这是真的,简直像是年轻人的头发一样!”职员高兴极了。于是,他们愉快地谈了起来,当卡耐基离开时,职员对他说的最后一句话是:“许多人都问我究竟用了什么秘方,其实它是天生的。”

卡耐基的“赞美话”之所以能收到了这么好的效果,是因为他是怀着一份诚挚的心意及认真的态度去赞赏那个职员的。

赞美他人要言为心声,就是要坦诚得体。如果有口无心,或是轻率的说话态度,很容易被对方识破而产生不舒服的感觉。例如,你看到一位流着鼻涕而表情呆滞的孩子时,却对他的母亲说:“你的小孩看起来很聪明伶俐!”对方将是什么感受呢?本来是想赞美别人的,却变成很大的讽刺,收到了相反的效果。若你说:“哦!你的小孩长得真高!”是不是要好些呢?

威廉·詹姆斯说:“人性深入最大的欲望,莫过于受到外界的认可与赞扬。”世间每个人都希望得到别人的赞美,赞美让人感到温暖,感到舒畅;赞美能让人产生力量,增加自信,赞美是心灵的催化剂,赞美甚至能延年益寿。

好人有优点也有缺点,而坏人也有值得赞美的地方,人人都有值得称道的地方,只要你真心的想去赞美别人。若是觉得人家长得美,学问好,或是衣服漂亮,称赞一下又何妨?美言一句三冬暖,你的一句赞美,可能给别人带来巨大力量和勇气。史瓦布说:“我最可贵的一项资产就是我具备了引发属下热诚与冲动的能力,而要想鼓舞一个人善尽其材,最重要的,就是懂得给他们赞美和鼓励。”

如同艺术家把美带给别人的同时自身也感到愉快一样,赞美不仅给别人也给自己带来极大的愉快,它给平凡的生活带来了温暖和快乐,把世界的喧闹声变成了音乐。请记住:给活着的人献上一朵玫瑰,比给死者送去豪华的花圈要好得多。

做事绝招:

用自己的心去赞美值得赞美的人和事,我们的生活才会因此而拥有更多的乐趣,别人的人生也会因为有了我们的赞美与尊重而更加亮丽。

五、以柔克刚,制人攻心

《伊索寓言》中有这么一则:太阳和风争论谁比谁强。风发现有个人穿着大衣在走路,于是向太阳挑战说:“我比你强,我打赌能让这个人脱掉大衣。”说完话,风就用劲地吹,谁知道风吹得越有劲,这个人将大衣裹得越紧。风力增加到成为飓风的强度,却仍不能使这个人的大衣掉下来,最后只有放弃了。轮到太阳了,他用的是和风完全相反的方式,他尽量发挥热力,过了没多久,这个人就热得受不了,将大衣脱掉了。

有时候看似张扬却一无用处,柔和温馨却很是动人。传说李耳的师父常枞临死之前弟子环侍左右,他想给弟子留下他一生最宝贵的遗言。他就问弟子:“你看,我的舌头还在吗?”“在!”“牙齿呢?”“不在了……”弟子们正纳闷,李耳说:“老师,我懂了!你死后,我将以谁为师呢?”老师双目微垂,说:“上善若水。”说完便驾鹤长辞。

众弟子问李耳知道了什么,他说:“牙齿刚强,舌头柔弱,齿落而舌存,就是以柔克刚。师父说上善若水,即是此理。”大家发现李耳悟性极高,便奉他为师,世称老子,成为道家思想的集大成者。

老子说:“天下莫柔弱于水,而攻坚强者莫之能胜,以其无以易之。弱之胜强,柔之胜弱。”老子强调“处柔守弱”这是一种特殊的为人方式、处世方式。实际上是以柔克刚,以守为攻,以曲求伸。处柔守弱,不是盲目的,而是在雄雌、刚强柔弱对势中,在透彻了解了刚强一方后,才使自己处于柔弱的地位。只有这样,才能守柔而克刚,守弱而胜强。它不是退缩,不是回避,是要去主宰世界。

为人处事,不能没有应对,而是要有一套巧妙的变法,去把事情做到位、做到实处,柔能克刚,是智者为人处世的一种策略,以柔胜刚是智者为人处世的一种妙计。

南越王赵佗本是中原真定(即河北)人,他作为秦朝的一位官吏被皇帝派去南方,治理南越(即今广东、广西等地)诸侯。秦朝灭亡后,赵佗无所归属,便自立为王,号称南越王。

汉高祖平定天下后,刘邦不想再兴战事,所以,对赵佗采取安抚政策。刘邦派遣使者去南越,与赵佗剖符通使,并且请赵佗代表皇上统治南越诸国。本来偷安于南越远地的赵佗,见得到高祖如此宠幸,自然喜出望外,说实话,若高祖真的对他兴兵动武,他自知难以招架。于是,赵佗尽心尽力地为汉朝效力,将汉朝南疆地区治理得井然有序,人民安居乐业,社会长治久安。

到了吕后执政的时候,长沙王吴芮等人,频频在吕后耳边进谗赵佗,致使吕后将南越诸国视为蛮族,朝廷对赵佗的待遇下降,甚至与朝廷边境上进行的铁器交易也被禁止。为此,赵佗十分气愤,与其坐以待毙,还不如先下手为强。于是赵佗便又自称南越武帝,与朝廷进行起大规模的军事对抗。赵佗首先率军攻陷了长沙王的大本营临湘(今湖南长沙县),并乘胜向北推进,连破数城。见此情形,汉朝廷派重兵前去征讨南越,可是,当汉军越过岭南后,由于兵士不适应南方酷热潮湿的气候,一时军中瘟疫流行,无法作战,只得退回。这下赵佗更为得势,在几年之内将周边各国一一降服,以天子自居。他一方面制定法令治理国家,一方面加紧练兵,摆出一副还要北上灭汉的架势。

吕后死后,汉文帝即位。文帝为了平定天下,安抚人心,对四周蛮族皆施以恩德,考虑到南越王赵佗势大,尤其施以厚恩。文帝不仅明令将赵佗双亲墓地所在地真定赐给他做领地,而且还派人按时祭祀。同时,任命赵佗的亲属担任高官,给予许多赏赐。

赵佗知道了汉文帝为他所做的这些事之后,激动不已,发自内心地上表文帝请罪道:“以往我意气用事,见吕后逼我,我便针锋相对,自暴自弃。现自称南越武帝,是自我欺骗、自我陶醉罢了。请皇上谅我一时糊涂,不明事理,恩准我以番属臣民的身份,入京进贡。”与此同时,赵佗又在他的辖区之内宣布:“两贤不能并世,两雄不能并立,汉文帝是贤明的天子。此后,南越帝制废除,我等为文帝臣民。”

从此以后,直到汉景帝,南越诸国都太平无事。汉文帝以柔克刚、制人攻心,不费一兵一卒,便使南越王俯首称臣,本来剑拔弩张的紧张对峙形势,得以缓解。

马其顿王国的亚历山大大帝每征服一处地方,都会站在战败一方的立场上,思考如何对待当地住民。

他会先采取温和的态度,先充分了解当地民情风俗,然后,选用当地人来管理一切事务,从不以高压手段妄加迫害,这种模式大大削弱了百姓的反抗心理,因此最后能创立横跨欧、亚、非的庞大帝国。

大部分成就丰功伟业的人,也都具备这种待人处事的特质,善于观察对方的心理,体谅对方的立场。以柔克刚、制人攻心是人间至理,修养自我,必须知道这个道理。

做事绝招:

为人处事,不能没有应对,而是要有一套巧妙的变法,去把事情做到位、做到实处,肉能克刚,是智者为人处世的一种策略,以柔胜刚是,是智者为人处世的一种妙计。

六、人本有心,心计处事

有这样一则寓言故事:在空旷的草原上,居住着一个牧羊户,不仅是狼群窥视着他的羊群,而且狐狸对羊群也是虎视眈眈地。

其中有一只狼,为得到口味鲜美的羊,他并没有像其它狼那样不断地正面袭击牧羊人的羊群,而是对牧羊人及他的羊群经过反复、仔细的观察后,做出了对策。

一日,狼对牧羊人说:“对不起,以前我做了太多的坏事,但我现在决定改头换面,做一个有善良的狼了,请原谅我以前的过错吧,让我们把恩怨都一笔勾销吧。如果可以,我愿意做您忠实的仆人,跟随在您的左右。对于您的羊群,我更会像亲兄弟一样对待他们,我要保护他们,绝不让它们受到任何动物的伤害。听说,狐狸一直在凯觎您的羊群,您放心,只要有我在,狐狸是不会得逞的……”

狼一边忏悔,一边流下了后悔的泪水,接着信誓旦旦地保证。牧羊人被狼的真心悔改感动了,便让他留下了。

从此以后,狼遵守自己的诺言,老老实实地守护着羊群,并且一点儿坏事也没有做。牧羊人一开始还提心吊胆,对它小心防范,十分警惕地看护着羊。狼对牧羊人的猜忌、怀疑视而不见,仍始终默默地守护着羊群,丝毫没有要伤害羊群的迹象。

日子一天天地过去,牧羊人不再提防狼。一天,牧羊人因事进城去,便把羊留下交给狼独自守护,于是,狼乘此良机,咬死了大部分的羊,驮着战胜品逃之夭夭了。

对于其它狼群及狐群来比,这只狼可称得上是只有心计的狼。心计在于行动前的一切观察及准备,心计在于对对手的心里揣摩及了解。狼正是具备了如此心计,在行动前对牧羊人的人性弱点的了解,使它轻易博得牧羊人的信任;对羊群危险情况地洞察,使得让牧羊人感觉需要它的存在。心计使狼如愿以偿,小战获胜。

爱默生曾说过:“人生是个双面舞台,扮演英雄的人,总是费尽心机地将自己小人的那一面遮掩起来。”的确,在这个充满诡诈和陷阱的人性丛林里,一个人越讲心计,他就越能适应复杂多变的社会,从而走向成功。因此,我们要坦然地面对现实,做一个有谋略的人。

有心计可以让我们做事多一份仔细,思考多一丝慎重,成功做事恰恰最需要的就是这一份仔细、一丝慎重。曾国藩正是心计处事的成功典范。

曾国藩带兵围剿太平天国时,清廷对其一直持矛盾的态度:如果不用此人,太平天国声势浩大,没有人能敌得过;用吧,一是汉人手握重兵,二则曾国藩的湘军是他一手建立的,又怕对自己形成威胁。在这种指导思想下,对曾国藩的任用上经常是用他办事,而不给他高位实权。在这中情况下的曾国藩,十分需要朝中重臣为自己撑腰说话,以消除清廷的疑虑。

有一天,曾国藩在军中收到胡林翼转来的肃顺的密函,得知这位精明干练的顾命大臣在西太后面前推荐自己出任两江总督。曾国藩喜出望外,先帝刚去世,太子年幼,虽说顾命大臣有数人之多,但实际上是肃顺独揽权柄,有他为自己讲话,再好不过了。

曾国藩想立刻给肃顺写封表示感谢的信。但写了几句话,他就停笔了。他知道肃顺为人自以为是,很有些目空一切的味道,用今天的话来说,就是有才气也有脾气。他又想起西太后,这个女人现在虽没有什么动静,但绝非常人,以曾国藩多年的阅人经验来看,西太后心志高,且权力欲强,又极富心机。肃顺这种专权的做法能持续多久呢?西太后会同肃顺合得来吗?

经过慎重考虑,曾国藩没有写这封信。后来,肃顺被西太后满门抄斩。在众多官员讨好肃顺的信件中,唯独没有曾国藩的只言片语。

曾国藩遇事不冲动,能够三思而后行,不能不说是明智的。爱默生说:“成功者并非比失败者有脑筋,只不过他们比失败者多了一点心计。”曾国藩正是多了这份心计而免受迁连的。

在此我们所讲到的心计,就是在做事前多一分谨慎,少一分冲动;在与人交往中听其言也要观其行,要学会透过眼神辨人心,同样要善借外力,打破常规。心计所表现出来的就是一种计谋,而我们要想成大事,有勇必还要有谋。

做事绝招:

心计就是在做事前多一分谨慎,少一分冲动;在与人交往中听其言也要观其行,要学会透过眼神辨人心,同样要善借外力,打破常规。

同类推荐
  • 看看人家温州人

    看看人家温州人

    哪里有市场,哪里就有温州人;哪里没有市场,哪里就会出现温州人。只要有百分之一的可能,温州人就会以百分之百的努力去做……生意控制了温州人的全部思想。一种生意换成另一种生意,是他们唯一的休息。即使他们偶尔没有考虑他们的生意,那也是想探听一下别人的生意做得怎样……拥有这样的精神,人家温州人能不富吗?
  • 机遇改变一生全集(白金珍藏版)

    机遇改变一生全集(白金珍藏版)

    机遇对人生成败起着至关重要的作用,把握住机遇,往往能使我们更快地走向成功。需要注意的是,机遇能不能变成你的现实利益,要看你是不是具有发现它的眼光、捕捉它的胆魄和利用它的实力。从寻找到发现、到捕捉、到利用,是一个厚积薄发的过程。只有长期追求,苦心积累,才能真正有所发现、有所收获。《机遇改变一生全集(白金珍藏版)》从机遇的重要性、如何发现机遇、如何把握机遇、如何创造机遇、如何取舍机遇、如何珍惜机遇、如何利用机遇等方面进行阐释,大量的事例和精辟的分析会使《机遇改变一生全集(白金珍藏版)》具有更强的实效性。
  • 星云大师向左,圣严法师向右

    星云大师向左,圣严法师向右

    这是一本关于禅的书,能带你走进禅的世界。书中每个故事,都仿佛佛陀手中的一朵莲花,其中总有一朵,会让你在欣赏之后如摩诃迦叶般露出会心的微笑,拨开云雾见青天,在刹那间领悟到禅的真谛。
  • 习惯解析

    习惯解析

    作为人生的追求者,茫茫人海,关键在于找到属于自己的名家导师,关键在于找到鼓舞自己的名言警句,当然,最关键的是在这些金玉良言的指导下付诸切实的行动。为此,我们荟萃了古今中外的名家巨人,其中有科技精英、文坛泰斗、艺术巨匠、政治领袖、军事将帅、思想圣哲、财富巨商、体坛英豪、影视名人、探索英雄等,汇编了这套《世界名人名言金典》。这些名言金句句句经典,字字珠玑,精辟睿智,闪耀着智慧的光芒和精神的力量,具有很强的鼓舞性、哲理性和启迪性。具有成功心理暗示和潜在力量开发的功能,不仅可以成为我们的座右铭,还能增进自律的能力。
  • 世界500强企业高管的就业忠告

    世界500强企业高管的就业忠告

    随着市场竞争的加剧,就业压力越来越大。以至于人才招聘会越来越火爆,随便哪个主题的招聘会都是场场爆满,人头攒动,甚至造就了一个新兴产业,一种新的经济热点——“招聘经济”。尚无工作经验的毕业生择业难,有工作经验又有阅历的求职者再就业的形势同样也不容乐观。应聘者找工作难,那招聘者的情况如何呢?与应聘者找不到工作形成鲜明对照的是越来越多的招聘单位招不到人,以至于打出了高薪揽才的旗号。为什么会出现如此鲜明的反差呢?其根本原因就在于人才市场上提供的人才不能满足或不适合招聘单位的需要,以至于招聘单位想招的人招不到,而不想招的人却是如过江之鲫。
热门推荐
  • 重生之至尊嫡女

    重生之至尊嫡女

    重生成为最不受宠而且惨遭退婚的相府三小姐的身上,母亲的早去,让她这个嫡女过得比丫鬟还要惨。但是现在一切都不一样了,不仅变成了大美女,吸引诸多男子的注意,而且还凭着自身的才学,成为第一位入朝为官的女子,更是拥有了诸多生意。喂喂喂,那个逍遥王,你能不能不要老跟着我?信阳王,我真心对你没兴趣,可不可以不要这么自恋?前未婚夫,你闪一边去!皇上,得女人容易,可是得人才难,您可要慎重考虑。
  • 东宫有本难念的经

    东宫有本难念的经

    宝庆十九年春,大佑国皇太子大婚,大将军之女入主东宫。一个不是淑女的将门千金遭遇一个不是文韬武略的中庸太子,到底是佳偶天成,还是冤家路窄?成婚一年不足,太子忽然休妻。迷影重重,生死茫茫,这样一来,还是不是大团圆结局?
  • 恶魔暴君的逃妃

    恶魔暴君的逃妃

    《看完本书只需五元钱》月光残,揉心骨,有多痛,无字想,心若动,情意浓,却不知,谁能承。帝王情,女儿心,待梦醒,一身伤,泪已尽,情亦断,眼一闭,爱孤绝。莫名的穿越,她成了别人的替罪羊,一个背叛了他的妃子。受他逼迫,服下了毒药生不如死的痛。看到她的痛他的心却更痛。当他占有她的那一刻,他终于确定她不是‘她‘于是他便想要毫无保留在爱她,倾其所有地疼她但是太多的误会,太多的伤害,她还是离开了他。慕容凌:一个让女人冲动,心动,感动的男人。初次的相遇他救了她,从此他的眼中第一次有了女人。于是平平淡淡的呵护,轰轰烈烈的爱恋,出生入死的相救,,,,只因在不知不觉间已失了心。皇上秘令,让他找寻离宫的妃子,那一刻,他知道自己已陷入了万劫不复的深渊。他说,“你是我今生的劫,但是爱上你我却无怨无悔。”一场隆重的婚礼便是顺其自然,也是他对她爱的承诺,皇上的突然到来让婚礼蒙上沉重的阴影。大厅上的他心事重重,喜怕下的她心惊胆颤。他能否认出她,,----------------------------------------------------
  • 苹果为什么能

    苹果为什么能

    在世界科技公司竞争异常激烈的今天,有一家公司一直走在行业的最前头,它受人景仰,被人模仿,也令很多人“羡慕嫉妒恨”,它就是“苹果”。通过《苹果为什么能:创新性公司快速成长之道》,我们会认识到,“苹果”之所以成为行业的佼佼者,靠的是其强大的综合实力。只有把创新、管理、团队、战略、品牌……每一项都努力做到最好,才能成为世界上最棒的公司。
  • 极品老婆

    极品老婆

    春天我娶了一个老婆,秋天就收获了很多很多的感动……
  • 做得多不如做得对

    做得多不如做得对

    优秀不在于你做了多少事,而在于你做对了多少事。 本书对盲目求多的职场现象进行了深刻的剖析。清晰的思路帮你看清那些混乱的、低效率的忙碌认识误区,让你走出盲目求多的阴影,并给出在做对的前提下采取措施才能出结果、出业绩。
  • 钢铁巨人

    钢铁巨人

    这是一部反映我国社会主义工业建设的长篇小说,描写了一九六〇年下半年,我国某地“北方机器厂”的职工,在党的领导下,在先进人物——铸钢车间工段长戴继宏、老工人张自力、青年技术员杨坚等人的带动下,贯彻党的自力更生、奋发图强的方针,勇敢地承担了制造我国第一台大型轧钢机的艰巨任务……
  • 凤凰谋

    凤凰谋

    一道道宫墙,一重重宫门,把情爱权力和欲望编织成网,让他们身陷其中,为之纠缠不休。盈盈舞袖,暗藏杀机;飞花轻梦,硝烟四起。他们深受这红墙碧瓦所害。却也正是这片红墙碧瓦,让他们相遇,相知;让他们相恋,相怨;再让他们相守,相随。让那些曾经为爱、为欲,厮杀纠缠的影子重重叠叠地融进了那道红墙碧瓦之中。直到繁华落尽,一身憔悴时,方知早已掩埋了我的青春,你的爱情。
  • 极品老婆

    极品老婆

    春天我娶了一个老婆,秋天就收获了很多很多的感动……
  • 只愿南柯梦一场

    只愿南柯梦一场

    三年前,十六岁的悯柔与慕青,尔岚一同走进了那道高高的宫墙。一年后,尔岚身亡,慕青自尽,究竟谁是罪魁祸首?随着其他秀女的加入,原本看似平静的后宫终于又再起波澜。一切的一切,逐渐在悯柔面前展开。皇帝,宸寞,父亲,碧落,先帝,沁儿,皇后,宝妃。。。原来寂寞深宫里却也曾有那么多刻骨铭心。但更多的是尔虞我诈,明争暗斗。以为可以永远的姐妹情终于还是抵不过深宫里的明争暗斗;以为可以依靠的爱情终于还是败给了命运的捉弄;以为可以坚持的原则终于向复仇妥协;一路走来,身边的人也一个个离开。。。。。。无论是朋友还是敌人。最后的最后,还是要靠自己独自走下去。。。书罢断肠指犹凉,只愿南柯梦一场。情节虚构,切勿模仿