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第20章 关于“附”的思考(3)

乔·吉拉德自己说:“许多人喜欢炫耀他们买的车多么便宜,听话的人也许不寄望能买到那么便宜的车。我可以向你保证,没有人有办法。我的经销商希望有合理的利润,我希望有合理的佣金。我们做的不是大抛售的生意,但是有时候这是获得利润最好的办法。

只要这位顾客介绍一笔正常的生意,我就能赚回亏损还有余,我的经销商也一样。然而我播下的这粒50元种子,可以带来十几位顾客。营业费用的这50元可以从税款里扣除,所以实际上只花了我25元。

警察、治安官员、救火员常常会请乔买票支持他们的社交活动,有些地方的邮差也有这种活动。乔不会拒绝这些人,尤其是身为生意人。然而乔发现他们是第一流的猎犬,一旦得到机会,乔会向他们买票,然后给他们一叠名片,告诉他们自己的25元的政策。这种办法对兄弟会的组织也行得通,他们如果请人在活动手册上刊登广告,乔总会买一块版面,不过乔不会登:“一位朋友向你们祝贺”,他的广告必然是:“乔·吉拉德,雪佛兰麦若里公司敬贺”。乔送一叠名片给邀广告的人,如果有机会,乔就会让他们知道自己做的生意。乔知道很多人——包括牙医和保险销售人员——都采用这种办法,并认为这是拓展业务的好办法。

在日常工作上需要与别人谈话的人都可以加入猎犬计划。尤其要注意那些向来赚钱不多的人,譬如银行的贷款人员。他们不仅待遇不高,也很少有人请他们吃午餐或是送他们礼物。所以乔常常请他们吃饭,他们会对乔留下深刻的印象。因为乔认为请他们去一个他们负担不起的地方,他们会认为是一件大事,你付出的只是10或12块钱,而且还可以从税中扣除。乔还替他们做一些别的事。去见他们之前,乔放一瓶半加仑的皇冠威土忌在车后座,这是一种上好的牌子。等他们下车,互相告别时,乔伸手到后座,握住瓶子说:“嗨,哈瑞,有人送我这瓶酒,我不常喝加拿大威士忌,不知道你喜不喜欢。”最后他一定会被乔说服,把酒拿走,每一次他从那个大瓶子里倒一杯酒,就会想起乔的名字、职业、能给他的好处。

乔听到有些销售人员抱怨替他们介绍生意的人,有一个人跟他说:“一个月以前我开始散发名片,到现在一笔生意也没有。”乔的答复总是一样的:“要有耐心。你已经播下种子,只要不停地播种,就会有很好的收获。”去年乔通过猎犬计划卖出五百五十辆车。许多销售人员一年能卖出此数就该十分开心了。而乔还不知道有多少顾客是因为他分发出去的名片而间接得到消息。所以乔认为只要自己继续做下去,这种连锁关系永远不会中止。成本实在微不足道,因为这些都是额外的生意。

“付25元可以帮你赚几百元,但是你一定要付出才能有收获。”

吉诺·鲍洛奇:因推销有道而腰缠万贯

吉诺·鲍洛奇是美国“重庆食品公司”、“鲍洛奇食品公司”等几家公司的总裁,以主要经营具有中国风味的食品为其特色而风靡全美,其食品是美国人多数家庭餐桌上的不可缺少的佳肴,这也使他成为腰缠万贯的亿万富翁。

年轻的黄金梦

吉诺·鲍洛奇生于1918年,迎接鲍洛奇来到人世的,是贫困和饥饿。他父亲是美国一个铁矿场的矿工。五颜六色的矿石,为小鲍洛奇编织了一个美丽的黄金梦。10岁那年,他做了一桩出色的生意,当时,有不少游客到矿区参观,并且希望能带回点纪念品。鲍洛奇便拣了许多五颜六色的铁矿石,向游客兜售。游客纷纷购买。不久,其他孩子也争相效仿,抢他的生意。鲍洛奇决心压过对手。经过精心思索,他把精选的矿苗,放在一个玻璃瓶里,五颜六色的矿苗色彩斑斓,简直就像精美的工艺品,游客争相抢购,他乘机将价格提高好几倍。尽管这段生意极短暂,但童年的鲍洛奇却从中获益匪浅。不久,为了维持家庭生计,鲍洛奇利用课余时间,在一家食品店当送货员。由于他善于向顾客推销商品,食品店经理让他担任了食品售货员。他卖的食品又快又多,经理给了他相应的奖励工资。他初次品尝到了“多劳多得”的滋味,于是决心付出艰辛的劳动,以换取更多的报酬。

他所工作的食品店是杜鲁茨食品商贝沙所拥有的连锁店中的一个。贝沙是位颇有影响的食品专家,了解到鲍洛奇是个生意的好手,是一个难得的推销人才,就一再嘱咐食品店经理,要对其重用和注意培养。很快,许多销售上的难题,他都能迎刃而解,毫无疑问,这是对鲍洛奇走向未来的一次难得的磨练。

由于他出色的业绩,贝沙将其调到杜鲁茨总店,开始,让他卖水果。因水果摊一个连一个,买卖非常难做,况且,他摊位的对面就是这里的水果“霸主”,摊位大,品种多,他的生意就更难。然而,鲍洛奇奇凭其肯卖力气,争夺了许多顾客,与那“霸主”形成争雄之势。恰在这时,店里起火,有18箱香蕉,被大火烤得发黄,贝沙让他降价出售。鲍洛奇又检查一遍香蕉,并未变质;大概经火烤过的缘故,吃起来反倒别有风味。灵机一动,他来了主意。第二天,一到市场,他就高声叫卖:“快来买呀,快来买!最新进口的阿根廷香蕉,南美香味!……”围了很多人。18箱香蕉很快就销售一空,而且高出市场一倍的价钱。鲍洛奇从中尝到了竞争的乐趣,意识到了自己推销的才能,也激发了他对商业的兴趣,这时颇有名气的尼尔逊公司因其无法打人北部地区,想要物色一个优秀的销售人员,鲍洛奇成了最合适的人选。鲍洛奇表示同意担任此职,但他提出:他的报酬,由公司采用提成方式支付,提成比例是利润的50%。这样高的提成比例从未有过,但为了打入北部地区,尼尔逊公司还是被迫答应了。

鲍洛奇非常讲究推销艺术。在他看来,只有将自己的热情传给顾客,才能说服顾客,使顾客产生购买欲。站在顾客的角度为其出谋划策,使其了解产品的优点,生意多可成交。如果说这是感情战术的话,那么对于心理战术他更是得心应手。他常常拿着涨价通知和其他客户的订单促销。这当然是以假乱真的手法。尚在犹豫的客户,一听这产品马上要涨价,其它客户又争相认购,便急忙将产品购进。

一次,鲍洛奇奉命推销绿巨牌豌豆。这种产品市场销路很糟,公司让他尽快脱手。他知道按照常规去做很难办到,便决定搞一次集中推销。他把所有的老客户都请到自己的住处。大家一进门,见地上推满了绿巨牌豌豆罐头,似乎正准备运出去。鲍洛奇忙得不可开交。说:“我向你们推荐一下这种新产品,销路非常好,简直把我忙坏了。”他正说着,就有几个人进来开始搬货。这当然是他事先安排好的“节目”,其目的是在打心理战的主意。接着,鲍洛奇说:“你们现在不买,等这批货运走,后悔可就来不及了。”杂货商们开始还举棋不定,这不会儿急不可待了。结果,不足一天,300箱销售一空。公司让他卖35元一打即可,他却卖到125元。事情的结果出乎公司老板的意料之外:支付分成使鲍洛奇的收入竟超过了他的收入。老板当然不愿意,于是毁约。鲍洛奇只能有一个办法,与之针锋相对:一走了之。

推销实践使鲍洛奇更加自信,掂量出了自己的非凡才能。决定坚定地沿着这条路走下去,继续圆自己的黄金梦。

灵感从豆芽上冒出来

他离开尼尔逊公司不久,二战爆发。由于运输陷于停顿,食品供应非常紧张,有些地方根本无法买到新鲜蔬菜。鲍洛奇听说,有些日本侨民在花园或屋子里面生豆芽。鲍洛奇敏感地对其产生了兴趣。他亲临现场,详细询问了生豆芽菜的操作方法,回来后跟商界朋友贝沙说他决心要做豆芽生意。贝沙表示反对。鲍洛奇说:“现在正值战争时期,食品匮乏,新鲜蔬菜尤为短缺,豆芽莱很有营养,成本又低,而且生产简单方便,是最为理想的替代品。再说,美国人喜欢猎奇,具有东方色彩的豆芽莱,肯定会引起人们的兴趣。再拓宽路子,在口味和原料上加以变化,形成一个系列,很可能推出一个东方食品家族来。”鲍洛奇终于说服了贝沙,二人一起做起豆芽生意。

鲍洛奇关于大办“东方食品家族”的构想,使贝沙这位老商业家产业了兴趣,同意鲍洛奇邀他合办公司,并卖掉了自己的连锁店。鲍洛奇不能让贝沙一人出钱,几经周折,他们借到了足够的资金,这样,一家“东方食品家族”应运而生。

鲍洛奇认为,要面向整个美国这个大市场,必须以第一流的包装、产品的优质和新颖的广告开拓市场,与其它的食品公司竞争。贝沙表示完全赞同。贝沙负责原料的采购和产品的生产,鲍洛奇则全力开拓市场。每天早晨5点钟,他们就来到办公室。然而,工作人员吃不消了,他们还没遇到这样拼命的老板,全都辞职不干了。鲍洛奇和贝沙只好让别外一家公司为其生产豆芽。他们在报纸上大量登广告,“东方食品公司”就在食品市场上占了一席之地。

他们的产品,除部分批发零售外,大部分要给加工厂装罐出售。加工商经常寻找借口压价。这样一来,他们费尽气力推销所获的经济利益,几乎都装进了加工商的腰包。鲍洛奇发奇想:假如不经过食品加工商这一关,自己的产品直接面向顾客,岂不可以大幅度增加收入吗?于是,鲍洛奇决定另找能够公平合理的加工商。

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