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第4章 销售是世上最好的职业——丢掉你的无奈和委屈(3)

有着稳定客户的行业、渠道类的销售可选择。比如日用品、建材、图书音像等,你代表公司去和连锁商家、超市、卖场、经销商洽谈,这样就保险得多,而且工资等比较有保障。

有着稳定客户、行业内部的销售、对销售技巧要求不高、又容易出业绩而且回款周期短的行业,是首选。比如快速消费品,销售也较简单,不太需要你有多强的销售技巧,主要看产品和公司的支持力度。这种比较稳定,不会几个月做不出业绩让你走人,也不用担心销售周期太长拿不到提成,挣钱也能很快达到中游。我身边就有一个女孩子,只有高中文化来自农村,有幸误打误撞做起了快速消费品的销售,她很勤奋能吃苦,很快一个月就拿到了7000元的工资,她还把老家的一个亲戚也介绍去帮忙做。

选择比努力更重要,“先作正确的事,再正确地做事”。本书关于销售的大部分章节和内容,也是假定你已经作出了正确的选择,即选择适合新手的渠道类销售工作。我们后面也是侧重于渠道类的销售来讲,但鉴于直销对销售能力、销售技能要求较高,以直销的标准来要求和训练新手也是有好处的。因此本书也有不少相应内容。

2.选对公司和产品

如果有条件,你可以将自己的目标选定在一些比较大的公司,作为起步比较好,那里会对你进行很系统的业务培训。大公司都强调一种整体的、规范的、由企业自己控制的服务,经过这样的培训锻炼后整个人会提升不少。这个对一个新入行的人来说很重要,它可能关系到你能不能在这个领域少走弯路,并尽快作出成绩。方法不对是对一个人最大的耽误。

找那些品质好、性价比高的产品销售,这样会大大降低你的工作难度,很多人一听说产品的牌子就可以让你少吃一半的闭门羹。有幸销售这样的产品,能很容易迈进客户的第一道大门,起码不至于被人家在电话里这样讲:“××公司?对不起,我没有听说过。我们这里暂时不需要你们的产品,谢谢。”对于很多初入销售行当的新手,对听到这种话简直是深恶痛绝,因为人家根本不给你和他接触的机会,当然也不可能施展身手。

做销售行业肯定有前途!对于想做销售的你,有选择权当然是最好不过了。但话又说回来,门外汉的你,能应聘哪个行业与公司呢?对于新手先找份销售的工作,你现在是学习本领,需要一个磨练的过程。只要有人带你,培训你,什么行业都可以做。给你个小建议,如果你不急于获得金钱上的回报的话,可以先选择去保险公司锻炼一下,保险公司的培训是最全面的,特别在对于和人交流和沟通的能力上可以得到很大的提升。

等你在销售行业成长到能独揽一面的时候,再选择具体行业,具体公司(有潜力的大公司)。因为同样是销售,公司实力大小,未来的市场发展空间也是很受影响的!

你喜欢的行业是什么?你想要的未来是如何的?要拿几个行业和工作来给自己垫背?这些问题你要综合考虑,自己要分析,要选择。这样你才能更快地接近成功,更快地积累经验。不论你选择哪个,其实都不一定是最后确定的,因为人随时都在修正自己。

五、认清谬见误区好上路

许多在销售上的谬见误区,不事先撇清,会压迫新手,特别是那些性格内向的,不善于与人交流,又缺乏社会经验的新手,不仅不能轻松地上路,更容易因谬见轻易否定自己在销售上的前途。下面将一些学员写出来的认识经验呈现给你们,希望能起到一些启示作用。

谬见误区一:只有能说会道会忽悠才能做好销售

我一开始做销售时,觉得能说会道的技巧很重要,就拼命学技巧,学人家的手势和语气。越学越累,越学越没信心。

以前有些经理要求我们背话术,照着他们给的说辞去背,可我总感觉像是给我的嘴巴上了个铗子,说出来的话都不像是我自己的了,学到最后,我都不敢开口讲话了,两个字“难受”。后来才明白,自自然然是最高境界,从自己内心说出来的语言才是最打动人的,技巧也需要,但需要转化成自己的东西才行。而且能说会道会忽悠并非就是做好销售的唯一因素。

头脑灵活、能说会道是做销售的强项。但会忽悠的销售员,普遍容易犯过分利用小聪明、只顾自己利益不顾客户利益的错误,在进行销售工作时由于表达能力强,吹得天花乱坠,华丽词燥道出来是源源不断,轰得客户头昏脑胀,不得不认可其说法,一时冲动便达成了交易。但客户回去仔细一想,却感觉吃了亏,结果可想而知,必然为日后的合作埋下阴影。

我认识一位阿里巴巴的销售精英,他讲话结巴,说个笑话别人得配合着笑,可就是这样没有销售天赋的人销售业绩却从来没有掉下过前三名。因为他太勤奋了,他一天可以跑三个地市,当别人都回家的时候,他也许刚刚踏上返程的车。一段时间下来,他积累的客户资料是最多的。

那些表面上看起来老实巴交,不怎么会讲话的销售员,一样可以做的很好。因为有不少老板喜欢这样的人,觉得和他们做生意放心。另外这样的人大部分都是实干型的,做事认真,韧性强,这样的品质也比较适合做销售。毕竟80%的成交都是来自4次以上的跟踪,而不是来自忽悠的技巧。

谬见误区二:会建私人关系才能做好销售

一些销售员能说会道,会讨客户欢心,很善于发展与客户的私人关系,他们常常一起吃饭一起喝酒甚至一起卡拉OK,他们也常常吹嘘“客户与我关系多好啊!”但这类销售员一开始销售业绩会好,但是时间久了往往容易出问题。他们频频使客户花钱,其实客户请吃饭喝酒并不是与他们的关系好,而是有所求或有所想,吃完了客户是要算账的。拿人家的手短,吃人家的嘴软,由于关系过于密切,一旦遇到催款以及实施公司相关政策时就无法理直气壮地进行,且客户虽然表面上打哈哈,称兄道弟,其实在心里是非常鄙视这类人的。

而不会建私人关系的销售员有一个特征,就是做得多说得少。虽然不喜欢应酬,也很少在客户处吃饭、喝酒,但工作做得多,也能为客户真正解决不少实际问题,虽然看起来没有那种头脑灵活的销售员与客户的关系融洽,但客户心里是非常尊重这种销售员的。因为对于客户来说,关键是你能否使他赚钱,而不是能说多少漂亮话。只有诚心帮助客户才是长久的。

在巡视市场的时候,我对客户的问题能解决的立即解决,暂时不能解决的问题也会给客户一个时间上的答复;决不在客户处吃一顿饭,客户实在挽留,我们会坦诚相告:现在市场还没有充分做开,你们还没有在这个产品上赚多少钱,等以后赚钱了,我们再来吃饭、喝庆功酒。客户这时往往会说我们不够意思,瞧不起他这个“寒舍”,但我们知道,客户从内心是敬重我们的。

遵循一切为客户着想的原则,其结果是当年我所管辖的两个省级市场的销售占全公司销售的三分之二,没有一分钱欠款。我们从没有与客户发展什么私人关系,也并不是很熟络,但通过我们的工作态度与行动,让客户赢得利润,让客户感觉到与我们这样的公司合作放心、省心、简单,让客户从内心里对我们越来越尊重,那我们与客户之间还有什么鸿沟不能逾越呢?

谬见误区三:大牌公司销售一定比小企业好做

我来目前这家跨国企业工作以前,曾在几百人的国企做过销售,也在十来个人马七八条枪的私营企业做过销售。我很愿意在这里来告诉大家,大企业的销售有小企业不必面对的另类困难,而且绝大多数销售所面临的困难,企业不分大小都是一样的。

大企业销售所面临的独有困难:

1.你销售的永远是最高价的产品。既然其产品是市场上最好的,当然价格就最高;如果最好的产品价格还比人家低,人家还有一点活路么?即使我们降价,市场上所有的竞争对手也会跟着降,用其价格优势来弥补质量劣势,大家各自保持一块目标市场,维持一个平衡。所以,做大公司销售都是高价中标。可以想象,在竞争中如果你无所作为,得不到足够有用信息的用户几乎肯定会选择低价的产品。结果是你的每一个订单都是靠艰辛的介绍得来。

2.有时你几乎不能不胜。我们有一种产品的市场份额大概80%,大家肯定觉得好风光吧。事实上做这个产品项目的压力很大,因为拿下是应该的,而丢了就是很没面子。但竞争对手明知希望很小,却一方面用很大的价差来拼死一搏,另一方面又不断跟进技术。所以赢下的每一个项目都是如履薄冰,如临深渊。

3.小企业销售面临的问题,大企业同样会遇到,只是形式不一样。我虽然没有听到过客户对我说:“对不起,我没有听说过你们公司。”却常常听到以下的句子:“啊,你们公司很有名,东西也很好,就是太贵了,我们这里用不起。”其实他们不是用不起,只是不了解多出那些钱有什么必要。本质就是不给你接触的机会。

所以,在任何公司中、任何情况下都不需要悲观。不要老想着自己和公司的劣势,而应该多发掘自己和公司的优势,看看有什么能为客户带来价值的。也许你的竞争对手也有这些优势,但只要他们没有你的销售能力强,没有你发掘得充分,这种优势就是你独有的,就是你成功的基石!

谬见误区四:只有找到高层,才能做成生意

做销售都提倡找决策人,找关键人,但并不一定所有的关键人都是老总。特别是一些大企业,部门经理就有一定的决定权。而且大公司老总工作都非常繁忙,一般很难见面。即便你费尽千辛万苦找到了该公司决策层,他们也会把事情推到分管部门,而且一旦决策层拒绝了你,你的机会就变得非常渺茫了。所以向大公司销售可以先从下面做起。

有个销售新人就职于一家刚成立的小公司,一天去一家大公司拜访销售。他还不太懂关键人的重要性,一开始找到了该公司的一位文员,新人就给她很卖力的做演示。并通过这位文员了解了一些该公司的组织结构及背景等。

后来这个文员把他推荐给了另一位业务经理。这位业务经理其实也只是一个普通的销售代表。这位新人还是很卖力地去和这位业务经理沟通,推荐他们的产品。

业务经理对这款产品比较认同了,就帮他推荐到了一位副总那里。后来又通过副总向总部汇报,总部通过后,这笔单子给了新人。

可能有人会觉得这样做周期太长,但实际的情况是这笔单子新人去拜访的次数并不多,只不过这件事的发展需要一个过程,这个过程是正常的。

小公司也有这种情况,中国的家族式企业多,老板的爱人及亲戚朋友都有可能左右单子的结果。所以,有时候单子进展不顺利,可以考虑从关键人周边对其有影响的人入手,间接达到目的。

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