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第14章 做事要讲信用(1)

信用:成功人生的特别通行证

信用,是一项彼此的约定,也是一种具有约束力的心灵契约。有时它无体无形,但却比任何法律条文都具有更强的行为规范。在竞争激烈的当今时代,信用更加成为赢得人生成功的重要法宝。

一个人如果希望闻名世界、流芳百世,他首先要获得人家对他的信任。一个人如果学会了如何获得他人信任的方法,真要比拥有千万财富更足以自豪。

但是,真正懂得获得他人信任方法的人真是少之又少。大多数人都无意中在自己前进的人生道路上设置了一些障碍,比如有的态度不好,有的缺乏机智,有的不善待人接物,常常使一些有意和他深交的人感到失望。

有些人开始步入人生时,常常错误地以为一个人的信用是建立在金钱基础上的。一个有钱有势的人不一定有信用,因为再雄厚的资本,也不等于信用。与百万财富比起来,高尚的品格、精明的才干、吃苦耐劳的精神要高贵得多。

任何人若想人生成功,首先应该努力培植自己良好的名誉,使人们都愿意与你深交,都愿意竭力来帮助你。一个明智的人一定会让良好的信誉把自己训练得十分出色,不仅要有处世的智慧与能力,为人也要做到诚实和坦率。

有很多银行家非常有眼光,他们对那些资本雄厚,但品行不好、不值得人信任的人,决不会放贷一分钱;而对那些资本不多,但肯吃苦、能耐劳、小心谨慎、时时注意商机的人,他们则愿意慷慨相助。他们在每次贷出一笔款子之前,一定会对申请人的信用状况研究一番:对方生意是否稳当?能否成功?只有等到觉得对方实在很可靠,没有问题时,他们才肯贷出款子去。

任何人都应该懂得:人格是一生最重要的资本。要知道,糟蹋自己的信用无异于在拿自己的人格作典当。

罗赛尔·赛奇说:“坚定信用是成功的最大关键。”一个人要想赢得人家的信任,一定要下极大的决心,花费大量的时间,不断地坚持和努力才能做到。

1835年,摩根先生成为一家名叫“伊特纳火灾”的小保险公司的股东,因为这家公司不用马上拿出现金,只需在股东名册上签上名字就可成为股东。这符合摩根先生没有现金但却能获益的设想。

很快,有一家在伊特纳火灾保险公司投保的客户发生了火灾。按照规定,如果完全付清赔偿金,保险公司就会破产。股东们一个个惊惶失措,纷纷要求退股。

摩根先生斟酌再三,认为自己的信誉比金钱更重要,他四处筹款并卖掉了自已的住房,低价收购了所有要求退股的股东。然后他将赔偿金如数付给了投保的客户。

这件事过后,伊特纳保险公司成了信誉的保证。

已经身无分文的摩根先生成为保险公司的所有者,但保险公司已经濒临破产。无奈之中他打出广告,凡是再到伊特纳火灾保险公司投保的客户,保险金一律加倍收取。不料客户很快蜂拥而至。原来在很多人的心目中,伊特纳公司是最讲信誉的保险公司,这一点使它比许多有名的大保险公司更受欢迎。伊特纳火灾保险公司从此崛起。过了许多年之后,摩根的公司已成为华尔街的主宰。而当年的摩根先生正是美国亿万富翁摩根家族的创始人。

回忆当初,其实成就摩根家族的并不仅仅是一场火灾,而是比金钱更有价值的信誉。还有什么比让别人都信任你更宝贵的呢?信任的基础是什么呢?是互相之间对人品的了解与欣赏,是人与人之间无法用金钱来衡量的友情。

一个人,凭着良好的信用,可以创造历史,可以改变成败,甚至可以起死回生。

公元前4世纪的意大利,有一个名叫皮斯阿司的年轻人触犯了国王,被判绞刑,几天后在特定的日子中将被处死。皮斯阿司是个孝子,在临死之前,他希望能与远在百里之外的母亲见最后一面,以表达他对母亲的歉意,因为他不能为母亲养老送终了。他的这一要求被告知了国王。国王被他的孝心所感动,允许他回家,但是他必须为自己找个替身,暂时替他坐牢。这是一个看似简单其实近乎不可能实现的条件。有谁肯冒着被杀头的危险替别人坐牢,这岂不是自寻死路。但,茫茫人海,就有人不怕死,而且真的愿意替别人坐牢,他就是皮斯阿司的朋友达蒙。

达蒙住进牢房以后,皮斯阿司回家与母亲诀别。人们都静静地看着事态的发展。日子一天天地过去了,皮斯阿司还没有回来,刑期眼看就快到了。人们一时间议论纷纷,都说达蒙上了皮斯阿司的当。行刑日是个雨天,当达蒙被押赴刑场之时,围现的人都在笑他的愚蠢,幸文乐祸者大有人在。刑车上的达蒙面无惧色,慷慨赴死。

追魂灯点燃了,绞索也已经挂在达蒙的脖子上。胆小的人吓得紧闭了双眼,他们在内心深处为达蒙深深地惋惜,并痛恨那个出卖朋友的小人皮斯阿司。但就在这千钧一发之际,在淋漓的风雨中,皮斯阿司飞奔而来,他高喊着:我回来了!我回来了!

这一幕太感人了,许多人还都以为自己是在梦中。这个消息宛如长了翅膀,很快便传到了国王的耳中。国王闻听此言,也以为这是谎言。国王亲自赶到刑场,他要亲眼看一看自己优秀的子民。最终,国王万分喜悦地为皮斯阿司松了绑,并亲口赦免了他的刑罚。有人不重视信誉,认为那不如现实的利益重要。但不要忘记,一旦失去了它,你还能得到现实的利益吗?

千万要记住:信用是你人生中一张通向成功的特制通行证。

诚信是一把锋利的“宝剑”

为人处事,以诚相待,才能获得别人的尊重。以信立身,才能使人生成功。

有一位出名的老锁匠一生修锁无数,技艺高超,收费合理,深受人们敬重。更主要的是老锁匠为人正直,每修一把锁他都告诉别人他的姓名和地址,说:“如果你家发生了盗窃,只要是用钥匙打开的家门,你就来找我!”

老锁匠老了,为了不让他的技艺失传,人们帮他物色徒弟。终于,老锁匠找到了两个合适的年轻人,准备把自己一身的本领传给其中一个。

一段时间以后,两个年轻人都学会了不少东西。但两个人中只有一个能得到真传,老锁匠决定对他们进行一次考试。

老锁匠准备了两个保险柜,分别放在两个房间,让两个徒弟去打开,谁花的时间短谁就是胜者。结果大徒弟用了不到十分钟,就打开了保险柜,而二徒弟却足足用了半小时,大家都以为是大徒弟赢了。老锁匠问大徒弟:“保险柜里有什么?”大徒弟眼中放出了光亮:“师傅,里面有很多钱,全是百元大钞。”老锁匠问二徒弟同样的问题,二徒弟支吾了半天说:“师傅,我没看见里面有什么,您只让我打开锁,我就打开了锁。”

老锁匠十分高兴,郑重宣布二徒弟为他的正式接班人。大徒弟不服,众人不解,老锁匠微微一笑说:“不管干哪一个行业都要讲一个‘信’字,尤其是我们这一行,要有更高的职业道德。我的传人会是一个技艺高超的锁匠,但他必须做到心中只有锁而无其他。否则,心有私念,稍有贪心,登门入室或打开保险柜取钱易如反掌,最终只能害人害己。我们修锁的人,每个人心上都要有一把不能打开的锁。”当我们的社会进入竞争时代的时候,很多人的信用观念早已不复存在。人们开始学习玩小聪明,要歪手段;羡慕阴谋诡计,弄虚作假;崇尚无原则办事,拍马投机……一时间,大街小巷皆见教人智谋,中学大学频见捧读韬略厚黑,大商小贩倾心坑蒙拐骗。

在一个信誉被肆意践踏,信用渐被抛弃的年代,人们无不为失去这些而扼腕叹息。正因如此,在今天,信誉尤其显得珍贵无比。

信誉是人生中的一把“宝剑”,因为它在人际交往中所向披靡,无往不胜。信誉可以为你披荆斩棘,开山辟路;可以为你去险除恶,建信立义。可是今天,很多人的这把宝剑却沾上了越来越多的灰尘,已经锈迹斑斑,无法使用了。

不是吗?我们已经被一些现象弄得迷惑不解了:你是领导,于是你希望你的下属更加服从你的旨意,你希望他们具有更强的能力为你分忧解难,可是你发现他们比以前更加个性化,更加桀骜不驯,你感到迷惑不解;你是一个下属,你希望领导比以前更加体贴下属,希望领导能为下属提供更多的福利,可是你发现领导的承诺却如风一般摸不着,看不到,你感到迷惑不解;你是顾客,你希望花最低的钱买到最好的物品,你常希望碰到物美价廉的事情,可是你发现花了血汗钱却买回来一个废品,你便大骂,感到迷惑不解;你是厂家,你希望消费者要求别提太高,因为你也是另一条生产线的消费者,可你却无能为力,感到迷惑不解。

我们的社会犯了什么病?言而无信,人生大忌。做人不老实,又何事能成呢?

经商有经商的规矩,游戏有游戏的规则,做人有做人的分寸,处世有处世的方圆,从过去到昨天,亘古依然。而惟独今天,我们的信用可以轻易地抛弃吗?其实,我们今天更需要信用。市场经济既是法制经济,也是信用经济,不讲信用的人,要想在市场经济中立足,那只能是痴人说梦。

一个不讲信誉的人首先会失去人心。在人与人的交往之中,在商场上,在同事间,在同学中,在夫妻间,信誉之天平无处不在衡量着每一个人的人格。讲究信誉的人,不仅会受到人们的欢迎和尊敬,而且事业容易一帆风顺;而不讲信誉者,必将遭到人们的唾弃,最终只能落得自悲自叹的下场。

要遵守信用,有时自然要牺牲一些时间、爱好、自由,甚至要付出鲜血和生命,但如果我们自己,与所在的整个世界都没有了信用,那我们又将生活在一个什么样的人世间?

诚信是一把锋利的“宝剑”,在漫长的人生旅程中,要想赢得别人的信任、尊重和良好的合作,就必须挥举这把利剑,它会帮助你在生活的追求中所向披靡,走向成功。诚信之剑是非卖品,必定要用诚信才能换得诚信。

挥举诚信的宝剑,可以帮助你在生活中披荆斩棘,顺利向前。而如果让它沾上锈斑,将会使你举步维艰。

品德是信誉的担保

金钱是商人经济的担保,而品德是信誉的担保。说到经商成功,人们常常最先想起的是聪明、勤奋、机遇等等。然而人们不会想到,有时品德却在不经意之间决定了一切。

法国银行大王莱菲斯特年轻时有段时期因找不到工作赋闲在家。有一天,他鼓起勇气到一家大银行找董事长求职,可是一见面便被董事长拒绝了。

他的这种经历已经是第52次了。莱菲斯特沮丧地走出银行,不小心被地上的一根大头针扎伤了脚。“谁都跟我作对!”他愤愤地说道。转而他又想,不能再叫它扎伤别人了,就随手把大头针捡了起来。

谁也没有想到,莱菲斯特第二天竟收到了银行录用他的通知单。他在激动之余又有些迷惑:不是已被拒绝了吗?

原来,就在他蹲下拾起大头针的瞬间,董事长看在了眼里,董事长根据这件小事认为这是个谨慎细致而能为他人着想的人,于是便改变主意雇佣了他。

莱菲斯特就在这家银行起步,后来成了法国银行大王。

莱菲斯特的机遇表面上只因拾起一根针,是偶然之事。但实际上是他可贵的品格给了成功的可能,所以培养良好的品格是成功必不可少的条件。

品德不但能够使人获得他人的好感,而且还是扩大事业的重要条件。事实证明,如果你能够以良好的道德标准去处理每一件事,甚至对于那些举止过分的人也能以德报怨,那么你必定能够赢得人们的理解和支持。

有一个顾客欠了迪特毛料公司15美元。一天,这位顾客愤怒地冲进了迪特先生的办公室,说他不但不付这笔钱,而且一辈子再也不花一分钱购买迪特公司的东西。迪特先生让他耐心地说了个痛快,然后对他说:“我要谢谢你到芝加哥告诉我这件事,你帮了我一个大忙。因为如果我们的信托部门打扰了你,他们就可能也打扰了别的好顾客,那就太不幸了。相信我,我比你更想听到你所告诉我们的话。”

这个顾客做梦也没有想到会听到这些话。迪特先生还要他放心:“我们的职员要照顾好几千个账目,比起他们来,你不太可能出错。既然你不能再向我们购买毛料,我就向你推荐一些其他的毛料公司。”

结果,这个顾客又签下了一笔比以往都大的订单。他的儿子出世后,他给起名为迪特。后来他一直是迪特公司的朋友和顾客,直到去世为止。

由此可见,良好的品德对于商人是不可缺少的,如果一个人拥有良好的品德,或许就因为一件小事会改变一生。在世界上四大商业群体——犹太商人、阿拉伯商人、印度商人和中国商人中,每个群体都具有不同的品德和经营的智慧,在19世纪末到20世纪中这段时间中,广东商人,客家商人和福建商人成为了中国商人的典范,在东南亚各地形成了经济实力强大的华济社。而对于今天的商人来说,广东商人的品德修炼对中国各地的商人都具有一定的启发性。

潮州商人翁锦通是这一时期成功的中国商人的代表之一。他以香港为经营的根据地。虽然同是潮商,与同乡李嘉诚、谢国民等比较起来,他则属于大器晚成型。翁锦通作为老一代潮商,同样注重个人品格的铸造,他留给后代子孙的最大启示就是:性格修炼是成功的重要条件。

翁锦通的祖上曾辉煌一时,明朝出了个翁迈达,官至兵部尚书。但祖荫太远,500年后翁锦通出世时,翁家早已不再是什么官宦世家、书香门第。家道既然早已没落,难免家贫子贱。穷人的孩子早当家,翁锦通六七岁就参加繁重的农业生产,每天凌晨两点钟就要起来用水灌田,起得迟了就被父亲一顿痛骂。不需要干农活时,他便去当童工。他曾在表亲开的酿酒厂干活,盛夏酷暑天里要用铁锹不停地把谷糠燃料送进火炉里,人还没有锹高,就得干这种成年人的活,当然很辛苦。干活期间他大病一场,几乎送命。后来他又进赌场当打杂的小厮。他的童年多灾多难,只有劳动,没有欢乐。但这样的童年也给翁锦通带来了终生受用不尽的好处,就是吃苦耐劳的品质,以及一种“活着,就得去赚钱”的信念。没有这种信念,翁锦通也不可能在劳碌半生后,于晚年成为一代富豪。

12岁时,翁锦通经姐夫介绍到厚生抽纱公司洗熨部做工,初步接触了当时潮州的新兴工艺——抽纱。3年后,厚生抽纱公司老板计划在山东烟台创办一家公司。翁锦通勤快好学,很得老板看重,常被带在身边,此时老板见翁锦通在工作上渐渐成熟,便将建分公司的事交给了他和自己的两个弟弟,翁锦通从此成为烟台新公司的工厂主管。

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