登陆注册
2762200000010

第10章 玄机四 懂人情世故——做好上司的“腹中虫”(1)

生活中常有这样的情况:有的人做了很多,但升迁、涨薪的往往不是他;有的人虽然做的不是很多,但却引来老板的赞赏、同事的羡慕,加薪等好事自然也尾随而至……

相信每个人都想做后者而不想做前者,什么原因呢?因为前者只知埋头苦干,不懂人情世故,而后者练就八面玲珑、左右逢源的本领,已经成了上司的“腹中虫”,当然后者更吃香了。

1.“火眼金睛”识上司:跟对人,站准队

好上司能让你充分展示才能,坏上司只会阻碍你的发展。要想在职场中找到一个好上司,就需要你培养出一双“火眼金睛”。

晓明同时收到两家公司的聘用通知:一家员工数千人的大公司和一家只有八个人的小公司。晓明选择了这家小公司。他认为,虽然这家公司工作条件差,待遇低,但上司是个精明能干而又宽厚谦逊的人,这样的人将来肯定有出息,跟着他干肯定没错。晓明从不像别人一样嚷嚷什么“拿多少钱干多少活”,他不辞劳苦拼死拼活地为公司效力。几年后,这家公司发展到一百多人,晓明也成了副总经理、第二股东,年收入超过百万元。

一个下属的升职与否与他的上司有着密切的关系。如果幸运的话,摊上一个有美德的上司则能够有宽松的工作环境和晋升的希望;如果倒霉的话,摊上一个有恶行的上司则可能前途渺茫,甚至连饭碗都保不住。

一、识上司可以趋利避害

对于许多人来说,如果能够识别上司的好坏,可以避祸害,也可以得到发展。汉末,曹操任兖州牧时,陈留太守张邈和曹操很亲善。郡士高柔认为,张邈早晚会背叛曹操,要率乡人离开这里,以免受刀兵之苦。高柔带全家迁河北,后张邈果然起兵反曹。最终,张邈被杀,连累多人受刑,高柔一家却安然无恙。

大明军师刘伯温也是个善于识别上司的人。他考察了陈友谅、张士诚等起义首领,认为都成不了什么气候,只有朱元璋有一统天下之度量。于是,跟着朱元璋“闹革命”,终于成就功名。

二、好上司的标准

好上司的六种美德是:

(1)能以仁德引导部下,能以规章来治理企业,能体恤下属的疾苦,洞察下属辛劳;

(2)遇到困难不苟且逃避,不跟下属争功,不见利忘义;

(3)胜不骄,败不馁,贤明而又谦逊,平易近人而又不丧失原则;

(4)能随机应变,备有多种方案,能够转祸为福,面临危境而能克敌制胜;

(5)对勇于进取的下属给以优厚的奖赏,对于懒惰不负责任的下属给予严厉的惩罚,奖赏不逾时,惩罚不避亲疏;

(6)对于贤能的下属能够看到其长处,感到自己的不足,能听从正确的意见,绝不刚愎自用。

三、坏上司的表现

坏上司的六种恶行是:

(1)贪婪不知满足;

(2)嫉妒比自己高明的贤能;

(3)听信谗言,重用奸佞下属;

(4)不能知己知彼,遇事犹豫不能决断;

(5)荒淫无度,沉溺酒色;

(6)为人奸诈,色厉内荏;言语狡诈,不依礼行事。

2.做上司的“腹中虫”

你要成为上司的心腹,就要摸清他的喜好,了解他的个性,抢在他提问之前就已经把答案奉上。这种做上司“腹中虫”的下属就不用愁加薪与晋升了。

做为上司,不但喜欢下属对他尊重,也喜欢下属让他享受到各种各样的欢呼与喝彩。如此种种,都是需要下属明白的问题,而后你才能够成为上司的心腹。

一、不要以教训的口气和上司说话

千万别“教”上司如何做事,必须要给他预留一个思考上的空间。很多人习惯说话时带着教训的口吻。尤其是当自己的道理充满良性的结论之时,更情不自禁地要指点对方迷津。这种情况若是发生在下属对待上司身上,就不会有结果。不错,上司有时的想法与做法未必比下属好,但以教训的语调跟上司说话,绝大多数情况不会被他接纳,会变得徒劳无功。

举凡希望上司照着自己的意见行事,也千万别“教”上司如何做事,必须要给他预留一个思考上的空间。换言之,只可以在言语上开导他照自己的想法去考虑问题,引领他接纳或想到自己心目中的做法来。

这个思考空间代表两重意义,其一是让上司自行考虑问题,让他做出决定,保持他在决策上的自尊。其二是对他的经验和智慧致敬,身为上司应当有足够资格教人,而不必受人教的。如果下属把整件事该如何做都详详细细地列出来,还逼着他依样画葫芦,不论计划怎么好,上司都有可能接受不了。最得上司信任的伙计,应贡献良策,刺激上司思路,再后由上司的口把整体计划批准下来,而不是通知上司计划该如何进行。

二、让上司享受喝彩

做上司的不但喜欢下属对他尊重,也喜欢下属让他享受到各种各样的欢呼与喝彩,是来自其他方面的人。任何一个上司,都有一份威风八面的潜意识,因为能够晋升上司,并不容易,其间的奋斗有多艰辛多劳累,自不待言。他的成就要获得旁人的证实,这是他认为理所当然的。故此,做上司的不但喜欢下属对他尊重,以各种表现去重复证实他的成就,也喜欢下属让他享受到各种各样的欢呼与喝彩,是来自其他方面的人。

这种安排和做法不必设计得很粗俗,只要下属明白上司的心态,就已经随时随地有机会表现。举一个浅显的例子:如果上司请客,喜爱高朋满座,如果安排嘉宾位置时计算不准,空位太多,就会显得冷冷清清,给上司一个错觉,他是不怎么够面子的。最理想是安排实际到会人数比预计的还多百分之十至二十左右,届时真是宾客满堂,座无虚席,上司一定开心。这不但保障了场面的热闹,而且万一出现“人满之患”,上司一般的反应只会高兴。

换言之,不必刻意地奉承上司的虚荣感,但不能不知道这是人之常情,在所有业务设计之中,在必要时为上司的这些不能自控的荣誉感受预留一些发展空间,是体面又受欢迎的行为。

让上司发挥权威下属必须明白并满足上司喜欢教训下属、当“教授”的瘾头。告诉你,十个上司,就有九个甚至十个是有当教授的瘾头。换言之,第一喜欢教训下属,第二喜欢改下属呈交的计划与文件。

你若向大机构的人进行一个采访,问哪一个部门最不受干扰,绝大多数的答案,都是电脑部门。因为电脑部门是专业,是一门独立而又独特的学科,不是每一个行业的专家都有电脑的知识。作为上司就算精通本行也无法自称是电脑专家。为此,上司就不能自持是本行至尊而对电脑部门的同事有诸多教训和教导。

除了电脑部门这些专业人才之外,不少上司都几乎会认定自己是万事通,才坐得上上司宝座的。于是各个部门的下属,必须有充分的心理准备,一定会被上司作下意识的挑战,此乃基于上司在事业成功之后的自信心理使然。

老师改学生考卷与导演把影片进行剪接,去杂存精,是权威的表现。同样,上司也喜欢随时随地发挥权威以平衡他所要承担的风险,明白这个情况,就会受上司教训而甘之如醴,不会有什么冲突了。

三、理解上司

上司不可能在职员面前经常和颜悦色,与他相处的伙计千万别胡乱敏感才好。职员老是觉得上司的面色很难看,对于这种心理故障,必须克服。上司不可能在职员面前经常和颜悦色,几乎是一定的了。

其一是上司在同事跟前不需要堆起笑容来应酬,从好的一方面看是上司下属有如一家人,不必客气。从较坏的角度看,上司下意识地觉得不必要再为伙计心情上的舒服而增加自己的负荷,须知道每一分钟都要记住对人微笑也是很累的。

其二是上司的烦忧一定比职员多,因为打工仔可以东家不打打西家。上司打开了店铺门面必须把生意做下去,而且要做得好,否则长期亏蚀,再财雄势大也吃不消。故此,要担风险的人自然比较紧张,除非必要,否则一定不会终日笑口常开。

其三是做上司的几乎是每一分每一秒都在思考工作,不停地用脑筋去想人情世故,用眼睛去看,用耳朵去听那些与业务有关的人与事,集中精神和注意力在生意上头,很多次就会忽略,有的时候视而不见、听而不闻,也不稀奇,跟他相处的伙计千万别胡乱敏感才好。

四、为上司挡住风险

上司享有只做“好人”,不做“丑人”的专利,否定的答案一律由下属以各种理由来回绝对方的要求。我们看古装电影或电视剧,同时看到有所谓护驾大将军,必是皇帝身边的宠臣,护驾有功,非同小可。在现时代的商界社会,上司是公司的皇帝,一样需要有人护驾。上司所要的护驾当然与古代皇帝的需求不同,前者并无生命之险,只是在很多场合内,要随时在侧,晓得打前锋,为上司挡住面子上与业务上的风险。

在此举一实例。有位企业巨子,是出了名的好好先生,那就是说,任何人跟他谈任何事,从来都不会得到一个否定的答案。然而,这并不表示他的机构是黄大仙,有求必应。遇上他真想合作的对象或他肯出手相帮的情况,就会由他亲自商议,卖个人情。不然的话,一律由他的下属以各种不同的理由回绝对方的要求。

事实上,类似上述的情况,也不单是该名企业家的独有作风,相信城内很多大上司都会有此保护自己的防线。也就是说,上司享有不做“丑人”,只做“好人”的专利,这是很普遍的现象。为此,要成为上司的心腹,有必要做好心理准备,发挥护驾功能。

五、有技巧地纠正上司的错误

绝不能不讲技巧地把上司的错误纠正过来,令场面尴尬。最惹上司不高兴的伙计莫如是当上司提出了意见时,立即反驳的下属。这并不是说上司就完全不讲道理,不接受意见,不要民主平等。上司所拥有的不只是资产,而且更有他在商场上的阅历。可以这么说,绝大多数上司都是行业内的前辈,对自己的伙计而言,更是当前辈而无愧。单是为了这一点,都有特权接受后生一辈的尊重。

这些尊重从主观角度看,是对上司的地位充分予以致敬;从客观角度看,以他的经验和知识为基础,上司犯错的比例一般比下属低。故而即使一件公事的处理,碰巧是上司的错,他也应该拥有一定程度的被尊重,不可以当我们由下属摇晃着谁错谁就应该受到谴责的旗帜,而不为上司留些情面。经常提醒那些当上司的人,千万要按捺得住自己的脾气,别在人前训斥下属之同时,也要提醒一些年轻人,真要关起门来才好把上司的可能错误提出来研究。见过不少年轻行政人员在上司跟业务对手商谈业务时,就很不讲究技巧地把上司的错误纠正过来,令场面尴尬。如何既防止上司在别人跟前出纰漏而又保持他的面子,是一门行政学问。

六、抢先奉上答案

在上司提出问题之前,已经把答案奉上的行动,是最深得上司之心的。这种抢先在对方提出问题之前,已经把答案奉上的行动是最深得上司之心的,因为只有这样的职员才真正能减轻上司的精神负担,工作交到他手上之后,就不必再占用脑袋空间,可以腾出来牵挂别的事情了。事实上,能够做到这一点的人并不多,也许可以说,能长期有本事跟上司在工作速率上竞赛,而有本事把对方击败的,也差不多可以够得上资格当上司了。为此,要成为上司的心腹,即使不能每一次都比上司反应得快,但最低限度要有一半以上的次数不要让他比了下去。上司在知道你是他对手时,就很自然地会对你信任起来。此所谓“识英雄者重英雄”,再棒的上司都需要有人才在身边的。

七、了解上司的个性

要成为上司的心腹,有一个不二法门,就是俗语所谓的“跟官司要知道官司贵姓”。这就是说,当打工仔想跟定哪一个上司之后,必须要立即对上司的个性进行全面了解。明白了上司的爱好之后,就要看看自己的个性有哪一方面跟上司最配合,便应向哪一方面发展,使宾主之间的感情和关系得以更进一步的融洽。配合上司的爱好有个重要的原则非要谨记不可,那就是不能在完全委屈自己的个性之下进行。换言之,如果上司喜欢打高尔夫球,而你极不喜欢这游戏的话,千万别强自己之所难,因为勉强之下的表现一定不见诚意和自然,反而会造成一些尴尬场面。从严肃的角度看,上司的经商原则如果与自己做人做事的宗旨相违反。我奉劝一句,早早另谋高就为上。因为不能与上司的思想和原则配合,是绝不会成为他的心腹的,等于在机构内的发展有限,勉强下去,只会自觉委屈,不可能好好发挥自己的才干。

要想让上司改变个性作风来配合自己,则是本末倒置的要求,一定不会成功。

3.巧施“媚”术,让上司对你“一见钟情”

要上司对你信赖,不妨施一施“媚术”。至于“媚术”有多高,就要看你的个人造化了。“媚术”施得好的,能成上司的座上宾,“媚术”施得一般的,上司会记住你,“媚术”不会施的,上司最爱做的那道菜可能就是为你准备的——炒鱿鱼。

要处理好你与上司的关系,关键是要对上司的人格和哲学进行认真的研究。例如,研究上司过去的工作绩效,逐渐地了解上司的习惯和做事风格等。如果你想取得成效,你就必须尽你所能去了解有关他的一切,而且,你必须适应他。这样做有助于你得到一份好工作,帮助你走上成功之路。

在这里,我所说的“研究”你的上司,并不是说在名人录里找出他或她的名字,而是说通过读书或与认识他或她的人们进行交谈。例如,你可能会结识某个人,他能帮助你,从而成为连接你与上司的纽带。或者,你也许能了解上司的一些很重要的个人经历,使你明白为什么你的上司会具有那样的习惯或做事风格。也可能通过这些活动,你只是简单地了解了需要注意的问题是什么,或应该避免的行为是什么。

你第一次与你的上司见面,这也就是研究你的上司的开始。在你与上司第一次见面之前,对他进行一些了解,有助于你和你的上司更好地讨论某些问题,免得对你上司谈的问题一无所知,从而使自己陷入被动和尴尬的境地。同时,在见面之前,对于你准备问什么问题以及谈论的重点问题应该是什么等等,也应认真想好。第一次见面不要希求谈论太多的问题,随机变换话题倒是重要的。

与上司见面有助于你对你的上司取得一个大致的了解。例如他的相貌、谈吐、风度和气质等,大概知道上司对你的期望是什么,你具有哪些职责,你的竞争对手如何。但是,通过一次见面不可能准确地知道你将来要做什么工作,你的权力范围到底是什么。

同类推荐
  • 如何炼就职场达人

    如何炼就职场达人

    在职场或明或暗、或合作或竞争的游戏中,没有旁观者,都是“剧中人”。没有人希望自己在尚未到达目的地之前就被淘汰出局,那么,在职场激烈的竞争中,谁能成为真正的赢家?
  • 成功必须要克服的人性弱点

    成功必须要克服的人性弱点

    成功首先是克服自身人性的弱点的过程,人性弱点是成功真正的障碍,只有认清和克服人性的弱点,才能走向卓越。本书介绍了人性中种种妨碍人们走向成功的弱点和缺陷,同时阐述了克服这些弱点的方法和途径,帮助人们认清自己人性的弱点,剔除自己迈向成功的最大阻碍,从而顺利抵达成功的彼岸。
  • 人生要懂得的历史潜规则

    人生要懂得的历史潜规则

    本书是历史生存游戏的典范读本,是为人处世、行走社会圆润通达的指南。在独特阐释“潜规则”的同时,将可读性、趣味性、思想性、哲理性、知识性等融为一炉,让我们在融会贯通之后获得成就大事的心法。
  • 人脉掌控术

    人脉掌控术

    最简单,最神奇,最有效,最实用,全世界高端人士都在用的人脉圣经。练就瞬间攻心术,成为社交中的王者。爬山,要懂山性;游泳,要懂水性;做人,就要懂人性。只有掌握厂他人心理运行的轨迹,才能轻松走进他人内心。打造自己的入脉关系网。神奇的心理术,我们不可不知!
  • 破译成功人生的个性密码

    破译成功人生的个性密码

    《破译成功人生的个性密码》着重叙述获得成功的个性因素。个性是缔造成功及维持不败的基础。该书从科学的立场揭示个性的奥秘,研究成功的个性表现,剖析个性成因并指出培养个性的途径和创造优良个性的法则。书中蕴含着博大精深的智慧和思想,能给人巨大的启迪和帮助。
热门推荐
  • 论语

    论语

    《论语》是一部语录体著作,为孔子及其弟子的言行汇编。最为重要的经典,堪称儒家思想第一书。《论语》记到孔子晚年的学生曾参的死为止,其中保留着孔子生平、思想学说的重要材料,尤其是教育思想和教学活动的重要材料。它是我国一份十分重要的文化遗产。
  • 我们三个都是穿越来的

    我们三个都是穿越来的

    我是因为看了很多的穿越小说,也很想穿越。谁想我想想就能穿越,穿越就穿越吧,居然穿成怀孕九月的待产产妇,开玩笑嘛!人家在二十一世纪还是黄花一枚呢。这也可以接受,可是明明是丞相之女,堂堂四皇子的正牌王妃怎么会居住在这么一个几十平米得破落小院子里,她怎么混的,亏她还一身绝世武功,再是医毒双绝。哎。没关系,既然让我继承了这么多优越条件,一个王爷算得了什么?生下一对龙凤胎,居然都是穿过来的,神啊,你对我太好了吧?且看我们母子三人在古代风生水起笑料百出的古代生活吧。片段一在我走出大门时,突然转身对着轩辕心安说道:“王爷,若是哪天不幸你爱上了我,我定会让你生不如死的。”然后魅惑地一笑,潇洒地走了出去。片段二当我对着铜镜里的美人自恋地哼出不着调地歌时。“别哼了,难听死了。”一个清脆的声音响起。~~~接着一声尖叫紧跟着另一声尖叫。我用上轻功躲进了被子里.~~~"我和你一样是二十一世纪来的。”“你好,娘亲,哥哥,以后要多多指教。”来自两个婴儿的嘴里,我摸摸额头,没高烧啊。片段三“小鱼儿,我可是你孩子的爹,况且我没有写休书,你还是我的王妃。我会对你好的。”安王爷霸道地说道。“你们认识他吗?他说是你们的爹?”我问着脚边的两个孩子。“不认识,”女孩说道。“我们的爹不是埋在土里了吗?怎么他一点也不脏?”男孩问道。那个男人满头黑线。“对不起,我们不认识你。”说完拉着孩子转身就走。片段四“爹爹,这是我娘,你看漂亮吧?”南宫心乐拉着一个白衣帅哥进来问道。我无语中。“爹爹,你看我娘亲厉害吧?“南宫心馨拉着另外一个妖精似地男人走了进来。我想晕。“这才是我们的爹。”“才不是呢,这个才是”两人开始吵起来了。“我才是你们的爹。”安王爷气急地吼道。“滚一边去。”两个小孩同时说道。屋里顿时混乱之中。转头,回屋睡觉去了。推荐完结文《别哭黛玉》完结文《穿越之无泪潇湘》新文,《极品花痴》
  • 猖狂女王

    猖狂女王

    龙行天下,战意绵绵,噬魂无畏,横扫猖狂!都别迷恋姐,姐就是个传说!龙战宝儿,够辣,够狂,够强悍!本是黑道大姐大,却穿越到了魔幻世界,成为帝国公爵的女儿,拥有了强大的家世,集万千宠爱于一身。她搜罗一堆身份古怪的莫名人士成立噬魂佣兵团,铁血无畏,横扫猖狂大陆!兽王以供奉之神的名义起誓对她誓死追随,精灵之皇吟唱着自然的咒语跪在她的脚边尊她为主,她建立自己的政权,创造自己的规则,成为永恒的神话!她的人生信条是:吖的,不服的都站出来,男的阉了,女的奸了,看谁还敢不服!武技+魔法+魔兽+战争+众多种族=猖狂大陆!强悍+狂傲+暴力+铁血+誓死不屈=龙战宝儿!穿越+魔幻+女强+YY+众多帅哥=猖狂女王!且看,龙战宝儿,笑傲猖狂!
  • 绑婚腹黑夫君:挂牌正妻非等闲

    绑婚腹黑夫君:挂牌正妻非等闲

    “如果你碰我一下,我就送你去见你陌家祖宗!”新婚之夜,冰冷的刀口抵上他的喉间。他薄唇微勾:“女人,我可以给你任何你想要的,除了这颗心以外。”陌潇然,邪魅妖孽的山庄少主,美眸微眨间尽显妖娆。云淡风轻的背后却是惨绝人寰的狠毒!她淡然自信:“这世上,没有我得不到的,只有我不想要的。而刚好,你的心,就是我不想要的……”
  • 世界最具感悟性的哲理美文(5)

    世界最具感悟性的哲理美文(5)

    我的课外第一本书——震撼心灵阅读之旅经典文库,《阅读文库》编委会编。通过各种形式的故事和语言,讲述我们在成长中需要的知识。
  • 销售管理实用必备全书

    销售管理实用必备全书

    本书以销售流程为背景,以对销售流程的管理为主线,通过对销售渠道、销售方法、价格政策、销售计划、有效开展销售活动、完善销售管理体制,加强对销售活动的控制和管理、销售队伍的建设和管理展开论述,应用了大量的事例,意在理论与实践的紧密结合。本书提供解决实际问题的处方,这种方案也许不是最佳的,但肯定适用于绝大部分企业,能让使用者对付可能出现的绝大多数问题。因此,本书具有很大的出版价值。
  • 城市发展学

    城市发展学

    发展问题是当今世界的头等重大问题,也是城市的根本问题。城市的一切问题,既是在发展中产生,又是在发展中求得解决。城市发展学是城市学的核心组成部分,所以,在一定意义上讲,城市学也可以说是城市发展学。因为城市学的本质所在就是研究城市方方面面发展的学问。当然,相对而言,城市学的研究范围应当更加广泛和深入,其内涵和内容也会更加丰富。城市发展学的形成和建立,应当说是为城市学的建立和完善提供了一定的理论基础。
  • 秦汉三国皇帝传

    秦汉三国皇帝传

    本书主要撰写了秦朝从秦始皇(公元前247年)嗣秦王位起至三国吴灭亡(公元280年)止,共500多年的历史故事。以单列皇帝(正统)写其全传的形式,全方位介绍了自秦始皇至三国的37位皇帝的生平事迹,采取了相对按时间顺序又进行了分门别类的写法,《秦汉三国皇帝传》涵盖了政治、经济、文化、军事、民情等方面的故事。以正史为依据,既全面具体又通俗易懂,是一本详细叙史的好书。
  • 小桥流水人家

    小桥流水人家

    枯藤老树昏鸦,小桥流水人家!等等,错了!如今是开春呢,哪里有枯藤老树昏鸦?赶紧拿上篮子去挖野菜去,不知道现在是青黄不接啊。等吃饱了,你再去酸吧。古代生活的家长里短,悲欢离合。
  • 冷血雷神

    冷血雷神

    2012,世界真的会毁灭吗?是毁灭还是侵略?如果地球毁灭,人类能否幸存?如果人类幸存,如何生存下去?申磊就面临着这样的问题。孤身行走于异世,仗剑傲立于苍穹。上古五大神器,人间三大法宝,为了复仇,我要定了。灭世星魔,绝世战神,为了复仇,我灭定了。杀人便可升级,无视瓶颈。我,就是雷神,冷血雷神,逆天雷神……