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第11章 玄机四 懂人情世故——做好上司的“腹中虫”(2)

在这个世界上,不存在什么保证能得到的东西。你的机会有多少,对上司的影响有多大,能扮演什么角色,能被授予多大权力,这一切是谁也担保不了的。几乎一切都取决于你自己的表现、他人的表现以及事件、人格和运气。因此,不要过分地让上司的授权、许诺和担保等这些毫无价值的东西来烦扰你自己,即使你已经得到了它们。随着时间的流逝,那些对工作头衔和职位的规定越来越不重要。在办公室挂的正式图表上面,清楚地写明了各自的责任,而优秀的上司并不看重这种东西。那些在规定的时间内把工作做好的人们,表现出了很突出的才华,上司往往看重的是这些人,因而要亲自到这些人家里去登门拜访。

如果你做好了一切的准备,让你的第一印象在上司面前表现得十全十美,那你将省去了好多弯路,直接进入了自己想要的角色,成为被上司欣赏和重用之人。

4.争取表现机会,以吸引上司的目光

要想吸引上司的目光,就要关键时刻露两手,主动地去表现自己,要记住:没两下金钢钻的功夫,不要去揽瓷器活。

你的上司绝不会无缘无故地注意到你,你应该主动去争取机会来表现自己。身为员工,你应当在自己的工作部门中把工作做得尽善尽美,但也许你所从事的工作,与公司的主营业务并没有太大的关系,因此,你的能力发挥会受很大的限制。在这种情况下,不要灰心,因为机会要靠你自己的努力去争取。为了争取更多的表现机会,你对公司的提升制度、目标和人际关系必须非常了解。有时,你也应了解上司喜欢员工的工作态度和素质,因为这等同于公司的晋升制度。

争取表现机会的方法有:

一、主动接受新任务

当上司提出一项计划时,你可以毛遂自荐,请他让你试一试,当然,你须掂量掂量自己,以免被上司认为你自不量力。

二、适当显示自己的能力

担当琐碎工作时,你不必把成绩向任何人显示,给人一个平实的印象。当你有机会承担一些比较重要的任务时,不妨把成绩有意无意地显示,增加你在公司的知名度。这非常重要,因为上司是否会注意你,往往是由于你在公司的知名度如何。掩藏小的成绩,渲染较大任务的成绩,可起到名利双收的效果。

三、不要掩盖自己的成绩

上司未必喜欢谦虚的下属。有时候,太过谦虚反而会吃亏。当你带领其他员工完成一件艰巨的任务而向上司汇报时,一定要把自己的作用放在醒目的位置上,不要以为心有谦厚之道,以美德便能取胜,这是书呆子的做法。你自己不说,别人也不会提,这样上司可能永远不知道你做了些什么。

四、不要绝对服从

古人云:“将在外,君命有所不受。”应付庸碌的上司,你是无可选择地要采取绝对服从的态度。但是,并不是所有的上司都喜欢这样,特别是精明强干的上司,会对那些略有些反叛但会为公司利益着想的下属产生注意。

五、保持精力充沛

别以为你通宵赶工,一副疲惫的样子,会博得上司的赞赏和喜悦。因此千万不要令上司对你产生同情之心,因为只有弱者才让人同情。如果上司同情你,已经表明他对你的能力产生怀疑。无论在什么时候,在上司面前均保持一贯的良好的精神状态,这样他会放心不断地把更重要的任务给你。

六、不断创新

让上司了解你是一个对工作十分投入的人,不仅是这样,你还要尝试用不同的方法增加工作效率,使上司对你形成深刻的印象。一个灵活的、不死板的人,总是会引人注意的。

5.随机应变,邀宠上司才有好日子

做事灵活,懂得适时变通的人,总是能够取得比别人更高的成就;做事呆板,只会依葫芦画瓢的人,只能够过着今天的生活不敢想明天的日子,因为对他们来说明天就是个危机。其中两者,择其弃谁,明人自知。

不管哪个上司,他们都喜欢有潜质的下属,而不喜欢凡事都自夸自赞的人。但是,你必须要表现出自己的才干,使上司知道你更佳的潜质,不能使他认为你已经尽了全力,而工作成绩仍然平平。要想达到这一目的,适时变通是很重要的一个手段。不少上司认为下属不懂变通,尽管他们工作非常努力刻苦,但这样的人在上司心目中充其量不过是一头耕牛,只能用来干一些粗重的活计,被人牵着鼻子工作。实际上,负责牵牛的人,才真正懂得什么时候做什么事情,了解适时变通的技巧。在工作过程中,每当遇到困难时,你所做出的应变行为是否适当,是上司给分或扣分的依据。假如应变符合上司的意思,你就获得了一次令上司赏识的机会,否则就失去了机会。平时表现良好,可是没能经受住上司的考验,假如大部分同事在平时也与你一样表现良好的话,那么你的升职加薪的机会就会相应降低。在关键时刻,该露脸的时候就要露脸。

应变技巧不是与生俱来的天赋,是可以通过不断地学习和锻炼培养出来的,它并不像人们所想象的那样不可捉摸。下面,教你几种遇到阻碍时如何应变的技巧:

一、以公司的目标为目标

每家公司的最大目标和最终目标都是为了赚钱,这是毋庸置疑的。然而,在最终目标之下,还有着许多大大小小的目标。例如,在某一个年度内做成多少笔生意,吸纳多少个客户,或使某个项目盈利等。除此之外,还需要采取哪些行动,以配合公司的发展。

如果你只是单纯地抱着做好自己份内的工作便万事大吉这一观念,那就大错特错了。在上司看来,你做好了自己的工作,只是为了个人的利益,而不是为了公司的总体利益。虽然你做好了最基本的工作,但离他的实际要求还很远。在实际工作过程中,你必须对公司的要求、变化了如指掌。尤其当你遇到一些健忘或善变的上司时,他们总喜欢随自己的心情改变工作目标,你就必须紧紧跟在他们后面走,以他们的目标为目标。

二、让拒绝变接纳

在工作中如果遇到难缠的上司,的确是令人沮丧的事,不少人经常诅咒这些上司,又诉说自己因此在人际关系上受到了太大的压力。其实,在社会交往中,人与人之间的沟通是一种循环的、相互的关系。如果互相给予压力,也会互相承受压力,反之亦然。在与上司相处的过程中,只有由抗拒变成接纳,你才会产生良好的应变能力。

三、以不变应万变

应变的各种措施中,有一种是以不变应万变。这种方法最适合那些应变能力较差的人使用,有时也会被聪明和应变能力强的人使用,这当中根本没有什么人为的严格界限规定。假如碰到突然事故,有些人会惊慌失措,一时间不知如何是好。实际上,与其急得直跺脚,还不如冷静地以不变的方式应付。其实,有些事情只属于过渡性质,不需要必须做出行动上的配合或反应。例如,遇到蛮不讲理的客户或上司,你只要在表面上做出附和他们的样子,实际上仍然抱着一贯作风和态度,这样已足够应付过去了。

四、按自己的程序工作

有的上司要求下属依照他的计划去工作,但是,对于这一计划下属难以在行动的程序中给以配合,因为计划本身是有缺陷的。在这种情况下,如果你想跟上司讨论,那是没有好处的,因为证明自己的处事能力比上司高明是自取毁灭的做法。最佳的方法是接受上司的建议和指标,但在行动时却依照自己所定的程序去做。当然,你必须有把握能如期完成任务才行。

6.赢得赏识的六大技巧

在职场里,领导的好恶有时会决定一个人一生的命运;得不到领导的器重,就失去了许多机会。但在一些地方,往往是“干的不如看的”,因此,如何得到领导器重就成了需要精心研究的课题。

要想得到上司的赏识,作为下属就一定要有点技巧,以实际行动去表现自己,以使自己的表现获得上司的一片青睐,以下六大技巧以供职场之士参考:

一、成为领导信赖者

上级对下级最看重的一条就是是否对自己忠心耿耿,忠诚对领导来说更为重要。比如一些单位的司机都是领导的“自己人”,如果不是自己人,一些在车上的谈话,办的一些事被传出去,会造成影响。因此,要成为领导的自己人,就要经常用行动或语言来表示你信赖、敬重他,领导在工作中出现失误,千万不要持幸灾乐祸或冷眼旁观的态度。

二、把功劳让给领导

领导是一个单位的头,单位工作的好坏直接关系到领导的政绩。因此,工作能力强弱是对下级的一个评判标准。

上级一般都很赏识聪明、机灵、有头脑、有创造性的下属,这样的人往往能出色地完成任务。有能力做好本职工作是使领导满意的前提,一旦被人认为是无能无识之辈,既愚蠢又懒惰,便很危险了。

但我们完成工作之后,要学会把功劳让给领导。

中国人在讲自己的成绩时,往往会先说一段套话:成绩的取得,是领导和同志们帮助的结果。这种套话虽然乏味得很,却有很大的妙用:显得你谦虚谨慎,从而减少他人的忌恨。

三、不要错过表现自己的机会

常言道,疾风知劲草,烈火炼真金。在关键时刻,领导会真切地认识与了解下属。人生难得机遇,不要错过表现自己的极好机会。当某项工作陷入困境之时,你若能大显身手,定会让领导格外器重你。当领导本人在思想、感情或生活上出现矛盾时,你若能妙语劝慰,也会令其格外感激。此时,切忌变成一块木头,呆头呆脑,冷漠无情,畏首畏尾,胆怯懦弱。这样,领导便会认为你是一个无知无识、无情无能的平庸之辈。

但需要注意的是让功一事不能在外面或同事中张扬,否则不如不让功的好。对于让功的事,让功者本人是不适合宣传的,自我宣传总有些邀功请赏、不尊重上司的味道,只能由被让者来宣传。虽然这样做有点埋没了你的才华,但你的同事和上司总会一有机会设法还给你这笔人情债,给你一份奖励的。

四、要学会和上司交谈

赞扬不等于奉承,欣赏不等于谄媚。赞扬与欣赏领导的某个特点,意味着肯定这个特点。只要是优点、是长处,对集体有利,你可毫无顾忌地表示你的赞美之情。领导也需要从别人的评价中,了解自己的成就以及在别人心目中的地位,当受到称赞时,他的自尊心会得到满足,并对称赞者产生好感。你的聪明才智需要得到赏识,但在他面前故意显示自己,则不免有做作之嫌。

谈话时尽量寻找自然、活泼的话题,令他充分地发表意见,你适当地做些补充,提一些问题。这样,他便知道你是有知识、有见解的,自然而然地认识了你的能力和价值。

不要用上司不懂的技术性较强的术语与之交谈。这样,他会觉得你是故意难为他;也可能觉得你的才干对他的职务将构成威胁,并产生戒备,而有意压制你。

五、和领导的关系不要太密切

一般领导不愿跟下属关系过于密切,主要是顾忌别人的议论和看法,再就是他在你心目中的威信。

同时,任何领导在工作中都要讲究方法,讲究艺术,讲究一些措施和手段,如果你把一切都知道得一清二楚,这些方法、措施和手段,就可能会失败。

和领导保持一定的距离,需要注意哪些问题呢?

首先,保持工作上的沟通,信息上的沟通,一定感情上的沟通。但要千万注意不要窥视领导的家庭秘密、个人隐私。

和领导保持一定的距离,还应注意,了解领导的主要意图和主张,但不要事无巨细,了解他每一个行动步骤和方法措施的意图是什么。这样做会使他感到,你的眼睛太亮了,什么事都瞒不过你。这样他工作起来就会觉得很不方便。

他是上级,你是下级,他当然有许多事情要向你保密。有一部分事情你只应是知其然而不知其所以然。

和领导保持一定的距离,还有一点需要注意的,就是要注意时间、场合、地点。有时在私下可谈得多一些,但在公开场合、在工作关系中,就应有所避讳,有所收敛。

和领导保持一定的距离,还有一个很重要的方面,就是:接受他对你的所有批评,可是也应有自己的独立见解;倾听他的所有意见,可是发表自己的意见就要有所选择。也就是说,不要人云亦云。

六、留点毛病让领导挑

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