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第3章 一切从零做起(2)

许多公司的管理者,深受这种抱怨的困扰。他们认为,员工在抱怨公司没有给他什么的同时,也应该反思自己是否做得足够努力。对管理者而言,这种抱怨和牢骚带来的危害是致命的,它会影响公司的凝聚力,使公司内部互相猜忌,并且涣散团队士气。作为一名员工,你轻视乃至诽谤你的公司,不但对你的公司没有好处,还会伤害你自己。与其浪费时间去抱怨,不如好好工作。

不少的员工总是在想着自己“应该要什么”,抱怨自己“没有得到什么”,却没有问自己:为了希望从事的职业自己还缺乏什么,可能要付出什么,做得够不够。

有一位高层管理人员曾经愤然离开了好几个老板,抱怨老板的种种不是。三年后,当他在自己最喜欢的事业上被老板辞退的时候,他终于明白是自己一直欠缺必备的能力,而不是原先的老板没有赏识他。

很多员工都在抱怨自己的老板,抱怨是普遍存在的现象。人似乎天生就有一种除强扶弱、劫富济贫的心态。对那些超越我们、管理我们的人天生有一种抵触情绪。很多人会不自觉地认为,富人之所以富有,是对穷人的剥削。直到今天,这种财富的原罪观始终没有从人们的头脑中消除。我们经常可以看到关于为富不仁的报道,内容不过是对老板如何奸诈的揭露,以及对“社会底层人士”的同情。

也许我们的确应该同情那些无家可归的弱者,但是,我们却不应该将责任全部归咎于老板。从表面看,他们拥有巨大可支配的财富,但是他们能享受和消费的并不比我们多,相反,他们却付出了比普通人多得多的心力。从某种意义上说,他们是更值得我们同情的人——同情他们即使下班铃声响过很久,他们都无法放下手上的工作;同情他们因为改变员工而付出的努力;同情他们忍受社会及员工不公正的评价和议论。那些指责老板的人并没有意识到,如果没有老板的辛勤努力,许多人的命运会更为悲惨。

员工的抱怨情绪在一定程度上体现了对企业忠诚度的缺乏。因为抱怨,很多员工抵不住更多机会的诱惑,或者不能承受企业暂时的困境,所以消极对抗或者另谋门路。比如一个技术人员,刚到一个小工厂,在发展的初期,不可避免地遇到战略不清晰、管理混乱、老板曾经变化思路的特点,这时候他抱怨:你请我来干事业的,不是来和你们变来变去的。他认为这样的企业和老板不值得效力,准备跳槽。其实抱怨的员工可能不明白,这是很多小工厂必须跨过的一道难关,而一个员工在这种时候不仅要做事,还要学会应对各种可能的突发事件,还要共同创造做事的环境,并且与老板共渡难关。

经营和管理一家公司是一件复杂的工作,会面临种种烦琐的问题,来自客户,来自公司内部巨大的压力,都会给老板带来种种困扰。更何况老板也是普通人,有自己的喜怒哀乐,有自己的缺陷。待人如己,凡事为他人着想,站在他人的立场思考问题,这是成功守则中最伟大的一条定律。当你是一名雇员时,应该多考虑老板的难处,给老板多一些同情和理解;而当自己成为一名老板时,则需要多多考虑雇员的利益,多一些支持和鼓励。

很多情况下,老板需要的是员工提出建设性的意见,而员工认为这只是老板的事情,与自己无关,并且抱怨老板不应该如何如何做。如果员工这个时候从老板的角度为其着想,并且以老板能够接受的方式提出建议,这个时候老板应该是非常欢迎的,我敢保证,绝大多数老板都有这样的想法。

有一点我们必须要知道:抱怨于事无补,并且只会让事情变得更糟。那些喜欢终日抱怨的人,即使独立创业,也没有办法改变这种恶习,也没有办法获得成功。但如果有罗文中尉的忠诚、敬业并且毫不抱怨的精神,就一定会被信任并委以重任,即使你受雇于他人,也同样能够成就自己的事业。

我敢断言:当你为你的老板工作时,往往会认为老板太苛刻;而有朝一日自己成为老板时,你就会发现员工缺乏主动性。其实,什么都没有改变,改变的是看待问题的角度。

把工作当成一种乐趣

你若问我:“世界上最糟糕的事是什么?”我会回答:“莫过于厌恶自己的工作。”

或许环境逼迫你去做些单调乏味的工作,但你应该主动使它充满乐趣。如果我们要在工作中获得良好的效果,就应该以这样的态度投入到工作中去。

学习的途径多种多样,在工作中,我们可以得到经验、知识和信心。工作越热情,决心越大,工作效率就肯定越高。以这样的热情对待工作,工作起来我们就会乐在其中,也就会有很多人请你去做你乐意的事。工作的目的是使自己更快乐,每天的工作就如同在快乐地游戏,这是多么划算的事啊!

很多在大公司的员工,他们虽然受过职业训练,知识广博,薪水不菲,有着令人羡慕的工作,但他们往往并不愉快。他们孤独、紧张、未老先衰,无论是身体健康还是心理健康,都令人担忧。他们的工作往往是为了生存,因而也就常常视工作如身后的鞭子。

如果你在工作中如愿以偿地得到了乐趣,就不要轻易变动。但如果觉得工作压力日益增大,情绪日益紧张,在工作中体会不到乐趣,没有成就感,这就有些不对劲了。这就需要我们从心理上调节自己,否则,再换工作也无济于事。

如果工作时能精益求精,满怀热忱,那么,无论干什么,我们都不会觉得辛苦。以最热忱的态度去做最平凡的工作,你可以成为最出色的艺术家;以最冷淡的态度去做最不平凡的工作,你不可能成为一名艺术家。行行有机会,行行出状元,我们没有任何理由藐视任何一项工作。

对工作持厌弃、冷淡态度的人必定失败。成功者的秘诀在于真诚、乐观和执着,而不是对工作的厌弃与冷淡。不管工作如何卑微,我们都应该付之以艺术家的热忱。如此,你才能摆脱卑俗的境地,使厌恶感烟消云散。

很多刚毕业的大学生常常抱怨他们所学的专业,我就试着问他们:“既然你的兴趣与专业不合,那你当年为什么要选择它?你为你的专业付出了四年光阴甚至更多时间的事实表明,即使你不喜欢自己的专业,但至少还是可以忍耐。”

亨利·恺撒是一个真正成功的人,以其名字冠名的公司拥有10亿以上的资产。他慷慨仁慈,使许多哑巴得到有效治疗,使很多跛者正常走路,让穷人得到了医疗保障……而这些都源于他的母亲玛丽在他的心灵播撒下的种子。

玛丽在工作之余,常常去帮助那些不幸的人们。她对儿子说:“我没有什么东西给你,只有一件礼物:愉快地工作。”她教会了恺撒如何应用人生最伟大的价值,如何爱人和为他人服务。

如果你能有效地运用这条积极的法则,将个人爱好和工作有机结合,这样,你的工作就不会是单调乏味。爱好将使你充满活力,让你事半功倍。

一个能够自我实现的人,应该把兴趣与职业有效融合,做在其中,乐在其中。人生最有价值的事莫过于工作,成功者都能在工作中找到乐趣,并能把这种东西传给别人,与别人共同分享。

一个医生从事本行业几年了,她每天照顾病人越来越感到心烦,她越来越不愿意和病人在一起了,她开始怀疑自己是不是人错行了。她反思自己,终于明白了,她喜欢照顾病人,只不过不喜欢照顾重病人。因为她对成就有不懈的追求,她喜欢看见自己照顾的病人日渐康复。于是,她有意地选择照顾那些皮肤病患者等轻患病人,这样她的工作越来越快乐,她的病人也康复地很快。

有的人以为工作和享受是两个完全不同的事情,工作是辛苦的,人们不得不从事工作是为了赚钱,而享受快乐无比,但却是要花钱的。我有一个朋友,他非常喜欢花艺,他除了在自己的后院里养上各种品种的花之外,他还为邻居养花,给他们讲解花艺,让邻居们能够享受花带来的清香。这个朋友生活很清贫,因为他常常失业。邻居们聚集在一起商量了一下,决定聘请他来做他们的花艺师,每个星期都上门服务,为此他可以得到一笔养家的钱。这个朋友听说后,难以接受邻居的意思,一下子人际关系变得紧张起来了。他认为,做快乐的事情是不可以赚钱的,工作一定是枯燥的。

有人说:干一行,爱一行。这不错,干工作一定要喜欢,你越是世事就越会卓有成效。

除此之外,我还要强调:选择自己最喜欢的工作,你就变得越快乐,你就更可能成功,甚至更可能赚上一大笔钱。在我的公司里,我希望我的员工能够快乐的工作,这样才对得起上帝赐予他的天赋。如果不这样做的话,严格的说是对上帝的大不敬,但更重要的是对自己的不负责。如果他确实不喜欢现在的工作,那么他就要做一个选择:或者改变态度,快乐地工作,或者更换一个工作。

或者去做,或者不做,二者必居其一;要么全身退出,要么全力以赴。你只能做出一种选择。如果你为一个人工作,那就以上帝的名义去为他工作。让我们乐在工作吧,尽全力而为之。

向老板和公司学习

为了读完大学,我曾在一家很大的工厂干些零活。老板是一个很严厉的人,他经常到各办公室和车间检查工作。有一天,他走进了我刚打扫完的一个车间,他问我:“年轻人,这是你负责打扫的车间吗?”我回答:“是的。”他语气变得严厉起来:“请允许我告诉你,你做得还不够好,我来做给你看。”他走到一个墙角俯下身,伸手拾起了几张碎纸片。从这件事上,我发现了老板身上所具有的优点,并且发现了自身的不足。

你对他人的幻想常常来自于对他人的期望。倘若你一开始就认为老板要比你优秀,那么你一定能从他们身上,找到那些被人赞许的品质和魄力。但若你在潜意识里就轻视老板,就会带着这种有色眼镜处处挑剔他的问题和缺点。

有一次在火车上,我无意中听两个职员谈论老板。其中一位说道:

“老板简直像头蠢驴,什么也不懂。倘若没有攀上科克公司的总裁这棵大树,公司早倒闭了。”

当然,我既不认识这两个职员,也不了解公司的运营状况。但这时候,这句话让我深深的思索。成功表面看起来是偶然的,人们在看到成功的耀眼时,常常会忽略它背后所付出的巨大的艰辛。关于他们的总裁是如何与那科克总裁攀上交情,并获得那位总裁赏识的,他们一无所知,也许这位老板的高明之处也正在于他出色的沟通能力与个人魅力。然而,被个人偏见蒙蔽双眼的员工却视而不见。

有不少员工的能力远在老板之上,却因为他们缺乏身为老板所应具备的特质,始终处于被雇佣的状态。也许老板在很多方面不如你,例如生活情趣、体育运动,甚至在人际关系上,但只要他具备作为老板的优秀品质,这些方面都不是他成为老板的阻碍。

我倡导应该向老板学习。向老板学习,不是因为他是老板,而是因为他很优秀。他之所以成为我们的老板,一定有许多我们所不具备的特质,这些特质使他超越了你。

老板普遍具有以下优点,是值得我们学习的:

脚踏实地——做事实在,不会为了使自己舒服一点而马虎从事;

知识丰富——几乎大事小事无所不知,他们既能掌握事情全盘的来龙去脉,又能明察秋毫;

超人的能力——他们能够从杂乱无章的事物中整理出一套逻辑的构架,有时候他们做决策时会全凭感觉;

自信——他们普遍都有很强的自信心,有时有咄咄逼人的感觉;

有理想——为了达到个人理想,他们不会计较虚名,他们生活简单务实,必要时常常身兼数职;

客观的人际关系态度——他们为了事业往往是“冷酷无情”、“不顾面子”,给人以“大公无私”、“就事论事”的感觉;

珍惜时间——他们不喜欢也不会把宝贵的时间浪费在无聊琐碎的事情上;

情绪稳定——他们通常不喜形于色,也很少在人前抱怨,发牢骚;

坚韧不拔——遇到困难时,他们总是坚韧不拔,突破困难;

喜欢挑战——喜欢承担风险,但并不是盲目地冒险,他们乐于接受挑战,并从克服困难上获得乐趣;

……

老板还有很多优点,这里就不一一例举了。

在分析完老板的优点之后,你可以对照一下自己,与老板的差距在哪里。这时,你可能更容易理解,老板之所以成为老板,他必然在某一方面存在着过人之处,不管你承认与否,这都是客观存在的。学习别人的优点,改正自己的缺点,你自己才会变得更强大。所以,除非你的老板有着你所不能容忍的道德品质问题,否则你最好还是接受他并向他学点什么,这会对你有好处的。

任何公司都面临着一个在不断成熟、不断发展的大环境,因此,员工的学习和创新就显得尤其重要,而且,勤奋学习的员工才能够超越别人。一个公司的生存与发展,在很大程度上取决于员工的素质,员工要在做好本职工作的基础上锻造良好的素质就必须要不断学习,而公司就是一所很好的学校。

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