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第8章 和谐的管理方法(1)

在现实中,要创建一个和谐的职场氛围并不容易,因为职场中充满了各种竞争和矛盾。有些职场员工互相争斗,搞得职场如战场一样;有些职场工作业绩好的不被重用,而阿谀奉承业绩差的却步步高升……因此,作为管理者,应该采用和谐的管理方法,让员工满意。

当然,不是说某个人的满意就可称为和谐,而是指达到一个工作环境系统中的多数人的心理平衡!和谐的管理方法,应该给所有员工创造一个温馨的家的感觉。这不仅可以留住员工,也可以创造出更多价值,还能够创造出更多快乐!

为人处世,有容乃大,与人合作,更是如此。

看过《三国演义》的人都知道,周瑜跟诸葛亮合作不下去,最后被活活气死,就是因为没有容人之量。再看看司马懿,诸葛亮连送女人衣服这么下三烂的招数都使上了,可司马先生就是不生气,反而把诸葛亮给急死了。瞧瞧,这才是成大事的人!

广厦集团总经理楼忠福,是一名杰出企业家。他就很有容人之量,总是以宽广的胸怀来处理与合作人之间的关系。

蒋优良原来是卢宅建筑队的经理,懂技术,也能管理,在当地算得上是一个人物。后来卢宅建筑队调整产业结构,并入了楼忠福的三建集团。

卢宅建筑队的规模不算太大,但终究也是一支人马,有一份家业,能不能顺利地并入三建,的确很难说。中国有句古语:“宁为鸡首,不为牛后。”蒋优良愿不愿意“俯首称臣”呢?这个问题时刻困扰着楼忠福。

为了打消蒋优良的后顾之忧,楼忠福把公司第一副经理交椅给了他。同时,楼忠福说得很坦白:“你是公司第一副经理,有职也有权,公司的事说了可以算数。但是有关财务、工作合同等的签字,还是只能由我一支笔。当然,我会和你商量着办的。”

开始倒还顺利,但一年之后矛盾来了。

卢宅建筑队与三建公司合并后,各方面的管理按楼忠福的方法严格化、制度化了。原来卢宅建筑队一些混饭吃的人没法再在蒋优良那里滥竽充数。于是,闲话就出来了,蒋优良也为此心烦。

楼忠福早已心中有数,他深知蒋优良不善于在人际问题上周旋,对于他这种懂技术、又曾经独立率领过建筑队伍的人,最好是让他直接抓工作,楼忠福想让他到宁波分公司去干。

谁料楼忠福还不曾开口,蒋优良却先找上门来了,他对楼忠福说:“明年我不干了。”这是在春节前,楼忠福对此并未计较,只说了句:“过了年再说吧。”

过春节的时候,楼忠福要了一辆车,叫上书记、镇长、副书记、副镇长,一起去蒋优良家所在的蒋桥头村。下着大雪,路很不好走,当他们到了蒋优良家时,蒋优良激动地说:“雪这么大,你……你还来了。”

楼忠福用自己的大手握住对方说:“我能不来吗?”

楼忠福热情地挽留蒋优良留在公司一起干,并说明了让他去宁波具体负责的意思,镇里几位领导也在一旁帮着敲边鼓,唤起了蒋优良爽直痛快的秉性,他痛快地说:“我去!”

可是临到要走的时候,蒋优良突然又找到楼忠福说他决定不去了。

楼忠福多少有些惊愕,也有些不快。但他还是稳定住自己的情绪,对蒋优良晓之以理,动之以情。他坦率地说,从经济利益上考虑,在宁波要比在公司好得多。他完全是为蒋优良着想的,但是蒋优良听不进去。

话已经说到这个份上,楼忠福不再劝说蒋优良了。只是说:“你要是真不去,我也不强求,道理我已经讲清楚了。我这么做无非是顾及影响,而不是怕少了谁企业就会垮台,包括我在内。”

结果,蒋优良还是离开三建,去了另一家乡办建筑公司。后来由于经营不善,公司严重亏损,无法再经营下去,蒋优良只好另谋出路,想来想去还是想回到三建来。

在蒋优良回来时,楼忠福迎上去。蒋优良说:“我……回来了。”楼忠福仍旧用他那双温暖的手,紧紧握住对方,说:“回来了好,回来了好!”

蒋优良说:“真不好意思。”

楼忠福亲热地一拳打在对方的肩上:“应该是我不好意思,你这个大能人,我都留不住!”

蒋优良后来成为广厦集团一家建筑公司的副经理,是楼忠福的得力助手,由于他工作很出效益,成了广厦集团的顶梁柱。

点评

要想把事业做大,就得学会与人合作,而要想合作得成功,则需要宽宏的气量。武林高手不会轻易挥动老拳,军中名帅不会一怒出师。能容人者,不需要打打杀杀也能赢得胜利。宽广的胸怀是每一个追求事业成功的人都应该具备的一种素质。只有这样,才能笼络各方英才,才能与更多优秀的人或公司合作,成就自己的一番事业。

使人变得值得信任的唯一方式就是信任他们;使人变得不可信任的最好方式就是不信任他们,并且用言语和行动让他们知道你不信任他们。信任的力量到底有多大?也许,只是几句坦诚的话语,便能打开一扇紧闭的心门,改变一个人的人生。

魏文侯令乐羊将而攻中山,三年而拔之。乐羊返而论功,文侯示之谤书一箧,乐羊再拜稽首曰:“此非臣之功也,主君之力也”。这是《史记·樗里子甘茂列传》中记载的故事,中山是个小国,乐羊的儿子在中山国做官,他本人又是中山国人。乐羊长时间围而不攻,也难怪会有那么多的“谤书”,可魏文侯坚持了三年,直到乐羊灭掉中山国才把谤书拿出来,得需要多大胆略呀。面对魏文侯如此的信任,乐羊能不肝脑涂地誓死效忠魏国吗?

信任的力量是巨大的,哪怕是一个信任的眼神,也能在关键时刻激发人的斗志。信任是一种美德,是对他人的一种肯定,是对自我的救赎,有时甚至会超越生死的界限。“人而无信,不知其可也”,建立在彼此信任基础上的友谊是伟大的。

在这个世界上,信任是一种弥足珍贵的东西,它有着巨大的使人向善的力量,没有人用金钱能买得到,也没有人用诱惑和武力可以争取到。它来自一个人的内心深处,是活在灵魂里的清泉。它可以拯救灵魂,让心灵充满纯洁和自信。

一个劳改犯人在外出修路时,捡到了1000元钱,不假思索地交给了警察。

可是,警察却轻蔑地对他说:“你别来这一套,用自己的钱变着花样贿赂我,想换资本减刑,你们这号人就是不老实!”

囚犯万念俱灰,心想这世界上再也不会有人相信他了。晚上,他越狱了。亡命途中,他大肆地抢劫钱财,准备外逃。在抢得足够的钱财后,他乘上开往边境的火车。

火车上很挤,他只好站在厕所旁。这时,一位漂亮的姑娘走进厕所,关门时却发现门扣坏了。她走出来,轻声对他说:“先生,您能为我把门吗?”他一愣,看着姑娘纯洁无邪的眼神,点点头,姑娘红着脸进了厕所。而他像一位忠诚的卫士一样,严严把守着门。在这一刹那间,他突然改变了主意。下一站,他下车到车站派出所投案自首了。

警察对犯人的不信任,使得他对生活万念俱灰,自暴自弃,最终越狱逃跑;一个姑娘对犯人的信任,却让他良知顿回,翻然醒悟,决心认罪。信任的力量是多么巨大呀。它可以在别人心目中产生强大的精神动力,不管是善良的好人还是曾经十恶不赦的歹徒。

有的人会说,他们的老总对自己的员工一点也不信任,甚至还常常抱怨说:“不是我不信任你们,而是你们不让我信任!”其实信任是双方的,一方不信任另一方自然二者就没有信任可言。

美国的戴维·威斯格特说过这样一段话,应该让大家体会很深。他说:“信任一个人有时需要许多年的时间,因此,有些人甚至终其一生也没有真正信任过任何一个人。倘若你信任那些能够讨你欢心的人,那是毫无意义的;倘若你信任你所见到的每一个人,那你就是一个傻瓜;倘若你毫不犹豫、匆匆忙忙地去信任一个人,那你就可能也会那么快地被你所信任的那个人背弃;倘若你只是出于某种肤浅的需要去信任一个人,那么旋踵而来的可能就是恼人的猜忌和背叛;但倘若你迟迟不敢去信任一个值得你信任的人,那永远不能获得爱的甘甜和人间的温暖,你的一生也将会因此而黯淡无光。”

在企业管理中,同样要运用信任的力量。

有的员工本来工作很积极,每天都辛苦地忙碌着,可经常被突然打断,被经理叫进办公室;经理开始盘问员工的工作情况,然后会问:是这样吗?不可能吧?

这种来自上司的不信任,往往使员工的热情一落千丈。

有的员工要请假,经理就会非常气愤:工作没怎么做,私事倒不少,干脆早走人!于是,员工饱满的工作热情也因为不被信任甚至被上司猜忌而冷却下来。上下级之间互相猜疑的结果,只能让上司和下属的关系一步步恶化。

在这样的情况下,管理必然陷入僵局。

其实管理员工很简单,那就是给他们充分的信任!

点评

有一句话叫做:用人不疑,疑人不用。两个互相猜忌的人,肯定配合不好工作。因为每个人心里都有顾忌,不能很好地进行沟通、交流,也无法建立起合作上的默契。

企业要发展,天时、地利、人和,缺一不可。没有信任就没有人和,没有人和就没有动力,即使再好的时机也会被错过。信任是人与人之间沟通的桥梁,也是我们获得成功的通行证;在企业管理中,信任更是一种无形的力量,它是对人品质、能力的充分肯定,必将激发出员工如火的热情。

王先生是一家上市公司的经理,31岁的他是个集各项优点于一身的天之骄子:相貌英俊,身材修长,毕业于名牌大学,能力出众,他在舞池里的潇洒舞姿能让每个女人倾倒。

尽管条件如此出众,他却得不到大家的欢心,无论男女职员见到他,一律战战兢兢。就连他直接领导的部下,除非万不得已也绝不愿意和他交流意见。而王先生本人也很苦恼,不知道问题究竟出在哪里。

实际上,王先生人缘不好,原因有很多,最重要的一点就是,他太高傲自大、尖酸刻薄,从不懂得与人为善的道理。

搞好人际关系其实并不难,好人缘也不是什么神秘之物。就像其他本领一样,善于与人打交道,并不是人生来就有的能力。对大多数人来说,这种本领也是后天学习得来的。在日常生活中,只要能养成宽容待人、与人为善的习惯,与他人友好相处就不难了。身为上司,要想创建简单和谐的职场氛围,建立良好的上下级关系,不妨从以下几个方面入手。

1.多为下属考虑

自私自利的人是无法博得别人的好感的,与别人交往时首先想到自己的人,很少能建立良好而持久的人际关系。因此,作为管理者,要与下属搞好人际关系,第一步是把注意力从自己身上移开,凡事多为下属考虑一些。

2.真诚关心下属

真诚的关心,能打开心灵的坚冰。无论有什么本领、特长,受教育程度有多高,都不如真心实意的关怀更能给人深刻的印象。事实上,当你是某个人的上司时,如果你不首先让他知道你关心他,你是不大可能对他有正面的影响力的。

3.认真了解下属

在各种各样的管理方法中,没有什么比得上了解和记住下属的情况更能产生积极效果的了。认真了解下属,是你体现关心的明证,这能创立一种良好而持久的关系。

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