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第15章 做事要讲信用(2)

在这一时期,翁锦通对儒家君子哲学作了一个世俗化的总结:第一,要讲婚姻道德,切莫有婚外邪僻行径,勿贪女色之美,勿听长舌之言。这一条也许有些陈腐,但在当时那个时代,女性受教育的机会少,学识和眼光难免短浅些,因此“婚外邪僻”除了色的本身而言,一桩事业如果过多受女性左右也不是好事——这是当时世道造成的,因此排除其歧视女性的因素,还是很有实用意义的。第二,教门之理,一般皆善,可信而敬之,勿信而迷之。年轻人来日方长,宜保持坚强奋发之志——这一条实际上是鼓励人要入世,不必迷恋虚幻不实的教门。第三,远小人,近贤人。贤人小人甚难辨,须在自己人生经验中体会。第四,世途险恶,人心叵测,故勿贪小便宜。世途中到处是阴谋圈套,圈套者,诱人以利,故勿贪小便宜,不义之财虽一毫而莫取,则不惧奸人之伎俩矣。这四条强调的其实都是心灵的修炼,成就了他以后的事业。

有了执着而强大的心灵,自然会有坚定的操守,不过分贪恋外物,自然也就不会为外物所蒙蔽。这一道理用在商业上,则能教人看清局势,独善其身,不因眼前小利而失大,也不会受非商业因素的过多影响。

1962年,翁锦通四年多来的劳动换得了资本。用这笔钱,他开始自行创业,兴办了“锦兴绣花台布公司”和“香港机绣床布厂”。公司设于安兰街,工厂设在加多近街翁锦通家中。此时,翁家人均已先后定居香港。一家人全部披挂上阵,在翁锦通指挥下进行生产,翁氏的家族事业就此拉开帷幕。

翁锦通做生意有个铁打原则:不贪小便宜、不受利益引诱。

正因为如此,他不贪多、不吝繁、不被一时的利益冲昏头脑,这使翁锦通始终立于不败之地。他的品德改写了他一生,通向了成功的彼岸。

维护你的信誉度

事实证明,一个有志做大事的人,为了自己的前途,无论如何都要抵制不良的诱惑,在任何诱惑面前都要坚定决心、不为所惑。他必须永远善于自我克制:不酗酒、不参与赌博、不弄虚作假、不因为毫无意义的项目而举债、不上赛马场。他的娱乐项目应该是正当而有意义的。否则,只要稍动邪念,他就可以一下毁掉自己的信用、品格和成功。如果去仔细分析一个人失败的原因,就可知道多半是因为那人有着种种不良的习惯。

着名商人查尔斯·克拉克先生这样认为:

“很多人能获得成功靠的就是获得他人的信任。但到今天仍然有许多商人对于获得他人的信任一事漫不经心、不以为然,不肯在这一方面花些心血和精力。这种人肯定不会长久地发达,可能用不了多久就要失败。我可以十分有把握地拿一句话去奉劝想在商业上有所作为的青年人:你应该随时随地地去加强你的信用。一个人要想加强自己的信用,并非心里想着就能实现,他一定要有坚强的决心,以努力奋斗去实现。只有实际的行动才能实现他的志愿,也只有实际的行动才能使他有所成就。也就是说,要获得人们的信用,除了一个人人格方面的基础外,还需要实际的行动。任何一个青年人在刚跨入社会做事时,绝对不会无缘无故立即得到别人的信用。他必须发挥出所有力量来,在财力上建立坚固的基础,在事业上获得发展、有所成就。然后,他那优良的品行、美好的人格总会被人所发现,总会使人对他产生完全的信任,他也必定能走上成功之路。社会交往中,人们最注意的不是那个成功者的生意是否兴隆,进财是否多;他们最注意的往往就是那个人是否还在不断进步,他的品格是否端正,他的习惯是否良好,以及他创业成功的历史、他的奋斗过程。”

很多青年人都没有注意到:越是细小的事情,越容易给人留下深刻的印象。

要获得他人的信任,除了要有正直诚实的品格外,还要有敏捷、正确的做事习惯。即使是一个资本雄厚的人,如果做事优柔寡断、头脑不清,缺乏敏捷的手腕和果断的决策能力,那么他的信用仍然维持不住。

一个人一旦失信于人一次,别人下次再也不愿意和他交往或发生贸易往来了。别人宁愿去找信用可靠的人,也不愿再找他,因为他的不守信用可能会生出许多麻烦来。

在平时的人际交往过程中,人的第一印象往往是最深刻的。所以,我们一定要注意自己的第一印象。如果一个人能做到与人初次见面就达到一见如故的程度,那可真是妙之又妙。

成功希望最大的人倒不是那些才华横溢的人,而是那些最能以亲切和蔼的态度给人以好感的人。

通常,教师认为最有前途的学生往往就是那最能博得他欢心的孩子;老板认为最称心满意的店员,也就是那最能投合自己心理的人。

人类仿佛有一种共同的心理,那就是如果有人能使我们感到高兴喜悦,即使事情与我们的心愿稍有相背,也不太要紧。

我们生活中的许多例子都可以证明,能博得人的欢心,获得人的信任,是为人处世必不可少的。要想博得人们的欢心、获得人们的信任,首先一条就是要有一种令人愉悦的态度,脸上要时时带着笑容,行动要轻松活泼。无论你内心中是否对别人有好意,但如果人们从你的脸上看不到一点快乐,那么谁也不会对你产生好感。

与人交流,最好要少说自己的身世、自己的遭遇和好恶,你应该学会做一个倾听者,常常流露出对别人的谈话兴趣,能仔细听对方说话。这样做对你自己丝毫无损,而你所表现出的对别人的同情却是他们心中最心爱、最重要的礼物。

任何事业要成功都需要持之以恒,同样,要获得别人的信任也是如此。良好的态度要一以贯之,千万不要今天扮了一天笑脸,明天难以自制而故态复萌,显出粗俗急躁的本性。一个志向高远、决心坚定的人,做任何事情都会有始有终,而不会半途而废,否则,绝难获得人们的信任。罗赛尔·赛奇说:“坚守信用是成功者的最大关键。”一个人要想赢得人家的信任,一定要下极大的决心,花费大量的时间,不断努力才能做到。

如何获得别人的信用呢?以下几点可供借鉴:

(1)必须注意自我修养,善于自我克制,做事必须恳切认真,建立起良好的名誉;应该随时设法纠正自己的缺点;行动要忠实可靠,做到言出必有信,与人交易时必须诚实无欺——这是获得人信任的最重要的条件。

(2)一个想要获得他人信任的青年人,必须老老实实作出业绩来让人看,证明他的确是判断敏锐、才学过人、富于实干的人。一个才能平平的人把多年的储蓄都拿来投资到事业上,固然是很好的事情。但如果他在某一方面有所专长,他给人留下的印象更不知道要好多少倍。因为在这样一个企业和职业都专业化的时代,一个无所专长、又样样都懂一点的人物,与那些在某一领域有所专长的人相比,总是竞争力不够。所以,如果一个人身上有一笔最可靠的资本——在某一领域有所专长,那么无论他走到哪里,都将受人格外的重视。

(3)一个青年商人要想成功,更需要一种最可贵的资本——良好的习惯。有良好的习惯的商人远比那些沾染了各种恶习的人容易成功。世界上本来已有不少人快跨入成功的门槛,但是因为有一些不良的习惯,使得人家始终不敢对他抱以信任,他的事业因此而受阻于中途,无法再向前发展。

一个人的习惯会影响到他的品格,从而影响其日后的发展。有些青年人原来品格优良,但后来因为沾染了一种恶习,结果再也没有出头之日。很多年轻人一开始很不注意自己的习惯,觉得那只是暂时的小事。但是,久而久之,他可能会因为一些恶习而为人所排挤,到时候他可能会懊悔起来,开始反思:真没想到那样随便玩玩也会成为改不了的癖习。但是,到时再懊悔又有什么用呢?

一旦承诺,就不能食言

一个人信用越好,不论你在生活上或是工作上,你就愈能成功地打开局面,做好工作,你应对的客人愈多,你的事业就做得愈好。一诺千金,诚信无价。这是百年哈佛人生哲学中最为看重的一个核心理念。

承诺便应守诺。你无论对任何一件事许诺的时候,都必须慎重地掂量,它价值千金!无论对大人对小孩,对恋人对仆人,对妻子对父母,对同事对朋友,对上司对下属,对名人对凡人,对老师对同学,对什么人都是这样。也无论大的许诺小的许诺,眼前的许诺将来的许诺,任何许诺都是这样,在何时,许诺也都是这样。你的许诺价值千金。

作出许诺之前、你首先得掂量它对人有无意义,价值几何,凡对人没有意义和价值的许诺,你决不可发出。其次,你得掂量你有无时间、精力和才能实现你的许诺,如果没有足够把握时你决不可做出。你还得多方估计,实现你的许诺是否还需要其他条件的辅助,你具备那些条件吗?凡没有把握实现时,你最好不要作出许诺。

当然,如果你嫌这样太瞻前顾后,太谨小慎微,有时你也不妨作出一些大胆的许诺。只是你在作出许诺的同时,必须告诉对方可能出现的各种麻烦和不能实现的可能性,亦即不要把话说得太绝对,以让人家事先有思想准备,一旦未能实现,不至于过分地对你失去信任。

你在许诺时如果未留任何余地,那就想方设法地实现它,以后也不要寻找任何不能兑现的理由。说话未能做到,许诺未能兑现,即使你把理由说得头头是道,极为充分,人们也不会十分相信的,也许口头上暂时理解你,宽恕你,可是内心深处无疑添进了一丝不信任你的念头。若第二次、第三次仍然如此,他再也不会谅解你,相信你了,你便失去了信誉。

生活中,信守诺言和约定,看起来似很简单,做起来却相当困难,你只要稍有疏忽,就可能无法赴约。有时候你认为别人可能不需要你的服务,如果这种自我安慰的想法让别人知道了,就会让别人觉得你是个懒人。

而且你可能也有侥幸心理,以为别人能原谅自己,你这种怠惰的心理让人一看便明白了。

所以,你在对待别人时,千万别轻易许诺,许了诺,便一定遵守,别人会为你的态度所打动,他们认为你是一个信者,从而会信赖、依靠于你,你在生活中便会战无不胜,攻无不克。

一个人的信用越好,不论你在生活上或是工作上,你就愈能成功地打开局面,做好工作,你应对的客人愈多,你的事业就做得愈好。

所以,你必须重视你自己所说的每一句话,生活总是照顾那些讲话算数的人,食言则是最不好的习惯,人生要成功,当必须改变自己这一项致命的缺点。

不管你在何种情况下做什么事情,但你总要对自己所说的话负责。你用自己的行动说服别人的异议,让他们亲眼看到你所做的都是为了他们的利益。为了遵守诺言,你可以放弃其他的,给人一个可信的面孔。

你要让你的信用代表你,让你的名字走进每一个与你打过交道的人心中,你要使他们信赖你,觉得你是一个可靠的人。

如果你以前没有运用这个秘诀,那么,你现在便开始吧!

一个人的功成名就,外界客观因素只是起一个辅助作用,最主要的是靠自己的奋斗与努力。信誉也只能由自己去搏取,决不能依靠别人的施舍。

获得众人的信任,铸就自己的信誉,不论你采取何种方法,但笃诚、守信及勤劳是根本的要诀。

如果说实现对自己许下的诺言是负责任的表现的话,那么同样地,别人遵守诺言也是诚实、负责的表现。

承诺的力量是强大的。遵守并实现你的承诺会使你在困难的时候得到真正的帮助,会使你孤独的时候得到友情的温暖,因为你信守诺言,你的诚实可靠的形象推销了你自己,你便会在生意上、婚姻上、家庭上获得成功。

这并不是空话,有许多事实可以证明这一点,那些受人尊敬的人无不是守信用的楷模。

相反地,有些人随随便便地向别人开“空头支票”,临到头来又不兑现,相信他们无论在哪一方面都不会成功的。

这里,教给你一些信守诺言的人生智慧:

首先,你在许诺的时候是否想过“我真的能履行诺言吗”这句话。如果你有自知之明的话,如果你对自己的能力有正确的估价的话,你就很容易回答这个问题了。

当感到自己做不到时,你最好不要轻率地向别人许诺,这样会有许多好处:别人只能表示遗憾,并不会认为你说话不算数,因而不会产生对你的不信任感;在很多惰况下,事情和形势已经变化了,你做不到但并没有许诺,事后你也不会受窘。

其次,在你已经许诺了以后,你就应该认真地对待,努力地去实现它。即使是一个小小的承诺,比如“明天把书还给你”,在你完全可以做到的情况下也不要掉以轻心,如果第二天只是由于马虎而忘记了,会给你的人格评价带来负面的影响。虽然这是一件小事,但它足以让你诚实的形象大打折扣。

最后,如果你做不到你曾许诺过的事,就应该及时地通知对方——你的充足的理由和真诚的歉意,这样会使别人原谅你的,同时也可避免不必要的误解和名誉上的损失。

建立属于自己的良好名声

成功是人人都渴望和追求的,因此,许多人喜欢仿效那些成功者的言行,以吸取别人的经验来弥补自己的不足。但是,把别人的言行和经验照葫芦画瓢,全部模仿起来,恐怕是无法行得通的,也有可能由此而坏了名声。经商者都应该树立自信和平常心,否则就无法塑造自身的形象或建立属于自己的良好名声。

美国纽约铁路快运代理公司的副总经理金赛·N·莫里特先生,曾提到一位在礼仪、品德等各方面都比别人更有修养的人。这个人曾对莫里特先生说过这样的话:“二十多年来,我接触过并且和他们谈过话的人成千上万!但是,每一次我都以自己的本来面目和他们谈话,我绝不模仿任何人。因此,我才能获得成功,而且当时我们说的话也最具有说服力。”

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