历史上的最好例子是拿破仑·波拿巴与他的下属的关系。拿破仑叫得出手下全部军官的名字。他喜欢在军营中走动，遇见某个军官时，他会叫出对方的名字跟他打招呼，谈论这名军官参加过的某场战斗或军事调动。他还不失时机地询问士兵的家乡、妻子和家庭情况。这样做使下属大吃一惊——他们的皇帝竟然对他们的个人情况知道得一清二楚。因为每个军官都从拿破仑的话和所提问题中感到拿破仑对自己的关心，这就不难理解他们对拿破仑为什么那么忠心耿耿了。
4.不低估任何人的价值
一个年轻政治家第一次进行竞选演说，他极想给听众留下深刻印象。可是当他到大礼堂时，却发现只有一名听众。他等了好一会儿，希望有人陆续到来，可是没有。最后他对那名唯一的听众说：“你听我说，我只是个年轻的政治家。你认为我应该发表这个演说还是取消算了？”那人想了一下说：“先生，我只是个养牛的，我只懂牛。如果我把一车干草送到牧场，而那里却只有一头牛，我肯定会喂这头牛的。”
以积极期待的态度会见每一个人，预期每一次打交道都能产生积极结果。把每个人都当做重要人物看待，这样你就绝对不会低估任何人了。
5.请下属提建议或给予帮助
与下属建立积极关系，还有一个极好的方法：请别人给你提建议或帮个忙。人们希望有机会展示自己的专长，喜欢那种用自己的力量或权威帮助别人而产生的感激。
不过，请求别人帮助虽是建立良好关系的开端，但仅仅这样做是不能使关系长久的。要使相互关系健康和有益，就应该注意互利，不应该总是索取而不付出。
6.善于倾听下属意见
要做个善于倾听意见的上司，关键是要能鼓励别人发言。通常这只需要提几个有针对性的问题。如果你有善意，又有韧性，你甚至能使最不健谈的人开口谈他自己的事。
点评
搞好人际关系其实并不难，好人缘并非难以得到。就像其他本领一样，善于与人打交道，并不是人生来就有的能力。对大多数人来说，这种本领也是后天学习得来的。在日常生活中，只要你能养成宽容待人、与人为善的习惯，与他人友好相处就不难了。
作为一个管理者，李经理经常说的一句话就是：“我们不需要目标，我们都知道做什么、怎么做。”在他的眼中，只要大家都在努力地工作，他就很满意，因为他认为这样一定可以把工作干好。“你怎么会闲着没事儿？快，干活去！”在他的团队里面，是不能容忍“闲人”存在的，这是他的原则。他认为员工都知道自己应该做什么，因为团队里的工作很简单，就是做市场调查，帮助市场推广部门开拓市场，这些事情大家都明白，不用他再唠叨。“总是告诉员工应该干什么，我们要达到什么样的目标，即使员工们不烦，我都会烦。我的员工都是老员工，难道他们还不知道自己应该怎么做？”
很显然，在李经理的团队里面，大家没有一个明确的目标，可能每个员工都知道自己在干什么，但是，仅仅是在重复中工作，因为他们并不去考虑如何改善自己的工作，怎样去提高工作质量。在这种情况下，执行水平可以衡量，但是难度却很大。
正如李经理一样，一些管理者认为目标太具体没有必要，他们或许真的认为员工知道自己应该做什么，但是，这样的可能性是比较小的。如果不向员工说明团队工作目标，而是让员工去捉迷藏似的琢磨领导的想法，结果会发现员工的认识五花八门。在管理层中缺乏明确的、让大家都理解的工作目标很容易造成团队管理的混乱。团队的目标明确需要领导的认真思考，这个思考的过程可以使工作思路清晰、一贯。同时，把工作目标公之于众，可以大大增加每一个人的责任感，促进工作的完成。记住：如果想让你的团队达到一个什么样的目标，就要把你的想法告诉员工，然后，大家向这个方向共同努力！
李经理应当重新审视一下自己团队在将来的工作任务，有哪些事情是必须完成的，哪些是可以拖延一下的，又有哪些可能会临时分配到自己的团队，根据这些任务来制定出团队的工作计划和每一个任务的目标，让团队的每一个员工都有自己的工作目标，团队有团队的整体工作目标，只要员工完成了自己的工作任务，达到了目标，就可以给他们更多的自由空间。
作为一个合格的领导，应当制定什么样的目标，应当怎样去制定目标呢？下面是一些专家的建议。
1.目标必须具体明确、简洁明了
制定的目标，特别是在交代员工任务时的目标，必须具体明确、简洁明了，这样做的目的是让所有参与团队工作的人不用解释都会明白。许多管理者对此不太理解，有些经理甚至不明白他们的工作范围，不了解他们的产品售后服务的特性和团队的能力，所以他们制定的目标往往冗长、模糊且不符合实际，其结果只能是让员工不知道自己应当做什么、如何做。实际上，一个很明显的结论就是：如果你把自己的目标列得很长，这就说明你对自己的工作还不太了解，对自己团队的工作目标还不太明确，在以后的具体实践过程中，你的精力也就可能被分散。简洁明了的目标可以使员工把目标铭记于心，激发团队的创新和奋斗精神，这是用其他方式都难以达到的效果。
2.让每一个员工都有自己明确的工作目标，并帮助他们努力实现他们的目标
团队有团队的目标，员工有员工的目标，员工的目标服从于团队的整体目标。有时候，员工自己目标的制定需要你的帮助和指导。比如，可以让员工了解自己的处境和你对他的看法，让他明白你对他的期望以及团队将来发展的方向，同时强调一下将来员工应当具有什么样的特点和技能；培养你与员工之间的了解和信任关系，保持经常性的沟通，帮助他们确定自己的期望、目标，同时也让他们知道部门乃至公司整体的工作目标，如果员工知道了部门和团队精心选定的目标，他们就会自然而然地为这个目标而努力。在帮助员工制定和实现自己的目标时，不要忘了激励，帮助员工制定和实现他们的目标可以很大地激发他们的工作热情。
3.让全体员工参与团队目标的制定
要让每一个人都对如何适应目标的要求做出描述，每一个人也都可以对每一阶段的目标发表意见和看法。让员工参与目标的制定可以使他们知道自己应该做什么，怎样去做可以做得更好，用什么样的标准来衡量他们的工作质量。参与团队目标的制定可以使他们对自己的工作职责有个深入的了解，并且真正地去负起责任来，这才是最好的管理方式。
4.严格执行你的目标，不要作弊
如果不能严格按照标准行事，那么就算是再完美的标准也是没有意义的。管理者可以根据员工的工作性质，经常性地和员工开展正式的、面对面的交流，查看一下员工工作目标的进展情况。
5.将团队目标和员工个人目标相结合
应该强化员工对部门或公司目标的制定，让员工根据个人情况和公司的整体目标来确定个人的目标，这样一直延伸到一级员工。同时，对员工个人取得的成就加以奖励，甚至可以在公司发展与个人回报之间确定一个分红协议。所以，如果能够重视员工对团队整体目标的理解，并将团队目标的实现与员工个人的利益及自身价值结合起来，就可以增强他们在工作中的满足感和成就感。
6.及时调整目标
如果团队的工作环境发生了很大的变化，这时可能会引起团队实现目标的条件恶化，整体目标的实现就可能受到影响。所以，面对这种情况，应当及时地根据条件的变化来调整目标，否则，团队成员就会失去实现目标的信心，工作热情也会受到打击。
点评
要提高员工的工作效率，首要的原则就是告诉他们明确的工作目标以及相应的要求，防止出现浪费宝贵的资源而做些无用功的情况。如果不告诉员工你的期望是什么，而是希望他们自己去揣测理解，那么你就错了。记住：明确的目标可以引导你的部门向健康而有序的方向发展。如果一个团队没有了明确目标，那么团队就失去了合力；如果一个员工失去了明确目标，他就失去了前进的方向。
管理者处事必须公平合理，出于公心，调解矛盾，扶助弱小，恩威并施，宽严相济，一视同仁，才能顺应下属意愿，得到大家的认同，与大家同舟共济。
由于上下级之间是一种相互依赖、相互制约的关系，这一关系处于良好的状态，则双方的需要可以得到满足。一般来说上级希望下属对工作尽职尽责，勤奋努力，以便圆满地、有创造性地完成任务，而下属则希望上级对自己的工作给予重视，对自己的工作能力及成果给予认同，并在待遇上合理分配，在生活上给予关心。最伤害下属的是有了功劳上级代为领取，而有了过失则由下属自己承担，这样会使员工心理失衡。
每个人机会应当是相等的，干得出色的下属，当然值得表扬，该评功论赏的也要给予奖赏，但平时应该和其他员工一视同仁，因为奖赏是出色工作的回报，他已经得到了回报，其他方面仍然和大家一样。工作中强调的就是公平。假若给予他们某些特权，甚至对他们做错事进行包庇，如何让别人模仿他们，向他们学习？另外，这样做还可能使表现出色的下属和其他人员产生距离和隔膜，使员工产生消极的情绪。
一定要给员工一种公平合理的印象，这样激发员工努力，同时也使做出成绩的人戒骄戒躁，不断上进。同样，对于员工犯了错误也应该撇开任何的私心，进行惩罚。每个人在规章面前都是平等的，无论什么原因，都首先以一个相同的标准去衡量考核。
当然对于体弱的职工和女性职工也不能够另眼看待，如果工作岗位的确不适合女性，干脆就不要安排，一旦安排了，就要同工同酬，不能留下什么把柄，让员工有所议论。体弱职工也应如此，在规定的工作时间内，他们与其他职工是一样的，不享有任何的特权，因为企业是一个集体，需要一个良好的工作氛围，不能因个别人的存在而影响大家的士气。
对人员的管理切忌墨守成规。任何规定在制订之初都有它定制的背景，随着时代环境条件的变化，背景也随之改变，既然如此，所有的规定和法规也应该跟着发生变化，作为管理人员，你应该切实了解这一点。
规则是人制订的，但往往既成的规则易于把人套住，当初人绞尽脑汁想出的规则，经过了一段时间后常常会与实际脱节，产生种种的漏洞或缺陷，要将其修正，需要花费相当的时间和精力，但若墨守成规不思变革，则会使人们成为规则下的牺牲品。因而应当时时注意自己所制订的规则是否存在不合理处或者不切合实际的需要，一旦发现有这种情形，就应该拿出魄力，废除无法遵守的不合时宜的规定，制订出新的系统的条例。
点评
在处理与下级的关系上，要同等对待，不分彼此，没有亲疏，不能因外界或个人情绪的影响，表现出冷热无常。当然实际工作中，有些领导并没有厚此薄彼的意思，但又难免愿意接触与自己爱好相似脾气相近的下属，无形之中冷落了另一些下属，这时管理者要适当地调整情绪，增加与自己性格爱好不同的员工的交往，尤其对那些曾经与自己意见相左的人，更应该加强沟通，增进了解，防止有可能造成的不必要的误会和隔阂。有一些领导将与下属建立亲密无间的感情和迁就错误混淆起来，对于下属的一些不合理的，甚至无理的要求也一味迁就，感情代替原则，纯洁的情感庸俗化。实际上，这是把下级引入了一个误区，对工作对下级都不利。
