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第10章 和谐的工作策略(1)

对待工作一定要学会把握分寸,“急躁”和“迟缓”都是要尽力避免的。很多时候对工作策略的选择,并不能简单地以应该不应该和好不好来区分,而要看工作做得妥当不妥当,到位不到位。总之,工作策略要恰到好处、恰如其分,太柔则缺,太锐则折。只有采取和谐的工作策略,你在职场中才能如鱼得水,有所建树。

一个缺乏责任感和主人翁精神的员工,遇到难以解决的问题时,总是习惯性地将难题留给老板来解决,并认为这是理所当然的事。毫无疑问,这样的员工就像做一天和尚撞一天钟的和尚一样,每天碌碌无为地打发着人生。

这种把问题扔给老板的习惯,不仅说明一个人对自己没有足够的自信,而且他永远不会站到老板的高度去思考和解决问题,也就不可能培养自己作为管理者应具备的一些基本素质,只能在打工者的队伍里,度过余生。

所以,如果你想要成就一番事业,就要学会把那些准备留给老板的问题自己解决,养成像老板一样思考的习惯。

像老板一样思考的员工,具有极强的任务意识,而且还具有强烈的使命感,他们无论做什么事都目标清晰、方向明确,具有把远见转化为现实的能力。他们无论在什么时候都把个人目标与团队的目标紧密地联系在一起,他们从不把问题留给老板,他们清楚自己的使命,他们认为:每个人都可以使公司有所改变,公司的每一个变化,每一个进步,都与个人密切相关。

在IBM公司的理念中,人是最重要的因素,无论这个人是管理者、普通员工、服务的顾客,还是同行业的竞争对手。IBM要求自己所有的员工对他们必须给予足够的尊重,即使这个人是公司的竞争对手,或者是个人工作中的竞争对象也不例外。IBM尊重每一个人的想法,在IBM,每个人都可以使公司有所改变,公司的每一个变化、每一个进步,都与个人密切相关。虽然这是一个十分简单的概念,但是却对所有的员工产生了巨大的影响。

不仅在IBM,世界上许多着名的企业都已经认识到员工发挥主观能动性的重要性。

美国惠普公司创建于1939年,该公司不但以其卓越的业绩跨入全球知名的百家大公司行列,更以其对人的重视、尊重与信任的企业精神闻名于世。惠普的创建人比尔·休利特说:“惠普的成功,靠的是‘重视人’的宗旨。就是相信惠普员工都想把工作干好,有所创造。只要给他们提供适当的环境,他们就能做得更好。”

3M公司鼓励所有的员工提出新点子,可粘贴的小记事本就是一个普通员工的发明,现在它已经是办公室文员案头必备的办公用品。

还有一家小公司,每周都会评出一个“本周最佳创意奖”,虽然奖金不多,但员工因此得到的被重视的感觉是无法用金钱来衡量的。

怎样才能拥有改变公司的力量?首先,你要知道,你拥有无穷的潜力,这是一个不争的事实,你拥有的智慧与创造力,足可以改变这个公司。心理学家詹姆斯说:“我们所知道的只是我们头脑和身体资源中极小的一部分。”人的潜能就如悬浮于海洋上的一座冰山,人们只看到了它露出水面的那隐隐约约的极小一部分,而它的绝大部分都被海水淹没,被我们忽视。

微软公司在招聘新员工的时候,一些话总是会被重复地问道:

“你对软件设计有兴趣吗?”

“你觉得软件是不是无所不能?”

“你认为软件的开发对人的生活会产生什么根本性的影响?”

这些是进入微软的员工必须回答的问题。

一位微软的高级人力资源培训主管对此给出了解释:“软件设计是一种创造性的工作,微软又是一个特别注重工作效率的公司,它需要的人,除了具备基本的软件知识外,必须要有丰富的想象力、高超的创造力,因为自由创造就是微软的企业精神。”

在美国西南航空公司的宣传画册上打着这样醒目的文字:“我们有全美国最出色的驾驶员。”的确是这样,西南航空为自己的驾驶员感到十分自豪。他们用自己的智慧,为公司节省了大量的成本。

从这里我们可以看到:员工积极发挥主观能动性,主动为老板承担和解决一些问题是多么的重要。作为一名优秀员工,每个人都要做到这一点。

点评

老板欣赏那些工作积极主动的员工,这样的员工总是主动承担起难度较大的责任,总是站在老板的角度去考虑问题,他们也比那些不敢承担责任、把问题推给老板的人更容易获取成功的桂冠。

成功机遇不会凭空得来,要靠积极的行动去创造。一个无名小卒若想获得成功,就要多花一些心思,多付出一些努力。如果等着别人用银盘子把机会送到自己面前,那就只有失望的份。应该牢记,良好的机会要靠自己去创造。

日本狮王牙刷公司的职员加腾信三为了赶时间上工,匆匆刷牙,结果牙龈被刷出血来。他怒气冲冲,在上工路上仍是一肚子的牢骚和不满。

在心头火气平息下去后,他便和几个要好的同事们提及此事,并相约一同设法解决刷牙容易伤及牙龈的问题。

他们想了不少解决牙龈出血的方案,诸如:牙刷毛改为柔软的狸毛;刷牙前先用热水把牙刷泡软;多用些牙膏;慢悠悠地刷牙……但效果都不太理想。

他们进一步仔细检查牙刷毛,在放大镜底下,发现刷牙毛的顶端并不是尖的,而是四方形的。加腾信三想,“把它改成圆形的不就行了!”于是他们着手进行改进。

经过实验,取得实效后,他们正式向公司提出了这项改变牙刷毛形状的建议。公司很乐意改进自己的产品,欣然把全部牙刷毛的顶端改为圆形。

改进后的狮王牌牙刷在广告媒介的作用下,销路极好,连续畅销十多年,销售量占全国同类产品的30%~40%。加腾信三也由普通员工晋升为主管,十几年后成为公司的董事长。

在一定意义上可以这样说,没有问题,也就没有机遇。刷牙时牙龈出血的问题也许很多人都遇到过,但却很少人去想如何解决这个问题,所以机遇不属于他们。加腾信三既发现了问题,又设法解决了问题,牙刷不好的问题对他来说,就是一个机遇。

有没有机会,能否得到机会,关键看你以何种态度对待身边的机会。亚历山大大帝在攻城取得胜利后,有下属问他:是否等待机会来到,再去进攻另一个城市?亚历山大听了这话,大发雷霆:“你认为机会自己会来找我们?机会是我们自己创造出来的!”可见,创造机会才是成就亚历山大伟大事业的原因。

唯有善于创造机会的人,才能在工作中取得出色的业绩。

钱非凡供职于某外企,任办公室主任。他在这个岗位上已经干了四年,有一份可观的收入。四年里,他的性格发生了很大的变化。从前他总是丢三落四,而现在,从言行举止上看,那种严谨和周到与从前相比判若两人。

有朋友惊讶于他的变化,他总是淡然一笑:“无他,工作责任使然。”

有一次,公司举行一个项目剪彩仪式,由钱非凡负责安排具体事宜。由于他的周到细致,安排得有条不紊,因此仪式一开始进行得很顺利。不料到剪彩的时候,却出了点意外。

那天的仪式,原定由5位市里和区里的领导剪彩。当5位领导被请上台后,他们发现台下还有一位相当级别的老领导也来了,于是硬把这位领导也拉上台,让他一道剪彩。这时,公司老总看在眼里,急在心里:坏了,要出洋相!

说时迟,那时快,只见钱主任迅速从大衣口袋里拿出了一把剪子递了上去。6位领导一字排开,喜气洋洋地剪完了彩,所有的人都欢喜不已。这一幕让老总看在眼里,非常赞赏,事后问他:“你怎么知道剪彩的领导会多出一个人?”

“您还别说,他们再叫一个,我这边口袋还装着一把呢!”他很轻松地说。

“你小子,还真行。”老总哈哈大笑,拍了一把他的肩膀。

可见,在工作中获得成功,需要的不仅仅是一句口号,更要将责任落实到行动上。钢铁大王安德鲁·卡内基曾说过:“机会是自己努力造成的,任何人都有机会,只是有些人善于创造机会罢了!”

点评

但凡杰出的员工,都是善于创造机会的人。他们在有机会时抓住机会,没有机会时就去创造机会。机会是成功的跳板,聪明的人从不等待“好心人”送来机会,而是主动扑向机会,从机会中打捞自己想要的“黄金”。然而,等待机遇并不是一个被动的过程,它需要积极的准备,需要主动出击。如果一个员工不主动用行动去创造机会,那就没有成功的可能。

无论是在家,还是在办公室,一定要养成随时整理自己杂务的习惯。整洁的房间和办公桌,会给人留下良好的印象;否则,很容易惹人厌恶。尤其是在工作场所,办公桌所呈现出来的种种表象,可以表现出一个人的真实面貌。

薛松是一个名牌大学的高才生,素有“才子”之称。毕业后,凭着自己的才华进入一家着名的大公司工作。然而上班不久,他的“本来面目”就暴露无遗。

原来,这位才子不懂得整理杂务,他的办公桌永远是最乱的。书本、零食、新买的枕头甚至啤酒瓶子居然“和平共处”地躺在电脑桌上。因为桌子空间有限,薛松把过道也发展成了他的仓库。可怜坐在隔壁的女同事,不得不每天掂着脚尖蹦蹦跳跳地进出,而且还要遭受那些吃了一半的零食招来的蟑螂的骚扰!

薛松还特意在他那乱七八糟的书堆上,贴了张纸条:看书请借阅。后半句有些好笑:小处不可随便。

没过多久,这位名牌大学毕业的才子,就因为邋遢和自己的第一份工作“拜拜”了。

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