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第16章 做事要讲信用(3)

世上绝大多数成功的人,都是本着自己朴实的本性生活的,他们在自己的人生舞台上,所表演的完全是他们自己的举止,绝不刻意去模仿他人或假扮成别人。他们始终埋首工作,虚怀若谷,非但不炫耀自己,摆出一副大人物的架子,反而像普通人一样诚实上进、虚心好学。最重要的一点是,他们从不自以为是这个世界上的一个骄子。他们只需要一个最适合自己工作的场所,然后努力使自己成为令人尊敬的人。

如果你长期以来就在工商界活动,一定接触过许多公司的领导层。在这些人中间,有些人自以为像万能的上帝一样,具有高度的支配力。但是,我们最终会发现,他们多半是不可靠的、不足信赖的或是不负责任的人。现在有些年轻人,事业上稍有了一点小成就,就自以为不得了,指手画脚,这个也看不起,那个也看不惯,但结果他们也只不过是有那么一点小成就罢了,而无法达到宏伟的目标。纽约有名的销售及管理方面的顾问威特·福斯先生曾说过:“能够亲切地和别人说话,便可以从中获得不可思议的乐趣。”各位是否知道,凡是有所成就的人,他们所谨守的法则是什么吗?现将这些法则简述如下:

(一)态度自然。绝不玩弄过分勉强的技巧。

(二)言而有信。没有根据的话绝对不说。建立起这方面的名声,就能取得大家的信赖。

(三)说话简明扼要。只说自己想说的话,绝不添油加醋,故弄玄虚。

(四)处事公平。即使对方的意见和自己不一致,也应认真地倾听。如果你能做到这一点,就证明你是一个宽大为怀的人。

(五)运用机智。没有一件事不能以合乎礼仪的态度说出来。当然,更没有不以无礼的态度就不能说出来的事。因此,必须因时因地选择适当的语言。这样一来,尊敬你的人定会与日俱增。

因真实的自我生活可以得出无限的乐趣,让自己的心情畅然,不会有无谓的心理压力,这种品德用在商场中,也会有另一番收获的。

大信守于心

君子一言既出,驷马难追;言必信,行必果,这是做人的学问,也是领导用人的学问。

傅玄在谈到信用时说:“以信待人,不信思信;不信待人,信思不信。”以诚信待人,人必诚信;以欺诈待人,人必欺诈。有位车间主任在招标竞选厂长演说中,许下一条诺言:保证在他任期内,全厂干部职工生活福利、工资待遇等方面有较大幅度的增长。这位同志上任后,不用心治厂,沉迷于拉关系走后门,企图以此来挽回厂子的生产效益,到年终不仅工人的福利待遇未见改善,差点连职工的工资也发不出。因此,工人们再也不信任他,将他罢免了。

《诗经》中说:“白圭上的污点,还可以磨掉;语言上的污点,难以磨掉。”说话守信,行为果敢;有命令就去执行,有禁规就去阻止;法度不轻易改变,制度不轻易变更。领导需要这样来立信。领导立信于上,百姓遵守于下;法令政策行于上,百姓官员行于下。领导示信于人,就能得到人才;示信于国家,就能得到国家;示信于天下,就能得到天下。

普鲁士陆军元帅布吕歇尔是一位诚实守信的将军。有一次,他率领大军在崎岖的山路上急急忙忙地行军,他必须尽快去援助威灵顿。战时一刻值千金,但此时士兵已经疲惫不堪,道路泥泞,部队实在难以快速前进。布吕歇尔不停地鼓励士兵们加油:“快点,孩子们——向前、再快点。”士兵们已经汗流侠背,已经尽力了,已经不可能再快了。布吕歇尔还是不停地鼓励他们:“孩子们!我们必须全速前进,我们必须准时到达目的地。我已经答应了我的兄弟部队,你知道吗?你们千万不可让我失信!”在他的感召下,士兵们一鼓作气,终于准时到达了目的地。

能够征服他人,并获取他人的信任,就能成为一位好的企业家,好的领导人。而能够让他人动心的,只有他人本身的利害而已。要想掌管人作为己用,无论是大用还是小用,总要站在对方的利害观点上,为他人着想,不为自己着想,这是一条铁定不移的大原则。

明太祖朱元璋曾经以大胆的行为,使敌人的精壮降兵,都变成自己的骁勇战士。在他起兵攻破采石矾后,长驱直入集庆,水陆并进,先攻破陈兆先的兵营,因而有许多陈营的将士投降了,对这些投降的将士,朱元璋决定好好使用他们,让他们为己效力。他在降兵中挑选精壮骁勇的士兵500人,直接归纳于军中。这500人都感到惊恐不安,朱元璋察看到他们内心的情况后,便筹划着怎样才能让他们安稳而不害怕,信任而不怀疑。最后,决定采取对他们的信任,而招致他们对自己信任的策略。在晚上进入营区由他们守卫,自己也解甲就寝,而且把自己原来的人员调开,仅留下降将冯国用一人侍睡在床前。此后,人心大定,都相信了他的至诚。攻打集庆时,冯国用就带领这500降兵,首先冲锋陷阵,在蒋山下打败元军,威逼城下。各路兵马快速奔进,一举攻克南京,这500人确实出了大力,立了大功。所以说,没有威信二就不能役使人;没有威信,就不能使人服从。

言语忠信,行为笃敬,就是在少数没有开化的民族中也行得通;说话不忠实、不信用,行为不诚实、不笃敬,就是在本乡也行不通。孔子说:“人无信不立。”一个国家,一个单位,一个企业,没有信用也难以立起来。领导靠信义树立起来的权威,基础更牢固,更有持久性。

忠诚无价

一个人着能拥有忠诚的品质,自然便能赢得人们的敬重和信任。相反,一个人如果缺乏忠诚之心,往往掩蔽不了,一不在意就会表露出来,从而遭人鄙视和唾弃。

备受哈佛师生推崇的罗宾先生,曾讲过这样一个他亲身经历的故事:

我参加过的婚礼弄不清有多少次,时间久了大都没有什么印象,可在两年前我出席的婚礼上的一个小情景,却让我常常回味。新娘在一所高校任教,漂亮可人,又有好人缘,那天宾朋满座,代表来宾致辞的是在她学校交流的外籍女教师。她向大家讲了一个小故事:有一次她和这位新娘一起到机场送一个回国的日本教师,在行李检查处,有人从衣服的口袋里滚落一枚一角的硬币,可能是不在乎这区区一角钱,没有捡起,这样后面的人便踩了上去,这个新娘弯腰将一角硬币捡了起来,并用手轻轻地拂去上面的尘埃,快步向前,把这枚硬币交给那人,对方起初觉得尴尬,不肯接收,甚至面有愠色,她便对那人说道:“先生,你可以不在乎这一角钱,但在这上面有我们的国徽,不能践踏!”说完这个故事,这位外宾对在场的人讲道,这个新娘对国家忠诚令人深感敬重,在个人感情上,我相信她也将忠诚如一,用真挚的爱心与她的先生共筑幸福的家园。

一个人若能拥有忠诚的品质,自然便能赢得人们的敬重和信任,这是多少金钱都无法换取到的。忠诚无价,她对一个人的生活和事业实际上有着无穷的益处。

相反,一个人如果缺乏忠诚之心,往往掩蔽不了,一不在意就会表露出来,从而被人鄙视,不仅仅失信于人,最终还会导致人生的失败。可以说,人们对忠诚的重视是不分国界、不分肤色的。

国外某着名航空公司在开辟该国首都至某国的国际航线时,为业务需要,在某国招聘空姐。有个小姐各方面的条件都较优异,被航空公司的人事考官看好,拟作为领班。在面试就要结束时,该主考官问了一个小问题:“公司准备在本国用三个月的时间对所有受聘人进行一次培训,这样的话,你远离自己的国家和亲人,在生活和感情上能适应吗?”这位小姐回答说:“我离家在外已经有几年了,自己一个人生活已习惯了,至于出国吗,也没关系,说实在的,在这儿我早已呆腻了!出去不是更可以多见识吗?”主考官听到这话,脸上的笑容马上消失了,待她走出门后,就在她的表格上写上了“NO”,对其他人解释道:“一个对自己的国家都不忠诚的人,又怎会忠诚于公司呢!”

不论人心与世风如何变化,可忠诚这一优良的品质,永远焕发着她的光芒,人们越加视之为珍宝。但愿在我们的一生里,都能永久地以这一可贵的品质去待人处事,且以此拓展自己的基业。那么,我们的生活、事业和爱情,都将因忠诚这一品质的滋养和支持,得以幸福、成功和美满。”

成事在公平

《吕氏春秋·贵公》中说:“阴阳气候,甘露时雨,不择物而变,不私物而降,这才是公的气象。”刘宝桶解释说:“治天下必先公正、公平、公开,公则使老百姓高兴。公则天下太平,太平来自公。成事在公平,失事在偏私。”

世间最可怕的事,就是不公平。成事在于以公平服人,不公平就难以服人。张南轩说:“从政需要公平心。心不公平,好事也会办成坏事。”让人觉得公平,首先在于平其人之气,平其人之情。人心之所以难平,就在于气的干扰,就在于情的牵挂。诸葛亮有句名言:“我的心像一杆秤,不为他人做轻重。”诸葛亮一生的功业,全都体现着公平二字。《三国志》的作者陈寿这样评论诸葛亮:“为政开诚布公,公正尽忠。对时世有用的人,就是仇人也奖赏;违犯法令、怠慢国家的人,就是亲人也要诛杀。认罪后肯悔改的人,从轻处理;死不认错,还狡辩的人,虽轻重罚。善没有成绩不赏,恶没有坏果不贬。严刑峻法,天下却没有人怨恨,这就是他用心公平正直的结果。诸葛亮堪称治世的良才,能力与管仲、萧何在伯仲之间。”

只有以天地的心为心,才能透彻远大的义;以日月之照为照,才能达到高明的义。能够存着这种心理,就会大公无私,就能问心无愧,用心不欺,平心无偏。有人说:“管理国家的人,不怕没有人才,而是难于有公心;创立大业的人,不怕没有奇策,而是难于有真心。”有公心,贩夫走卒中都有勇士;有真心,愚人蠢才也能生巧智。所以说公直能平天下,恭敬能格神明,真诚可通天地,忠信可走蛮夷。《大学》中说:“尧、舜用仁政来统率天下,于是民众就跟着实行仁爱;桀、纣用暴政来统治天下,于是民众就跟着凶暴。号令民众实行仁爱而自己嗜好凶暴,民众是不会服从的。因此,有道德修养的君子,先应该要求自己,然后才能要求别人。”

大凡事情的成功,都是自我成就的,不是他人成就的,也不是时代成就的,更不是上天成就的。大凡事情的失败,都是自我败亡的,不是他人败亡的.也不是时代败亡的,更不是上天败亡的。这是中庸的最大主旨,也是教育人立己、立人、立德、立业、立天下的大道。而这些根本要旨全在于人们修身而已,靠修身而养成顶天立地继往开来的伟大人格罢了。想要提高自身品德修养的人,先要端正自己的内心;想要端正自己的内心,先要他自己意念诚实;想要自己意念诚实,先要达到认识明确;而达到认识明确的方法就在于推究事物的原理。

不能格物就容易被物所蒙蔽,就容易受外物的诱惑,受到外物的蒙蔽和诱惑,就不能真知,不能得到真知,就不能有诚意,没有诚意,就不能做到心正,不能做到心正,则形体的修养,嘴里所说的,行为所要做到的,心里所想的,意念所行动的,全都是虚伪假意而不能达到至善。虚伪就是败事的初端,失人的媒介。得人才者昌盛,失人才者败亡。失人而能成事的人,从来没有见过。因此,孔子在回答鲁哀公问政时说:“国君治理政务取决于贤臣,贤臣的获得取决于明君的品德修养,品德修养取决于遵循天下的大道,遵循天下大道取决于仁爱之心。”以仁来修养自己就能成就自己,以仁来推及他人就能成就他人,以仁来推及万物就能成就万物,仁能广极天下就能成就天下。

成就于人就能得到人,成就万物就能得到万物,成就天下就能得到天下。成就事业在于得人,得人少的成事小,得人多的成事大。

所以得国取国,得天下取天下,如果以人们为铁屑,而伟人的修养就是磁石,磁力越大吸引的铁屑就越多。地球的磁力最大,能吸引万物而不使它们离去。太阳的吸力更大,能吸引无数个大小星球围绕它转动而不离去。宇宙中有这两种相对立的力,即吸引力和离心力,离心力大则万物散去地球毁灭,吸引力大则万物归附而天地形成。人们的事功同样受这个规律支配。

做人诚实好做事

诚实是做人的第一美德,这个原则在很久以前就已被人们所公认。春秋时晏子出使楚国,楚国人在城墙上说,晏子原来是个小矮子呀。晏子听见了大声说,是呀,晏子是个小矮子。晏子继续往前走,楚国人又在城墙上说,晏子原来长得丑啊,晏子听见又大声说,是呀,晏子长得丑。

这时有人大声反驳说,晏子是齐国的贤臣啊,他多次挽救了齐国,晏子听见了也大声说,是呀,我是齐国的贤臣啊。

孟子在听到这个故事以后,评价说:能够正视自己的缺点,又不避讳自己的优点,自古以来,晏子是第一人。

这个故事告诉我们,诚实是一个人在世上立足的根本腐开了这个基本点,人生就会偏离它固有的轨道。

1.不被聪明误

鲁宗道在宋真宗在位时为官。一次真宗有事找他,使者到他家时,鲁宗道却不在家。过了不短的时间,鲁宗道才从酒馆里回来。使者要先回宫向皇上回报,就同鲁宗道商量:“假如皇上怪罪你来迟了,你用什么事推托一下呢?”鲁宗道说:“就如实报告吧!”使者说:“要是这样,你会获罪的。”鲁宗道却说:“饮酒是人之常情;而欺君才是臣子的大罪。”使者回去,将鲁宗道的话禀告真宗。果然,真宗反而认为鲁宗道忠实可靠,可以重用。鲁宗道不耍小聪明才得到了大信任。

2.诚实方能过险关

在一次求职人员的面试过程中,小A刚刚走进面试的房间,主持人贝克先生就突然迎上来紧紧握住小A的双手:“啊,终于找到你了,我的划船技术太差,把女儿掉到湖中,要不是你及时搭救,后果不堪设想。真抱歉,当时我只顾女儿,竟没有向你道谢。”小A竭力抑制住心跳,坚持说贝克先生认错了人。几天后,小A接到了录用通知。后来他才知道,贝克先生根本没有女儿,但却有七个竞争者因他女儿被淘汰了。贝克用这样的方法考验别人也许太狡猾了,但小A的诚实却因此更为可贵。

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